Как восстановить карту Сбербанка?

Содержание
  1. Способы восстановления банковской карточки Сбербанка
  2. Как восстановить кредитку
  3. Первые действия
  4. Когда выдадут новую
  5. Утеряны данные для входа
  6. Пароль
  7. Пин-код
  8. Заключение
  9. Способы восстановления карты Сбербанка России
  10. Проблемы, которые могут возникнуть при восстановлении карты Сбербанка
  11. Можно ли восстановить карту Сбербанка?
  12. Какие есть отличия в восстановлении?
  13. Как действовать при восстановлении карты Сбербанка
  14. Восстановление ПИН-кода от карты Сбербанка
  15. Как долго будет длиться период восстановления карты Сбербанка
  16. Стоимость восстановления карты Сбербанка
  17. Восстановления кредитных карт от Сбербанка
  18. Меры предосторожности
  19. Контакты Сбербанка
  20. Как восстановить карту Сбербанка: быстро и легко
  21. Когда можно восстановить карту Сбербанка?
  22. Порядок восстановления карты при утере
  23. Срок и стоимость перевыпуска при утере
  24. Восстановление карты Сбербанка при блокировке
  25. Перевыпуск карты, если забыл пин код
  26. Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?
  27. Восстановление карты Сбербанка: условия, срок
  28. Причины блокировки карты Сбербанка
  29. Способы восстановления карты Сбербанка
  30. При утере или краже
  31. При смене фамилии
  32. Стоимость перевыпуска карты
  33. Срок перевыпуска
  34. Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?
  35. Можно ли перевыпустить кредитную карту, которую заблокировал банк?
  36. Как при утере восстановить карту Сбербанка или забытый ПИН и пароль в 2021 году: пошаговая инструкция
  37. Можно ли вообще восстановить карту
  38. Способы блокировки карты
  39. Через Сбербанк онлайн
  40. Мобильное приложение
  41. Через оператора банка
  42. По телефону
  43. Перевыпуск
  44. Особенности восстановления при утере и краже
  45. Как восстановить забытый ПИН-код на карте

Способы восстановления банковской карточки Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка?

Карта сбербанка – удобный аксессуар, позволяющий клиентам забыть о наличных и перейти к бесконтактным платежам. Небольшой кусочек пластмассы упрощает расчёт и обеспечивает безопасность средств, сохраняя всю историю операций для просмотра в онлайне.

Но вот случилась неудача и вы потеряли кредитку, как же восстановить её? Для удобства клиентов можно восстановить утерянную visa прямо с телефона или в личном кабинете «Сбербанк онлайн». Пригодится восстановление и при потере пин-кода, а также в случае физических повреждений кредитки.

Как восстановить кредитку

При утере visa – звоните в поддержку и блокируйте карту, чтобы никто чужой не снял денежные средства. А потерянную и заблокированную карточку можно перевыпустить. Достаточно зайти в ближайшее отделение сбербанка или в личный кабинет на официальном сайте.

Восстановление карты сбербанка возможно при утере, выходе из строя или завершении сроков действия.

Выбираете подходящий вариант в анкете и подтверждайте перевыпуск. Стоимость услуги варьируется в зависимости от:

  1. Причины восстановления.
  2. Разновидности и уровня. Новая visa gold обойдётся дороже стандартной.
  3. Задолженностей по кредиту.

По ситуации, можно получить новую Mastercard бесплатно или заплатить от 300 рублей до 5000. Дебетовые карточки начального уровня, перевыпускаемые по причине утери, обойдутся в 1-2 доллара или 30-60 рублей, если тариф не поддерживает валютные расчёты.

Для восстановления Mastercard потребуется внести по указанным реквизитам 150 рублей или 5 долларов.

[attention type=yellow]

Если указанная сумма имеется на счету – деньги снимутся автоматически, а вам останется только дождаться посылки или лично прийти в отделение, чтобы забрать новую карту.

[/attention]

Mastercard потребуется активировать при получении, закинув денег через терминал или попросив консультанта при выдаче снять блокировку.

Первые действия

Неважно, хотите вы обновить утерянные пин-коды или истёк срок действия договора. Инструкция во всех случаях одна — заблокируйте счет. Блокировку можно поставить и снять через интернет. Заморозить счёт необходимо, чтобы, пока вы не получили новые реквизиты, аннулировав старые, кто-то не начал красть деньги с вашего счёта.

Особенно при утере кредиток сбербанка, важно оперативно связаться с технической поддержкой или воспользоваться «мобильным банкингом»:

  1. На горячей линии 8(800)555-55-50 – помогут заморозить счета и дадут дальнейшие инструкции. Достаточно ответить на контрольные вопросы и вспомнить тайное слово, указанные при оформлении кредиток.
  2. Сообщение на номер 900 – моментально заблокирует visa, а вам останется подписать новый договор. Здесь есть несколько особенностей. Формат СМС: «Блокировка **** #». Под звёздочками укажите 4 последние числа в ваших реквизитах, а решётка – идентификатор причины заморозки.

    При указании 0 – будет зарегистрирована потеря, 1 – попадание в руки злоумышленников, 2 – проблемы с терминалом, 3 – всё остальное. Чтобы обезопасить пользователей от случайных блокировок, высылается повторное сообщение с указание всех деталей и паролем (никому его не передавайте) для подтверждения операции.

  3. Онлайн-кабинет позволяет не только отслеживать операции и транзакции с привязанного счёта, но и моментально заморозить оставшуюся сумму, при необходимости.
  4. В ближайшем отделении.

    Подходите к кассиру или свободному консультанту, описываете ситуацию, работники сбербанка сами подскажут дальнейшие действия и помогут оперативно устранить проблему. Заодно предоставят бланк для выдачи новой visa, достаточно иметь при себе паспорт.

На мобильный или указанный при регистрации электронный почтовый ящик, сразу после блокировки придёт письмо с дальнейшими инструкциями и сроками получения новой кредитки. В назначенный день достаточно подойти в ближайшее отделение с паспортом.

Когда выдадут новую

Сроки восстановления зависят от уровня утерянной visa или MasterCard. Для владельцев «золотых экземпляров» ожидание не растягивается более чем на 1-2 дня. Заполнив заявку уже на следующий день можно идти в ближайшее отделение.

У обычных пользователей всё не так радужно, средний срок ожидания составляет 2 недели, но зачастую перезванивают лишь через месяц после отправки запроса.

На быстрый перевыпуск не стоит надеяться и в новогодние праздники и первые месяцы лета, ведь путешествуя и празднуя новый год клиенты толпами теряют всё, что возможно.

В то же время – спокойный осенний период позволит забрать новую visa за 5 дней.

Худшим раскладом станет параллельное разбирательство с налоговой или службами судебных приставов. В этой ситуации восстановление затягивается не месяцы, а клиентам приходится нести огромное количество документов, чтобы подтвердить отсутствие задолженностей по займам.

Утеряны данные для входа

Естественно вы не захотите морочить голову с перевыпуском, если забыли пароль или пин-код. Но как восстановить данные?

Пароль

Потерянные пароли от личных кабинетов – не редкость. «Горячая линия» поможет восстановить доступ к личному кабинету за несколько минут. А в дальнейшем, для улучшения безопасности и исключения таких ситуаций, выставьте двухфазную аутентификацию с паролем в СМС.

Пин-код

Потерянный пин-код – серьёзная проблема, так как согласно законодательству, знать его может только клиент.

Потому любые упоминания о кодах к конкретным реквизитам стираются из баз данных, а процедуру выпуска кредиток максимально автоматизируют.

Единственная надежда, не блокировать счет при потере — автоматический вход в личный кабинет клиента на вашем компьютере. Там уже можно поменять все данные. Также пин-код меняется в терминале, но для этого необходимо помнить старую его версию.

Заключение

Не стоит паниковать, если вы потеряли visa или забыли данные для её использования. Восстановить заблокированную карту можно в течении 2-ух недель, а если вы премиальный клиент, то вся процедура займёт не более дня. А при своевременной заморозке счёта, благодаря хорошей системе защиты, злоумышленники не успеют снять ни копейки с украденных кредиток.

Источник: https://kardinfo.ru/sberbank/kak-vosstanovit-kartu

Способы восстановления карты Сбербанка России

Как восстановить карту Сбербанка?

Немало людей сталкиваются с проблемой блокировки, утери или даже тотальном повреждении своей банковской карточки.

Казалось бы, что может быть хуже, чем потерять средство оплаты с большой суммой денег.

К тому же многие носители карт в панике совершенно не знают, что делать, всеми силами пытаются обратиться в банк, чтобы работники заблокировали карту, и деньги не попали в руки злоумышленников.

Сегодня мы расскажем, что делать в случае кражи, потери или блокировки карточки от Сбербанка России, а также о том, какими способами можно ее восстановить, затрачивая при этом минимальное время и усилия. Мы начинаем.

Проблемы, которые могут возникнуть при восстановлении карты Сбербанка

С такой проблемой может столкнуться каждый. Кто не попадал в такую ситуацию, когда передвигаясь в автобусе, метро и любом другом транспорте, терялась карточка, а иногда и была украдена вместе с кошельком. Также встречаются нередкие случаи, когда клиенты обращаются за помощью к работникам банка при внезапной блокировки карты по разным причинам. Как раз все это мы сейчас и обсудим.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Некоторые задаются вопросом, а реально ли вообще восстановить карту вместе со своим прежним балансом, не теряя при этом ни копейки. Мы ответим, что частично, это так. Совсем неважно, потеряли вы ее, карта была украдена или же сломана, все можно восстановить, соблюдая определенные условия банковского учреждения.

Итак, первый шаг к восстановлению своей карты при ее утере или блокировке (при краже, настоятельно рекомендуется ее сразу же заблокировать), это сделать предзаказ у Сбербанка на перевыпуск.

Как только все данные о вас и о вашей карте будут собраны, финансовое учреждение сможет заняться повторным созданием вашей кредитной или дебетовой карты.

Также упомянем и то, что в случае, если у клиента все ещё остался доступ к мобильному или компьютерному приложению «Сбербанк онлайн», то он спокойно сможет сделать это из личного кабинета (заказать перевыпуск).

Забыл ПИН-код карты Сбербанка: что делать?  Как быть и куда обращаться, как держать себя в руках и не паниковать. В этой статье мы расскажем вам о нескольких способах, как узнать свой пин-код и как его восстановить, а также даже поделимся полезными лайфхаками на случай, если вы вдруг забудете когда-нибудь пароль от своей карточки Сбербанка России.

Во время запроса данной услуги, пользователю придётся указать ту причину, по которой он лишился непосредственного доступа к карте.

Это может быть, как уже было сказано, банальная потеря, кража, выход из строя карты по технических причинам, или же завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия.

[attention type=red]

Это может быть и ноль рублей, и 300, и даже 500. Типаж банковского платежного средства также будет влиять на этот показатель.

[/attention]

Кстати, если вы забыли пин-код на одной из карт так называемого «начального уровня», вам предложат заплатить от $1 до $5 за его восстановление. Именно таким способом банк, как бы «штрафует» клиента и взимает за него средства за проделанную работу восстановления, ведь узнать пин-код процедура не из простых (даже для Сбербанка).

Какие есть отличия в восстановлении?

Немногие задают этот вопрос, но все же находятся клиенты, которых он интересует, а есть ли отличие в том, сломал ли пользователь карту или просто потерял? На самом деле никаких отличий в восстановлении карточки нет. Клиенту все так же потребуется обратиться в банк (напрямую в офис или через приложение) и заказать восстановление пароля или перевыпуск самой карты Сбербанка.

Как действовать при восстановлении карты Сбербанка

Есть несколько способов восстановить карту. Это и самый банальный – после того, как клиент заблокировал через банк свое платежное средство (в случае кражи), клиент отправляется в банк, оставляя свои данные, заказывая перевыпуск карты, и ожидая определенное количество времени, а может сделать следующее:

Обратиться по горячей линии (8(800)555-55-50). После чего поднявший трубку менеджер задаст клиенту несколько важных вопросов для идентификации его личности, далее запросит кодовое слово (как правило, это девичья фамилии матери), которое было закреплено ранее за этой кредитной или дебетовой (на самом деле, не важно) картой, и, наконец, заблокирует карту.

Также утерявший доступ и желающий обезопасить свои деньги пользователь, может отправить короткое смс-сообщение на 900 с текстом «Блокировка **** 0». Там, где указаны звездочки – это  обозначает последние цифры вашей карточки сбербанка, а вот «0» — это условная команда, которая может объяснить причину блокировки (0 – утеря, 1 –кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – любая другая причина).

Как закрыть карту Сбербанка  С закрытием любого пластика могут возникнуть некоторые трудности.

Многих клиентов, которые хотят перейти к другому банку, сменить обслуживание интересует, как закрыть карту Сбербанка, можно ли сделать это онлайн или какие существуют еще способы.

Обычный срок действия карт – три года, после чего она считается недействительной, но счет, к которому она привязана, остается рабочим. То есть происходит плановая замена пластика и клиент может продолжать пользоваться услугами банка на прежних условиях.

Восстановление ПИН-кода от карты Сбербанка

В случае, когда носитель карты Сбербанка забывает данные своего платежного средства, он без особого труда сможет восстановить их в личном кабинете, как было упомянуто выше.

Но при этом следует помнить, что ему в таком случае придется поднять все документы или позвонить по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – это пин-код, который не может вам сообщить никто.

Как бы вам не хотелось, но, увы, это так.

Это строго конфиденциальная информация (пин-код), которая предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, именно поэтому её нигде не сохраняют (даже в архивах банка).

[attention type=green]

Если у клиента по тем или иным причинам нет дара совершенной памяти, то настоятельно рекомендуется отметить (записать) свой пин-код, хранить в максимально тайном и укромном месте, куда не смогут попасть посторонние лица.

[/attention]

К тому же, советуем не класть его (пин-код/кодовое слово) вместе с картой.

В случае утраты этих данных, для того, чтобы комфортно пользоваться своими средствами, а также в полной мере распоряжаться своим личным балансом, пользователю потребуется переоформить карту (заказать перевыпуск) – по завершению этой процедуры вам вместе с новой карточкой клиенту выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, достаточно легко – зайдя в соответствующий пункт меню приложения.

Как долго будет длиться период восстановления карты Сбербанка

Если вы являетесь держателем (владельцем) карты, обладающей высоким уровнем (такого типа, как Visa, MasterCard, или даже AmericanExpress), как только у этой карты истечет срок действия, пользователя будет ждать отличная новость, которую уж точно никто не ожидает, однако Сбербанк постарался на славу.

Оформленная до этого карточка будет спокойно дожидаться своего пользователя, а её перевыпуск не займет никакого большого количества вашего личного времени. Однако такая функция работает лишь с картами класса «Люкс». В случае с простыми дебетовыми или кредитными картами, или даже моментальной, в общем, картами начального уровня, все происходит несколько иначе.

В этот список также могут войти и социальная, и молодёжная, и даже пенсионная. При утере одной из такой из карт, смене ФИО носителя, порче платежного средства, вас будут некоторые трудности.

В таком случае клиенту придётся подождать, пока его карточка будет «перевыпускаться» около 15 дней. Вместе с тем, руководство Сбербанк уверяет, что есть возможность восстановить карточку и за более короткий срок.

Например, 5-10 дней – все будет завесить от  плотности графика банка.

В случае разного рода разбирательств с налоговыми органами, службой судебных приставов и тому подобными организациями, потребуется некое подтверждение о том, что вы не имеете перед государством никаких долгов или штрафов. Это означает то, что восстановление доступа к своим деньгами и вообще карте, а также полноценной работоспособности карты могут растянуться, к сожалению, на несколько месяцев.

Как заблокировать карту Сбербанка  озможность блокировки банковской карты становится необходимой в целях безопасности. В большинстве случаев, к данной функции прибегают при потере или краже пластика.

Хотя, иногда, банковский продукт необходимо заблокировать, если есть подозрения в возможном мошенничестве, когда его реквизиты стали известны посторонним лицам. В таких случаях действовать нужно довольно быстро, а именно, заблокировать карту Сбербанка в кратчайшие сроки, дабы не потерять денежные средства со счета.

Сегодня мы уделим особое внимание данной теме. Как вы уже поняли, речь пойдет, о том, как заблокировать карту Сбербанка. Итак, приступим.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Мы уже выяснили, что стоимость восстановления заблокированной или утерянной карты может варьироваться от безобидных 60 рублей до 500 и выше. Разберемся, сколько будет стоить открыть доступ к карте по отдельности.

  • Самая дешевая карта, к которой можно получить утерянный доступ – это пенсионная или же социальная. Стоимость восстановления может колебаться от 35 до 70 рублей.
  • Восстановление дебетовых карт более высокого уровня обойдется клиенту Сбербанка в 60 и выше рублей.
  • Перевыпуск потерянной карточки класса «кредитная» стоит 75-90 рублей
  • Самая дорогая карточка, чей доступ был утерян, обойдется пользователю в 450-500 рублей.

Восстановления кредитных карт от Сбербанка

Кредитные карты, пожалуй, одни из немногих платежных средств, чье восстановление, по сути, невозможно.

Если социальную карту или дебетовую можно восстановить с помощью смс-сообщений, обращений на горячую линию через оператора, то кредитная карта после потери или физической поломки должна быть заблокирована, после чего перевыпущена специалистами финансовой организации. В целом процедура не требует особых хлопот и затрат, единственное – это время, которое потребуется от клиента.

Меры предосторожности

Работники банковских структур, в том числе и Сбербанка России, рекомендуют поступать следующим образом, чтобы не допустить потерю карты или попадания ее к третьим лицам.

  • Рекомендуется хранить карточку не в кошельке, а во внутреннем кармане одежды. Так, вы предостережете себя от кражи кошелька, куда обычно носители кладут кредитные и другие карты
  • Ни при каких обстоятельствах не пишите пароль/пин-код от карты на ее пластиковом корпусе. Лучше сохраните его на маленьком клочок бумаги в надежном месте дома
  • Не привлекайте внимание и не делитесь информацией о месте, где находится карта
  • Не можете запомнить пароль? Используйте комбинацию из нескольких цифр, которую лично вам проще всего запомнить

Следуя всем нашим подсказкам, вы с легкостью сможете восстановить свою карточку, которая по той или иной причине была утеряна или оказалась в нерабочем состоянии.

В случае, если вам потребуется поддержка горячей линии, работники Сбербанка с радостью вам подскажут и помогут решить проблему. Мы рады каждому клиенту!

Контакты Сбербанка

Телефоны горячей линии:

  • 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.)
  • +7 (495) 500-5550 г. Москва
  • 8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)

Контактный центр (круглосуточно):

  • 0321 для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
  • 8 (800) 5555 777 для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России
  • +7 495 6655 777 для звонков из любой точки мира (оплата согласно тарифу)

Электронная почта: sberbank@sberbank.ru

Электронная почта для прессы: media@sberbank.ru

Электронная почта для инвесторов: ir@sberbank.ru

Источник: https://popecon.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Как восстановить карту Сбербанка: быстро и легко

Как восстановить карту Сбербанка?

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность восстановления пластиковых карт. причин ля необходимости в проведении такой процедуры моет быть несколько.

Чаще всего перевыпуск требуется при истечении срока действия пластика. Так же новый банковский продукт может понадобиться при утере или краже прошлого. Рассмотрим все нюансы заказа новой карточки в Сбербанке. Кстати, получить золотую карту Сбербанка при утере можно теми же способами только быстрее!

Когда можно восстановить карту Сбербанка?

Основаниями, по которым клиенту необходимо обратиться в банковское учреждение и восстановить карту, являются:

  1. Потеря;
  2. Кража мошенниками;
  3. Повреждение при использовании устройства самообслуживания;
  4. Повреждение при ношении в кармане;
  5. Стерта информация;
  6. Магнитная лента не функционирует.

Если карточка была утеряна и есть подозрения, что ее могли использовать мошенники, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту Сбербанка с целью заблокировать ее. В противном случае денежные средства могут быть списаны со счета чужими людьми. При этом не имеет значения какая была карточка: дебетовая или кредитная. Процедура восстановления одинакова для всех типов пластика.

Блокировка и перевыпуск кредитной и дебетовой карты Сбербанка проводится по идентичной схеме.

А вы знаете, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?, — Нет? Тогда эта статья для вас!

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины, процесс восстановления должен происходить в такой последовательности:

  1. Блокировка;
  2. После того, как счет заблокирован, клиенту необходимо подать заявление на восстановление пластика. В банковском отделении это можно сделать сразу после блокирования счета.
  3. Далее необходимо дождаться уведомления от специалиста, который сообщит когда забрать новый продукт.
  4. При визите в банк при себе в обязательном порядке иметь паспорт.

Срок и стоимость перевыпуска при утере

Заказать услугу «Перевыпуск карты» практически мгновенно можно через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

  1. Для этого клиенту нужно пройти авторизацию и в главном меню нажать на «Карты».
  2. Далее нажать на ссылку «Перевыпуск» и вписать личные данные:
  3. Также необходимо выбрать подходящее отделение, в котором можно будет забрать пластик.
  4. После чего подтвердить процедуру.

Сроки изготовления нового продукта составляют 2 недели.

Если клиент желает восстановить карточку в отделении Сбербанка, он должен предоставить паспорт и заявление. В заявке указываются: личная информация и причина перевыпуска карточки.

На изготовление нового продукта может уйти как 15 минут — если клиент является владельцем моментальной и не именной карты, так и от 7 до 14 дней.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Тариф зависит от типа карты, так для:

  • Дебетовой — от 30 до 60 рублей;
  • Кредитной — 150 рублей.

Размер средств за восстановление зависит от типа пластика. При этом плановый перевыпуск банковского продукта делается бесплатно.

Восстановление карты Сбербанка при блокировке

Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

  • Восстановление пластика после блокировки осуществляется в отделении банка. Для этого необходим паспорт и заявление, которое можно заполнить по образцу.
  • Также перевыпуск возможен посредством функционала Личного кабинета:
    • Открыть раздел с картами и выбрать нужную;
    • Нажать на пункт «Перевыпуск»;
    • Вписать параметры в открывшейся окно;
    • Подтвердить операцию кодом, который придет по смс.

Также блокировка пластика может произойти из-за неправильно вводимых данных 3 раза.

Чтобы восстановить действие карточки в этом случае, необходимо позвонить на номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 и попросить выполнить размораживание банковского продукта, сообщив причину и личную информацию.

Однако, как показывает практика, в большинстве случаев клиенту отказывают в разблокировке из-за неверно вводимого пароля и просят заказать новый пластик.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.

Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?

Причин, по которым банкомат может не отдать пластик множество. Самые распространенные:

  • сбой в работе устройства;
  • неверно введенный пин код 3 раза подряд;
  • прошло время отведенное на изъятие кредитки.

Что делать?

Если банкомат не отдал карту, не торопитесь уходить. Подождите от 5 до 15 минут, так как причина может быть в сбое работы устройства и после его перезагрузки операция завершится.

Если по истечению 15 минут пластик не был выдан владельцу, свяжитесь с банком, выпустившим его и заблокируйте счет. Далее необходимо заказать новую карточку. Подробнее о том, что делать, в такой ситуации читайте здесь: 

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Источник: https://www.oceanbank.ru/vosstanovlenie-karty-sberbanka/

Восстановление карты Сбербанка: условия, срок

Как восстановить карту Сбербанка?

Порядок действий при необходимости восстановить карту Сбербанка, следует знать каждому клиенту банка.

Ведь блокировка может произойти по самым разнообразным причинам – при краже, утере, нарушении условий договора с банком (к примеру, человек сменил фамилию, но не поставил об этом в известность финансовую организацию) и так далее.

В данной статье расскажем какие есть причины для блокировки карты Сбербанка и как ее восстановить при необходимости.

Причины блокировки карты Сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка дебетового и кредитного типа может, как сам клиент банка то есть ее держатель, так и кредитная организация, выдавшая ее.

Сам держатель дебетовой или кредитной карты Сбербанка может заблокировать ее по нескольким причинам:

  • в случае его утери;
  • при краже;
  • если есть подозрения, что ее пин-код стал известен посторонним лицам, хотя в этом случае можно просто сменить его;
  • при выявлении сомнительных операций по карточке, например, пришло сообщение о снятии наличных денежных средств или оплате / переводе, но карта при вас и вы не совершали операций, по которым пришло смс-уведомление;
  • если вы решили больше не пользоваться услугами данного банка и его продукцией, то есть при решении закрыть карту Сбербанка, ее в нужно предварительно заблокировать.

Итак, если нужно срочно заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться одним из вариантов:

  • позвонив в сервисный центр по бесплатному номеру 8-800-555-55-50;
  • через мобильный банкинг, отправив команду на сервисный номер 900;
  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при помощи мобильного приложения;
  • при личном визите в отделение банка.

Если вы не блокировали карту, но при решении проверить баланс через бакномат или совершить любую другую операцию вышло сообщение, что временно карта не работает, следует связаться со Сбербанком по телефону горячей линии для уточнения информации.

Самыми распространенными причинами блокировки карты Сбербанком являются:

  • истек срок действия карты, но от владельца не поступила заявка на перевыпуск карты;
  • счет клиента в банке был заблокирован по решению суда;
  • активность по карте вызывает подозрения, к примеру обналичивание или расчет были произведены из далекой страны;
  • по карте образовалась задолженность (отрицательный баланс) и прочие причины.

Рассмотрим варианты восстановления доступа к карте, при ее блокировке самим клиентом или же по решению банка.

Способы восстановления карты Сбербанка

Итак, если вы самостоятельно заблокировали карту или попросили о данной услуги оператора Сбербанка по телефону горячей линии или при визите в банк, восстановление будет несложным.

Главное помнить, что возможность восстановления доступа к счету есть только при условии, что ее не украли. К примеру, вы сняли слишком много денег за короткий промежуток времени, и банк, в целях обеспечения безопасности ваших сбережений, ограничил к ним доступ.

Для того, чтобы восстановить карту, достаточно позвонить в банк и пройти идентификацию.

[attention type=yellow]

Если карта заблокирована из-за кражи или утери восстановление невозможно, нужно перевыпускать ее.

[/attention]

Заказать перевыпуск можно через интернет в Сбербанке Онлайн, мобильное приложение или при личном визите в отделение банка.

При утере или краже

Если вы обнаружили, что банковская карта пропала, первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы злоумышленники (в случае, когда произошла кража) не смогли снять с нее деньги.

Оптимальный способ – звонок оператору на номер 900 или отправка смс на этот же номер с текстом «Блокировка и последние 4 цифры номера карточки».

Если не знаете номер карточки, используйте личный кабинет или приложение, где достаточно в меню «Карты», кликнуть на нужный номер и далее «Заблокировать».

Если вы самостоятельно закрыли карту из-за кражи или утери, восстановление невозможно. Нужно заказывать перевыпуск, то есть получать новую карточку. Счет до момента получения карточки будет заморожен, а номер его останется неизменным и после получения нового пластика с другим номером на лицевой стороне, снова станет активным.

Чтобы восстановить доступ к счету карты, нужно заказать перевыпуск самого пластикового продукта в банке. Проще всего заказать новую карточку Сбербанка при утере старой через личный кабинет:

  1. Зайдите на главный сайт финансовой организации и авторизуйтесь в системе «Сбербанк Онлайн» (введите логин и пароль);
  2. Зайдите в меню личного кабинета и кликните на раздел «Карты»;
  3. На новой странице нажмите опцию «Перевыпуск карты» (помните, что прошлую нужно было предварительно заблокировать);
  4. Заполните заявку на изготовление нового продукта, указав причину перевыпуска, а также личную информацию;
  5. Выберите отделение Сбербанка, в котором вы намерены получить готовую продукцию;
  6. Отправьте форму.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено (срок рассмотрения онлайн заявок — до 2 минут), карту изготовят и доставят в отделение, адрес которого указан в заявке (срок перевыпуска карты Сбербанка 2-5 дней).

Сам клиент банка получит смс – уведомление на свой мобильный телефон. Теперь можно прийти в отделение с паспортом и получить новую карточку. Ее счет будет восстановлен, как только вы активируете карту через банкомат.

При смене фамилии

Перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии (например, при замужестве) заказать через личный кабинет не получится. В этом случае через Сбербанк Онлайн можно перевести нужную сумму на другую карточку, заблокировать ту, что нужно заменить, и посетить банк с целью подачи заявления на новую карту.

Если вы изменили фамилию, необходимо взять паспорт РФ, документацию о смене фамилии (например, свидетельство о браке) и прийти в ближайший офис Сбербанка.

В отделении вы напишите заявление, а сотрудник банка внесет в прежний договор необходимые корректировки. Также нужно будет оплатить стандартную стоимость перевыпуска карты при преждевременной замене и забрать новую в указанный день. Срок изготовления нового пластика — 2-5 дней.

Стоимость перевыпуска карты

При блокировке карты клиентам Сбербанка необходимо заказывать перевыпуск, так как иные способы восстановления доступны только при условии, что банк с целью обезопасить денежные средства на счету, временно ограничил доступ к карте.

При восстановлении доступа к карте за счет ее перевыпуска, клиенту Сбербанка придется заплатить стандартную стоимость замены пластика раньше срока. Цена зависит от типа карточки:

  • замена классической карточки Сбербакна VISA / Mastercard / МИР – 150 рублей;
  • с индивидуальным дизайном – 500 руб.;
  • социальная дебетовая МИР – 30 руб.

Золотые и премиальные карты Сбербанка не зависимо от причины перевыпускаются бесплатно. Это одно из преимуществ, в счет высокой стоимости годового обслуживания таких продуктов.

Срок перевыпуска

Если карта заблокирована, первое, что необходимо сделать – это уточнить можно ли восстановить доступ к денежным средствам с помощью звонка в контактный центр по номеру 900. Если восстановление возможно, специалист выполнит операцию в течение пары минут.

Если карточку восстановить невозможно, то есть причина, по которой к ней был ограничен доступ более серьезная, чем банальная перестраховка банком при совершении нетепичных операций с карты, нужно заказывать перевыпуск.

Срок изготовления новой карточки зависит от региона проживания клиента:

  • Для Москвы период восстановления составляет от 2 до 3-х рабочих дней;
  • Для Московской области — от 2 до 5 суток;
  • Для Ростова-на-Дону — от 2 до 5 рабочих дней.

Если идет речь о восстановлении карты с индивидуальным дизайном, срок перевыпуска для любого региона составит до 5 дней.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала свяжитесь с банком и уточните причину блокировки, если, конечно, это не было по вашей инициативе.

Если сотрудник банка скажет, что восстановление возможно дистанционно, то есть основания для ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и пользуйтесь далее карточкой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карточки, следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и нанести визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите специалисту компании о своей проблеме и напишите в его присутствии заявление на перевыпуск карточки. Забрать новую можно будет, по указанному в заявлении адресу.

[attention type=red]

Если перевыпуск вы заказываете через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором хотите получить карту.

[/attention]

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Можно ли перевыпустить кредитную карту, которую заблокировал банк?

Возможность восстановить или перевыпутить карту есть только у добросовестных клиентов Сбербанка, То есть при подаче заявления на новую карточку важно учитывать причины блокировки. Если банк ограничил доступ к кредитным средствам из-за того, что клиент не вносил деньги согласно установленному договору, необходимо погасить задолженность и только после этого пытаться разблокировать карту.

Если доступ к карточке ограничен по решению суда, восстановление возможно только после завершения судебного разбирательства. До этого момента счет будет заблокирован.

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Источник: https://sber-navigator.ru/bankovskie-karty/operacii-po-kartam/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Как при утере восстановить карту Сбербанка или забытый ПИН и пароль в 2021 году: пошаговая инструкция

Как восстановить карту Сбербанка?

Банковские карты обеспечивают надежные расчеты и повышают защищенность средств. Но даже самый ответственный владелец может потерять пластиковую карточку или ее могут украсть злоумышленники.

В этих ситуациях перед клиентом крупнейшего в РФ банка встает вопрос, как восстановить карту Сбербанка. Для этого разработаны специальные процедуры блокировки и перевыпуска пластика.

Но для быстрого получения новой карточки и минимизации риска кражи средств надо соблюсти определенный порядок действий и учесть ряд нюансов.

Можно ли вообще восстановить карту

Утеря карточки, ее кража или задержание банкоматом – неприятная, но не критичная ситуация. Сбербанк обеспечивает возможность восстановить доступ к деньгам в случае утери, кражи карты. Но он заботится о безопасности клиента и не позволяет получить новую карточку со старыми реквизитами.

Перевыпущенная карточка будет иметь новый номер, код CVV и часто – срок действия. Это гарантирует, что при попадании старой карты Сбербанка к мошенникам они не смогут ей воспользоваться.

Процесс восстановления доступа к деньгам включает 2 этапа. Сначала старую карту Сбербанка надо заблокировать, а затем – оформить ее перевыпуск.

Способы блокировки карты

Перед тем как восстановить банковскую карту Сбербанка ее надо заблокировать. В ходе блокировки устанавливаются ограничения на совершение любых операций. По пластику нельзя после этой процедуры снять наличные, оплатить покупку в обычном или онлайн-магазине и т. д.

Если клиенту необходим доступ к деньгам на карточном счете, пластик к которому утерян, то ему следует перевести их на другие счета/карточки до того, как начать восстановление карты от Сбербанка. После блокировки деньги можно будет получить только в кассе по паспорту.

Банк предлагает установить блокировку в онлайн-сервисах, через специалистов офисов или по телефону call-центра. Выбор удобного варианта обращения зависит от предпочтений клиента, его местонахождения и определяется им самостоятельно.

Важно. Блокировка карты – процесс необратимый. Ограничения снять нельзя, даже если пластик в дальнейшем найдет владелец у себя в кошельке. Данный подход обусловлен требованиями безопасности.

В ходе блокировки клиент должен сообщить в банк причину, почему он просит прекратить проведение операций. Это необходимо для повышения безопасности, внутреннего анализа и правильной реакции платежных систем. Указывать всегда надо наиболее подходящую причину из списка возможных.

Через Сбербанк онлайн

Сбербанк Онлайн – универсальная система интернет-банкинга, активно продвигаемая самым крупным банком РФ. Она доступна всем частным клиентам бесплатно и позволяет совершать практически любые операции или получать различные банковские услуги, не вставая со стула.

Карту в интернет-банке, перед тем как восстановить ее, можно заблокировать за 4 действия:

  1. Выполнить вход в сервис. Потребуется ввести данные аккаунта и подтвердить авторизацию кодом из SMS. Если учетная запись отсутствует предварительно надо пройти регистрацию, воспользовавшись данными любой карточки Сбербанка. При необходимости можно также восстановить аккаунт.
  2. Переключиться в раздел «Карты» и выбрать рядом с нужным пластиком в меню «Операции» ссылку «Заблокировать». Многие карточки отображаются также на главной странице сервиса.
  3. Заполнить заявление. В нем надо проверить, что выбрана нужная карта и указать причину блокировки. Правильно указанная причина установки ограничений позволит проще восстановить доступ к деньгам в дальнейшем.
  4. Подтвердить блокировку, введя защитный код из SMS.

Мобильное приложение

Фирменное приложение – это аналог интернет-банка, адаптированный под устройства с сенсорным экраном. Распространяется оно бесплатно через магазины ПО для Windows Phone, Android, iOS.

Восстановление карты в приложении также начинается с блокировки. Ее можно установить за 3 действия:

  • Запустить приложение и пройти авторизацию в нем с помощью отпечатка пальца или по паролю.
  • В разделе «Карты» на главном экране выбрать нужную и перейти к ее параметрам.
  • Выбрать ссылку «Заблокировать» в меню и заполнить заявление.

После подтверждения заявки на блокировку она будет установлена почти мгновенно и можно будет восстановить карту в Сбербанк Онлайн или через приложение в любое время, заказав ее перевыпуск.

Через оператора банка

Если рядом есть офис Сбербанка, то в рабочее время можно обратиться в него для блокировки и восстановления карты. При себе клиент должен иметь паспорт. Специалисты кредитной организации проверят личность клиента и распечатают заявление на блокировку карты, после его подписания пластик перестанет работать сразу. Его можно будет восстановить также в офисе.

При необходимости в офисе можно получить моментальную карту на время, пока будет выпущена именная. А также клиент может через специалистов подразделения кредитной организации получить наличные.

По телефону

Круглосуточно для клиентов Сбербанка работает call-центр. В нем можно заблокировать, восстановить карты и получить подробную справочную информацию по всем продуктам или услугам. Для блокировки карточки оператор попросит пройти идентификацию. В ходе нее клиенту надо сообщить данные паспорта и кодовое слово. Эту информацию лучше подготовить заранее.

В call-центр позвонить с мобильного в РФ можно по телефону 900. Звонок бесплатен с любых операторов страны. Со стационарных телефонов доступны сотрудники кредитной организации по номеру 8-800-55-555-50. Он также бесплатен. Из других государств до call-центра можно дозвониться только по телефону +7-495-500-555-0. В последнем случае разговор оплачивается клиентом по тарифам его оператора.

После установки блокировки специалист call-центра Сбербанка обязательно расскажет, как можно быстро восстановить карту.

Перевыпуск

Перевыпуск – второе действие, которое надо выполнить, чтобы восстановить пластик. Его можно заказать сразу же после установки ограничений на использование карточки. Заявку можно подать различными способами – через интернет-банкинг, в офисе или по телефону. Выбор подходящего варианта оставлен полностью на усмотрения клиента.

Перевыпускает пластик Сбербанк в течение 2-10 дней. Точный срок зависит от региона, где планируется получить новую карточку.

Особенности восстановления при утере и краже

Восстановить карточку при утере или краже можно достаточно быстро. Эта процедура не требует обычно от владельца пластика никаких дополнительных действий, кроме блокировки и перевыпуска. Но есть ряд ситуаций, когда клиенту придется дополнительно обратиться с заявлением в полицию:

  • со счета утерянной/украденной карточки были украдены денежные средства;
  • непонятные поступления на пластик с последующим снятием средств, покупками или без них;
  • в выписке отображаются операции, которые клиент не совершал, даже если они не привели к финансовым потерям.

Как восстановить забытый ПИН-код на карте

ПИН-код обеспечивает защиту средств на карточках. Он фактически заменяет собственноручную подпись. Именно его вводит клиент при использовании пластика в банкомате или проведении покупки.

Но защитную комбинацию легко забыть. Перед клиентом встает вопрос, как восстановить пароль на карте от Сбербанка. Изначально можно было сделать это только через перевыпуск пластика.

Но ситуация изменилась.

В мобильном приложении Сбербанка появилась возможность менять ПИН-код, выполнив следующие действия:

  • Запустить приложение и выбрать нужную карточку в списке.
  • Перейти к настройкам продукта и нажать на ссылку «Установить ПИН-код».
  • Ввести новый пароль 2 раза.

После смены кода доступа рекомендуется первую операцию провести в банкомате для корректного обновления информации на чипе.

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: