Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Содержание
  1. Горячая линия Альфа-Банка, бесплатный номер оператора 8800, служба поддержки
  2. Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц
  3. Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц
  4. Телефон кредитного отдела Альфа-Банка
  5. Сколько стоит звонок?
  6. Альтернативные способы связи
  7. Что можно узнать по телефону горячей линии Альфа-Банка?
  8. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  9. Время ожидания и квалифицированность операторов
  10. Отзывы о горячей линии Альфа-Банка
  11. Структура меню горячей линии Альфа-Банка
  12. Телефон горячей линии Альфа-Банка
  13. Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц
  14. Для Москвы, Московской области
  15. Для звонков из регионов
  16. Номер горячей линий для ИП и юридических лиц
  17. Техническая поддержка для клиентов
  18. Для физических лиц
  19. Для юридических лиц
  20. Поддержка в мобильном приложении
  21. Консультации в социальных сетях
  22. Какую информацию можно получить в службе поддержки
  23. Альфа Банк Линия Приоритетного Обслуживания Телефон в Москве
  24. Альфа-Банк горячая линия
  25. Альфа банк линия приоритетного обслуживания номер телефона
  26. Телефон горячей линии Альфа-Банка
  27. Горячая линия Альфа Банка: бесплатный номер телефона
  28. Читать про другие услуги и продукты банка:
  29. Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки
  30. Номера для связи
  31. Единый колл-центр Альфа Консультант
  32. Бесплатная горячая линия для всех клиентов
  33. Какие услуги доступны по звонку
  34. Карты
  35. Кредиты
  36. Вклады
  37. Дистанционные каналы
  38. Качество услуг
  39. Сколько ждать ответа от оператора
  40. Цена за звонок
  41. Альтернативные способы обращения
  42. Горячая линия Альфа Банка
  43. Служба поддержки Альфа-Банка: телефон
  44. Бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банка»
  45. Номер службы поддержки для звонков из Москвы, Московской области  и любой точки мира
  46. Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц
  47. Какие вопросы решаются при звонке на горячую линию банка?
  48. Доступные мобильные операции
  49. Информационные данные в ом меню
  50. Время ожидания и квалификация оператора
  51. Заключение
  52. Как связаться с оператором Альфа-Банка напрямую бесплатно
  53. Какие вопросы можно решить по телефону с оператором Альфа-Банка
  54. Как связаться с Альфа-Банком напрямую и бесплатно
  55. Альфа Банк – номера горячей линии
  56. Как пользоваться ым меню
  57. Некоторые нюансы общения с оператором службы поддержки
  58. Стоимость звонков

Горячая линия Альфа-Банка, бесплатный номер оператора 8800, служба поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

По телефону горячей линии Альфа-Банка можно уточнить сведения, касающиеся сведений кредитных или дебетовых карт, депозитных счетов, SMS — оповещений, Интернет-банка или мобильного приложения. Кроме того, по номерам горячей линии, можно бесплатно узнать адреса ближайших отделений и банкоматов круглосуточно.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

  • 8 (800) 200-0000 – Бесплатный телефон службы поддержки Альфа-Банка. Работает круглосуточно, но только на территории Российской Федерации.
  • +7 (495) 788-8878 – Платный номер горячей линии Альфа-Банка для звонков из Москвы и Московской области. Стоимость звонка согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

  • 8 (800) 100-7733 — Бесплатная линия для обслуживания бизнеса. По круглосуточному телефону можно проконсультироваться о всех нюансах банковского обслуживания. Дозвониться до службы поддержки можно только находясь на территории России.
  • +7 (495) 755-5858 или +7 (495) 755-5000 — Телефон Альфа-Банка для юридических лиц в Москве или Московской области с роуминга. Позвонить можно как с мобильного телефона, так и со стационарного. Стоимость звонка согласно тарифу Вашего оператора сотовой связи.

Телефон кредитного отдела Альфа-Банка

  • +7 (495) 788-8878 — Служба поддержки «Альфа-Консультант» по кредитным вопросам. Телефон горячей линии Альфа-Банка для Москвы и МО, а также для вне роуминговых звонков из-за рубежа.
  • 8 (800) 200-0000 — Бесплатная горячая линия Альфа-Банка для звонков по России. Служба поддержки работает круглосуточно, дозвониться можно как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Чтобы задать вопрос по кредитным продуктам, по телефону 8800, необходимо в ом меню выбрать цифру «2». Затем:

  • #1 — Для уточнения даты и суммы ближайшего платежа;
  • #2 — Для уточнения суммы досрочного погашения кредита;
  • #3 — Для уточнения остатка собственных средств на кредитке или счете;
  • #4 — Для оформления кредитной карты или уточнения статуса поданной заявки на кредит;
  • #5 — Для вопросов по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без %;
  • #6 — Для остальных проблем, не попадающих под указанные выше вопросы.

Сколько стоит звонок?

Номера Альфа-Банка, начинающиеся на 8800, бесплатны для звонков из любой точки России с номеров любых операторов.

Звонок на номер +7 495 бесплатный, только если звонить со стационарного городского телефона. Позвонив с мобильного, взимается плата в соответствии с тарифным планом сотового оператора.

1.+7(495)7888878Горячая линия Альфа-Банка для физ. лиц. С мобильных и городских телефонов в Москве и ПодмосковьеИз других регионов РФ
2.8(800)2000000Телефон для бесплатных звонков физических и юридических лиц по РоссииДля Москвы и Московской области
3.+7(495)7555858Для юридических лиц по МСК и МОКлиентам из прочих субъектов Российской Федерации
4.8(800)1007733Для корпоративных бизнесменов и юр лиц из регионов (искл. Москва и Московская область)Для Подмосковья и жителей Москвы
5.+7(495)7555000Для звонков с роуминга и с территории Москвы или Московской областиДля жителей остальных регионов России

Чтобы обезопасить себя от излишних затрат при звонке на номер горячей линии, следует руководствоваться правилом:

Клиенты, не проживающие в МСК или МО, при наборе номера +7495 будут подвержены плате. Кроме того, подвергаются оплате и звонки из-за рубежа. Стоимость переговоров согласно тарифному плану, предоставленному на международную связь той страны, из которой связывается абонент.

Если, при звонке из-за границы, тарифный план на международную связь слишком дорогой, либо появившаяся проблема не требует безотложного её решения, то можно воспользоваться альтернативными методами для связи с специалистами Альфа-Банка.

Альтернативные способы связи

Для полного удобства клиента Альфа-Банк придумал онлайн чаты с сотрудниками в социальных сетях. Обратиться в службу поддержки можно через:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • Instagram;
  • ;
  • ;
  • .

Там можно узнать свежую информацию о графике работы ближайшего отделения, новых акциях, изменении продуктов или просто задать вопрос.

Кроме того, можно обратиться по e-mail (mail@alfabank.ru) или форме обратной связи. Во втором случае придётся заполнять форму со своей контактной информацией.

Обратите внимание! Получить данные по счету или кредитке на электронку не получится. Информация является строго конфиденциальной.

Что можно узнать по телефону горячей линии Альфа-Банка?

По номерам горячей линии можно найти решение следующим вопросам. Например, можно узнать:

  • Стоимость банковских услуг, требования и порядок оплаты;
  • Как активировать или закрыть кредитную карту;
  • Точную информацию по действующим вкладам или приходно-расходным операциям расчетно-кассового обслуживания;
  • Детализированную статистику по банковским картам или счетам за прошедшие 30 дней.

Кроме того, можно получить бесплатную консультацию об условиях и бонусах тех или иных предоставляемых услуг.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону Альфа-Банка можно решить только любой срочный вопрос. Открыть вклад или снять денежные средства по номеру горячей линии нельзя.

В целях контроля качества и улучшения обслуживания клиентского сервиса, каждый звонок и разговор с оператором горячей линии Альфа-Банка записывается. Информация, указанная в разделе, приведена для ознакомления и актуальна на сегодняшний день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить опросу, то дозвониться до горячей линии можно за 1-3 минуты. В большинстве случаев операторы Альфа-Банка достаточно компетентны и могут дать подробный ответ по сути задаваемого вопроса.

Отзывы о горячей линии Альфа-Банка

О горячей линии Альфы в целом отзываются хорошо. Сложнее всего дозвониться в час пик, после воскресенья или праздников. В остальное время ожидание ответа может достигать максимум до 3 мин.

Структура меню горячей линии Альфа-Банка

  • #1 – Карты
    • #1 — Блокировка
    • #2 — Доступные средства
    • #3 — Ближайший платеж и его сумма
    • #4 — Сумма досрочного погашения задолженности
    • #5 — Активация
    • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #7 – Прочие вопросы
  • #2 – Кредит
    • #1 — Для уточнения даты и суммы ближайшего платежа
    • #2 — Для уточнения суммы досрочного погашения кредита
    • #3 — Для уточнения остатка собственных средств на кредитке или счете
    • #4 — Для оформления кредитной карты или уточнения статуса поданной заявки на кредит
    • #5 — Для вопросов по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без %
    • #6 — Для остальных проблем, не попадающих под указанные выше вопросы
  • #3 – Счета и вклады
    • #1 — Сумма, находящаяся на счетах
    • #2 — Выполнение операций по депозитам и счетам
    • #3 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #4 — Прочие вопросы
  • #4 — SMS-оповещение «Альфа-Чек», Интернет — банк «Альфа-Клик», Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
    • #1 — Вопросы по работе Интернет — банка
    • #2 — Вопросы по работе Мобильного приложения
    • #3 — Вопросы по работе SMS-оповещения
    • #4 — Прочие вопросы
  • #5 — Обращения по вопросам качества обслуживания, узнать статус рассмотрения заявки Вашего обращения
    • #1 — Уже отправляли обращение, хотите узнать статус рассмотрения
    • #2 — Оформить обращение или пожаловаться на работу финансовой организации
  • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-alfa-bank.html

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют ontakte и на .

В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна.

Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

[attention type=yellow]

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

[/attention]

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавишиКатегория обращений
1Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
2Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
3Счета и вклады: суммы, операции и пр.
4Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
5Оценка качества обслуживания и приём обращений

Важно!

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Источник: https://AlfaBank-24.ru/telefon-goryachey-linii

Альфа Банк Линия Приоритетного Обслуживания Телефон в Москве

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Комфортный автомобиль бесплатно встретит вас и ваших близких в аэропорту или отвезет туда. Подробнее на остаток по текущему счетуТрансферы в аэропортPriority Pass Вы получаете бесплатные проходы:

4 в месяц — при сумме средних остатков (далее — ССО) от 3 млн. руб. или при ССО от 1, 5 млн. и сумме покупок по дебетовым картам (далее — СПДК) от 100 тыс. руб.

Без ограничений — при ССО от 6 млн. руб. или при ССО от 3 млн. руб. и СПДК от 200. тыс. руб. в предыдущем месяце Персональный менеджер приедет в удобное для вас место и оформит карту с пакетом «Премиум».

Альфа-Банк горячая линия

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

  • 88001007733 — горячая линия для юридических лиц
  • 8 800 200-00-00 — горячая линия для физических лиц
  • +7 495 78-888-78 — телефон для физических лиц в Москве
  • +7 495 755-58-58 — телефон для юридических лиц в Москве
  • Есть возможность сделать перевод между своими картами или на чужую карту
  • Открыть счет
  • Изменить лимиты карты
  • Перепривязать карту к другому счету
  • Подключить услуги
  • Заблокировать карту

Горячая линия альфа банка для физических и юридических лиц. Бесплатная техподдержка

Альфа банк линия приоритетного обслуживания номер телефона

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.
По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

альфа банк отозвать платеж в можно течений? Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. альфа банк официальный сайт в спб телефоны? Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

для физических лицКвалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов.

Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

альфа банк партнеры банки список в украине? А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Горячая линия Альфа Банка: бесплатный номер телефона

Колл-центр является лучшим вариантом для получения консультации по поводу любого вопроса, касающегося сотрудничества с финансовой организацией.

Инструкция по использованию бесплатного номера 8800 :

Для получения подробной информации о горячей линии Альфа Банка следует перейти на официальный сайт компании www.alfabank.ru.

После связи с сотрудников Альфа Банка клиент должен задать вопрос и подождать какое-то время. Чаще всего на поиск информации уходит не более 1-2 минут. Клиент в этот период переводится в режим ожидания. Не следует требовать от сотрудников банка молниеносного ответа. Несмотря на то, что вся система автоматизирована, невозможно моментально найти нужный ответ.

Платный телефон +7 (495) 755 58 58 предназначен для консультирования юридических лиц и их представителей.

Обратите внимание, что колл-центр разработан с целью увеличения качества обслуживания и повышения уровня безопасности всех пользователей.

Альфа Банк Линия Приоритетного Обслуживания Телефон в Москве

Читать про другие услуги и продукты банка:

Альфа Банк Линия Приоритетного Обслуживания Телефон в Москве Ссылка на основную публикацию

Источник: https://alfa-karta.com/juridicheskim-licam/alfa-bank-linija-prioritetnogo-obsluzhivanija-p01.html

Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме.

Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки.

Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Кредитная карта 100 дней без % Classic

Кред. лимит500 000Р
Проц. ставкаОт 11,99%
Без процентовДо 100 дней
СтоимостьОт 590 р./год
КэшбекНет
Решение1-5 дней
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Кредит наличными Альфа-Банк

Макс. сумма5 000 000Р
СтавкаОт 6,5%
Срок кредитаДо 5 лет
Мин. сумма50 000 руб.
ВозрастОт 21 года
Решение2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

  • клик;
  • мобайл;
  • чек;
  • диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения.

[attention type=red]

Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

[/attention]

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/пНомерБесплатноПлатно
1+7 495 788 88 78Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и ПодмосковьеИз других регионов РФ
28 800 2 000 000Физическим и юрлицам за пределами Москвы и областиМосквичам и жителям Подмосковья
3+7 495 755 58 58Юрлицам в Москве и областиКлиентам из других регионов РФ
48 800 100 77 33Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и областиДля москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

  • физическое или юридическое лицо;
  • дату рождения;
  • ФИО;
  • Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Об авторе

Клавдия Трескова – высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/alfabank-telefon/

Горячая линия Альфа Банка

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Удобный метод получения информации предлагает Альфа-Банк по номеру телефона горячей линии. Данный способ позволяет решить возникнувший вопрос и осуществить некоторые операции без личного присутствия. Квалифицированные работники горячей линии Альфа-Банка всегда ответственны и внимательны к интересам каждого клиента.

Служба поддержки Альфа-Банка: телефон

Современный ритм жизни характеризуется ускоренным развитием техники в сфере обслуживания. Телефон и интернет стали неотъемлемыми элементами в повседневных реалиях практически каждого человека. Вот и Альфа-Банк, стремясь не расстраивать своих клиентов, разработал систему предоставления услуг посредством связи – службу телефонной поддержки.

Данная опция банка является дистанционной и позволяет посетителям решить вопрос без личного присутствия в стенах офиса. Для удобства и оперативности в предоставлении необходимой информации существуют несколько каналов телефона с целью установления связи с сотрудником службы для:

  • юридических лиц (в бизнес-целях);
  • физических лиц;
  • заграничных звонков и с роуминга.

Бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банка»

Служба поддержки служит для предоставления консультаций разных направлений. Среди них:

  • вопросы при операциях с финансами;
  • состояние пластиковых карт;
  • актуальные программы и акции.

Бесплатный номер банка 8800 характеризуется опцией быстрого меню с перечнем вкладок, соответствующих определенной клавише.

Воспользоваться такой функцией можно согласно такой инструкции:

  1. Появление меню с автоматическим способом ознакомления о состоянии счетов, выдаче банковских карточек, блокировке пластика при необходимости.
  2. Экстренная блокировка пластиковой карты в случае потери, воровства либо иного посягательства.
  3. Подача заявки на приобретение банковского товара.
  4. Сведения относительно наличия кредитных заявок.

Универсальная система автоматом определяет порядковый номер заявления и немедленно сообщает необходимую информацию. 4 и 5 клавиши подразумевают связь с оператором.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, Московской области  и любой точки мира

Использование услуг с помощью службы поддержки Альфа-Банка тарифицируется в соответствии с условиями оператора связи. Данный номер является международным для клиентов, находящихся в мегаполисе, МО, любом месте за границей (роуминг). Для решения вопросов достаточно набрать указанный номер и дождаться соединения.

Горячая линия для МСК и обл. – +74957888878.

Функция блокировки карты – автоматическая.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц

Банк предусматривает официальное существование отдельного канала связи для звонков от представителей юридических лиц.

Горячая линия для юридических лиц – 88001007733.

Позвонить на горячую линию можно со всей территории Российской Федерации, используя мобильный и стационарный телефон. Звонок бесплатный.

Услуги «Альфа-Консультанта» для юридических лиц предоставляются службой по номеру +74957555858. Оплата производится в соответствии тарифного плана. Звонки допускаются с любой точки света.

Какие вопросы решаются при звонке на горячую линию банка?

Используя мобильную связь, появляется возможность получить следующий объем информации:

  • банковские услуги: ценовая политика предложенных сервисов, порядок их активации и отключения, получение консультаций по поводу условий и последовательности оплаты;
  • активные счета: сведения о финансовых операциях, сумма расчетного счета;
  • конкретизация действий: распределение по пластиковым карточкам и действующим счетам за последний месяц.

С помощью горячей линии можно также:

  • осуществить перевод между личными счетами или другими;
  • поменять плановую тарификацию, обслуживающий пакет услуг банка;
  • открыть дополнительные валютные счета;
  • привязать карточку к счету в Альфа-Банке;
  • установить или снять лимитные ограничения по пластикам;
  • подключить вспомогательные услуги.

  Тариф Электронный от Альфа Банка

Позвонив на горячую линию, допускается получение информации клиентами о положительных сторонах предоставляемых услуг.

Доступные мобильные операции

Сотрудники call-центра помогут не только в получении сведений, но и окажут реальную помощь в решении возникнувших вопросов.

Горячая линия Альфа-Банка круглосуточная, звонки бесплатные с любого региона страны.

Список операций, не требующих личного присутствия в офисе:

  • осуществление двух видов перевода – внутреннего, внешнего;
  • создание других накопительных или валютных ячеек при наличии основного рублевого;
  • изменение активного пакета услуг;
  • использование другого номера счета карты банка;
  • установка, изменение, отмена лимитов при совершении действий по карте;
  • подключение вспомогательных сервисов;
  • процесс активации и закрытия карты.

Из этого следует, что клиенты Альфа-Банка имеют возможность посредством мобильного получить помощь квалифицированных специалистов в решении возникнувших проблем, что экономит личное время клиентов.

Информационные данные в ом меню

Звонок на телефон горячей линии банка является бесплатным. Система автоматизирована и предполагает заслушивание существующей информационной записи после нажатия определенной кнопки телефона. Лицо выбирает нужный раздел, подтверждает свой выбор. Далее необходимо следовать инструкции. Альтернативой является установление контакта с оператором.

Время ожидания и квалификация оператора

Обслуживание лиц, позвонивших по телефону, осуществляется круглосуточно. Отделом банка проводится постоянный анализ интенсивности входящих звонков с целью уменьшения периода ожидания при соединении. Дозвониться можно в течение 3 минут. Особую активность клиенты проявляют в послевыходное время. Переговоры записываются.

Заключение

Альфа-Банк дорожит собственной репутацией и количеством клиентов, поэтому прилагает всевозможные усилия в обеспечении комфортными доступными услугами и продуктами. Центр обслуживания по телефону характеризуется удобством в использовании. Быстрота обслуживания и консультация операторов экономит время клиентов на персональных визитах в отделения банка.

Источник: https://AlfaBankInfo.com/uslugi/telefon-goryachej-linii

Как связаться с оператором Альфа-Банка напрямую бесплатно

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Став клиентом Альфа Банка, у вас возникают с кредитной организацией финансовые отношения, а значит появляются ситуации, требующие решения.

Получить информацию о картах и счетах в личном кабинете, проконсультироваться о работе мобильных приложений, оплатить кредит – все это можно сделать без посещения офиса, и использования интернета. Достаточно позвонить на номер горячей линии.

Для этого нужно знать, как связаться с оператором Альфа Банка. Можно ли сделать это по телефону бесплатно, и напрямую перейти к разговору с оператором.

Какие вопросы можно решить по телефону с оператором Альфа-Банка

Телефонный сервис, предложенный клиентам Альфа Банк, поможет решить большинство вопросов. После соединения с оператором колл-центра вы сможете получить исчерпывающие ответы:

  • Сколько стоят те или иные услуги банка, на каких условиях их можно получить, и как они оплачиваются;
  • Как активировать/деактивировать любой подключенный у вас сервис от банка;
  • О состоянии текущих счетов – все операции по доходам и расходам, реквизиты счета и прочие сведения;
  • Об операциях на пластиковых картах – есть возможность получить детальную выписку, узнать остатки на счете, и прочее.

Через телефон вы сможете подключить различные сервисы и услуги банка, заказать выдачу крупной суммы со счета, узнать о задолженности по кредиту и срок платежа.

Горячая линия Альфа Банка поможет оперативно решить срочные вопросы. Но снять наличные деньги через «Альфа Консультант» невозможно.

Как связаться с Альфа-Банком напрямую и бесплатно

Для решения оперативных вопросов для клиентов Альфа банка создан телефонный центр «Альфа-Консультант». Обслуживание происходит круглосуточно, все звонки на номера центра абсолютно бесплатны. Данный центр имеет некоторые особенности:

  • При звонке с мобильного, который зарегистрирован в Альфа Банке, клиент будет идентифицирован автоматически;
  • В случае дозвона из международного роуминга – вы получите приоритетное право на обслуживание с живым оператором.

Альфа Банк – номера горячей линии

Для частных клиентов предусмотрено две телефонных линии, каждую из которых удобно использовать в разных ситуациях. На какой из номеров позвонить – зависит от территориальности:

  • Напрямую из роуминга, или жителям Москвы и области можно позвонить на номер +7 495 78-888-78;
  • Стандартный способ связи – звонки из России, с городских и мобильных телефонов принимаются по номеру 8 800 200-00-00.

Как пользоваться ым меню

При дозвоне в службу поддержки Альфа-Консультант подключается «ое меню». Основные клавиши, которые задействованы в главных пунктах меню – это:

  • Кнопка «1» – вопросы, связанные с банковскими картами;
  • Кнопка «2» – предназначена для решения ситуации по кредитным продуктам банка;
  • Кнопка «3» – провести операции на открытых счетах и вкладах в Альфа Банке, вы сможете через эту кнопку;
  • Кнопка «4» – переход в этот пункт меню поможет решить вопросы, возникшие по работе в мобильным приложением банка «Альфа Мобайл», интернет-банкингом «Альфа Клик» и сервисом уведомлений «Альфа Чек»;
  • Кнопка «5» – переход по этой кнопке позволит оставить обращение в банк о качестве обслуживания, или уточнить рассмотрение ранее оставленных заявлений.

После перехода в выбранное меню, автоинформатор предложит уточнить свой вопрос.  Для этого он озвучит несколько цифр, каждой из которых соответствует определенный подраздел меню. Вся эта процедура разработана для ускорения процесса соединения с необходимым сотрудником, специализирующимся именно на вашей проблеме.

Некоторые нюансы общения с оператором службы поддержки

В работе с ым меню, а также для получения информации от оператора колл-центра важно учитывать некоторые тонкости:

  • Без авторизации вы сможете получить информацию, не затрагивающую конфиденциальные сведения – адреса офисов и банкоматов, виды предлагаемых банком услуг, и прочее;
  • Автоматическая авторизация происходит при звонке с мобильного телефона, номер которого имеется в базе Альфа Банка, и привязан к вашем договору на обслуживание;
  • Проведение банковских операций потребует авторизации в том случае, если телефона звонящего нет в базе Альфа банка. Потребуется пройти авторизацию, введя логин и пароль, либо назвав секретное слово оператору колл-центра. Это откроет доступ для операций, связанных с конфиденциальной информацией.

Стоимость звонков

Общепринятое правило в России для всех организаций, работающих с горячими линиями – телефоны, начинающиеся на 8-800, не тарифицируются. Звонки на них совершенно бесплатны. Что касается второго номера Альфа Банка, то здесь будет зависеть от предложенных условий:

  • Если звонок производится со стационарного аппарата (в Москве и области) на +7-495, то он будет бесплатным;
  • В международном роуминге, и с мобильного номера – тарифицируется на основании тарифов, установленных операторами связи.

Источник: https://alfabank-kabinet.ru/svyazatsya-operatorom/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: