Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Содержание
  1. Сбербанк Онлайн: как поменять номер телефона в личном кабинете
  2. Почему требуется смена номера телефона
  3. Варианты как изменить номер
  4. Терминал или банкомат
  5. Контакт-центр или чат на официальном сайте
  6. Изменение номера при обращении в офис банка
  7. Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка
  8. Безопасность данных
  9. Как изменить номер телефона в Мобильном банке от Сбербанка: 3 надежных способа
  10. Что нужно сделать при краже или потере телефона
  11. Через интернет-банкинг
  12. Через банкомат
  13. В отделении банка
  14. Через контакт-центр
  15. Советы от команды сайта
  16. Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
  17. Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
  18. Способы изменения телефонного номера
  19. Контактный центр или банкомат
  20. Меры безопасности
  21. Рекомендации
  22. Заключение
  23. Как поменять номер телефона через Контактный Центр
  24. Через банкомат Сбербанка
  25. Смена номера в отделении Сбербанка
  26. Мобильное приложение Сбербанка
  27. Изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн
  28. Взаимодействие сервиса Сбербанк Онлайн с номером телефона
  29. Проверка привязанного телефонного номера
  30. Изменение привязанного номера — все способы
  31. Привязка нового номера через банкомат
  32. Звонок в Контактный центр
  33. Меры безопасности при использовании Сбербанк Онлайн и Мобильного банка — рекомендации
  34. Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн или отключить в личном кабинете
  35. С какой целью привязывается телефонный номер?
  36. Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет
  37. Порядок оформления заявления для смены телефонного номера
  38. Меры безопасности при работе в Сбербанк Онлайн
  39. Как в Сбербанке Онлайн сменить номер телефона, привязанный к карте
  40. Как узнать, к какому телефону привязана банковская карта?
  41. Смена контактов в мобильном приложении
  42. Можно ли изменить данные в веб-версии Сбербанк Онлайн?
  43. В банкомате

Сбербанк Онлайн: как поменять номер телефона в личном кабинете

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Дебетовая карта Молодёжная Сбербанк

Стоимость от150Р
КэшбекСПАСИБО
% на остатокНет
Снятие без %1 500 000 р.
ОвердрафтНет
ДоставкаВ отделение

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона.

Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита.

Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

[attention type=yellow]

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен.

[/attention]

Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн.

Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

  • утеря банковской карты;
  • блокировка кредитной или дебетовой карточки;
  • замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
  • пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

  • терминал самообслуживания;
  • банкомат;
  • контакт-центр;
  • чат на сайте;
  • личное обращение в офис;
  • мобильное приложение;
  • личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

  1. Поместить карту в картоприемник.
  2. Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
  3. Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
  4. Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
  5. Подтвердить операцию.
  6. Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
  7. Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
  8. Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
  9. Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
  10. Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится.

Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту.

В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

  • ФИО;
  • даты рождения;
  • кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
  • серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

  • обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
  • заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
  • указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
  • внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
  • выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

  • на осуществленный вход;
  • информационные сообщения от службы техподдержки;
  • о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
  • о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены.

Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться.

Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

  • выбрать раздел «Уведомления»;
  • нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
  • активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Если перейти в раздел «Уведомления», можно изменить действующие настройки

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

  1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
  2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
  3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
  4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
  5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
  6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Об авторе

Клавдия Трескова – высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn/

Как изменить номер телефона в Мобильном банке от Сбербанка: 3 надежных способа

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

› Услуги › 3 простых и быстрых способа поменять номер телефона в Мобильном банке от Сбербанка

Смена номера телефона иногда вызывает стрессовую ситуацию: нужно оповестить всех адресатов, поменять контакты в почте, в соцсетях.

Потеря или кража гаджета ассоциируется с катастрофой: вместе с мобильником из жизни исчезают сотни нужных контактов, затрудняется доступ к сервисам, в том числе к банковским счетам. Мы привыкли управлять счетом с помощью смартфона: контролировать баланс, принимать и отправлять переводы, оплачивать покупки.

На номер приходят коды для входа в личный кабинет, подтверждения всех операций. И утрата мобильного телефона фактически блокирует дистанционный доступ к деньгам на карте.

Что делать в таких случаях и можно ли быстро изменить номер мобильного в Сбербанке, читайте в этой статье.

Что нужно сделать при краже или потере телефона

Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно заблокировать карту, чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.

Как поменять номер Мобильного банка самостоятельно, какие способы доступны, читайте далее.

Через интернет-банкинг

Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.

Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:

  • Зайти в свой профиль (кликнуть по активной ссылке с фамилией и инициалами вверху страницы);
  • Перейти в раздел личной информации и посмотреть список всех телефонов, прикрепленных к аккаунту.

Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

Через банкомат

Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:

  1. Установить карточку в приемное устройство, ввести пароль и открыть основное меню;
  2. Найти раздел «Мобильный банк»;
  3. Открыть функцию «Отключение обслуживания» и подтвердить операцию.

Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:

  1. Открыть раздел «Подключить Мобильный банк»;
  2. Ввести новые данные телефона Мобильного банка.

Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.

В отделении банка

Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.

Дальнейшие действия:

  1. Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
  2. Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
  3. Отдать заявление для обработки.

К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.

При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.

Действия следующие:

  1. Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
  2. Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
  3. По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
  4. Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

Советы от команды сайта

  • При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту. Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
  • Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
  • При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах. Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам.

(6 4,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetbank.ru/uslugi/3-prostyx-i-bystryx-sposoba-pomenyat-nomer-telefona-v-mobilnom-banke-ot-sberbanka/

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов ввиду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов, и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.

При утере смартфона необходимо поменять номер, заранее заблокировав карту

Как помним, банк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

  1. К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
  2. СМС о входе в Кабинет поступают на телефон, указанный клиентом.
  3. Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или смартфоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.

Утратив мобильное устройство, СИМ-карту, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и воспользоваться средствами на счете.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Для проверки активных номеров можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке, а также те, на которые приходят СМС для подтверждения проводимой операции.

В Личном кабинете указан телефон, который прикреплен к активированной карточке

Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

  1. Вход в Кабинет.
  2. Информация от службы поддержки.
  3. Статус операций.
  4. Новости банка.

В окне оповещения указано, куда поступают СМС- уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Банковское учреждение настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Для проведения процедуры нужно написать заявление в отделении банка

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Меры безопасности

Зная, какую опасность для сбережения средств несут мобильные устройства связи, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:

Рекомендации

  1. Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
  2. Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
  3. Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.
  4. Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.
  5. При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер в Личном кабинете или заблокировать пластик, чтобы мошенники не могли воспользоваться средствами на счете.

Заключение

При утере или краже банковской карты необходимо соблюдать все меры безопасности и своевременно блокировать продукт. Так же оперативно стоит действовать со смартфоном. В этом случае надо в обязательном порядке изменить телефонный номер в онлайн-сервисе, выбрав оптимальный для себя способ.

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/karty/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn.html

Как поменять номер телефона через Контактный Центр

Недостаток данного способа в том, что через Контактный Центр мы можем лишь отключить наш действующий номер от Мобильного банка, а подключать новый придётся самостоятельно – через банкомат (так же, как описано ниже). Преимущества же заключается в том, что процесс деактивации проходит намного быстрее, чем в банкомате или терминале самообслуживания.

  • Позвоните в Контактный Центр Сбербанка по бесплатному номеру 900 (для звонков с мобильных) или +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира);
  • Сообщите оператору, что вы хотите поменять номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн;
  • Вас попросят назвать – Кодовое слово и некоторые идентификационные данные (Имя, фамилия, год рождения, и другие, например номер дома по прописке, паспортные данные и прочее. Это поможет сотруднику убедиться, что он действительно разговаривает с владельцем номера). Спросят и о причинах замены номера. Кстати, сократить количество вопросов, которые задаёт оператор с целью подтверждения личности, можно с помощью Кода клиента контактного Центра, состоящего из пяти цифр (Как получить код клиента);
  • Если всё верно, то на ваш номер телефона придёт СМС сообщение с номера 900 с кодом, который надо отправить в ответ для отключения номера от Сбербанк Онлайн (Мобильного банка);     

После того, как услуга Мобильный банк будет отключена (на телефон поступит соответствующее уведомление) – войти в Сбербанк онлайн со старым номером уже будет нельзя. Новый номер необходимо подключать в банкомате.

Подключение в банкомате обычно занимает несколько минут. После этого вы сможете сразу же войти в Сбербанк онлайн уже по новому номеру мобильного телефона.

Через банкомат Сбербанка

Пункты меню могут отличаться в зависимости от типа и модели устройства (кроме того, опция отключения Мобильного банка присутствует не везде).

  • Вставьте карту → введите ПИН-код;
  • Перейдите к пункту «Мобильный банк» или выберите в главном меню «Информация и сервисы»;
  • Найдите пункт «Прекращение обслуживания» (на блокировку услуги может потребоваться до 3-х рабочих дней);
  • Перейдите к разделу «Подключить мобильный банк»;
  • Далее следует выбрать пакет Мобильного банка для подключения — Экономный (бесплатный) или Полный;
  • Введите новый номер мобильного телефона;
  • Снова вводим ПИН код для подтверждения операции → получаем чек;
  • На новый номер поступит сообщение о подключении Мобильного банка.

Недостаток данного способа заключается в самом процессе отключения услуги, так как такая опция предусмотрена далеко не во всех банкоматах, и кроме того, занимает долгое время. Что касается подключения, то Мобильный банк должен быть подключен в течение суток, но на практике, как правило, дело обстоит гораздо быстрее (процедура занимает не более пяти минут).

Смена номера в отделении Сбербанка

В этом случае потребуется лишь заполнить заявление по форме банка, где нужно будет указать паспортные данные (возьмите с собой паспорт и свою банковскую карту), номера всех банковских карт (дебетовых и кредитных), которые необходимо подключить к новому номеру, выбрать тарифный Пакет Мобильного банка (Полный или Экономный), поставить дату и подпись (так или иначе, сотрудник Сбербанка предоставит вам бланк и поможет правильно его заполнить).

Данный метод является не самым быстрым – срок рассмотрения может затянуться до 7-ми рабочих дней. Когда заявка будет рассмотрена Сбербанком, на на новый номер придёт соответствующее СМС сообщение.

Мобильное приложение Сбербанка

Это относительно новый спсоб изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Используя мобильное приложение можно удалённо поменять номер (без звонков, посещения отделения банка, банкомата и пр.). Подробная инструкция здесь.

Изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Использование удалённых сервисов постоянно привлекает новых пользователей. Для повышения безопасности своих клиентов, Сбербанк применяет многоуровневую систему защиты личных сведений и денег на счетах.

Привязка номера мобильного телефона в Личном кабинете является основным звеном при проверке.

Иногда может понадобится изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн, поэтому необходимо знать, как сделать новую привязку к сервису.

Взаимодействие сервиса Сбербанк Онлайн с номером телефона

Крупнейший банк РФ постоянно занимается усилением безопасности и внимательно следит за всеми последними тенденциями в мировой практике.

Защита Сбербанк Онлайн имеет следующие составляющие:

  • подключение к услуге Мобильного банка;
  • при входе в Личный кабинет, внесении изменений или финансовых операциях на мобильный поступает сообщение с кодом;
  • применение коротких секретных кодов, приходящих на телефон, для подтверждения личности владельца карточки.

Вряд ли кто-то в России сегодня может оспорить удобство и полезность пластиковых карт. Однако, работа с ними сопряжена с определёнными рисками.

Посторонние лица могут завладеть случайно или умышленно карточкой, ПИН-кодом или данными для входа в систему. Кроме того, мобильный телефон может быть утерян или украден.

Если произошёл один из вышеуказанных случаев, то следует немедленно заблокировать счёт карты.

https://www.youtube.com/watch?v=V-xMUCgmxKs

После покупки нового стартового пакета оператора мобильной связи, следует привязать его к Личному кабинету. Сделать это самостоятельно не получится. Это ограничение сделано для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться украденным телефоном для изменения номера.

Проверка привязанного телефонного номера

Чтобы в Личном кабинете проверить, какой номер телефона привязан к Сбербанк Онлайн, нужно зайти в настройки и выбрать «Мобильный банк». В этом пункте меню отображаются телефонные номера, привязанные к карточкам.

Система предоставляет возможность самому изменить настройки оповещений при выполнении различных финансовых операций и работе с Личным кабинетом. Они доступны в отдельном пункте меню «Оповещения».

При желании, можно отключить оповещения на мобильный, кроме сообщения о входе в систему. Это сделано из соображений безопасности. Руководство Сбербанка и технические специалисты считают, что клиент должен обязательно знать о входе в Личный кабинет, чтобы предотвратить несанкционированное использование системы.

Изменение привязанного номера — все способы

Сбербанк убрал возможность смены привязанного номера телефона в панели Личного кабинета Сбербанк Онлайн и мобильного приложения.

Изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн можно осуществить следующими способами:

  • в бакомате/терминале;
  • позвонив на номер Контактного центра;
  • посетив отделение банка.

Привязка нового номера через банкомат

Можно выбрать один из представленных вариантов.

  • Изменить номер напрямую в меню банкомата. Для этого нужно войти в систему, затем перейти в раздел настройки личных данных. Здесь можно заказать смену номера. Система предложит выбрать нужного оператора, а затем ввести новый номер. Сотрудники банка принимают заявку, которая поступает в обработку для проверки сведений. На это обычно уходит до трёх дней.
  • Провести через банкомат деактивацию услуги «Мобильный банк». Для этого, в меню устройства выбирается соответствующий раздел. После чего вновь активируется услуга, но привязывается она к другому номеру.

Звонок в Контактный центр

Если старый номер активен, но планируется его смена, то можно позвонить с телефона на горячую линию. Звонки не тарифицируются. Сотрудник Сбербанка поможет решить проблему и изменит номер на другой.

Меры безопасности при использовании Сбербанк Онлайн и Мобильного банка — рекомендации

Чтобы другие люди не могли совершать противоправные действия, нужно соблюдать определённые меры предосторожности:

  • мобильный телефон, привязанный к банковскому счёту, нельзя оставлять на рабочем столе и в других местах без присмотра, где есть возможность его кражи;
  • ПИН-код и другие конфиденциальные сведения должны храниться отдельно от пластиковой карты, чтобы в случае кражи они не попали в руки злоумышленников;
  • особое внимание следует уделять установке на компьютер или мобильное устройство программ из неизвестных источников;
  • на стационарных или переносных компьютерах должно быть установлено антивирусное ПО. При этом, следует постоянно следить за обновлениями программы и базы данных;
  • нельзя оставлять на видном месте сведения для входа в Личный кабинет или передавать их посторонним;
  • если мобильное устройство потерялось или было похищено неизвестными, то следует немедленно заблокировать работу со счетами.

В большинстве случаев, снижение порога безопасности происходит не по вине сотрудников банка, а из-за собственной беспечности. Привязка номера телефона к сервису увеличивает шансы на сохранность денег на счете.

Источник: https://sberbankgid.ru/servisy/izmenenie-telefonnogo-nomera-v-servise-sberbank-onlajn.html

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн или отключить в личном кабинете

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Онлайн сервисы предоставляют возможность удобного проведения платежей и зачисления денег на счет. Для этого большинство всех действующих банков пользуется оборудованием и программами международной сети SWIFT.

Чтобы обеспечить исправную работу с сетью необходимо осуществить привязку мобильного телефонного номера к банковской карточке.

Принимая во внимание, что существует вероятность изменения номера, необходимо уметь сменить его в Сбербанк онлайн.

С какой целью привязывается телефонный номер?

Система SWIFT имеет наиболее высокий уровень безопасности. Сбербанк Онлайн применяет эти возможности. Среди них:

  • в персональном кабинете онлайн банкинга банковская карточка привязана к системе SWIFT;
  • операции подтверждаются с помощью СМС;
  • защита операций выполняется путем использования одноразовых паролей, которые пересылаются в СМС.

В случае потери телефона следует максимально оперативно заблокировать банковскую карточку, а потом изменить телефонный номер. Такие действия не позволят тем, кто найдет телефон получить доступ к счету в банке. Существует несколько способов блокирования карты:

  • в личном кабинете онлайн банкинга;
  • посетив отделение банка;
  • позвонив на телефон горячей линии.

При блокировании карты в отделении банка необходимо заполнить заявление, чтобы отключить мобильный банк. Непременно следует иметь с собой паспорт. Ваша заявка будет выполнена на протяжении 24 часов. Об этом вас уведомят с помощью СМС.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет

Прежде чем поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться какой именно номер привязан к аккаунту. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в сервисе;
  2. Войти в настройки (шестеренка в правом верхнем углу);
  3. В левом меню выбрать «Мобильный банк».

В меню можно настроить оповещения о важных событиях:

  • Вход в кабинет Сбербанк Онлайн;
  • Письма от службы поддержки;
  • Изменение статуса операций;
  • Новости банка.

Порядок оформления заявления для смены телефонного номера

В случае потери телефона, наиболее правильное решение – смена мобильного номера, который привязан к банковской карте. Для осуществления этой процедуры следует оформить заявление в отделении банка:

  • в заявлении требуется указать, что послужило поводом для отключения (изменение телефонного номера, потеря SIM-карты либо другая причина);
  • сотруднику банка необходимо будет кроме заявления передать паспорт, договор, подписанный при оформлении карты, а также другие документы, которые запросят в банковском учреждении. При наличии УДБО рекомендуется применять его, чтобы упростить процедуру;
  • банковский служащий отключит прежний номер и привяжет новый. Для этого может потребоваться несколько часов. Когда новый номер будет активирован, об этом оповестит СМС сообщение.

В случае потери SIM-карты, вначале необходимо заблокировать ее. Сделать это следует до того, как будет привязан к счету новый телефонный номер.

Завершив процедуру отключения старого и активации нового телефонного номера следует провести настройку Сбербанк Онлайн и мобильного банкинга. Произойдет обнуление всех настроек личного кабинета.

Меры безопасности при работе в Сбербанк Онлайн

Безопасности гаджета следует предоставлять особенное внимание. В противном случае никакие меры, применяемые Сбербанком не помогут. Необходимо самим выполнять некоторые несложные рекомендации:

  • исключить возможность попадания телефона другому человеку;
  • телефон, который привязан к онлайн банкингу, не должен оставаться без присмотра;
  • не скачивать на телефон, привязанный к мобильному банку, неизвестные программы из интернета;
  • использовать качественные антивирусные программы. Регулярно проводить их обновление;
  • в случае утраты телефона, оперативно блокировать счет, позвонив на горячую линию Сбербанка.

ПечататьПоделитесь со своими друзьями:

Источник: https://prodat-dolgi.ru/kak-izmenit-nomer-telefona-v-sberbank-online

Как в Сбербанке Онлайн сменить номер телефона, привязанный к карте

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн — один из наиболее востребованных сервисов интернет-банкинга в России. С его помощью можно дистанционно управлять своими счета и выполнять различные банковские операции — оплачивать квитанции, госпошлины, отслеживать движение денежных средств, переводить деньги на карты других физлиц.

Для завершения каждой транзакции необходимо ввести код, который придет в виде СМС на привязанную сим-карту. Изменение телефона, подключенного к СМС-банку, может потребоваться при смене номера по желанию владельца, утере SIM, краже смартфона, обнаружении недобросовестных действий злоумышленников. Что делать, если потребуется сменить эти данные? Об этом и другом вы узнаете, прочитав статью.

Как узнать, к какому телефону привязана банковская карта?

Удобнее всего узнать привязанный к карте телефон самостоятельно через мобильное приложение. Для этого нужно осуществить вход под своей учетной записью.

Далее следует:

  • Нажать на значок профиля в левом верхнем углу.
  • Выбрать «Сбербанк ID» → «Телефоны».
  • Информация размещена в поле «СМС-банк».

Если у вас нет приложения, то самостоятельно получить информацию можно через веб-версию интернет-банка по аналогичному алгоритму.

Далее рассмотрим несколько способов, как изменить привязанный к банковской карточке мобильный.

Смена контактов в мобильном приложении

Клиенту банка доступно изменение привязанного телефона через приложение «Сбербанк Онлайн».

Поменять контактные данные можно 2 способами.

Вариант №1

Для этого потребуется:

  • На главной странице кликнут по значку профиля;
  • Выбрать «Настройки» → «Уведомления»;
  • Нажать на номер карты;
  • Тапнуть по  номеру телефона, а затем «Изменить».
  • Ознакомьтесь с предупреждением и нажмите на кнопку «Продолжить». А после этого введите актуальный мобильный. Именно на него будут в дальнейшем приходить СМС-уведомления для подтверждения действий держателя.

Вариант №2

  1. На главной странице выберите номер карточки.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Настроить уведомления».
  3. Нажмите на телефон.
  4. В меню выберите «Изменить». Ознакомьтесь с предупреждением и тапните по ссылке «продолжить».
  5. Введите новые данные и нажмите «Продолжить». Затем повторите ввод.

Обратите внимание, что в целях обеспечения безопасности СМС-коды не будут приходить на новый телефон в течение нескольких дней, а также будут деактивированы СМС-запросы на номер 900.

Можно ли изменить данные в веб-версии Сбербанк Онлайн?

С компьютера невозможно подключить самостоятельно новый номер.  Возможность изменения сим-карты через личный кабинет была отключена в целях безопасности. Мошенники слишком часто взламывали ЛК пользователей, потерявших свой пластик.

В банкомате

Банкоматы главной кредитной организации страны расположены практически везде. Чтобы получить точные сведения об их месторасположении, можно зайти на официальный сайт Сбера. Там приведен полный их перечень.

Алгоритм действий следующий:

  • Вставьте пластик в банкомат, введите корректный ПИН-код.
  • Найдите «Все операции».
  • Выберите «Информация и сервисы» → «СМС-банк» («Мобильный банк») → «Изменить номер».
  • Введите новые данные и нажмите «Далее». При необходимости подключите уведомления, а затем выберите «Изменить свой номер» и получите чек о совершении операции.

Посмотрите видеоинструкцию

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: