Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

Содержание
  1. Горячая линия Русфинанс Банка: бесплатные телефоны службы поддержки
  2. Телефоны горячей линии Русфинанс Банка
  3. Для физических лиц
  4. Для юридических лиц
  5. Горячая линия по кредитным продуктам
  6. Какие вопросы можно решить по телефону
  7. Стоимость звонков
  8. Альтернативные каналы связи
  9. Структура ого меню горячей линии Русфинанс Банка
  10. Горячая линия Русфинанс Банка
  11. Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка 8-800
  12. Горячая линия по кредитам
  13. Горячая линия в Москве
  14. Горячая линия в других регионах
  15. Другие способы связи
  16. Онлайн-Консультант
  17. Обратная связь
  18. Официальные группы в соцсетях
  19. Электронная почта
  20. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  21. По каким вопросам поддержка Русфинанс Банка помочь не сможет?
  22. Время ответа и компетентность специалистов
  23. Номера телефонов бесплатной горячей линии Русфинанс банка
  24. Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка
  25. Как выбрать наиболее удобный способ связи с Русфинанс Банком?
  26. Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?
  27. Структура ого меню горячей линии Русфинанс банка
  28. За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?
  29. Насколько компетентны консультанты?
  30. Какая есть альтернатива?
  31. Сайт
  32. В каких случаях поддержка не поможет?
  33. Отзывы о горячей линии
  34. Режим работы
  35. Горячая линия Русфинанс банка — бесплатный телефон 8800, служба поддержки Русфинанс банка по кредитам
  36. Стоимость звонка
  37. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  38. Структура меню горячей линии Русфинанс банка
  39. Горячая линия Русфинанс банка, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
  40. Номера горячей линии Русфинанс банка
  41. Горячая линия для юридических лиц
  42. Телефон кредитного отдела ООО «Русфинанс Банк»
  43. Сколько стоит звонок?
  44. Альтернативные способы связи
  45. Официальный сайт
  46. Социальные сети
  47. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  48. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  49. Время ожидания и квалифицированность операторов
  50. Отзывы о горячей линии Русфинанс банка
  51. Структура меню горячей линии
  52. Как позвонить и написать в Русфинанс банк бесплатно – способы связи со службой поддержки
  53. Телефоны клиентской поддержки Русфинанс банка
  54. Как написать обращение в банк на сайте?
  55. Онлайн-консультант на сайте
  56. Русфинанс в соцсетях

Горячая линия Русфинанс Банка: бесплатные телефоны службы поддержки

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

Русфинанс Банк — это один из самых популярных банков кредитной направленности. Для предоставления клиентам полной достоверной информации круглосуточно работает горячая линия Русфинанс Банка.

В колл-центре учреждения работают квалифицированные операторы с высшим экономическим образованием, которые имеют опыт работы в данной сфере и могут подробно дать ответы клиентам на все интересующие вопросы.

Несмотря на то, что банк ориентирован на работу с кредитами, колл-центр предназначается не только для пользователей, у которых имеются проблемы или вопросы с кредитной историей. По телефонам горячей линии консультанты расскажут об актуальных продуктах банка, выгодных тарифах, акционных предложениях и депозитах.

Телефоны горячей линии Русфинанс Банка

Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров. У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:

  • 8 800 700-27-27 — Бесплатный номер горячей линии банка Русфинанс для звонков по России. Согласно заявлению учреждения, номер предназначен для пользователей, у которых имеются вопросы относительно кредитных историй или кредитных карточек. Остальным клиентам банк советует позвонить по другим номерам.
  • +7 (495) 926-70-07 — номер предназначен для звонков по Москве и Московской области, работает в бесплатном режиме для клиентов, находящихся за границей. Это универсальный номер, по которому люди могут получить ответ на любой возникший вопрос касательно банковских услуг, оформленных продуктов или других нюансов.
  • +7 (846) 276-44-11 — если у клиентов возникли вопросы относительно общей направленности банковской работы, они смогут задать их, позвонив по номеру центрального банковского офиса, расположенного в городе Самаре.

Для физических лиц

Физические лица (или просто частные клиенты) могут позвонить по горячей линии в Русфинанс Банк по каждому из перечисленных выше номеров. Большинство пользователей (85%, согласно банковской статистике), предпочитают использовать номер 8 800 700-27-27, предназначенный для решения кредитных вопросов, поскольку банк имеет кредитную направленность работы.

Обращаясь по «горячим» номерам, клиенты могут получить любую информацию, которая им необходима: о сроках действия и блокировках кредитных карт, об условиях депозитов и кредитов. К сожалению, взять кредит по телефону не получится, но можно предварительно узнать все условия взятия и погашения.

Для юридических лиц

Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы +7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.

Горячая линия по кредитным продуктам

Официальный номер самарского центрального офиса Русфинанс Банка обслуживает и клиентов, которым требуется получить информацию по кредитным продуктам.

К сожалению, пользователи иногда могут ожидать своей очереди довольно длительное время – до 20 минут, поэтому для решения базовых вопросов относительно кредитных продуктов, целесообразно позвонить и по номеру +7 (495) 926-70-07 (для Москвы и области).

Какие вопросы можно решить по телефону

В телефонном режиме можно узнать ответы практически на все вопросы клиентов: как заблокировать или разблокировать карту, запросить новый пароль, если старый утерян, узнать о способах восстановления карты при утере или повреждении, узнать о новых предложениях и депозитах банка, выгодных кредитах и прочем. Любой теоретический вопрос можно разрешить по телефону, но для практического действия (кредитного займа, получения карточки и т.д.) необходимо личное присутствие в отделении банковского учреждения.

Стоимость звонков

Звонки по всем перечисленным номерам в большинстве случаев бесплатны. В отдельных случаях стоимость переговоров рассчитывается мобильным оператором по установленной цене. Иногда клиенты пользуются платными переговорами, чтобы решить свою проблему вне очереди, не ожидая по 10-20 минут на второй линии.

Альтернативные каналы связи

Поскольку стандартный бесплатный телефон горячей линии часто бывает загружен, а то и вовсе недоступен, клиентов интересуют другие методы связи с банком. Их действительно много:

  1. FAQ на официальном портале, где представлены стандартные вопросы пользователей и ответы.
  2. Диалог с консультантом на официальной странице.
  3. Переписка по электронной почте (адрес почты также указан на сайте в разделе «Контакты», «Обратная связь»).
  4. Общение в социальных сетях. Официальные группы банка есть в сетях: во и на Фейсбуке.

Структура ого меню горячей линии Русфинанс Банка

  • Оформить кредит.
    • Кредит наличными.
    • Товар в кредит.
    • Кредит на покупку автомобиля.
    • Кредитная карта.
  • Просроченная задолженность.
    • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите «*».
    • #. Соединение с оператором.
  • Вопрос по действующему кредиту.
    • Самообслуживание.
      • Информация об услуге «Инфобанк».
      • Информация об услуге «Мобильный банк».
    • Вы оформили кредит на автомобиль.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • Вы оформили товар в кредит.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы оформили займ или кредит наличными.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы держатель кредитной карты «Visa».
  • Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.

Источник: https://eurocredit.ru/info/rusfinans-bank/goryachaya-liniya-rusfinans-banka/

Горячая линия Русфинанс Банка

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

У клиентов банков нередко возникают вопросы, решить которые можно только при личном общении. В Русфинанс Банке специально для общения с заемщиками и вкладчиками действует качественная горячая линия. Рассмотрим этот способ связи, а также другие варианты, доступные для всех клиентов банка. 

Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка 8-800

Общий для всех телефон горячей линии Русфинанс Банка: 8-(800)-700-27-27. Звонки на него бесплатны. Помимо указанного официального телефона горячей линии существуют и другие номера, уникальные для каждого отдельного региона.

Общими же для всех остаются номера центрального офиса компании, расположенного в Самаре:

  • Телефон: +7-(846)-276-44-11.
  • Факс: +7-(846)-276-44-16.

Горячая линия по кредитам

Задавать любые вопросы, связанные с кредитованием физических или юридических лиц, можно при помощи общего для всех телефона горячей линии. Также данную информацию могут предоставить по номерам, уникальным для каждого отдельного региона.

К сожалению, специальной, выделенной горячей линии, которая бы занималась исключительно данным направлением у банка нет.

Горячая линия в Москве

Для связи с банком в Москве можно использовать следующие номера:

  • Контактный номер: +7-(495)-926-70-00.
  • Факс: +7-(495)-789-69-21.
  • Горячая линия: +7-(495)-926-70-07.
  • Горячая линия для должников: +7-(495)-926-48-00.

Горячая линия в других регионах

Как уже было сказано выше, для каждого региона присутствия банка действуют отдельные номера телефонов. Благодаря такому подходу нагрузка на линию распределяется более грамотно, из-за чего время ожидания сокращается до минимума.

Горячие линии Русфинанс Банка в разных регионах:

РегионГорячая линияДля должников
Санкт-Петербург+7-(812)-33-265-63+7-(812)-33-265-62
Архангельск+7-(818)-24-204-94+7-(818)-24-204-97
Барнаул+7-(3852)-392-023+7-(3852)-392-024
Владивосток+7-(4232)-491-026+7-(4232)-491-028
Волгоград+7-(8442)-267-165+7-(8442)-267-168
Воронеж+7-(4732)-697-735+7-(4732)-697-737
Екатеринбург+7-(343)-35-111-32+7-(343)-35-111-31
Ижевск+7-(3412)-320-097+7-(3412)-322-986
Иркутск+7-(3952)-283-340+7-(3952)-283-342
Казань+7-(843)-57-066-44+7-(843)-57-066-45
Калининград+7-(401)-23-108-16+7-(401)-23-108-17
Кемерово+7-(3842)-777-100+7-(3842)-777-777
Краснодар+7-(861)-21-016-26+7-(861)-21-016-28
Красноярск+7-(391)-27-885-93+7-(391)-27-885-90
Липецк+7-(4742)-907-065+7-(4742)-907-068
Нижний Новгород+7-(831)-27-586-17+7-(831)-27-586-18
Новосибирск+7-(383)-22-764-92+7-(383)-22-764-95
Омск+7-(3812)-356-727+7-(3812)-356-728
Оренбург+7-(3532)-376-100+7-(3532)-376-363
Пермь+7-(342)-21-114-15+7-(342)-21-111-00
Ростов-на-Дону+7-(863)-26-185-93+7-(863)-26-882-17
Самара+7-(846)-26-969-11+7-(846)-27-644-53
Саратов+7-(8452)-669-300+7-(8452)-669-500
Ставрополь+7-(8652)-951-351+7-(8652)-951-353
Сыктывкар+7-(8212)-29-35-58+7-(821)-22-935-59
Тюмень+7-(3452)-522-024+7-(3452)-522-026
Ульяновск+7-(8422)-792-100+7-(8422)-792-222
Уфа+7-(347)-22-945-41+7-(347)-22-945-29
Челябинск+7-(351)-24-712-43+7-(351)-24-712-45

Другие способы связи

Помимо указанных номеров телефонов, для связи с банком можно использовать и другие способы. Каждый из них по-своему удобен для разных групп клиентов. Выбирать следует исходя из того, какой вопрос планируется решить.

Это специальный сервис для информирования клиентов. Тут можно узнать данные о кредите, зачислении платежей, просроченной задолженности, а также заказать справку по договору. Актуально только для действующих клиентов, так как для получения доступа к системе необходима регистрация.

Есть возможность установки приложения на смартфон под управлением Android и iOS.

Инструкция:

  • Перейти на сайт банка.
  • Зайти в раздел «Связь с банком».
  • В представленном перечне на открывшейся странице найти пункт «ИНФО-Банк».
  • Выбрать подходящий вариант: через компьютер или мобильный телефон.
  • Нажать на кнопку «Подробнее» и ввести логин с паролем действующего клиента банка. Далее останется просто найти в сервисе необходимую информацию.

Онлайн-Консультант

Если звонок в службу поддержки по какой-то причине невозможен, оптимальным способом связи станет онлайн-консультант. Это чат со специалистами, доступный на основной странице банка (www.rusfinancebank.ru). Найти его можно тут:

Обратная связь

Если нужно просто составить обращение, без необходимости сразу получать ответ, лучшим вариантом станет окно обратной связи. Чаще всего такой способ связи с банком в РФ используют для:

  • Формирования благодарностей или жалоб.
  • Уведомления о наличии/продлении КАСКО.
  • Решения любых других вопросов, не требующих немедленной реакции.

Официальные группы в соцсетях

Чтобы связаться с банком можно не только позвонить, но и написать сообщение в социальных сетях. В частности, данный крупный банк представлен в:

Электронная почта

Если ни один из предложенных вариантов не подходит, можно написать на адрес электронной почты: rusfinance@rusfinancebank.ru Этот способ не региональный, так что подходит абсолютно всем. E-mail не меняется в зависимости от области нахождения клиента.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Любые вопросы, связанные с деятельностью банка, могут быть решены посредством обращения к специалистам компании:

  • Кредитование и задолженность.
  • Общая информация об услугах.
  • Вклады.
  • Работа с юридическими и физическими лицами.

По каким вопросам поддержка Русфинанс Банка помочь не сможет?

Невозможно решить те вопросы, для которых потребуется личное присутствие клиента, а также те, которые не касаются деятельности банка. Например, не получится решить проблемы, связанные с отделением банка в Москве, позвонив по телефону горячей линии в Воронеже.

Кроме того, если вопрос связан с просроченной задолженностью, нужно звонить на отдельные номера, представленные выше, а не общие для всех.

Время ответа и компетентность специалистов

На сайте банка в наглядном виде представлена информация о том, в какое время суток сколько придется ждать ответа:

Исходя из имеющейся информации, общение со специалистами банка строится примерно по следующей схеме: сначала клиент связывается с менеджером, владеющим общей информацией по всем продуктам банка. Если вопрос специфический и касается узких областей, менеджер перенаправит его на специалиста, который владеет данной информацией.

По отзывам, большинство проблем можно решить достаточно быстро, менеджеры владеют информацией и трудности возникают только в отдельных, очень редких нештатных ситуациях. Однако и в этом случае вопрос все равно будет решен, просто потребуется больше времени.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/rusfinans-bank/

Номера телефонов бесплатной горячей линии Русфинанс банка

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

ООО «Русфинанс» – ведущий банк по кредитной деятельности. Чтобы клиенты «Русфинанс» обращались за исчерпывающей информацией по вопросу, работает круглосуточная линия контактного центра. На горячей линии банка трудоустроены сотрудники, имеющие высшее экономическое образование. Сотрудники сразу доставят достоверную справку по деятельности компании или волнующим вопросам.

«Русфинанс банк» помогает людям быстрее осуществлять желания: купить личное транспортное средство, открыть собственный магазин, съездить на долгожданный отдых. Если ждать слишком долго, оформите кредит. Получите подробную справку по банковским продуктам по номеру справочного центра.

Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка

Существует 3 базовых номера технической поддержки. Звоните для получения справок по услугам, предоставляемых Банком, также по кредитным вопросам.

  • 8-(800)-700-27-27 – базовый для потребителя, оплата номер не взимается на территории России невзирая на устройство звонящего.  Обращаться стоит действующим клиентам по проблемам, связанным напрямую с деятельностью компании. Если происходит поиск истории кредита, банковской карты. Если проблема не касается данных тем, советуем обратиться по номерам, приведенным ниже.
  • +7-(495)-926-70-07 – номер бесплатен для звонков из других государств и привязан к клиентам столицы и МО.  Позвоните по номеру, чтобы уточнить детали оформления услуг или задайте вопрос, затрагивающий сферу банковской деятельности.
  • +7-(846)-276-44-11 – Телефон центрального представительства банка, базирующегося в Самаре. Номер для общих вопросов.

Как выбрать наиболее удобный способ связи с Русфинанс Банком?

Большая часть проблем решаема с помощью сотрудника справочного центра, т. к. оператор имеет доступ к необходимой информации. При возникновении надобности предоставит данные клиенту. Если отсутствует возможность позвонить по телефону справочной службы, обратитесь к сотруднику через сайт банка.

Далее можете обратиться в разделы ИНФО-банка, также FAQ – блок часто задаваемых вопросов. Последние два варианты не отличаются эффективностью: требуют времени, сил, точного понимания вопроса, однако нельзя быть уверенным, имеется ли ответ на искомый вопрос. Для упрощения подобного рода поиска, скачайте приложение для смартфонов.

Это предоставит выход к нужной информации через онлайн режим.

Телефоны технических справок не помогут выправить кредитную историю, однако работу call-центров, (и других справочных сервисов банка) тяжело переоценить. Они экономят самое важное, что имеется у клиентов банка – время.

[attention type=yellow]

Пользуясь открытыми источниками получения информации, пользователи банка незаметно разгружают живые очереди в отделениях банка, помогают предвосхитить стрессовые ситуации, улучшают обстановку.

[/attention]

Сотрудники банка усердно работают, чтобы клиенты быстро получали запрашиваемую тематическую справку без дополнительных усилий.

Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?

Как только пользователь наберет номер контактного центра, включится автоответчик. Сообщение предложит нажать единицу на клавиатуре, указать кредитный номер, номер договора. Затем клиента перенаправляют на линию сотрудника. В противном случае пользователя попросят перезвонить в другие доступные call-центры.

Таким образом, номера справочной службы «Русфинанс» доступны только реальным клиентам банка, что доказывает наличие карты, договора. Также, в центре возможно разрешить проблему, связанную с кредитными картами.

Структура ого меню горячей линии Русфинанс банка

  • Оформление кредита.
  • наличными.
  • покупка товара.
  • приобретение личного транспортного средства.
  • Заказать кредитную карту.
  • Просроченная задолженность.
  • Наберите личный номер, привязанный к договору, затем выберите “*”.
  • “#” Связаться с консультантом.
  • Справка по оформленному кредиту.
  • Самостоятельное обслуживание.
  • Услуга “Инфобанк”.
  • Услуга “Мобильный банк”.
  • Тема автомобильных кредитов.
  • Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
  • Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
  • Детализировать информацию закрытия договора или варианта возврата переплаты.
  • Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
  • Товар куплен с помощью займа.
  • Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
  • Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
  • Детализировать информацию закрытия договора, вариантов возврата переплаты.
  • Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
  • Пользователям акции “Последний платеж в подарок”.
  • Займ взят или оформлен наличными.
  • Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
  • Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
  • Детализировать информацию закрытия договора, вариантов возврата переплаты.
  • Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
  • Пользователям акции “Последний платеж в подарок”.
  • Пользователям кредитной карты “Visa”.
  • Написать отзыв, внести предложение. Каждое сообщение рассматривается сотрудниками, устанавливаются стандарты обслуживания.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Легко попасть на канал, не ожидая на линии, с 8:00-9:00, 00:00-5:00.

Трудно попасть справочной службы с 11:00-15:00, 21:00-00:00. Периодически трудно дозвониться с 7:00-8:00.

В такие часы ожидание составит вплоть до 15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Согласно отзывам, на линии работают знающие консультанты, готовые быстро решить любой вопрос. В подавляющей части отзывов отмечают чувство такта, участие работников справочного центра.

Какая есть альтернатива?

Телефоны контактного центра, невзирая на специфику деятельности банка, существуют не только для действующих клиентов. Обратитесь туда, чтобы больше узнать о продуктах банка, возможностях погашения кредита, других услугах.

На второй телефон поступают запросы из столицы, стран зарубежья. На линии возможно решить проблему, затрагивающую оформленные услуги, сервисы.

Третий телефон принадлежит справочному центру в Самаре.

Кредитная компания создает условия, чтобы клиент нашел удобный способ поиска информации:

  • Блок часто задаваемых вопросов, где найдутся ответы на самые популярные запросы.
  • Общение с сотрудником сайта при помощи онлайн-чата.
  • Возможность контакта по почте. После окончания разговора вам предложат отправить обратную связь, чтобы оценить степень удовлетворенности после решения проблемы.
  • Связь в социальных сетях. Клиенты банка могут написать сотрудникам справочной службы в интернет-площадках. Представители банка заводят страницы в , Фейсбуке.
  • Интернет-звонок через сайт. Наберите банк с любого аппарата, имеющего возможность выхода в интернет. Также потребуется наличие микрофона.

Нашли, что искали? Поучаствуйте в опросе, помогите банку оценить эффективность работы справочного центра. Оплата за звонки со стационарных устройств по Москве не взимается. С мобильных – стандартные тарифы стационарной связи. Телефоны 8(800) бесплатные с любых устройств.

Сайт

  • Основной ресурс – www.rusfinancebank.ru

В каких случаях поддержка не поможет?

Работники консультативного центра не уполномочены принимать решения. Сотрудники готовы подсказать, что делать, куда обратиться, какой филиал посетить. Только официальные структуры выносят решения по проблемам, связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Контактные центры стремятся качественно обслуживать пользователей банка. Отзывы покупателей помогут отточить стандарты сервиса и как можно более исчерпывающе удовлетворять потребности клиентов. Выражаем благодарность за отзывы о Банке.

Используя форму обратной связи, отправьте свой отклик, вопросы, мысли.

Также можете оставить отзыв в «Книге жалоб и предложений» в офисах, позвонить по телефонам справочного центра.

Оценку деятельности консультантов можете видеть на специализированных ресурсах, где чаще всего клиенты высказывают положительную оценку. Оставьте личный отзыв, это поможет потенциальным клиентам составить объективное представление о финансовых услугах.

Таким образом, мы еще раз подтверждаем, что «Русфинанс банк» не зря носит звание лидера в области предоставления кредитных услуг и занимает флагманское место на рынке.

Если у вас имеются любые вопросы, связанные с деятельностью «Русфинанс», всегда остается возможным связаться с компетентными консультантами удобным способом и оперативно решить проблему.

Даже если вопрос не будет решен тут же, сотрудники банка всегда подскажут, как именно ее можно разрешить и что сделать. Поэтому, если вам срочно понадобиться кредит, обращайтесь в «Русфинанс банк».

Режим работы

График:

ПН: 09:00-20:00

ВТ: 09:00-20:00

СР: 09:00-20:00

ЧТ: 09:00-20:00

ПТ: 09:00-20:00

СБ: 09:00-20:00

ВС: 09:00-20:00

Источник: https://bankfora.ru/banki/rusfinancebank/nomera-telefonov-besplatnoj-goryachej-linii/

Горячая линия Русфинанс банка — бесплатный телефон 8800, служба поддержки Русфинанс банка по кредитам

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

По горячей линии Русфинанс банка можно узнать информацию по кредитам, или просроченным задолженностям. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номер горячей линии Русфинанс банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Русфинанс банка
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 926-70-07;
  • Общероссийская горячая линия – 8 (800) 700-27-27.

С помощью последнего номера, который является бесплатным телефоном горячей линии Русфинанс банка, каждый житель России сможет дозвониться до оператора колл-центра и получить полноценную консультацию по любому вопросу, связанному с работой банка.

Если вас интересует информация по счету или персональной карте, нужно узнать дату окончания депозитного договора или сумму по обязательному платежу, то компетентные сотрудники горячей линии смогут предоставить вам всю необходимую информацию сразу после проведения небольшой идентификации.

Предприниматели и юрлица получают консультации по общему номеру службы поддержки – 7(846)2764411. Это телефон головного офиса банка, сотрудники которого с радостью проконсультируют всех клиентов по продуктам, услугам и прочим не менее важным вопросам.

Стоимость звонка

Звонить на номер 7(846)2764411 можно по тарифам вашего оператора.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Все операторы, работающие в службе поддержки, являются профессионалами своего дела. После звонка на горячую линию придется немного подождать ответ. Как правило, ожидание не занимает более 5 минут.

Клиенты могут не сомневаться, что их вопросом будет заниматься квалицированный сотрудник. На горячую линию можно также звонить с жалобами и благодарностями. Именно так поступают многие клиенты данного финансового учреждения.

Структура меню горячей линии Русфинанс банка

  • 1. Оформить кредит.
    • 1. Кредит наличными.
    • 2. Товар в кредит.
    • 3. Кредит на покупку автомобиля.
    • 4. Кредитная карта.
  • 2. Просроченная задолженность.
    • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите “*”.
    • #. Соединение с оператором.
  • 3. Вопрос по действующему кредиту.
    • 0. Самообслуживание.
      • 1. Информация о услуге “Инфобанк”.
      • 2. Информация о услуге “Мобильный банк”.
    • 1. Вы оформили кредит на автомобиль.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • 2. Вы оформили товар в кредит.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • 5. Участникам акции “Последний платеж в подарок”.
    • 3. Вы оформили займ или кредит наличными.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • 5. Участникам акции “Последний платеж в подарок”.
    • 4. Вы держатель кредитной карты “Visa”.
  • 9. Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/rusfinans-bank/

Горячая линия Русфинанс банка, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

Горячая линия Русфинанс банка необходима для информирования клиентов по вопросам просроченных задолженностей, автомобильного кредитования, обслуживания пластиковых карт и прочих моментов. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Русфинанс банка

  • 8 (800) 700-2727 – Единый телефон горячей линии Русфинанс банка. Является бесплатным для любых звонков (с мобильного и стационарного) из любого субъекта Российской Федерации. Служба технической поддержки контакт-центра работает круглосуточно.
  • 8 (495) 926-7007 – Круглосуточный номер Русфинанс банка в Москве. Стоимость звонка оплачивается по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи. Связь по стационарному телефону обслуживается бесплатно. Также используется для звонков из-за границы.
  • 8 (846) 276-4416 – Телефон Русфинанс банка в г. Самара. Является основным номером головного офиса. Бесплатный для звонков с городских номеров, платный для звонков с мобильных. Техподдержка работает круглосуточно, без праздников и выходных.

 Загрузка …

Горячая линия для юридических лиц

8(800)7002727 и +7(846)2764411 – Русфинанс банк не имеет отдельного телефона для юр. лиц. Индивидуальных предпринимателей и юридических лиц консультируют по номеру головного офиса, а также по горячей линии.

Реквизиты Русфинанс — БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет, ОГРН, ОКПО.

Телефон кредитного отдела ООО «Русфинанс Банк»

+7 (846) 269-6911 — Номер кредитного отдела Русфинанс банк. Бесплатный и круглосуточный телефон для связи с оператором.

Сколько стоит звонок?

Звонок на бесплатный номер 8800 Русфинанс банка стоит 0 рублей, для всех регионов Российской Федерации.

Стоимость звонка на остальные региональные номера обойдётся абоненту по тарифному плану оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Помимо горячей линии, Русфинанс банк имеет множество других каналов для связи с оператором.

Официальный сайт

Перейдя по ссылке rusfinancebank.ru/ru/feedback.html, можно воспользоваться формой обратной связи. В ней нужно указать свои контакты, тип обращения. Если Вы являетесь действующим клиентом Русфинанс, то укажите номер договора.

Обратите внимание. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Также есть онлайн чат, в котором Вы тоже можете оставить телефон, e-mail и вопрос. Как только освободится один из операторов, то он сразу ответит или напишет/перезвонит по оставленным контактам.

Социальные сети

Самый удобный и широко востребованный метод, чтобы связаться с оператором Русфинанс банка. Найти официальные странички в соц. сетях можно по следующим ссылкам:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • Instagram.

.com/channel/UCJuenX0eNAiD-1BIPBJVVTA – Канал на видео хостинге .

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба клиентской поддержки Русфинанс банка может помочь найти решение любому вопросу или проблеме, которые касаются обслуживания банковских услуг и продуктов. Специалисты горячей линии оказывают исключительно информационную помощь клиентам, столкнувшимся с теми или иными проблемами.

Перед тем, как позвонить оператору Русфинанс банка, очень важно грамотно составить вопрос. Ведь именно от этого зависит скорость и вероятность решения проблемы. При необходимости клиента могут перенаправить по многоканальной линии на узкоспециализируемого консультанта.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Как говорилось ранее – «Оператор горячей линии оказывает исключительно информационную помощь». Это значит, что он не сможет выдать кредит, так как для подписания договора нужно личное посещение банка. Помимо этого, им запрещено разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, в связи с чем, если Вы не сможете идентифицировать себя, то не сможете получить и помощь.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Любой оператор, находящийся на службе в технической поддержке, — квалифицированный профессионал. Перед обращением на горячую линию придётся ожидать ответа. Обычно, ожидание ответа занимает не больше 3 минут.

Кроме вопросов можно оставить жалобу или благодарность. Так делают многие клиенты этой кредитной организации.

Отзывы о горячей линии Русфинанс банка

В целом отзывы о службе техподдержки положительные. Специалисты горячей линии в полной мере делают всё, чтобы клиенты оставались довольны предоставляемыми услугами финансового учреждения. Поддержка всегда оказывается немедленно вне зависимости от способа обращения.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

  • «1» — Оформить кредит
    • «1» — Наличными
    • «2» — Рассрочка
    • «3» — На авто
    • «4» — Кредитная карта
  • «2» — При наличии просроченной задолженности
    • Укажите номер кредитного договора, затем нажмите «*»
    • «#» — Связь с оператором
  • «3» — Вопросы по действующим кредитам
    • «0» — Самостоятельное обслуживание
      • «1» — Опция «Инфобанк»
      • «2» — Опция «Мобильный банк»
    • «1» — Кредит на авто
      • «1» — Статус зачисления денежных средств и способы для оплаты
      • «2» — Сумма и дату платежа, а также сумму для досрочного погашения задолженности
      • «3» — Подтвердить закрытие кредитного договора и уточнить способ воврата процентов
      • «4» — Статус поступления страховых выплат от страховой компании
    • «2» — Рассрочка
      • «1» — Статус зачисления денежных средств и способы для оплаты
      • «2» — Сумма и дату платежа, а также сумму для досрочного погашения задолженности
      • «3» — Подтвердить закрытие кредитного договора и уточнить способ воврата процентов
      • «4» — Статус поступления страховых выплат от страховой компании
      • «5» — Для участников акции «Последний платёж в подарок»
    • «3» — Кредит наличными
      • «1» — Статус зачисления денежных средств и способы для оплаты
      • «2» — Сумма и дату платежа, а также сумму для досрочного погашения задолженности
      • «3» — Подтвердить закрытие кредитного договора и уточнить способ воврата процентов
      • «4» — Статус поступления страховых выплат от страховой компании
      • «5» — Для участников акции «Последний платёж в подарок»
    • «4» — Держателям кредитных карт
      • «9» — Оставить предложение или замечание по качеству обслуживания

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-rusfinans.html

Как позвонить и написать в Русфинанс банк бесплатно – способы связи со службой поддержки

Горячая линия Русфинанс Банка, как написать в службу поддержки

Современные люди все чаще стали обращаться за услугами в банковские учреждения. Большинство крупных и небольших банков направляют свои усилия на улучшение предоставляемых клиентам услуг и предложений.

Каждый более менее крупный банк имеет свой отдел для принятия жалоб и предложений от клиентов. Помимо этого создаются службы поддержки, работники которых в кратчайшие сроки может решить любую проблему, связанную с услугами банка.

Клиенты Русфинанс банка также могут обратиться за консультацией к службе поддержки.

Телефоны клиентской поддержки Русфинанс банка

Как позвонить в Русфинанс банк бесплатно? При возникновении вопросов, связанных с работой банка, следует обращаться по следующему номеру: 8 (800) 700 27 27.

Позвонив на данный номер горячей линии банка, Вы сможете получить следующую информацию в самые быстрые сроки:

  1. Сведения о наличии задолженностей по кредиту;
  2. Величину процентов по депозитам и кредитам;
  3. Информацию о графике работы того или иного отделения Русфинанс банка по всей стране;
  4. Узнать актуальный курс валют.

Помимо этого, служба поддержки может устно принять Вашу жалобу либо предложение и оповестит о номере, под которым будет зарегистрирована Ваша заявка.

Русфинанс банк является одним из крупнейших в России, поэтому круглосуточная служба поддержка является неотъемлемой частью его сервиса. Основная направленность банка — автокредитование, поэтому позвонив на данный номер, можно узнать актуальную сумму задолженности по выплате кредита за автомобиль.

Помимо этого, с помощью службы поддержки горячей линии можно узнать об интересующих Вас услугах банка. Сотрудники без проблем расскажут о наиболее выгодных предложениях кредитования и подберут для Вас наиболее оптимальный вариант.

Как написать обращение в банк на сайте?

Кроме связи со службой поддержки Русфинанс банка по телефону, у его клиентов есть возможность оставлять обращения и предложения по улучшению сервисов банка прямо на сайте. Посетив страницу https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html#free_call , можно найти оптимальный и наиболее удобный для Вас способ связи с банком.

Здесь же можно перейти в раздел «обратная связь» и выбрать следующий вариант обращения:

  • Оповещения банка о продлении срока действия КАСКО;
  • Задать вопрос работнику банка;
  • Оставить отзыв о плохом сервисе банка либо выразить благодарность работникам.

При составлении обращения заполняются сведения для дальнейшей связи с клиентом. При желании можно оставить свой адрес электронной почты и запросить у банка оповещение на почтовый ящик о состоянии заявки. При желании к обращению можно прикрепить изображение или копию кредитного договора, что позволяет не посещать отделение банка для решения проблем.

Онлайн-консультант на сайте

На этой же странице можно выбрать вариант составления обращения или вопроса с помощью связи с онлайн-консультантам. На сайте банка постоянно работают сотрудники банка, что позволяет клиентам получать ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки.

При обращении к онлайн-консультанту можно оставить свой контактный номер телефона либо почтовый ящик, что позволит работнику перезвонить Вам и проконсультировать по любому вопросу.

Для пользователей мобильных телефонов и смартфонов есть возможность составления обращения через мобильное приложение «Русфинанс Банк». Помимо этого приложение содержит следующую информацию:

  1. Адреса всех отделений банка по всей России;
  2. Адреса магазинов, непосредственно работающие с банком и оформляющие с его помощью кредиты;
  3. Местоположение ближайшего терминала;
  4. Контакты для связи со службой поддержки.

К тому же, прямо через приложение банка возможна оплата кредита, что позволяет не тратить время на поиски отделения и совершать платежи дома или в поездке.

Рекомендуем прочитать: бесплатная служба поддержки ВТБ-24 – горячая линия, номер оператора, как позвонить и подать жалобу?

[attention type=red]

4 способа связаться с оператором Восточного банка – позвонить, написать обращение и чат. Смотреть информацию здесь.

[/attention]

Как получить промокоды Сбербанка – https://vbanke.info/online/promokodi-sberbanka.html

Русфинанс в соцсетях

Помимо возможности связаться с горячей линией банка по телефону и использованием формы подачи заявки на сайте, с работниками Русфинанс банка можно связаться через социальные сети.

Группа доступна по ссылке https://.com/rusfinancebank Здесь можно задать любой интересующий вопрос по сервису банка и администратор страницы ответит на заявку в самое ближайшее время. Также здесь можно найти много полезной информации, которая обновляется каждый день.

Также вся подобная информация доступна на сайте Фейсбук https://www..com/rusfinancebank Помимо этих социальных сетей, связаться с банком можно использую Инстаграм, где также часто проводятся конкурсы и различные акции на услуги банка. Страница доступна по следующей ссылке https://www.instagram.com/rusfinance_bank

: все о банке Русфинанс.

Источник: https://vbanke.info/support/sluzhba-podderzhki-rusfinans.html

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: