Как дозвониться в сетелем банк оператору

Содержание
  1. 4 способа связаться с Сетелем-банком: оператор горячей линии, обратная связь через телефон и интернет
  2. Телефоны горячей линии Сетелем-банка
  3. Телефонный банк
  4. Форма обратной связи на сайте
  5. Дистанционная услуга &laquo,Мой банк&raquo,
  6. Сетелем-банк в соцсетях
  7. Горячая линия Сетелем Банка (8 800): бесплатный номер телефона
  8. Зачем Cetelem горячая линия
  9. Как позвонить в Сетелем Банк
  10. Как связаться с оператором Сетелем Банка
  11. Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка
  12. Другие каналы связи с банком
  13. Телефон горячей линии Сетелем банка, как написать в службу поддержки
  14. О банке
  15. Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?
  16. Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?
  17. Горячая линия для юридических лиц
  18. Адреса на карте
  19. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  20. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  21. Связь с техподдержкой через приложение
  22. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  23. Как написать жалобу?
  24. Другие способы связи
  25. Время работы
  26. Горячая линия Сетелем Банка, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
  27. Номера горячей линии Сетелем Банка
  28. Горячая линия Сетелем Банка юридическим лицам
  29. Телефон кредитного отдела Сетелем Банка
  30. Сколько стоит звонок?
  31. Альтернативные способы связи
  32. Электронная почта
  33. Обратная связь
  34. Социальные сети
  35. Ближайшее отделение
  36. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  37. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  38. Время ожидания и квалифицированность операторов
  39. Отзывы о горячей линии Сетелем Банка
  40. Структура меню горячей линии
  41. Телефон горячей линии Сетелем Банка: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
  42. Горячая линия «Сетелем Банка»
  43. Горячая линия для юр. лиц
  44. Как написать в поддержку банка
  45. Возможности контактного центра
  46. Мобильное приложение
  47. Получение консультации через личный кабинет
  48. Как отправить жалобу
  49. Дополнительные варианты связи
  50. Сетелем банк личный кабинет
  51. Сетелем банк: вход в личный кабинет
  52. Регистрация личного кабинета в Сетелем банке
  53. Восстановление пароля личного кабинета Сетелем банк
  54. Мобильное приложение Сетелем банк
  55. Телефонный банк Сетелем
  56. Телефон горячей линии Сетелем банк
  57. Форма обратной связи на сайте
  58. Дистанционная услуга «Мой банк»
  59. Сетелем-банк в соцсетях
  60. Горячая линия Сетелем банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  61. Телефон горячей линии Сетелем банка
  62. Горячая линия для корпоративных клиентов
  63. Как написать письмо?
  64. Зачем нужен контактный центр?
  65. Поддержка клиентов через приложение
  66. Связь через личный кабинет
  67. Как написать жалобу в Сетелем банк?
  68. Дополнительные способы связи
  69. График работы

4 способа связаться с Сетелем-банком: оператор горячей линии, обратная связь через телефон и интернет

Как дозвониться в сетелем банк оператору

На территории РФ Сетелем-банк стремительно набирает популярность среди желающих воспользоваться выгодными кредитными предложениями. Однако у клиентов часто возникают вопросы, с которыми они не могут разобраться самостоятельно. Для решения поставленной задачи было разработано несколько способов связи с клиентской поддержкой.

Телефоны горячей линии Сетелем-банка

Как связаться с оператором Сетелем банка напрямую? Самым востребованным способом связи является звонок по бесплатной линии 88&thinsp,005&thinsp,005&thinsp,503. Вне зависимости от региона, плата за разговор не взимается. Поскольку клиентская поддержка работает 24 часа в сутки, каждый пользователь сможет проконсультироваться по возникающему вопросу в любое время.

Если клиент находится за границей, то номер набирается с префиксом +7&thinsp,4&thinsp,957&thinsp,295&thinsp,200. Для осуществления звонка со стационарного номера, набираем 84&thinsp,956&thinsp,443&thinsp,344.

Телефонный банк

Как позвонить в Сетелем-банк оператору? Еще одним распространенным способом связи является телефонный банк. С его помощью можно узнать:

  1. Состояние текущего счета, а также об операциях, которые проводились по карте, вне зависимости от страны пребывания
  2. Круглосуточная работа технической поддержки, которая готова проконсультировать клиента по любому вопросу
  3. Чтобы осуществить вход, можно просто набрать номер банка. Для московского региона действует номер 84&thinsp,956&thinsp,443&thinsp,344
  4. Для остальных регионов можно воспользоваться бесплатным номером, представленным выше.

Форма обратной связи на сайте

В качестве альтернативного способа связи, многие пользователи используют форму отправки сообщений, посредством которой можно:

  • Получить всю необходимую информацию о состоянии счетов, а также ознакомиться с графиком предстоящих взносов для кредитного обеспечения
  • Рассчитать, какая сумма осталась до полного погашения кредитного договора. Также можно узнать правила и каким образом осуществить досрочное погашение
  • Каким образом вносить денежные средства.

Чтобы связаться с банковскими сотрудниками таким образом, необходимо выполнить следующую инструкцию:

  • Открываем официальный ресурс и переходим в подраздел для написания сообщения
  • Указываем место нахождения и является ли человек действующим клиентом
  • Из предложенного списка, нужно выбрать тему для обращения
  • Вводим контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и контактный номер
  • В &laquo,теле&raquo, письма нужно максимально подробно описать ситуацию или возникшую проблему
  • Если понадобиться, можно прикрепить дополнительные файлы, фотографии с документами
  • Указать, каким образом в приоритете нужно получить обратную связь
  • Соглашаемся с правилами использования обратной связи и обработки данных
  • Отправить сообщение можно в приватном режиме, либо опубликовать в ленте для всеобщего доступа.

После отправки сообщения, информация поступает к специалистам для рассмотрения и изучения вопроса. Ответ поступит в течение нескольких дней. При необходимости, сотрудник может связаться по указанному номеру телефона для уточнения возникающих вопросов.

Дистанционная услуга &laquo,Мой банк&raquo,

Услуга &laquo,Мой банка&raquo, &mdash, это формирование личного аккаунта на официальном сайте. Его можно использовать с ПК, мобильного телефона при установке соответствующего приложения. Это сервис, который является достойной альтернативой посещению отделения.

Чтобы осуществить вход в личный аккаунт, необходимо:

  1. Отправиться на официальный сайт и найти в правом верхнем углу &laquo,Мой банк&raquo,
  2. Далее указываем следующую информацию: паспортные данные, номер кредитного договора или выпущенной карты
  3. Указываем номер телефона.

Остается только осуществить вход в личный кабинет.

Сетелем-банк в соцсетях

Сегодня практически каждый человек использует для общения социальные сети, поэтому разработчики банка создали возможность контакта с клиентами посредством популярных онлайн ресурсов:

  • В Одноклассниках
  • В

При необходимости, можно отправить сообщение в личном диалоге, создать общее обсуждение, в котором смогут принять участие другие члены группы или в общей ленте.

: как дозвониться оператору Сетелем?

Загрузка…

Источник: https://innov-invest.ru/mobilnyie-uslugi/kak-dozvonitsya-do-operatora-setelem-banka

Горячая линия Сетелем Банка (8 800): бесплатный номер телефона

Как дозвониться в сетелем банк оператору

Все Российские банки создают специальные горячие линии, на которые могут обращаться действующие и потенциальные клиенты для получения информации об услугах и продуктах. И Сетелем — не исключение. Телефон горячей линии Сетелем банка — это огромный колл-центр, через который можно решить любые вопросы.

Горячая линия Сетелем Банка — большая система, именуемая Телефонным Банком. Это сервис, созданный с учетом потребностей клиентов. Он максимально упрощен и автоматизирован, чтобы все смогли оперативно получить необходимую информацию. Подробная информация о его работе — на Бробанк.ру.

Зачем Cetelem горячая линия

Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.

Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.

Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.

Как позвонить в Сетелем Банк

Компания разработала большой контактный центр, который и стал основным вариантом обслуживания клиентов и решения их вопросов. Телефонный банк, как и интернет-банк, также дает доступ к счетам и картам клиента, он может получать сведения о них по телефону.

Номера телефона Сетелем Банка:

  • 8 (800) 500 55 03 для звонков из любой точки России;
  • 8 (495) 644 33 44. Московский номер Сетелем Банка.

Все телефоны Сетелем Банка работают круглосуточно. Можно звонить в любое время, не ориентируясь на график и время по своему часовому поясу и московскому.

Позвонив на указанный номер, клиент попадает в меню системы, где ему необходимо выбрать пункт в соответствии со своей ситуацией. Поэтому нужно перевести телефон в тональный режим. Основные разделы меню согласно цифрам:

  • цифра “1” — для действующих клиентов финансовой организации. После нажатия цифры система попросит ввести номер и серию паспорта, только после этого можно будет получать информацию;
  • цифра “2”. Это раздел меню, через который клиенты могут активировать карты Сетелема или присваивать им ПИН-код;
  • цифра “3”. Нажимайте ее, если ваш вопрос связан с блокировкой и разблокировкой карт в связи с утерей или кражей.

Для каждой ситуации нужен определенный специалист, который максимально разбирается в нужном вам вопросе, поэтому номер горячей линии Сетелема и поделен на разделы. Вы попадаете на оператора, который максимально точно ответит на вопрос и решит проблему. Сам же колл-центр огромный, сюда стекаются звонки со всей России.

Как связаться с оператором Сетелем Банка

Все банки максимально автоматизируют свои горячие линии, чтобы разгрузить операторов или сделать так, чтобы с помощью автоматического меню люди попадали на максимально компетентного в конкретном вопросе специалиста. Но многие хотят попасть именно на оператора, и часто это сделать не просто.

Если вы позвоните на номер горячей линии Сетелем Банка, то в главном меню вы услышите всего три варианта выбора: для действующих клиентов, для активации карт и для блокировки-разблокировки карт. Больше вариантов нет. Но дозвониться до оператора все же возможно.

Как действовать:

  1. Наберите номер 8 (800) 500 55 03 и дождитесь, пока автоинформатор начнет проговаривать пункты меню.
  2. Прослушайте все варианты и ничего не делайте. Через паузу в несколько секунд автоинформатор снова начнет повторять все эти пункты.
  3. После второго круга оперативно нажимайте цифру “9”. Если промедлить, звонок будет завершен.

Вы будете поставлены в очередь на диалог с оператором. Там уже он, выслушав вас, поможет лично или перенаправит на нужного специалиста. Бывает, что ждать освободившегося оператора приходится долго. Для удобства клиентов банк создал шкалу времени ответа в зависимости от времени звонка. Она создана на основании анализа загруженности линии:

Обратите внимание, что шкала выстроена по московскому времени.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка

Горячая линия — большой кладезь информации, здесь можно узнать что угодно:

  • информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;
  • информация по картам: состояние баланса, заказ выписок, уточнение информации по тарифам, по услуге СМС-информирование и пр.;сведения о работе отделений банка, о банкоматах, операциях обналичивания карт;
  • активация карт, подключение банкинга;
  • работа с претензиями;
  • любая справочная информация по услугами и продуктам банка.

Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово.

Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.

Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.

Другие каналы связи с банком

Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.

На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.

Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.

[attention type=yellow]

Сетелем активен и в социальных сетях, поэтому какие-то общие вопросы можно задавать в официальных сообществах банка. У него есть страницы , на Одноклассниках и Фейсбуке.

[/attention]

Еще один удобный дистанционный канал получения информации по своим счетам. Его предлагают подключить всем клиентам, заключающим кредитный договор. Услуга стоит 79 или 89 рублей ежемесячно в зависимости от типа кредитного продукта.

После подключения клиент периодически получает важную информацию. За 10 дней до даты платежа ему шлют напоминание, СМС-сообщения также присылаются при поступлении денег на счет, при возникновении просрочки, при закрытии кредита. Вся информация сопровождается цифрами.

Услуга добровольная и является платной. Поэтому только вам решать, нужна она или нет. Тот же банкинг или горячая линия не стоят ни копейки для клиента.

Источник информации — сайт Сетелем Банка.

Об авторе

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/cetelem-telefon/

Телефон горячей линии Сетелем банка, как написать в службу поддержки

Как дозвониться в сетелем банк оператору

В этом обзоре выясним, как работает горячая линия Сетелем банка, какие номера, как связаться с техподдержкой, можно ли оставить обращение в электронном режиме? Как оставлять жалобы, в какое время можно обратиться?

О банке

Сетелем дочерние предприятие Сбербанка и французской компании. Основная сфера деятельности связана с предоставлением кредитов, это же касается и кредитов на покупку автомобилей. Ставки и условия разные, чтобы узнать обо всех деталях клиентам не обязательно посещать офис. Достаточно связаться со службой поддержки.

Была организована горячая линия, позвонив по которой можно узнать необходимые данные, оставить жалобу, активировать, заблокировать карту и т.д.

Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?

Через официальный сайт Сетелем банк можно заполнить форму для обращения. Выбирая тему и причину, подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Заполнить запрос рекомендуется на сайте в разделе «Связаться с нами» — https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie.

К заполнению запроса нужно подойти ответственно, указав точные личные, контактные данные, подробно рассказав о проблеме. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или видео материалы.

Служба поддержки может рассмотреть обращение и через систему «Мой банк». Пользователь должен пройти верификацию и вести реквизиты своей учетной записи.

Специально для активных клиентов, на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.cetelem.ru/chastye-voprosy. Изучив который, пользователи смогут сами справиться со сложностями и проблемами.

Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?

Номер телефона, по которому можно было бы обратиться единый для всех регионов. Поэтому клиенты без опаски могут звонить бесплатно по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Горячая линия доступна для любого мобильного или стационарного аппарата в пределах РФ.

Из-за того что телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения с клиентами, возросло количество звонков. Виду этого не всегда, получается, дозвониться операторам с первого раза. Виду чего предусмотрели отдельный горячий телефон Сетелем для москвичей. В городе Москва клиенты Сетелем банка могут позвонить по «выделенке» — +7 (495) 644 33 44.

Горячая линия для юридических лиц

Телефон для юридических лиц и частных клиентов единый, поэтому независимо от статуса все клиенты могут обращаться по горячему номеру — 8 800 500 55 03.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы банка в городах России можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту.

Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется:

  • Невозможно по звонку перевести деньги.
  • Нельзя открыть вклад.
  • Операторы не смогут помочь в открытии кредита.

Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Мой банк (Сетелем), снимки экрана

Мобильное приложение с установленным в нем расширением «Мой банк», позволяет контролировать свои счета, кредиты, проводить оплату и расчет в удобном виде.

После авторизации пользователи смогут воспользоваться массой опций и услуг, предоставляемых банком. Если появляются вопросы или сложности, допустимо связаться с контакт центром напрямую из приложения.

Для этого в главном меню выбираем раздел «Поддержка» и заполняем форму.

Скачать приложение можно на смартфоны, где установлена «база» от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Другой удобный способ связаться с представителями call-центра — это написать обращение через личный кабинет. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.cetelem.ru/login.jsp.

Как правило, сотрудники контакт центра стараются реагировать на запросы оперативно, отвечая уже в течение 5-10 минут, в зависимости от темы и причины.

Как написать жалобу?

При использовании сервисов Сетелем банка, клиенты могут столкнуться с непониманием или сложностями в работе. После чего появляется желание оставить жалобу. В банке рекомендуют сообщать обо всех проблемах (не прошла оплата, не правильный расчет платежа и т.д.).

Выразить претензию или жалобу можно несколькими способами:

  1. Через форму «Связаться с нами».
  2. В личном кабинете.
  3. По горячим номерам.

Независимо от формы, сотрудники контакт центра попросят уточнить подробности и прикрепить доказательства (фото, видео).

Другие способы связи

У Сетелем банка есть сообщества в соц. сетях:

В официальных сообществах можно задать вопрос, просмотреть новости, узнать о новых услугах и т.д.

Время работы

Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-cetelem-bank

Горячая линия Сетелем Банка, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Как дозвониться в сетелем банк оператору

Горячая линия Сетелем Банка помогает клиенту получить актуальную информацию по интересующим вопросам. Например, телефон для связи с оператором служит для того, чтобы заблокировать, разблокировать или активировать пластиковую карту. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сетелем Банка

  • 8 (800) 500-5503 – Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка для физических лиц. Предназначен для звонков из любого региона России. Номер техподдержки работает круглосуточно.
  • +7 (495) 644-3344 – Московский телефон оператора Сетелем Банка. На номер можно дозвониться из-за границы. Стоимость звонка со стационарного телефона бесплатно, для остальных по тарифам сотовой связи.

 Загрузка …

Горячая линия Сетелем Банка юридическим лицам

Сетелем Банк использует один бесплатный номер горячей линии как для физических, так и юридических лиц – 8(800)5005503 или 8(495)6443344. По телефону можно дозвониться из любого субъекта Российской Федерации.

Телефон кредитного отдела Сетелем Банка

Обстоятельства точно такие же, как и с телефоном для юр. лиц. Есть единый номер бесплатной горячей линии и дополнительный московский.

8 (800) 500-55-03 или 8 (495) 644-33-44 — Телефон кредитного отдела Сетелем Банка в г. Москва. Соединить с оператором можно круглосуточно.

Сколько стоит звонок?

Любой клиент, позвонивший в Сетелем Банк по номеру 8800, обслуживается бесплатно. Используя дополнительный городской номер 8495 будьте готовы к оплате комиссионного сбора в соответствии с тарифным планом. Особенно, если звонок осуществляется из-за рубежа.

Во втором случае лучше всего воспользоваться стационарным телефоном или найти подходящий альтернативный способ связи.

Альтернативные способы связи

Из-за инноваций нынешнего века, общественность может воспользоваться множеством альтернативных способов связи, чтобы не звонить на горячую линию.

Электронная почта

Info@cetelem.ru – Адрес почтового ящика электронной почты Сетелем Банка. Письма отправляются от всех клиентов, будь то физ. или юр. лицо. Способ старый, но действенный.

Обратная связь

Заполнить форму «Обратной связи» можно в разделе «Связаться с нами» или перейди по ссылке cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/. Там нужно указать свои контактные данные, выбрать причину для обращения и задать вопрос. Не забудьте указать удобный способ для получения ответа.

Социальные сети

Самый популярный метод – официальная страница с соц. сетях. Найти Сетелем Банк можно по следующим ссылкам:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • .

Ближайшее отделение

Когда не подходит ни один указанный метод, или рядом с Вами расположен дополнительный офис Сетелем, то можно совершить визит в банк. Найти ближайший филиал можно здесь: cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/tsentry-obsluzhivaniya/.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Почти всевозможные проблемы, затрагивающие деньги клиента, решаются по телефону службы поддержки. Горячая линия Сетелем Банка поможет:

  • Уточнить данные о своём банковском счёте, дебетовой карте, сейфовой ячейке и прочем;
  • Узнать дату и размер ближайшего платежа по кредиту, а также условия досрочного погашения задолженности;
  • Получить сведения по процентным ставкам и сроках при размещении средств на вкладе;
  • Заблокировать, разблокировать или активировать пластиковую карту;
  • Восстановить доступ или зарегистрировать личный кабинет Интернет — банка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Есть некоторые вещи, в которых служба поддержки бессильна. Например, оператор горячей линии Сетелем не может разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.

Также он не сможет снять наличные и подписать за Вас договор на получение кредита или открытие вклада. В данных ситуациях горячая линия бессильна и клиенту придётся совершить визит в ближайшее отделение финансовой организации.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Чтобы позвонить оператору Сетелем Банка и получить готовое решение к своей проблеме достаточно всего лишь пары минут. По окончанию соединения клиенту предоставляется возможность оценить качество звонка и компетентность оператора.

Отзывы о горячей линии Сетелем Банка

В целом, действующие клиенты кредитного учреждения жалуются на 2 неприятных момента:

  1. Во-первых, третьи лица регулярно получают звонки от Сетелем из-за неоплаченных задолженностей по кредиту.
  2. Во-вторых, разрозненность информации — каждый оператор горячей линии даёт разную информацию. Вследствие чего клиенты путаются и не могут разобраться, кто говорит правду, а кто дезинформирует.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

  • «1» – Для действующих клиентов Сетелем Банка
    •  Серия и номер паспорта (без пробела)
  • «2» – Активировать пластиковую карту или придумать PIN
  • «3» – Разблокировать/заблокировать потерянную любо украденную карточку

Полезные ссылки:

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-setelem-bank.html

Телефон горячей линии Сетелем Банка: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Как дозвониться в сетелем банк оператору

«Сетелем Банк» появился благодаря сотрудничеству между «Сбербанком» и французской финансовой компанией. Главным направлением работы является кредитование. Клиенты могут получить кредит наличными величиной до 1 млн. рублей. Большое внимание уделяется автомобильному кредитованию.

Пользователей привлекают процентные ставки и качественное обслуживание. Для просмотра условий кредитования посетите сайт организации. Если справочного раздела недостаточно для решения вопроса, рекомендуется пользоваться службой поддержки.

Информационные консультации проводятся несколькими удобными способами, благодаря чему отсутствует необходимость лично посещать офис.

Была открыта бесплатная горячая линия. После совершения звонка можно незамедлительно заблокировать потерянную банковскую карту, чтобы спасти денежные средства от злоумышленников. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы, предложения, претензии.

Горячая линия «Сетелем Банка»

8 800 500 55 03 – горячая линия кредитной организации, работающая во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с мобильного или стационарного телефона.

Поскольку горячая линия считается основным способом связи, возникла необходимость открытия дополнительных контактных телефонов. Например, работает московская горячая линия +7(495)644 33 44 для рассмотрения вопросов пользователей. Совершение звонков платное.

Горячая линия для юр. лиц

Отдельного номера для корпоративных клиентов не предусмотрено, поэтому банк предлагает всем пользоваться общей горячей линией для решения интересующих вопросов.

Как написать в поддержку банка

«Сетелем Банк» проводит письменные консультации. Для отправки письма нажмите ссылку «Связаться с нами» внизу любой страницы. После чего заполните строки, отмеченные звездочкой. Обязательно напишите название своего города, имя, контакты. По желанию можете выбрать разновидность кредитного продукта, которым пользуетесь или собираетесь воспользоваться. Напишите подробное описание вопроса.

При необходимости прикрепите вложения путем нажатия кнопки «Выбрать файл».

Чтобы проблема была гарантированно решена – ответственно заполняйте контактную форму. Предоставляйте только достоверную информацию. После чего выберете вариант получения ответа. Сотрудники банка могут отправить электронное сообщение на почту или СМС. Примите пользовательское соглашение и нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте рассмотрения вопроса.

«Сетелем Банк» предлагает клиентам систему дистанционного обслуживания под названием «Мой банк». Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять счетами, оплачивать услуги, проверять состояние счета.

Дополнительная возможность – получение бесплатных консультаций. Перед отправкой сообщения необходимо авторизоваться под своими данными.

[attention type=red]

Заполнять личные данные не понадобится, поскольку сотрудники поддержки могут просматривать учетную запись любого клиента.

[/attention]

Начинающим пользователям доступен перечень распространенных проблем на странице «Частые вопросы». Для поиска интересующего вопроса рекомендуется пользоваться категориями. После внимательного ознакомления можно решить различные затруднения.

Возможности контактного центра

Горячая линия создана для рассмотрения вопросов о работе банковской организации. Консультанты готовы назвать величину процентных ставок и доступные банковские услуги. При необходимости можно заблокировать потерянную карту после сообщения личных данных. Сотрудники контактного центра помогут создать личный кабинет, убрать неполадки или установить мобильное приложение.

Мобильное приложение

«Сетелем Банк» создал удобное приложение для постоянных пользователей. Через программу клиенты управляют банковскими услугами, совершают переводы, погашают задолженности и выполняют другие задачи.

Перед использованием приложения нужно авторизоваться. Первый вход осуществляется путем ввода пароля и логина.

Впоследствии каждый пользователь устанавливает пятизначный код, который запрашивается после запуска приложения.

Мобильное приложение обладает справочным разделом для консультирования пользователей. Если не получается совершить определенную финансовую операцию, рекомендуется проконсультироваться. Откройте раздел «Поддержка» и напишите текст вопроса.

Получение консультации через личный кабинет

«Мой банк» – система дистанционного обслуживания, созданная «Сетелем Банком» для постоянных пользователей. Клиенты могут совершать переводы, погашать задолженности и оплачивать услуги, не покидая дома. В кабинете находится раздел «Поддержка» для проведения информационных консультаций. Каждый пользователь способен задать вопрос сотруднику банка и получить ответ через 5-10 минут.

Как отправить жалобу

Если качество банковских услуг вызывает недовольство, можно отправить претензию. Необходимо написать имя и подробности проблемы.

Например – неоправданно большая комиссия, необоснованная блокировка денежного перевода и т. д. Обязательно прикладывайте доказательства – фото, аудио, видео. Отправка жалоб реализована несколькими способами.

Можно воспользоваться личным кабинетом, контактной формой или горячей линией.

Дополнительные варианты связи

Источник: https://credity.online/telefon-cetelem-bank/

Сетелем банк личный кабинет

Как дозвониться в сетелем банк оператору

Сетелем Банк – это крупный российский банк с французскими корнями. Основная деятельность банка – розничное кредитование населения: потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты.

В 2012 году банк объединился со Сбербанком. Сетелем банк сотрудничает с многими розничными партнерами, такими как  “М.”, “Связной”, “DNS” и другие.

Банк активно предоставляет автокредиты, например, банк является партнером программы Ford Credit.

Сетелем банк: вход в личный кабинет

Сетелем банк – современный банк и поэтому он предоставляет самые необходимые услуги для управления своим счетом: в вашем распоряжении услуга “Телефонный банк”, личный кабинет и приложение Сетелем банка для мобильных устройств. Если вы являетесь клиентом банка, то вам было бы удобнее пользоваться личный кабинетом, чем посещать отделение финансовой организации лично.

Для входа в личный кабинет зайдите на официальный сайт Сетелем банка по адресу https://www.cetelem.ru/ и нажмите в правом верхнем углу кнопку “Мой банк”

На открывшейся странице система попросит вас ввести следующие персональные данные:

  1. Номер паспорта (вводится серия и номер паспорта без пробела)
  2. Номер договора/карты (вводятся только цифры, номер карты вводится в формате 16 цифр)
  3. Номер мобильного телефона (вводится без “+7”)

Далее нажимаем кнопку “Войти в систему” и система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета Сетелем банка.

Обратите внимание! Если у Вас изменились персональные данные (фамилия, имя, отчество, гражданство, ИНН, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания), просим обратиться в Центр продаж для обновления Ваших данных.

Регистрация личного кабинета в Сетелем банке

Зарегистрировать личный кабинет банка Сетелем в режиме онлайн не предоставляется возможным.

Данные для входа в личный кабинет вам предоставят в отделении банка при оформлении одного из банковских продуктов: кредита, карты или вклада.

После этого вы сможете войти в личный кабинет используя данные своего паспорта, номера договора/карты и номер мобильного телефона. Личный кабинет позволит вам совершать практически любые операции с вашими финансовыми активами.

Восстановление пароля личного кабинета Сетелем банк

Если у вас не получается войти в личный кабинет, то проверьте правильность ввода данных. Возможно, вы ошиблись 1 цифрой. Если новые попытки войти не принесли результат, то необходимо восстановить доступ к личному кабинету.

Восстановить доступ к личному кабинета Сетелем банка можно только обратившись в ближайший филиал банка. Сообщите сотруднику о желании восстановить доступ в систему “Мой банк”.

По сути, вы вводите данные, которые не меняются со временем: номер карты, номер паспорта и номер телефона.

Если у вас вдруг изменились персональные данные, то  как можно скорее посетите ближайшее отделение банка для внесения изменений о клиенте в базу данных банка.

Мобильное приложение Сетелем банк

Для самых мобильных граждан у банка Сетелем есть специальное мобильное приложение, которое дублирует все функции личного кабинета. Мобильное приложение банка предоставляется бесплатно и доступно для платформ Android и iOS. Для входа в мобильное приложение используйте ваши данные для входа в личный кабинет.

Установив приложение вам станут доступны следующие функции:

  1. Отслеживание движений по счету
  2. Просмотр графика платежей по кредиту
  3. Отправка обращений в банк прямо из приложения (удобный чат для общения со службой поддержки банка)
  4. Поиск ближайших офисов банка
  5. Оплата и досрочное погашение кредита с помощью любой карты Visa/MasterCard (моментальное совершение платежа в счет оплаты кредита)
  6. Персональные предложения от банка

Вы можете скачать приложение на ваш смартфон, зайдя в магазин приложений на вашем устройстве и набрав в строке поиска “Сетелем – Мой Банк”

В результатах поиска отобразится одно приложение “Мой банк” от Сетелем. Нажимаем кнопку “Установить” и ждем загрузки приложения. В меню вашего телефона появится новая иконка с логотипом банка.

Также вы можете установить официальное приложение Сетелем банка, кликнув по одной из ссылок ниже:

Телефонный банк Сетелем

Достаточно интересную услугу предоставляет Сетелем банк своим клиентам – “Телефонный банк”. Данная услуга позволяет управлять своим счетом с помощью звонка на сервисный номер банка. Навигация по действиям со своим счетом осуществляется через ое меню (IVR).

Для использования услуги достаточно позвонить на номер информационного центра банка вашего региона:

  1. Москва и московская область +7 (495) 644 33 44 (доступен для звонка из-за границы)
  2. Все остальные регионы  +7 (800) 500 55 03 (Звонок по России бесплатный)

и после ого приветствия  ввести в тональном режиме серию и номер паспорта без пробела и номер договора/кредитной карты. Далее система подскажет вам дальнейшие действия.

Совет! Чтобы не вводить данные паспорта и договора при звонке в “Телефонный банк” – совершите вызов в информационный центр банка с мобильного номера, который привязан к вашему договору или услуге “Мой банк”.

С помощью услуги “Телефонный банк” вам станет доступна следующая информация:

  1. Информация по последнему зачислению платежа по кредиту
  2. Информация о полном/частичном погашении кредита
  3. Доступный остаток по карте
  4. Создание пин-кода карты
  5. Активация карты
  6. Блокировка карты

Телефон горячей линии Сетелем банк

Если у вас возник вопрос, касающийся обслуживания в Сетелем банке или вы хотели подключить/отключить банковскую услугу, то вы можете круглосуточно позвонить по телефону горячей линии банка по номеру  8-495-644-33-44 . Если время ответа на вопрос для вас некритично, то вы можете оставить обращения в банк на сайте через форму обратной связи или с помощью мобильного приложения. Сотрудники банка помогут оперативно решить ваш вопрос.

Источник: https://cabinet-bank.ru/setelem-bank/

Форма обратной связи на сайте

В качестве альтернативного способа связи, многие пользователи используют форму отправки сообщений, посредством которой можно:

  • Получить всю необходимую информацию о состоянии счетов, а также ознакомиться с графиком предстоящих взносов для кредитного обеспечения
  • Рассчитать, какая сумма осталась до полного погашения кредитного договора. Также можно узнать правила и каким образом осуществить досрочное погашение
  • Каким образом вносить денежные средства.

Чтобы связаться с банковскими сотрудниками таким образом, необходимо выполнить следующую инструкцию:

  • Открываем официальный ресурс и переходим в подраздел для написания сообщения
  • Указываем место нахождения и является ли человек действующим клиентом
  • Из предложенного списка, нужно выбрать тему для обращения
  • Вводим контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и контактный номер
  • В «теле» письма нужно максимально подробно описать ситуацию или возникшую проблему
  • Если понадобиться, можно прикрепить дополнительные файлы, фотографии с документами
  • Указать, каким образом в приоритете нужно получить обратную связь
  • Соглашаемся с правилами использования обратной связи и обработки данных
  • Отправить сообщение можно в приватном режиме, либо опубликовать в ленте для всеобщего доступа.

После отправки сообщения, информация поступает к специалистам для рассмотрения и изучения вопроса. Ответ поступит в течение нескольких дней. При необходимости, сотрудник может связаться по указанному номеру телефона для уточнения возникающих вопросов.

Дистанционная услуга «Мой банк»

Услуга «Мой банка» — это формирование личного аккаунта на официальном сайте. Его можно использовать с ПК, мобильного телефона при установке соответствующего приложения. Это сервис, который является достойной альтернативой посещению отделения.

Чтобы осуществить вход в личный аккаунт, необходимо:

  1. Отправиться на официальный сайт и найти в правом верхнем углу «Мой банк»
  2. Далее указываем следующую информацию: паспортные данные, номер кредитного договора или выпущенной карты
  3. Указываем номер телефона.

Остается только осуществить вход в личный кабинет.

Рекомендуем прочитать: 5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно.

Поддержка в Хоум кредит банке: онлайн чат, номер оператора, обратная связь. Смотрите информацию здесь.

Как позвонить оператору Почта банка – https://vbanke.info/support/pochta-bank-2.html

Сетелем-банк в соцсетях

Сегодня практически каждый человек использует для общения социальные сети, поэтому разработчики банка создали возможность контакта с клиентами посредством популярных онлайн ресурсов:

  • В Одноклассниках
  • В 

При необходимости, можно отправить сообщение в личном диалоге, создать общее обсуждение, в котором смогут принять участие другие члены группы или в общей ленте.

: как дозвониться оператору Сетелем?

Вам также может понравиться

Источник: https://vbanke.info/support/setelem-bank.html

Горячая линия Сетелем банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Как дозвониться в сетелем банк оператору

Сетелем банк – кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между Сбербанком и французской компанией Cetelem. Главным направлением работы является кредитование населения.

Клиентам доступны различные процентные ставки. Чтобы узнать условия обслуживания, не обязательно посещать банковское отделение. Достаточно позвонить на горячую линию и проконсультироваться со специалистами.

Операторы помогут подобрать выгодный кредитный продукт.

Основным способом связи выступает горячая линия. Контактный центр позволяет получать справочную информацию, блокировать потерянные банковские карты, отправлять жалобы. Предусмотрены дополнительные способы связи – например, отправка письменного обращения.

Телефон горячей линии Сетелем банка

8 800 500 55 03 – номер контактного центра. Совершение звонков бесплатное – независимо от региона проживания клиента. Единственным требованием является нахождение на территории России.

Вследствие большой популярности банка иногда дозвониться невозможно. Бывает, что операторы долго не отвечают. Для разгрузки контактного центра предусмотрены региональные номера.

Например, жителям Московской области доступна выделенная горячая линия +7(495)644 33 44.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Сетелем банк не предусмотрел отдельные контакты для юридических лиц, поэтому консультации проводятся по основной горячей линии.

Как написать письмо?

На сайте Сетелем банка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и укажите тему вопроса. Затем подробно опишите найденную проблему. Внимательно заполняйте обращение, указывая точные контактные данные. При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, служащие доказательством проблемы.

https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ – форма подачи обращения.

Альтернативным способом связи выступает личный кабинет. Пройдите предварительную авторизацию и заполните форму связи.

[attention type=green]

Начинающим пользователям банка доступен справочный раздел, описывающий самые распространенные проблемы. Для получения информации откройте раздел «Частные вопросы».

[/attention]

Затем воспользуйтесь рубриками для поиска интересующих сведений. Возможно, вы решите затруднение самостоятельно без получения консультации.

Зачем нужен контактный центр?

Сотрудники поддержки помогут разобраться с использованием личного кабинета, совершением переводов, оплатой услуг. Можно проверить наличие задолженности или состояние банковского счета. Обратите внимание – некоторые вопросы требуют идентификации личности. Поэтому консультанты вправе запрашивать персональные данные (номер банковского договора, фамилию, имя).

Горячая линия не позволяет:

  • Переводить денежные средства;
  • Открывать депозиты;
  • Отправлять заявки на кредитование.

Поддержка клиентов через приложение

Сетелем банк разработал удобное приложение, через которое реализовано управление банковскими счетами.

Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги или погашают задолженности. Предусмотрен раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправлять вопросы.

Программа распространяется бесплатно и устанавливается на устройства, работающие на платформах iOS и Android.

Связь через личный кабинет

Большинство клиентов банка обладают личным кабинетом. Возможности учетной записи направленны на самостоятельное управление банковскими продуктами. Через персональный раздел осуществляется оплата услуг, совершение межбанковских переводов, выплата кредитов. Дополнительным разделом является «Техническая поддержка». Для авторизации откройте официальный сайт и заполните форму входа.

https://online.cetelem.ru/login.jsp – форма входа в кабинет.

После успешной аутентификации вы можете отправить сообщение представителям контактного центра. Обычно сотрудники незамедлительно рассматривают обращения. Вы получите ответ в течение 5-10 минут в зависимости от сложности проблемы.

Как написать жалобу в Сетелем банк?

Кредитная организация принимает жалобы на некачественное обслуживание. Отправка претензии доступна несколькими способами – по горячей линии, через виртуальную приемную, через личный кабинет.

Для ускоренного решения проблемы необходимо приложить доказательства. Например – видео, снимки экрана компьютера или другие файлы.

Независимо от выбранного способа обращения, сотрудники своевременно обработают жалобу и примут меры для решения проблемы.

Дополнительные способы связи

Сетелем банк ведет сообщества в крупнейших социальных сетях:

  1. ВКонтакте;
  2. ;
  3. .

Участники сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости и общаются между собой. Можно задавать вопросы в «Обсуждениях».

График работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.cetelem.ru/

Источник: https://support-tel.ru/cetelem-bank/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: