Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

Содержание
  1. Как очистить историю в Сбербанк онлайн
  2. Какие действия отображаются в отчете
  3. Статусы
  4. Сколько хранится отчет
  5. Инструкция по удалению истории
  6. А) платежей и переводов
  7. Б) автоплатежей
  8. В) карты
  9. Г) удаление через мобильное приложение Сбербанк на айфоне
  10. Д) удаление через мобильное приложение на Андроид
  11. Можно ли удалить свой профиль
  12. Какими операциями нельзя управлять с телефона
  13. Заключение
  14. Как отменить и удалить заявку на кредит в Сбербанке Онлайн?
  15. Отменить заявку в статусе «Черновик»
  16. Удалить заявку после отправки запроса в банк
  17. Как удалить историю в сбербанк онлайн через телефон или другим удобным способом
  18. Как почистить свою историю?
  19. Можно ли полностью избавиться из истории?
  20. Какие действия отображаются в отчете?
  21. Сколько хранится отчет?
  22. Отдельные услуги и удаление данных по транзакции
  23. Инструкция по удалению истории
  24. Платежи и переводы
  25. Автоплатежи
  26. Карты
  27. Удаление через приложение Сбербанк на iPhone
  28. Редактирование через приложение на «Андроид»
  29. Можно ли вообще убрать свой профиль?
  30. Чем нельзя управлять с телефона?
  31. Удалить историю в Сбербанк Онлайн | Очистить исторю приложения
  32. Как очистить историю
  33. Какими операциями нельзя управлять с телефона
  34. Авторизация в системе
  35. Инструкция по удалению истории
  36. Платежей и переводов
  37. Войти в историю конкретного счета
  38. Войти в общую историю
  39. Удаление
  40. Автоплатежей
  41. Карты
  42. Вклады
  43. Шаблоны
  44. Сколько Сбербанк хранит отчеты
  45. Как удалить черновик в сбербанк онлайн
  46. Пошаговая инструкция к удалению черновика в Сбербанк Онлайн
  47. Всегда ли можно удалить черновик в Сбербанк Онлайн
  48. Как посмотреть или удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн?
  49. Как удалить платёж
  50. Как убрать шаблон
  51. Удаление автоплатежей

Как очистить историю в Сбербанк онлайн

Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

Информация о совершенных по карте действиях, доступна в отчетах и выписках.

Данные могут храниться сколь угодно долго, и клиент при необходимости может посмотреть их, заказав выписку онлайн через личный кабинет (ЛК), или обратившись в отделение компании.

Но бывает так, что посетителю Сбербанка нужно устранить некоторые сведения о своих действиях, или сделать их скрытыми. Разберемся, как это лучше осуществить.

Какие действия отображаются в отчете

Все ваши действия по карте можно посмотреть в ЛК на сайте Сбербанка, совершив вход либо с компьютера (тогда ваши возможности будут более полными), либо воспользовавшись версией для телефона.Важно понять, что онлайн-история операций является отображением всех действий, совершенных со счетами потребителя и зафиксированных в отчете финансовой организации.

Как правило, записи обо всех проводимых процессах располагаются в порядке хронологии.

В ЛК вы можете увидеть следующие действия:

  • оплата мобильной связи;
  • платежи, совершаемые в адрес юридических лиц;
  • денежные переводы;
  • online-оплата различных услуг;
  • покупка товаров через интернет;
  • платежи в пользу государственных органов;
  • черновики и образцы платежей;
  • внесение и снятие наличных;
  • запросы отчета о действиях;
  • платежи, которые не были проведены (отклоненные системой или отозванные самим абонентом);
  • платежи, совершаемые автоматически по заданным ранее параметрам.

Напротив каждой процедуры указана дата совершения, получатель денежных средств, сумма, списанная со счета либо поступившая на счет. Кроме того, если в отношении конкретного платежа возможно совершить какие-либо дополнительные действия, то рядом с ним будет находиться соответствующая кнопка, при нажатии которой вы можете выбрать нужную опцию – например, создать автоплатеж или шаблон.

Статусы

Каждая совершенная транзакция обладает статусом, который указан под сведениями о ней. В зависимости от того, в какой стадии обработки находится платеж, отчет можно или нельзя удалить.

Условно все статусы можно разделить на завершенные, отмененные и те, которые находятся в стадии обработки:

  1. Платежи со статусом «исполнено» – Сбербанк провел проверку, деньги переданы получателю. Стирать сведения об этом нельзя.
  2. «Черновик» – платеж не был отправлен в обработку.

    Человек может заполнить все реквизиты для оплаты, но не подтвердить свое действие. В таком случае отчет об этом будет сохранен в черновиках, а впоследствии процедуру можно будет завершить или отредактировать.

  3. Статус «прерван» говорит о том, что операция была приостановлена финансовой организацией или самим человеком. Устранить такой платеж возможно.

  4. «Отменен» или «отклонено» – вы решили отклонить платеж до того, как он был направлен в обработку, либо Сбер решил вам по каким-то причинам отказать. Платежи с таким статусом можно без проблем стереть.
  5. «Исполняется»/ «Совершается» – платеж отправлен на обработку, но пока не исполнен. Его возможно отправить в корзину.
  6. Статус «подтвердите в колл-центре» означает, что или был превышен лимит, или ваш платеж кажется сотрудникам учреждения сомнительным.

Важно: действия, которые отклонил банк, выделяются красным цветом. Чтобы узнать о причинах отказа, нажмите на интересующий вас платеж.

Почистить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены.

Сколько хранится отчет

Сведения в архиве системы могут оставаться в течение довольно долгого времени. Отчет обо всех совершенных действиях доступен на протяжении всего периода, пока вы являетесь держателем карты.

Это дает возможность воспользоваться сведениями при возникновении спорных ситуаций.

Сведения, сохраненные в системе Сбербанка, полностью идентичны тем, что хранятся в электронных базах финансового учреждения.

Сервис предусматривает редактирование сохраненных сведений, а также возможность повторения определенных платежей и их удаления. Изменять и стирать можно далеко не все – это зависит от типа оплаты и ее статуса.Удалить полностью всю историю в Сбербанк онлайн нельзя. Записи о завершенных платежах стереть уже не получится.

Этот вопрос наверняка задавал себе каждый пользователь услуги. Полностью все сведения о проводимых действиях можно почистить только после того, как счет карты будет закрыт. До этого момента полностью очистить все записи не получится ни в ЛК, ни при личном визите в офис компании.

Однако вы вправе скрыть часть записей на стартовой странице, а также подкорректировать некоторые сведения в отчете. Сделать это можно либо в учетной записи на сайте, либо в версии для смартфона.

Как правило, убрать можно:

  • стандартные модели платежей;
  • автоплатежи;
  • черновики;
  • отмененные онлайн-платежи, и оплата услуг;
  • денежный перевод, который был отменен.

Возможность удаления строки из архива зависит от статуса обработки. Платежи, которые уже были исполнены, убрать нельзя.

Снятие или внесение наличных не получиться стереть, поскольку это действие никто не может отменить.

Инструкция по удалению истории

Поскольку очистить весь архив процедур нельзя, рассмотрим, как можно сделать часть записей скрытой, а также избавиться от платежей, которые не были завершены.

А) платежей и переводов

Чтобы очистить выписку от платежей, которые были отменены, необходимо зайти в ЛК и перейти на вкладку в верхней правой части страницы. Список из 10 последних действий, совершенных онлайн, появится перед вами.

Найдите в списке необходимый платеж и кликните по нему, чтобы посмотреть сведения о нем. Убедитесь, что его статус позволяет уничтожить сведения. Внизу под всеми реквизитами должна быть кнопка «Удалить».

Так же можно избавиться от черновиков платежей, которые не были исполнены. Подтверждать действие по СМС не требуется.

Б) автоплатежей

Создание стандартных трафаретов обусловлено тем, что многим потребителям приходится периодически совершать повторяющиеся действия и оплачивать по одним и тем же реквизитам, либо делать покупки на определенном сайте.

Однако со временем эта необходимость пропадает, и готовая модель платежа становится ненужной.Сами процедуры оплаты, проведенные по определенному трафарету, стереть невозможно.

Но можно вычистить саму «маску» для совершения оплаты.

Платежи, списание которых было настроено автоматически, можно редактировать и удалять. При этом удаление производится аналогично удалению платежей. Зайдите в раздел «Управление». Найдите интересующий вас платеж и нажмите на него. После этого высветятся все доступные действия:

  • оплата;
  • удаление;
  • редактирование.

Стереть отчеты о платежах, совершенных по готовым моделям, нельзя. Однако можно убрать из списка сам трафарет, нажав на кнопку «Удалить».

В) карты

Все карты абонента отображаются на главной странице. Под каждой из них есть краткая выписка, содержащая последние совершенные действия: оплата услуг, покупки и т. д. Эти записи можно сделать скрытыми, чтобы их не было видно с главной страницы.

Алгоритм действий при этом будет таким:

  1. Выберите в разделе настроек функцию «Безопасность и доступ»;
  2. Перейдите во вкладку «Настройка видимости продуктов»;
  3. Снимите галочки с тех карт, которые нужно сделать скрытыми;
  4. Подтвердите действие при помощи смс-сообщения.

Убрать навсегда пластиковую карту с помощью версии для смартфона нельзя, но ее возможно заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась.

Сделав карту скрытой, вы уберете действия, проводимые по ней. Однако эти записи не исчезнут из отчета окончательно, и при необходимости их можно будет посмотреть.

Г) удаление через мобильное приложение Сбербанк на айфоне

Приложение, установленное на айфон, позволяет проводить некоторые действия, но далеко не все. Например, не получится устранить те платежи, которые не были проведены через систему.

Попытка убрать настроенные по определенным параметрам платежи в соответствующем разделе также принесет отрицательный результат. Черновики вообще не отображаются.

Кроме того, не получится закрыть пластиковую карту, однако ее можно заблокировать в разделе «Безопасность».

Д) удаление через мобильное приложение на Андроид

Здесь ситуация, в принципе, такая же, что и с айфоном. Сбербанк для Андроида не дает возможности удалять платежи с любым статусом. Черновики нельзя увидеть, и соответственно, уничтожить. Полноценно распоряжаться созданными моделями платежей тоже не получится. Аналогичным образом можно скрыть и не показывать карты и отчеты по ним на главной странице.

Однако вы всегда можете просто снести МП из памяти iphone или смартфона на Андроиде, либо отменить регистрацию/ сменить пользователя.

Можно ли удалить свой профиль

Самостоятельно устранить личный аккаунт, созданный на сайте Сбербанка, или в приложении, нельзя. При необходимости его можно заблокировать, обратившись в контактный центр. Для блокировки аккаунта вам придется предоставить оператору ваши сведения о вашем паспорте и пластиковой карте, а также назвать кодовое слово.

Также вы можете посетить офис организации, имея при себе паспорт и сведения о вашей пластиковой карте. В отделении вы должны будете написать заявление по установленной форме, которое будет рассмотрено в течение трех дней.

Обычно избавляются от аккаунта те потребители, которые решили отказаться от использования карты данного учреждения. В таком случае учетная запись им больше не понадобится.

[attention type=yellow]

Впоследствии доступ к аккаунту можно будет восстановить аналогичным образом.

[/attention]

Кроме того, можно воспользоваться тем, что услуга блокируется при недостатке денежных средств на счете.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Все процедуры, которые проводятся в ЛК с компьютера, могут осуществляться в специальном МП. Для этого его необходимо предварительно установить на телефон. Но следует учесть, что управлять действиями в нем сложнее.

С телефона нельзя очистить отчет от платежей, которые уже исполнены.

Для организации (и для пользователя) это – финансовый отчет, им можно оперировать в случае возникновения спорной ситуации, поэтому целиком убрать все сведения из выписки нельзя.

Кроме того, существует ряд ограничений, связанных с тем, что в версии для смартфона отображаются не все сведения:

  • нет платежей со статусом «черновик», поэтому управлять ими не получится;
  • нельзя редактировать и убирать ненужные модели оплаты;
  • нельзя отправить в корзину отчет о платежах, не проведенных через Сбербанк.

Все эти действия можно выполнить при помощи компьютера. Как вариант, можно войти в свой аккаунт с телефона не через МП, а через браузер.Чтобы облегчить процедуру, можно воспользоваться полной версией ЛК. В этом случае работа с записями в отчете будет производиться также как на компьютере, без ограничений.

Заключение

Если вам нужно освободить память в приложении от Сбербанка, то учтите, что нельзя стереть все платежи.

Помните, что до того, как почистить все записи, нужно лишний раз убедиться, что эти сведения точно никогда больше не понадобятся. Можно без сожалений удалять разовые платежи, черновики, и прочий «мусор».

Но некоторые отчеты могут содержать реквизиты оплаты и еще пригодятся. Правда и мифы о деньгах в 

Источник: https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/kak-ochistit-istoriyu-v-sberbank-onlajn/

Как отменить и удалить заявку на кредит в Сбербанке Онлайн?

Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

Иногда планы на жизнь меняются, и кредит, на который клиент пару дней назад возлагал большие надежды, теперь не нужен. Но заявка уже подана и обрабатывается системой. Что делать, как ее отменить и не повысится ли из-за отмены шанс отказа в будущем? Ответим на эти вопросы.

  1. Нужно ли отменять заявку на кредит, если передумали?
  2. Как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн?
    1. Отменить заявку в статусе «Черновик»
    2. Удалить заявку после отправки запроса в банк
  3. Как удалить черновик заявки на кредит в Сбербанк Онлайн?
  4. Как отказаться от кредита в Сбербанк Онлайн, если заявка одобрена банком?
  5. Можно ли отказаться от кредита после подписания договора?
  6. Повлияет ли отмена заявки на кредит на кредитную историю?

Интересный вопрос, для ответа на который нужно пояснить, что происходит в процессе оформления кредита. Приведем аналогию: банк – это продавец, у которого есть товар, а вы – обычный покупатель. Вы хотите купить товар (пусть это будут яблоки), поэтому вы обращаетесь к продавцу: «Мне нужны яблоки».

Продавец говорит: «Хорошо, мы посмотрим, что у нас есть для вас, и перезвоним». Пока вы просто пообщались – никто никаких документов не подписывал, никому ничего не передавал. Сделки не было. Но продавец развивает активную деятельность: анализирует свои запасы, узнает о вас информацию, готовит бумаги на подписание (вы хотите 10 тонн яблок с оплатой частями).

Если ваши планы поменялись, и яблоки больше не нужны, у вас 2 варианта:

  1. Дождаться ответа по сделке, после чего сказать, что планы поменялись.
  2. Самостоятельно сообщить, что сделка отменяется.

В обоих случаях вы имеете полное право отказаться от сделки – никаких подписанных договоров между вами и продавцом нет. Но в первом случае вы потратите время продавца (он-то не будет знать, что подготавливается к сделке впустую), а во втором – не потратите.

С банками – то же самое. Вы вольны дождаться вынесения решения и отказаться после того, как кредит одобрят – подписанного договора нет.

Но будет хорошим тоном, если вы проявите инициативу и сами уведомите банк о том, что оформлять кредит вы не хотите, поэтому получение отменяется.

После подачи заявки, последняя может находиться в одном из 4-х статусов: «Черновик», «Обрабатывается», «Одобрено», «Отклонено». С последними двумя все понятно, разберемся с первыми.

Отменить заявку в статусе «Черновик»

Когда заявление находится в статусе «Черновик», оно еще не «ушло» в банк – его видит только заемщик в своем личном кабинете. Способ удаления очень прост:

  1. Заходим в Сбербанк Онлайн.
  2. Переходим на вкладку «Кредиты».
  3. Нажимаем на заявку, которую хотим отменить.
  4. Внизу жмем на «Отменить».
  5. Снова заходим на вкладку с кредитами, убеждаемся в том, что отмененная заявка исчезла.

Удалить заявку после отправки запроса в банк

Если запрос находится в статусе «Обрабатывается», в онлайн-банкинге отменить его не получится. Позвоните в ближайшее отделение банка (или зайдите туда с паспортом), попросите их произвести отмену. Сотрудник банка либо вручную отменит заявку, либо посоветует вам отказаться от кредита уже тогда, когда он будет одобрен.

Если вы прямо сейчас оформляли кредит и вдруг по каким-то причинам передумали (еще находитесь на странице оформления) – просто нажмите на кнопку «Отменить» внизу, как и в случае с отменой уже готового черновика.

Как обычно, 2 варианта: проигнорировать и позвонить и отказаться. Если вы в течение нескольких дней не выйдете на связь, вам позвонить кредитный менеджер и спросит, берете ли вы одобренный займ.

Здесь стоит звонить самому или говорить менеджеру, что не хотите брать деньги – иначе вам будут постоянно звонить из банка.

Заметьте, что вы не должны расписывать сотруднику банка свою жизненную ситуацию и причины, по которым вы отказываетесь: можно просто сказать, что планы изменились и необходимость в заемных финансах исчезла.

Сложно, но можно. Согласно ФЗ №353, в течение 14 дней после подписания договора вы можете вернуть кредитору займ без предварительного уведомления.

Вам нужно будет позвонить в Сбербанк, сказать о своем решении, узнать, сколько процентов «набежало» за эти дни, после чего положить на счет недостающую сумму (если пользовались заемными деньгами) + проценты.

«Без предварительного уведомления» означает, что не нужно писать заявление и ждать 30 дней – а именно так и приходится делать при досрочном погашении.

[attention type=red]

Внимание! После возврата кредита обязательно сходите в банк и закажите справку о закрытии договора. Если ее откажутся выдавать – значит, кредит не закрыли, пишите претензию.

[/attention]На кредитную историю – нет, на ваши отношения с банком – да.

БКИ фиксируют только подписанные договоры, поэтому отмена до подписания в кредитной истории не отразится.

А вот Сбербанку такое поведение не понравится – если вы успели отменить заявку в черновике или в процессе обработки, последствий не будет, если же вы отказались от уже одобренного кредита – последующие 30 дней повторные заявки на кредитование будут автоматически отклоняться.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/kak-otmenit-zayavku-na-kredit-v-sberbanke-onlajn/

Как удалить историю в сбербанк онлайн через телефон или другим удобным способом

Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

История операций в Сбербанк Онлайн помогает вспомнить, какие переводы со счета на счет или с карты на карту проводились клиентом.

Из данного списка вполне можно удалить те операции, которые по каким-то причинам не были завершены (например, были отклонены банком), а также черновики, автоплатежи и шаблоны.

Записи о совершенных транзакциях являются официальными документами и не могут быть удалены.

Как почистить свою историю?

Для очистки истории нужно предпринять всего пару шагов. Для начала определитесь, что именно вы будете удалять и почему. Наиболее частая причина: попытка скрыть данные от «второй половины» или просто упорядочение списка (очистка его от ненужных сведений). Далее войдите в свой личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

https://www.youtube.com/watch?v=4E3L9SMA7tE

Пользователю необходимо:

  1. Войти в личное меню в «Историю операций Сбербанк Онлайн».
  2. Выбрать нужную операцию и нажать на нее (на дату или другие сведения).
  3. Нажать кнопку «Удалить» (сбоку) и проверить историю (в ней не должно быть сведений об удаленных операциях).

Приведем простой пример. Вы обнаружили в своей истории номер карты, информацию о сумме транзакции и ее статус. Если платеж не был совершен из-за отказа банка, то строка будет красного цвета. Найти ее в общем списке не составит труда (в крайнем случае можно воспользоваться фильтром). Далее выделяем и удаляем, как и было описано выше.

После удаления сведения исчезнут навсегда. Эти операции нельзя будет увидеть в какой-нибудь «корзине» и восстановить. Их просто не будет. Так что прежде чем решаться на чистку, задумайтесь не возникнут ли у вас споры с банком по конкретной транзакции и не нужны ли вам будут доказательства из истории.

Можно ли полностью избавиться из истории?

Всю историю транзакций целиком удалить нельзя (это запрещено правилами банка). Удаляются только ненужные записи, в основном черновики, шаблоны и незавершенные операции со статусом «прервано», «отменено» и «отклонено».

Важно! В истории содержится полная информация обо всех действиях клиента со своими счетами. Убрать из списка можно только информационный мусор в виде несделанных платежей и других ненужных сведений.

Какие действия отображаются в отчете?

Любые действия клиента с его счетами, в том числе карточными, отражаются в истории в Сбербанк Онлайн.

Вы можете легко найти подтверждение оплаты сотовой связи, товаров, услуг в интернете, кредитов, переводов со счета на счет, погашения долгов за коммунальные услуги и пополнения карты или счета.

Фиксируются также все сделанные черновики, шаблоны, автоматические платежи (например, ежемесячное списание на оплату коммуналки).

В списке отражаются:

  • данные карты;
  • получатель платежа;
  • дата транзакции;
  • сумма перевода или платежа;
  • статус транзакции.

Информация в списке располагается в хронологическом порядке c указанием даты и статуса транзакции, а также возможности создать автоплатеж или шаблон для более быстрой оплаты в другой раз.

Историю можно просматривать и редактировать. Из списка также реально продолжить отложенную транзакцию (завершить платеж и пр.) или повторить ее, полностью отменить платеж либо создать шаблон или автоплатеж.

Клиент также может настроить для себя сервис, который будет напоминать ему о необходимости оплаты. Для этого в истории выбирается нужный платеж и создается автоматическое напоминание при помощи специальной кнопки.

Периодичность напоминаний устанавливается самим клиентом (один раз, ежемесячно или раз в квартал).

Если требуется распечатать выписку по карте или счету, то необходимо зайти в свою историю и нажать кнопку «Печать чека».

Сколько хранится отчет?

История не убиваема. Отчет обо всех транзакциях хранится столько времени, сколько человек является клиентом банка. В свой аккаунт клиент может войти с любого гаджета или компьютера.

Отдельные услуги и удаление данных по транзакции

В личном кабинете можно не только редактировать историю, но и создавать, удалять черновики, шаблоны, подключать и отменять автоплатежи. Самая популярная услуга – создание шаблона.

Для этого нужно войти в раздел «Мои шаблоны» и выбрать платежную форму (например, по оплате мобильного телефона или коммунальных услуг, переводе денег на карту).

Если какая-то из них не нужна, можно кликнуть на нее и убрать из списка.

Важно! Напомним, создать и, соответственно, убрать шаблон можно только для выполненных, то есть одобренных банком операций.

[attention type=green]

Также просто настраиваются автоплатежи, которые обеспечивают автоматическое списание денег со счета. Заходим в раздел «Управление автоплатежами», выбираем нужный и удаляем. Этого достаточно для отмены регулярного списания средств.

[/attention]

Справка. Если транзакция еще выполняется банком, то этот процесс можно прервать прямо из истории и тогда запись станет черновиком. Для этого достаточно нажать на строку платежа и дать команду «Отменить».

Все эти действия можно совершать в любое время суток и совершенно бесплатно. История операций может быть очень длинной, поэтому клиенту доступен фильтр, листание страниц, выбор количества сведений на странице.

Если к вашей банковской карте подключен сервис Мобильный банк, то посмотреть историю можно после отправки SMS на номер 900.

В сообщении достаточно написать слово «История» и указать четыре последние цифры. В ответ банк высылает последнюю историю по вашей карте (всего пять последних транзакций).

Если клиент хочет удалить эти сведения после прочтения, то достаточно просто удалить SMS от банка.

Для поиска нужной операции в истории сервиса Сбербанк Онлайн можно воспользоваться поиском по сумме, номеру счета, дате или другим заданным параметрам.

Важно! История в Сбербанк Онлайн – ваше основное доказательство совершенных платежей. Если деньги не дойдут, то в любое время можно сделать распечатку квитанции и подтвердить оплату.

Инструкция по удалению истории

Для редактирования списка платежей, переводов, автоплатежей и данных карт требуется минимум действий. Удаление можно произвести с сайта банка или мобильного приложения.

Платежи и переводы

Для очистки истории платежей и переводов достаточно авторизоваться в системе. Войти в свою историю и отобрать все платежи и переводы, которые не были завершены. Далее:

  1. Выбираем платежи и переводы красного цвета (отмененные банком или отложенные клиентом).
  2. Нажимаем на строку.
  3. Чистим список, нажав кнопку «Удалить».

Избавиться можно только от платежей, которые находятся в обработке, прерваны из-за исчезновения интернета или по другим причинам (черновики) либо отменены банком, в том числе по причине необходимости визита в отделение или звонка в call-центр.

Автоплатежи

Если требуется избавиться от автоматического пополнения баланса или списания денег со счета, то достаточно войти в свой аккаунт, найти нужную строку в истории и нажать кнопку «Удалить».

Еще один способ удаления автоплатежей за телефон:

  • перезвонить в call-центр банка 8 800 555 55 50 и попросить отключить услугу;
  • отправить SMS на номер 900 со словом «Автоплатеж» – номер телефона – последние 4 цифры карты;
  • в сервисе Сбербанк Онлайн заходим в раздел «Управление автоплатежами», выбрать из списка нужного оператора и нажать кнопку «Удалить».

Автоплатежи отключаются за ненадобностью или когда произошли изменения реквизитов и требуется внести коррективы. Очистка списка помогает избавиться от лишнего (во избежание ошибок) и упорядочить информацию.

Карты

Если срок действия карт закончился или они были украдены и заблокированы, то клиент может завести новые и они автоматически отразятся в системе. Закрытые карты будут убраны из списка самим банком. Вся информация о платежах все равно будет отображаться в истории. В любое время можно получить информацию о старых и новых платежах.

Для удаления сведений о несовершенных операциях необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Войти в личную историю и нажать номер карты.
  3. Выбрать из списка ненужные сведения и нажать «Удалить».

Список с совершенными операциями, которые удалить нельзя, можно просто сделать скрытым. Для этого заходим в раздел «Безопасность и доступ», а затем в «Настройка видимости продуктов» и снимаем галочки с тех карт, которые вы хотите спрятать. Далее получаем SMS-код от банка и подтверждаем свои действия.

Важно! Сбербанк разрешает редактировать историю транзакций, но не удалять ее полностью из системы. Вы можете также избавиться от старых шаблонов, отменить ненужные автоплатежи и черновики.

Удаление через приложение Сбербанк на iPhone

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн могут быть удалены только зависшие платежи (отложенные, отмененные, прерванные по техническим причинам) и сделанные клиентом шаблоны. Черновики для удаления недоступны. Также нельзя убрать платежи, которые не были проведены через систему и ненужные модели оплаты.

Важно! Клиенту доступны все шаблоны для оплаты. В любое время можно совершать платежи. Но избавиться от ненужных шаблонов через мобильное приложение не получится. Для этого нужно переходить на сайт банка.

Редактирование через приложение на «Андроид»

Аналогичная ситуация и с приложением на «Андроид». Если нужно удалить черновики, то проще это сделать через сайт банка на компьютере. С «Андроида» также нельзя убрать отчет о транзакциях, которые уже исполнены. Чистка остальных сведений проводится по той же схеме, что и на компьютере. Кстати, ничто не мешает пользователю зайти на сайт банка через свой смартфон и удалить черновики.

Можно ли вообще убрать свой профиль?

После получения доступа в личный кабинет клиент уже не может его удалить. Даже удаление мобильного приложения с телефона не приведет к потере профиля.

Важно! В случае кражи телефона или другого гаджета можно заблокировать доступ в свой аккаунт. Для этого нужен паспорт, номер карты и кодовое слово. Пишется заявление и происходит блокировка, которая может быть и снята, если, к примеру, пропажу вам вернут. При желании клиент может поменять свой пароль и логин по согласованию с банком и продолжать пользоваться своим аккаунтом.

Чем нельзя управлять с телефона?

С телефона нельзя управлять сведениями о совершенных транзакциях и черновиками. В мобильном приложении отражаются не все данные. Нельзя будет также удалить некоторые ненужные шаблоны. Для этого нужно зайти на сайт банка со своего компьютера. Все остальные услуги полностью доступны, так как приложение, по сути, копирует основной сервис на сайте банка.

Чистка истории в Сбербанк Онлайн проводится для упорядочения сведений о транзакциях.

Клиент может легко избавиться от ненужных ему сведений, но только в том случае, если операции были отменены банком или им самим.

Не забываем о том, что история является одним из основных доказательств в спорах с банком, так что стоит внимательно отнестись к тем сведениям, которые вы решили навсегда удалить из системы.

Назад

Источник: https://finanso.com/ru/blog/banki/kak-udalit-istoriyu-v-sberbank-onlajn/

Удалить историю в Сбербанк Онлайн | Очистить исторю приложения

Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

АО «Сбербанк России» хранит историю операций даже после расторжения договора об обслуживании клиента. Однако в некоторых случаях возможно очистить историю действий клиента банка с компьютера или мобильного устройства

Как очистить историю

Из внутренней базы данных банка вы не сможете вручную стереть нужную информацию. Это финансовый документ Сбербанка, удаление которого несет потенциальные риски.

Стереть из истории получится только те действия, которые:

  • Банк не одобрил;
  • Не подтверждены сотрудниками специальных контактных центров;
  • Не окончены. 

Чтобы выбрать такие операции из общего списка, обратите внимание на статус. Вас интересуют три варианта:

  1. Черновик. Появляется, когда вы начали оформлять действие, но не закончили. Сбербанк сохраняет такие операции, чтобы в случае необходимости вы могли продолжить оформление с того же места.
  2. Прерван. Такой статус возможен, если вы неверно ввели код подтверждения, произошла ошибка или на балансе оказалось недостаточно средств.
  3. Подтвердите в контактном центре. Статус появляется редко: в случаях, когда Сбербанк сомневается в одном из двух вопросов:
  • Что именно вы совершаете действие;
  • Действие соответствует российскому законодательству и не имеет мошеннических целей.

Название статусов иногда содержат более подробную информацию, например, «Ошибка обработки заявки» или «Ожидайте звонка от сотрудника банка». Единственное условие удаления, вне зависимости от формулировки статуса, когда Сбербанк не довел операцию до конца.

Также есть возможность стереть информацию о созданных автоплатежах, вкладах, картах и шаблонах.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Удаленная система акционерного общества «Сбербанк России» предлагает клиентам гибкую систему настроек. Вы сможете бесплатно:

  • Платить или переводить деньги;
  • Менять пароль от действующих карт;
  • Открывать или блокировать карты разных видов;
  • Обменивать валюты;
  • Брать или погашать кредиты;
  • Просматривать общий перечень совершенных операций;
  • Очищать данные о незаконченных действиях;
  • Систематизировать статистику и просматривать ее в упрощенном виде.

Чтобы обезопасить ваши деньги, Сбербанк открыл не все действия для удаленного использования. В интернет-сервисе вы не сможете:

  • Закрыть счет или подтвердить закрытие спустя 30 дней с момента очной подачи заявления;
  • Привязать новый номер телефона к счетам;
  • Оформить кредит или кредитную карту без дальнейшего посещения отделения;
  • Получить информацию о кредитной истории.

В мобильном приложении АО «Сбербанк России» нельзя удалить даже несовершенные операции из общей истории.

Нет возможности очистить перечень совершенных операций даже с компьютера. Сбербанк присваивает им такие статусы: 

  • Исполнен.
  • Исполняется банком.

Данные операций исчезнут из баз и отчетностей, только когда риски взаимных претензий между АО «Сбербанк России» и клиентом исчезнут.

Авторизация в системе

Перед тем как работать с мобильным приложением Сбербанк, скачайте его с Google Play Market или App Store, в зависимости от типа используемого устройства.

Входить в личный кабинет браузерной версии системы можно без предварительных установок стороннего программного обеспечения.

Прежде чем использовать мобильные программы, авторизуйтесь в них. Для этого понадобятся постоянные логин с паролем. Получите доступ через привязанный номер телефона в ближайшем банкомате или официальном офисе организации.

[attention type=yellow]

После ввода пары логин-пароль укажите код подтверждения, который вышлет Сбербанк. Система предложит придумать собственный пятизначный код для упрощенного входа.

[/attention]

В приложение можно заходить с помощью ранее придуманного кода или биометрической идентификации по отпечаткам пальцев. Выполненные в приложении действия не требуют подтверждения SMS-сообщениями. Это проще, но чревато дополнительным риском кражи денег.

Инструкция по удалению истории

Алгоритм действий аналогичен для мобильных приложений и компьютерного браузера. В этом помогут инструкции.

Платежей и переводов

Чтобы найти нужный пункт для удаления, сначала войдите в подраздел «История». Данные о проведенных операциях можно посмотреть для всех карт или вкладов — сразу или для конкретного интересующего счета.

Войти в историю конкретного счета

Чтобы почистить информацию о неоконченном платеже или переводе, выберите счет или карту, операции с которыми вы пытались проводить.

В открывшемся окне выберите вкладку «История» с перечнем всех операций с начала действия выбранного счета.

Войти в общую историю

На главной странице приложения найдите вкладку «История». Она находится на нижней панели справа.

Удаление

Через мобильные приложения для IPhone или Android-устройств не получится почистить данные о переводах или платежах: из-за отсутствия информации о невыполненных операциях, в частности, добавленных в черновики. Эти данные вы сможете увидеть только из общей истории браузерной версии системы.

Поэтому удалять информацию о переводах и оплатах получится только с компьютера. Для этого:

  1. Зайдите на портал АО «Сбербанка России» – online.sberbank.ru.
  2. Введите логин и пароль для успешной авторизации.
  3. Укажите SMS-код подтверждения, он придет на привязанный к платежным картам номер.
  4. Откройте историю операций в правом блоке «Личное меню».
  5. Выберите нужный пункт из списка.
  6. Кликните «Удалить» в нижней части страницы.

Сбербанк потребует подтвердить удаление информации об операции.

Автоплатежей

В системе Сбербанк вы можете настроить автоматические платежи или переводы, которые будут происходить с указанной вами периодичностью. Если необходимость в оплате кончилась, удалите ранее созданную инструкцию. Для этого:

  1. Откройте приложение.
  2. Нажмите «Платежи» в нижней панели «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажмите «Автоплатежи и автопереводы» в верхней части экрана.

В результате вы увидите список, каждый из пунктов которого можно отредактировать, приостановить или стереть. Для этого:

  1. Нажмите на кнопку в виде трех точек напротив названия автоплатежа или автоперевода.
  2. Выберите интересующий пункт в появившемся контекстном меню.
  3. Подтвердите намерения во всплывающем окне.

Чтобы вы не забыть о подключенном автоплатеже, система оповестит о нем за несколько дней до совершения операции. Сбербанк пришлет вам SMS-сообщение с ценой покупки и назначением платежа.

Карты

Вы не сможете закрыть счет через сайт или программу Сбербанка. Для этого потребуется пройти в ближайшее отделение. Но заблокировать карту клиенту разрешено: в результате она исчезнет из списка активных, если позволяют настройки приложения.

Чтобы заблокировать карту:

  1. Откройте программу «Сбербанк Онлайн».
  2. Нажмите на ее название в списке на главной странице.
  3. Нажмите «Заблокировать» в основной зоне открывшейся страницы.
  4. При необходимости подтвердите намерения в появившемся окне.

После блокировки деньги останутся на счету, но достать их вы сможете только лично через отделение Сбербанка. Разблокировать карту удаленно тоже не получится: ее можно только перевыпустить.

Вклады

Чтобы закрыть вклад, нужно сделать то же, что и для удаления карты:

  1. Откройте мобильное приложение.
  2. Выберите вклад из списка.
  3. Нажмите на надпись «Закрыть вклад».
  4. Подтвердите намерения в появившемся окне.

Чтобы не разбираться с вкладами, другими счетами и абонентской платой за обслуживание постфактум, сходите в Сбербанк. Получите от сотрудников официальный документ о том, что интересующего вас счета больше не существует.

Шаблоны

Чтобы открыть страницу с шаблонами, следуйте инструкции:

  1. Откройте раздел «Платежи». Кнопку для перехода вы найдете в нижней панели приложения.
  2. Нажмите на надпись «Шаблоны» вверху открытого окна.

В открывшемся меню вы увидите список доступных шаблонов и кнопку в виде троеточия напротив каждого из них.

Чтобы удалить любой элемент списка, нажмите на кнопку в виде трех точек и выберите «Удалить» из выпадающего меню. Подтвердите действие, если это запросит система.

Сколько Сбербанк хранит отчеты

Сбербанк хранит отчеты весь срок взаимодействия с клиентом плюс 5 лет после расторжения договоров. Затем данные удаляются даже без заявления физического лица. 

Если Сбербанк разорвал все соглашения, счета и договоры с клиентом, последний имеет право обратиться в офис за финансовой отчетностью по старым счетам. Отделение может предложить внести плату за эту услугу.

Список действий и перечень интернет-возможностей по очищению истории не отличается для владельцев смартфонов IPhone и Android. 

Источник: https://sberbank-sbrf.ru/sberbank-onlayn-udalit-istoriyu/

Как удалить черновик в сбербанк онлайн

Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

Все платежи через систему Сбербанк Онлайн совершаются достаточно быстро. На их выполнение уходит максимум несколько минут, даже если платежное поручение составляется с нуля. А если использовать черновики или шаблоны, то расчет за товары или услуги можно будет сделать и вовсе за пару кликов мышкой.

Черновик несколько отличается от шаблона. По сути он представляет собой образец платежа, который вы совершили ранее. Поэтому они отображаются в истории операций. Если вы часто используете интернет-банк Сбербанка для выполнения различных операций, то история может накопиться достаточно быстро.

Из-за этого в ней тяжело будет найти необходимый документ, чтобы проверить транзакцию или просто узнать, когда, на какую сумму и в пользу какого адресата она была совершена.

Пошаговая инструкция к удалению черновика в Сбербанк Онлайн

Чтобы подобных ситуаций не случалось, можно удалить ненужные черновики в Сбербанк Онлайн.

Делается это следующим образом: — В главном меню Сбербанк Онлайн после авторизации перейдите по ссылке «История операций»; — Включите расширенный фильтр и выберите в нем в поле «Операция» вариант «Черновик»; — Выберите нужный документ из представленного списка; — Найдите на открывшейся странице кнопку «Удалить» и нажмите на нее;

— Подтвердите совершаемую операцию.

Всегда ли можно удалить черновик в Сбербанк Онлайн

Учитывайте, что далеко не все документы со статусом «Черновик» в Сбербанк Онлайн можно будет удалить. Подобные поручения содержат в себе много важной информации.

В случае, если у клиента возникнет по ним какие-то претензии, банку необходимо будет просмотреть историю операций на выявление ошибок. Если черновик был создан и исполнен давно и по нему ни у одной из сторон не возникло никаких вопросов, его удаление должно выполниться без затруднений.

mobilny-bank.com

Как посмотреть или удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн?

Пользователей сервиса Сбербанк Онлайн часто интересуются, можно ли удалить историю совершенных платежей или, например, отдельную транзакцию. История операций – это финансовый отчёт по произведённым действиям, подтверждённая банком.

В случае спорных ситуаций, когда, допустим, необходимо выяснить, совершалась ли та или иная оплата или перевод, Сбербанк пользуется именно этими данными. Именно поэтому, удалить их невозможно. Но есть некоторые исключения. Мы их и рассмотрим.

В Личном Кабинете существует два варианта просмотра истории:

  • через специальную вкладку «История операций Сбербанк Онлайн»;
  • через выписку.

В первом варианте отображаются все действия, совершенные в Личном кабинете Сбербанк Онлайн; создание черновиков; операции, которые по каким-то причинам не получили статус «Исполнено». Второй вариант предоставляет информацию обо всех транзакциях, проходящих по банковской карте.

СОДЕРЖАНИЕ

  • 1 Как удалить платёж
  • 2 Как убрать шаблон
  • 3 Удаление автоплатежей

Как удалить платёж

Для удаления совершаем следующую последовательность:

Входим в Личный кабинет с помощью идентификатора, пароля и подтверждения через специальный код из смс или одноразового чека.

Выбираем вкладку «История операций Сбербанк Онлайн», которая располагается справа. Щёлкаем её.

Открывшееся окно предлагает список платежей, их отображаемое количество можно настроить самостоятельно, воспользовавшись расширенным поиском.

Обратите внимание на два момента – статус (подпись под названием платежа, в данном случае — «исполнен») и действия, которые открываются при нажатии на слово «операции» (на нижней картинке они выделены красной рамкой).

Становится понятно, что удалить транзакцию со статусом «Исполнен» нельзя.

Предлагаем рассмотреть подробнее, какие статусы могут иметь платежи, и какие из них подлежат удалению:

  • «Исполнен». При подтверждении операции и зачислении средств, если дело касается перевода и платежа.
  • «Черновик». При сохранении формы оплаты без подтверждения с помощью одноразового пароля или иного способа.
  • «Исполняется банком». При подтверждении операции и отправке в банк для дальнейшей обработки.
  • «Прервано». При прерывании действия сотрудниками банка или лично вами.
  • «Заявка отменена». При отклонении платежа вами.
  • «Отклонено банком». При отказе от совершения транзакции банком.
  • «Подтвердите в контактном центре». При проведении платежа или перевода с превышенным лимитом и подтверждении их с помощью кода из смс или одноразового пароля.

Резюмируя вышесказанное, удалить операции можно только со статусом «черновик», «заявка отменена», «отклонено банком». Для того чтобы это сделать, нужно нажать на «операции» и выбрать действие «удалить». Далее – подтвердить это действие ещё раз.

Кроме такого способа очистки ненужных транзакций можно совершить удаление ещё некоторых опций в Сбербанк Онлайн.

Как убрать шаблон

Шаблоны создаются для удобства совершения повторяющихся оплат и переводов. С течением времени они устаревают или просто теряют свою актуальность. В первом случае их можно отредактировать, а во втором – удалить. Для этого:

  1. В Личном кабинете с правой стороны находим вкладку «Мои шаблоны» и нажимаем. Раскроется список шаблонов и внизу будет видна ссылка «Управление шаблонами», она нам и нужна.
  2. Открывается окно со списком всех ваших шаблонов. Здесь можно менять их местами, редактировать и удалять.
  3. Для совершения каких-либо действий с шаблонами нужно нажать чёрную стрелку возле слова «Операции».  Вам откроется список возможных действий. Выбираем «Удалить». Если слово «Операции» отсутствует (в случае с черновиками), то нажимаем на название платежа и переходим на его страницу, внизу нажимаем «удалить» и подтверждаем снова.
  4. Следующим шагом система предлагает подтвердить действие – снова нажимаем «удалить». Всё, шаблона больше нет.

Удаление автоплатежей

Ещё одной опцией, операции которой можно удалить, являются «Автоплатежи». Вполне реальна ситуация, когда они потеряют свою актуальность или от них нужно будет избавиться. Сделать это очень просто.

  1. В Главном меню с правой стороны находим пункт «Мои автоплатежи».
  2. Следующий шаг – в открывшихся подпунктах выбираем «Управление автоплатежами» и переходим на новую страницу.
  3. В новом окне будут отображены все подключённые автоплатежи. Нажимаем кнопку «Операции» и выбираем нужную нам ссылку «Отключить», подтверждаем свои действия.

Итак, в борьбе за безопасность клиентов и сохранение важной финансовой информации, Сбербанк Онлайн ограничил для своих пользователей возможность удаления большинства платежей и операций.

Удалить можно те транзакции, которые по каким-то причинам не были совершены, шаблоны платежей и автоплатежи. Так лишняя информация не будет засорять Личный кабинет пользователя.

Читайте про то как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

Сбербанк Онлайн

Источник: https://sberbank.uef.ru/kak-udalit-chernovik-v-sberbank-onlajn/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: