Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Содержание
  1. Google supercell: снятие денег с карты Сбербанка
  2. Google supercell: что это за операция?
  3. Как разобраться со странным списанием?
  4. Что делать при несанкционированных операциях?
  5. Обращение в поддержку Supercell
  6. Как вернуть деньги, списанные с карты
  7. Что делать при списании денег с банковской карты
  8. Обязанность банка по информированию об операциях с картой клиента
  9. Могут ли приставы снять деньги с карты Сбербанка: когда могут, за что
  10. Законные меры взыскания: что можно списывать, а что нельзя
  11. Могут ли приставы снять все деньги с карты Сбербанка
  12. Размеры удержаний по долговым обязательствам
  13. Как осуществляется контроль над тем, могут ли приставы снять те или иные деньги с карты Сбербанка
  14. Что делать, если мошенники сняли деньги с вашей карты Сбербанка
  15. Способы воровства
  16. Фальшивые лотереи
  17. Ложная блокировка
  18. Сайты-двойники
  19. Блокировка мобильного банкинга
  20. Как правильно поступить жертве кибермошеничества
  21. Меры предосторожности
  22. Что делать, если украли деньги с кредитной карты:
  23. Незаконное списание денежных средств
  24. Что делать при незаконном списании денег со счета?
  25. Как вернуть необоснованное списание денег с карты?
  26. Претензия о незаконном списании денежных средств
  27. Жалоба на незаконное списание денежных средств
  28. Помощь адвокат при списании денег со счета
  29. Образец претензии о незаконном списании денежных средств
  30. Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты
  31. Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца
  32. Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома
  33. Действия до и после подачи заявления
  34. Подача иска в суд
  35. Если деньги были списаны судебными приставами

Google supercell: снятие денег с карты Сбербанка

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Пластиковые карты — удобный способ безналичного расчета. Однако главный их минус состоит в том, что иногда возможны странные списания со счета. Так, некоторые пользователи сервисов Google отмечают, что с их карточного счета были списаны деньги. При этом пользователю даже не приходило сообщение о подтверждении.

Google supercell: что это за операция?

Иногда пользователям приходит простое уведомление о списании средств с назначением «GOOGLE SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». Таким способом обычно обозначается платежная операция, проведенная через Google Pay. Денежные средства были перечислены компании-разработчику SuperCell. Это – крупная финская фирма, специализирующаяся на разработке мобильных игр.

Подобная транзакция сообщает о совершении какой-либо покупки внутри игры. Другой возможный вариант – продление подписки с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту в Google. Скорее всего, вы могли подписаться на что-то в Google.Play и просто забыть об этом. Чтобы это не повторялось, можно отвязать карту от этого сервиса.

[attention type=yellow]

Возможная причина подобного списания – установление платных подписок. Поэтому первым делом стоит проверить имеются ли у вас подключенные опции.

[/attention]

Отменить нежелательную случайную подписку можно на странице подписок. Для этого потребуется сначала зайти в настройки.

Как разобраться со странным списанием?

Специалисты рекомендуют для начала посмотреть историю операций, чтобы разобраться в детализации платежей. Сделать это можно с помощью ссылки: https://pay.google.com/payments/home.

Для удобства пользователей Google разработал правила и стандарты возврата денежных средств.

Чтобы в будущем такая ситуация не повторилась, эксперты рекомендуют установить защиту от нежелательных или случайных покупок.

Если операцию вы действительно не совершали, а деньги все равно списали, то рекомендуется обратиться к сотрудникам с сообщением о несанкционированном списании денежных средств.

Компания не сможет помочь пользователю, если он передал информацию о своем аккаунте постороннему лицу, нарушив тем самым соглашение.

В некоторых случаях пользователи вообще не привязывали свою банковскую карту к Google Play, но деньги все равно списали. Скорее всего, в этом случае данные вашей карты были скомпрометированы, а вы имеете дело с мошенниками.

В этом случае бессмысленно обращаться в Google. Вы только потратите ваше время. Необходимо сразу же связаться с банком, заблокировать карту, заказать ее перевыпуск. Это можно сделать онлайн.

[attention type=red]

После блокировки карты ваши действия лучше уточнить у сотрудника банка по телефону горячей линии.

[/attention]

Еще одна возможная причина странного списания — случайность. Очень часто дети с аккаунта родителей совершают случайные покупки. Компания Google предусмотрела такое развитие событий. В этом случае случайно списанные деньги можно вернуть. Для этого необходимо следовать следующей инструкции:

  1. Открыть страницу play.google.com/store/account/orderhistory. При этом необходимо использовать свою учетную запись.
  2. Отыскать в списке необходимый заказ и выделить его.
  3. Кликнуть «Запросить возврат средств» или нажать на меню «Сообщить о проблеме» и следовать подсказкам системы.
  4. Правильно заполнить все поля формы.
  5. Обязательно обозначить ваше желание вернуть свои деньги.
  6. Дождаться письма от службы поддержки. Стандартная проверка, как правило, занимает не более 30 минут, однако следует учитывать, что максимальный срок проверки может составлять до 4 дней.

Специалисты советуют не затягивать с обращением в службу поддержки. Пользователю рекомендуется запросить возврат денег сразу же, как только он обнаружил странное списание.

Чтобы в будущем подобное не повторялось, необходимо установить в своем аккаунте защиту от случайных покупок. Для этого воспользуйтесь опцией «Аутентификация при покупке». Ее следует подключить в настройках Play Market.

Что делать при несанкционированных операциях?

Если вы не совершали никаких операций, не подключали подписки и не делали случайных переводов, то другая возможная причина — компрометация данных вашего пластика.

В этом случае сразу же обращайтесь в службу поддержки компании Google. Для этого следует заполнить специальную форму. В ней заполните все поля и укажите суть вашей проблемы. Желательно как можно детальнее расписать ситуацию: сколько денег было списано, какого числа. Не лишним также будет и обозначить принятые вами меры.

Не забудьте заблокировать вашу карту, чтобы ситуация не повторилась.
Другой вариант – написать запрос в поддержку самого разработчика, т.е. в финскую компанию Supercell.

Обращение в поддержку Supercell

Разработчики компьютерных игр уделяет много внимания повышению безопасности системы. Они в курсе проблем со взломами карт и уже успели разработать варианты решения вопросов несанкционированных покупок.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то обратитесь к разработчикам по следующим адресам: parents@supercell.com и transactions@supercell.com (если отправила поддержка Google).

В своем обращении отметьте следующие основные моменты:

  • время совершения подозрительной операции;
  • чеки от Google (с указанием GPA-идентификатора платежа);
  • скриншоты экрана.

Таким образом, при обнаружении подозрительного списания денежных средств с назначением GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA необходимо действовать незамедлительно. Сразу же обращайтесь с запросом в службу поддержки. При необходимости блокируйте вашу карту. Иногда не лишним будет обратиться в банк с заявлением на блокировку операции по причине взлома пластика.

Источник: http://nebogach.ru/money/google-supercell-snyatie-deneg-s-karty-sberbanka/

Как вернуть деньги, списанные с карты

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Правила совершения операций с банковскими картами, в том числе списание с них денег, предусмотрены законодательно. Эти правила устанавливают ряд обязанностей как для клиента – держателя карты, так и для банка. Соблюдение этих обязанностей позволяет банку вернуть клиенту на карту несанкционированно списанные деньги.

Что делать при списании денег с банковской карты

Ситуации, связанные с незаконным списанием денег с банковской карты гражданина, иногда, к сожалению, возникают. Что делать в таких ситуациях? Как вернуть списанные деньги на карту? Давайте попробуем выстроить последовательность действий, позволяющих минимизировать негативные последствия таких ситуаций.

Если вам приходит информация (например, посредством СМС-сообщения) о списании денег с вашей карты, то попробуйте сразу оценить, в связи с чем пришло такое сообщение. Если оно приходит сразу после осуществления платежа, то обязательно проверьте правильность списанной суммы.

Бывают случаи, когда деньги списываются не сразу, а в течение нескольких дней или даже недель.

Например, при бронировании отеля или автомобиля заранее деньги часто списываются буквально накануне пользования услугой. Вы уже можете забыть о предполагаемом списании.

Поэтому если такое происходит, то не теряйтесь, а попытайтесь вспомнить, не связано ли списание денег с вашими более ранними действиями.

Помимо описанных выше, бывают также случаи, когда сообщения о списании денег приходят не сразу, а по прошествии какого-то времени. Если вы с этим столкнулись, то также не теряйтесь, спокойно вспомните о том, приходили ли сообщения о совершенных ранее платежах.

Если вы решите, что списание денег имеет все признаки несанкционированного, то сразу позвоните в банк (на линию колл-центра, на горячую линию и т.п.).

Помните, что уведомление банка является вашей обязанностью. Наиболее простым способом уведомления является звонок в банк. Сделать это надо не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (получения СМС-сообщения).

Оператору сообщите о причинах звонка и обстоятельствах, связанных с несанкционированными операциями с вашей картой. Ответьте на вопросы оператора и следуйте его инструкциям. Как минимум, в результате общения с оператором ваша карта будет заблокирована.

[attention type=green]

Если вы подозреваете, что в отношении вашей карты имело место мошенничество, то обратитесь в банк с претензией, в которой изложите суть проблемы и сформулируйте свои требования к банку. Одновременно вы можете обратиться в полицию.

[/attention]

Заявление (претензию) в банк о несогласии с произведенными операциями по карте можно составить по форме, предложенной банком, или в свободной форме. Банк, исходя из конкретных обстоятельств, связанных с операцией банковской карте, может запросить у вас дополнительные документы (кассовые чеки, постановление о возбуждении уголовного делав случае, если вы успели обратиться в полицию и т.п.).

Вы можете до обращения в банк обратиться в любое отделение полиции с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту несанкционированного списания денег с вашей карты.

Причины для списания денег с карты могут быть разные. Это может быть технический сбой, но это может быть и мошенничество. В случае технического сбоя банк, скорее всего, оперативно примет необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации. В случае мошенничества процесс возврата денег на карту может затянуться и может потребовать от вас определённых действий.

Итак, претензия в банк подана. Законом установлен максимальный срок, в течение которого претензия должна быть рассмотрена.

Этот срок составляет 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций — 60 дней со дня получения претензии.

Хотя закон не запрещает установление и более короткого срока в случае, если между вами и банком заключен договор, включающий условие о таком сроке.

После рассмотрения вашей претензии банк принимает решение о возврате денежных средств на карту или решение об отказе.

[attention type=yellow]

При положительном решении банк вернет деньги на вашу банковскую карту или на иной счет, указанный вами в заявлении (претензии). Если банк принял решение об отказе, то этот отказ должен быть мотивированным.

[/attention]

В любом случае вы можете потребовать представить вам результат рассмотрения претензии в письменной форме.

Если у вас есть убеждение в том, что в списании денег с вашей банковской карты есть вина банка, то вы можете подать исковое заявление в суд, в котором изложить требование к банку о выплате процентов за неправомерное удержание денежных средств.

Обращаем внимание на то, что речь идет именно о процентах за удержание ваших денежных средств. Возврат процентов за пользование вашими денежными средствами на банковском счете банк должен произвести на основании условий, предусмотренных договором.

Обязанность банка по информированию об операциях с картой клиента

В соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления. Порядок уведомления устанавливается договором между банком и клиентом.

Наиболее распространенными способами направления банком уведомлений являются: смс-уведомления, рассылка по электронной почте, информирование через интернет-банк. При этом хотя бы один из способов информирования должен быть бесплатным.

В случае если вы обнаружите, что перевод с вашей карты производится без вашего согласия, вы обязаны направить соответствующее уведомление в банк в форме, предусмотренной вашим с банком договором форме, незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

Банк обязан вернуть вам на карту деньги, списанные с вашей карты без вашего согласия, если он не проинформировал вас о списании. Если же банк вас проинформировал, а вы вовремя отправили в банк уведомление о несогласии, то банк обязан возместить суммы, списанные после представления вами такого уведомления.

По идее каждый банк должен анализировать все операции, осуществляемые с карт клиентов, на предмет возможного соответствия операций признакам перевода денежных средств без согласия клиента. При выявлении таких операций банк должен приостановить использование клиентом банковской карты и предоставить ему соответствующую информацию.

Источник: https://lawrecom.ru/kak-vernut-dengi-spisannye-s-karty/

Могут ли приставы снять деньги с карты Сбербанка: когда могут, за что

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Приветствую, уважаемые читатели! Если вы находитесь на этой странице, то наверно хотите узнать, могут ли приставы снять деньги с карты Сбербанка в счет погашения текущей задолженности.

К сожалению, многим россиянам знакома ситуация, когда нужно снять определенную сумму, а на счет наложен арест. На запросы клиента сотрудники банка в худшем случае пожимают плечами, а в лучшем посылают разбираться к судебным приставам.

Насколько правомерна такая ситуация и что делать, если деньги взысканы незаконно?

Законные меры взыскания: что можно списывать, а что нельзя

Судебный пристав в рамках своих полномочий вправе обратить взыскание на денежные средства гражданина, размещенные на его счетах в объеме, достаточном для погашения долга. Однако если на счете дебетовой карты хранятся средства из перечня ст.

101 закона № 229-ФЗ, ответственность за списание денег ложится на банк.

Данный перечень доходов включает выплаты компенсационного характера, некоторые виды социальных выплат и материальной помощи, маткапитал, а также иные поступления, перечисляемые владельцу платежного инструмента в качестве финансовой поддержки, часть из которых имеет целевое назначение.

Важно! Ни один из видов основного дохода гражданина в этот перечень не входит, следовательно, удержание из пенсии (кроме федеральной пенсии по потере кормильца) или заработной платы может быть признано правомерным действием должностного лица.

Часто должники пытаются узнать, могут ли судебные приставы арестовать счет с заемными деньгами и снять их с кредитной карты Сбербанка.

Юрист отмечает, что в счет погашения долга у должника могут снять деньги и с кредитных карт.

На практике банк не станет списывать одобренный и заемный лимит, так как последний не принадлежит клиенту, но почти наверняка спишет средства, которыми заемщик пополняет кредитный счет.

Могут ли приставы снять все деньги с карты Сбербанка

Самый частый способ работы по удовлетворению требований взыскателей, применяемых в рамках исполнительного производства – рассылка запросов в крупные банки о наличии счетов и личных средств, с которых приставы могут снять деньги в пользу получателя: расчетные средства, карты Сбербанка, депозиты. При этом банковская тайна вклада действиями управомоченных лиц и финансовой организацией не нарушатся.

Объемы списания средств определены ст. 99 закона № 229-ФЗ.  Согласно части 1 данной статьи взыскание должно производиться из суммы основного дохода должника, оставшейся после удержания налогов.

Размер может быть следующий:

Размеры удержаний по долговым обязательствам

Размер удержанийДолговые обязательства
до 50%По одному или нескольким исполнительным листам
до 70%Алиментные обязательства (как правило, при наличии задолженности).Обязательства, связанные с погашением суммы вреда, причиненного здоровью или в связи со смертью лица.Подлежащие взысканию суммы ущерба, причиненного в результате совершения преступления.

При этом часть 4 поясняет, могут ли приставы снять все деньги с карты Сбербанка. Данные ограничения не применяются, если на зарплатном счете должника хранятся средства, полученные им за длительный период.

Иными словами, если гражданин не снимает средства со счета и имеет определенные личные сбережения, последние могут быть списаны в объеме, необходимом для полного исполнения обязательств перед взыскателем.

В то же время последняя поступившая на счет сумма (например, зарплата или пенсия за последний месяц) попадает под ограничение и не может быть конфискована полностью.

Как осуществляется контроль над тем, могут ли приставы снять те или иные деньги с карты Сбербанка

Времена бесконтрольного списания средств со счетов должников остались в прошлом. И сегодня вопрос, могут ли приставы снять деньги с карты Сбербанка, четко регламентируется законом. Это обусловлено повышением качества взаимодействия между федеральной службой и кредитными организациями, а также введением новых правил относительно  национальной платежной системы МИР.

https://www.youtube.com/watch?v=v8SUFtACTgg

С 2017 года ЦБ РФ обязал каждый российский банк выполнять требования рассмотренного ФЗ. Платежные инструменты с системой МИР позволяют быстро определить характер тех или иных поступлений. Это не означает, что они станут неприкосновенными для действий ССП, однако, новые правила значительно облегчат работу кредитных организаций в части идентификации поступающих на счет клиента сумм.

Источник: https://vremjadelat.ru/debetovye-karty/mogut-li-pristavy-snyat-dengi-s-karty-sberbanka

Что делать, если мошенники сняли деньги с вашей карты Сбербанка

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Цифровые технологии и прогресс шагнули настолько вперед, что сегодня каждый второй имеет электронный банковский кошелек, а именно — пластиковую карту, на которой хранит свои накопления.

И независимо от того, зарплатная это карта или кредитная, клиенты банка не застрахованы от кибермошенничества, когда для кражи ваших сбережений не нужно прикладывать особых физических умений – стоит только завладеть доступом к вашему счету, и дело сделано.

Что же делать, если вы стали жертвой, в результате чего с вашей карты Сбербанка сняли деньги?

Способы воровства

Способы воровства денежных средств жертв бывают разными, а вот исход, к сожалению, один. Сегодня существует множество способов обокрасть вас. Ниже будет описан ТОП-4 самых распространенных из них. Для того чтобы уберечь себя от плачевного исхода, давайте разберемся, в чем же типичные уловки мошенников.

Фальшивые лотереи

Наиболее распространенный метод мошенников — это отправка СМС на мобильный телефон будущей жертвы с текстом, что он стал счастливым обладателем ноутбука или другой дорогостоящей техники и для того, чтобы получить выигрыш, получателю необходимо перезвонить по указанному телефону.

Без задней мысли и в эйфории держатель банковской пластиковой карточки (БПК) звонит вору и лично передает данные своей карты (номер и CVC-код).

В этом случае доказать, что вы стали жертвой несанкционированного доступа к вашему банковскому счету, практически невозможно, так как вы сами предоставили всю информацию злодею.

Ложная блокировка

Вторая схема: на мобильный номер клиента банка отправляется СМС с текстом, что счет заблокирован и для разблокировки необходимо позвонить по предоставленному телефону.

В ходе обратной связи злоумышленник уверяет клиента пройти к ближайшему банкомату или к точке самообслуживания и осуществить два действия: ввести номер кассового узла и код разблокировки, выбирая своего оператора сотовой связи, после чего вставить свою карту и произвести операцию оплаты.

Как и в первом случае, вернуть деньги нереально, так как в онлайн-режиме они поступают на счет мошенников и далее переводятся на подставных лиц.

Сайты-двойники

Кто бы мог подумать, что платежи за покупки в сети тоже способны повлечь плачевные последствия? Кибермошенники предусмотрели все, и к этому варианту событий также готовы.

Они уже давно используют фишинг: придумали и разместили в сети сайты-двойники, которые способны украсть данные вашей пластиковой карты и в дальнейшем обналичить ваш счет под ноль.

А если по счету есть возможность воспользоваться кредитным лимитом, последствия еще более серьезные: вы еще останетесь должны банку.

Блокировка мобильного банкинга

Снять деньги с пластиковой карточки с помощью блокировки мобильного банковского приложения уже не новинка. Клиенты банка даже не подозревают о том, что с их счетов, подключенных к услуге мобильного банкинга, исчезают денежные суммы.

Схема эта проста – через интернет мошенники инфицируют телефоны будущих жертв. В результате вирус блокирует на телефоне мобильный банкинг, и киберворы отправляют в банк СМС якобы с телефона клиента на списание средств в пользу мобильных операторов.

Ответственность за кражу банки в этом случае нести не желают, так как фактически они выполняют поручения клиента.

Как правильно поступить жертве кибермошеничества

Если вы поняли, что у вас сняли деньги с карты Сбербанка мошенники, вам необходимо взять себя в руки и выполнить следующие действия:

  1. Обратиться на горячую линию банка (8-800-555-55-50) и заблокировать пластиковую карту.
  2. Подойти в отделение банка и написать заявление о несогласии с проведенной транзакцией.
  3. Теперь осталось дождаться официального ответа банка. Если ответ положительный, то украденные денежные средства банк вам должен вернуть в ближайшее время; если ответ отрицательный, то необходимо написать два заявления:
  • Первое — в полицию о краже денег.
  • Второе — в прокуратуру на банк, согласно статье 7 и 14 закона РФ «О защите прав потребителей»; выиграть дело по возврату средств сможет любой адвокат.

Эти же меры вы можете предпринять, если у вас украли карту Сбербанка и сняли деньги.

Меры предосторожности

Как видите, мошенники продумали все до мелочей и отыскать свои средства нереально, а банк в большей мере будет защищать свои интересы и всячески уклоняться от ответственности.

Соответственно, пока вы сами о себе не побеспокоитесь, результата не будет.

Каких же правил необходимо придерживаться, чтобы несанкционированное снятие денег с карты Сбербанка не стало для вас неприятной неожиданностью:

  • Будьте бдительны и не расплачивайтесь кредитной картой или той, на которой хранятся все ваши сбережения, в интернете. Для таких целей вам целесообразно открыть отдельную карту и по необходимости пополнять ее на сумму предстоящей расходной операции.
  • Обращайте внимание на терминальное оборудование в торговой сети. Часто работники магазинов и развлекательных заведений входят в сговор с мошенниками и при использовании картридера можно потерять не только деньги за покупку, но и авторизационные данные карты.
  • Если вы активно пользуетесь интернет-банкингом, позаботьтесь о наличии на вашем устройстве актуальных антивирусных программ, которые не дадут возможность программам-шпионам считать ваши авторизационные данные.
  • Подключите дополнительную банковскую услугу – СМС-банкинг, которая предоставит вам возможность в онлайн-режиме контролировать движение своих средств.
  • Не доверяйте СМС о выигрышах от неизвестных источников – легких побед не бывает.
  • Не храните крупные суммы денежных средств на пластиковых картах, безопасней разместить их на текущий счет или депозит.
  • Обналичивайте карту только в офисах банка, в них разместить скиммер злоумышленники не смогут.
  • В случае сомнительных сообщений звоните напрямую в call-центр банка – номер указан на обратной стороне карты.
  • Не храните в электронном виде логин и пароль к личному кабинету.

Думайте о последствиях уже сегодня – это проще, чем постфактум переживать о том, что делать, после того как с карточки Сбербанка снимут деньги.

Что делать, если украли деньги с кредитной карты:

Источник: https://schetavbanke.com/schet-v-banke/sberbank/moshenniki-ukrali-dengi.html

Незаконное списание денежных средств

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

   Споры за незаконное списание денежных средств с банковской карты не редкость в настоящем за кредитованном обществе. Все наверняка слышали про списание денег с банковской карты владельца при отсутствии каких-либо законных для этого оснований.

   Иногда лица не обращают на это внимание, поскольку сумма списания является незначительной, например. 100 руб., или сумма списывается ближе к концу года и лицо, заблуждаясь, считает, что это списали абонентское обслуживание. А часто размер списание является большим и требующем выяснения ситуации.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по кредитным делам поможет Вам в процедуре незаконное списание денежных средств приставами, налоговой, банком или со стороны иных органов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Что делать при незаконном списании денег со счета?

   Случаи могут быть самыми разными, когда списывают деньги, однако, списание может носить незаконный характер, поэтому не стоит оставлять этот вопрос без внимания, иначе это может привести к систематическому списанию денег с Вашей банковской карты. Что делать?

  1. Клиент банка для выяснения информации о том, почему у него списали деньги, должен обратиться с запросом в банк, при этом это можно сделать по телефону горячей линии, а также следует направить запрос в письменной форме, в том числе через личный кабинет.
  2. Банк обязан дать ответ на запрос клиента. Если информация о незаконном писании денежных средств подтвердится, тогда клиент вправе требовать возврата ему списанных денежных средств, указав, что не согласен с проведенными операциями, поскольку не давал какое-либо распоряжение по их проведению.
  3. Банк обязан рассмотреть заявление клиента и принять решение по нему в течение 30 дней. Однако, не всегда все так просто, и банк не всегда готов возвращать деньги, что соответственно приводит к спору.

ВНИМАНИЕ: очень популярными являются звонки якобы от сотрудников банков, как правило, службы безопасности, в связи с тем, что с карты ее владельца пытаются снять деньги. Звонят мошенники с целью получения персональных данных лица и доступа к деньгам на карте.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ И СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ КТО БЫ ЕЕ НЕ ЗАПРАШИВАЛ, у сотрудников банка нет такой необходимости в запросе персональных данных, поскольку вся информация у них имеется.

Перезвоните в банк по телефону горячей линии и уточните информацию о движении денег на Вашем счете, или же заблокируйте операции по карте, а затем уже выясняйте обстоятельства снятия денег с Вашей карты.

   С учетом указанной информации, списание денег с карты клиента банка может быть произведено по информации, которая предоставлена самим держателем карты и произведенной им совокупностью действий, в результате чего деньги ушли мошенникам, или же деньги могут быть списаны без какого-либо участия лица, т.е. незаконно.

   Каждая конкретная ситуация в споре с банком требует тщательного изучения всех обстоятельств.

Как вернуть необоснованное списание денег с карты?

   Лицо может обратиться в банк с заявлением о том, что деньги были списаны или перечислены незаконно, и попросить восстановить списанные средства на счете. Эта процедура еще называется Чарджбэк.

   С заявлением в банк следует обратиться через колл-центр, т.е. по телефону, а также направить письменное заявление по электронной почте и подать в бумажном варианте под отметку на своем экземпляре. Также заявление можно направить почтовым отправлением заказным письмом. Всю информацию о направлении и обращении в банк с заявлением сохраните у себя.

   Когда банк получит заявление, он должен будет провести проверку и если придет к выводу, что заявление обосновано, то произведет возврат денег заявителю.

ВНИМАНИ: с заявление по процедуре Чарджбэк необходимо обратиться в течение 120 дней, когда произошло списание денег с карты. Но не стоит выжидать несколько месяцев, если Вы узнали о незаконном списании у Вас денег, следует сразу предпринять действия по возврату денег.

[attention type=red]

   В ситуации, когда банк отказывается возвращать необоснованно списанные деньги, лицо вправе обратиться в суд с иском.

[/attention]

   После рассмотрения дела и вынесения решения судом в пользу держателя карты, необходимо дождаться вступления решения суда в законную силу, если после этого банк добровольно не возвратить денежные средства, следует получить исполнительный лист и предъявить его приставам для принудительного исполнения.

Претензия о незаконном списании денежных средств

   Имея достаточные основания полагать, что деньги с карты списаны незаконно, обратитесь в банк, выдавший карту, с претензией о незаконном списании денег.

   В претензии указывается наименование банка, адрес, информация о заявителе. В тексте претензии излагаются все обстоятельства обнаружения незаконного списания денег, а в просительной части клиент банка выдвигает свои требования, как правило, это требование возвратить деньги, которые были списаны незаконно.

   Претензия должна быть направлена в банк. Направить ее можно по электронной почте, почтовым отправлением, а лучшим вариантом будет передача претензии под отметку на своем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: у лица, направляющего претензию в банк, должна сохраниться информация о направлении конкретной претензии в банк и ее получении банком.

Жалоба на незаконное списание денежных средств

   Помимо претензии в банк, лицо может обратиться с соответствующей жалобой в прокуратуру, чтобы указанный орган провел проверку, а также в Центральный банк РФ.

   Жалоба может быть подана после отказа банка производить возврат денег.

   Прокуратура, конечно, может провести проверку и установить факт незаконного списания, но это не может гарантировать, что банк добровольно вернет деньги клиенту, в связи с чем все равно понадобиться обращаться в суд.

ПОМНИТЕ: что списание с Вашей карты денег может быть законным, в связи с тем, что приставы наложили арест на счет и списали деньги за долги, или по иным основаниям. Поэтому, прежде чем обращаться с жалобой на банк в правоохранительные органы, получите ответ банка, куда и почему у Вас списали деньги с карты.

Помощь адвокат при списании денег со счета

   У Вас незаконно списали деньги с банковской карты, не знаете, с чего начать? Не упустите время, обратитесь к нашим адвокатам, которые:

  • проведут тщательный анализ по Вашей ситуации;
  • проконсультируют и разъяснят положения действующего законодательства;
  • предложат варианты действий по восстановлению Ваших нарушенных прав;
  • подготовят заявление, претензию в банк, жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ, иск в суд;
  • могут представлять Ваши интересы во взаимоотношениях с банком, с правоохранительными органами и в суде.

Образец претензии о незаконном списании денежных средств

Руководителю ПАО «Сбербанк России»

Руководителю Отделение банка Сбербанк России — Доп.офис №7003/0402

Адрес: 620026г. Екатеринбург, улица Декабристов 45

От К.

Претензия банка

о незаконном списании средств

   Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту Visa Classic. Согласно договору банковского счёта мне был присвоен соответствующий номер. Мною была совершена онлайн-покупка в интернет магазине на сумму 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, в этот же день данная покупка была мною отменена, что подтверждается соответствующем СМС-собщением.

   Однако, с моего счета безакцептно были списаны денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, согласно СМС-сообщению данные денежные средства были списаны, как отмененная покупка в PAYMASTER. 

   По данному поводу я обратилась в отделение Сбербанка, доп.офис №7003/0402 где мне пояснили что с моей стороны покупка была совершена конклюдентными действиями, а значит, денежные средства не могут быть возвращены на соответствующий счёт.

   Также мною было направлено заявление в Отдел Полиции №7 УМВД по г. Екатеринбургу по факту мошенничества, однако Начальником ОУУП №7 УМВД по г. Екатеринбургу было вынесено отказано в возбуждении уголовного дела.

   В соответствии со ст. 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

   Исполнение решений суда производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где ч. 2 ст.

70 предусмотрено, что перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.

[attention type=green]

   Таким образом, одним из случаев, когда допускается безакцептное списание денежных средств банком, является исполнительный документ, подтверждающий наличие судебного решения и предъявленный в банк, где обслуживается должник.

[/attention]

   Следовательно, Банк не имел права списывать вышеуказанные средства.

   На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

  • Возвратить денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек на мой банковский счёт в течении 10 дней со дня получения данной претензию
  • Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Приложение:

  1. Копия СМС-сообщений
  2. Копия Оплаты страхового полиса
  3. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела

Дата, подпись

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nezakonnoe-spisanie-denezhnyh-sredstv/

Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:

  • Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
  • Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
  • Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
  • Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.

Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.

Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег.

Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.

Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.

Прежде всего, следует понимать, что в законе не указывается срок, в который должны быть возвращены денежные средства клиенту.

Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.

Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома

Каждый человек может столкнуться с вопросом: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Неожиданная пропажа денег всегда застает врасплох.

И это понятно, ведь для многих стало уже привычкой хранить некоторый денежный запас на карте.

Прежде всего, если такое случилось, не следует паниковать, а нужно предпринять решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства.

[attention type=yellow]

Обнаружив снятие средств с карты Сбербанка, нужно как можно быстрее следует связаться с call-центром и заблокировать свою платежную карту.

[/attention]

Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. Это необходимо сделать, потому что мошенникам совершенно не обязательно знать PIN-код для того, чтобы заниматься воровством.

Если по какой-либо причине нет возможности позвонить, то нужно немедленно отправляться в банковское учреждение. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги были списаны с карты без вашего ведома, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией.

Действия до и после подачи заявления

Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома служит не только вышеупомянутый ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», но и статьи 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителя». В них зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.

В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Очень важно перед составлением документа перечитать имеющийся договор, который был подписан вами перед получением пластиковой карты.

Кроме этого по возможности нужно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.

Следует знать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PINкода, так как это свидетельствует о вашей халатности.

Данное заявление является основанием для начала проведение банком расследования. Специалисты службы безопасности начнут собирать личную информацию о вас.

Возможно, они потребуют характеристику с места работы или поинтересуются мнением коллег.

Это не должно настораживать, ведь, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.

[attention type=red]

После того как будет признан факт мошенничества, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего. Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее трех месяцев.

[/attention]

Служба безопасности, как правило, не рекомендует клиенту в случае списания средств с карты без его ведома, обращаться с заявлением в полицию.

Но это все-таки следует сделать, хотя бы для того, чтобы подтолкнуть банковское учреждение к проведению качественной проверки. Основная часть такого заявления должна дублировать информацию, указанную в заявлении, ранее поданном в банковское учреждение.

Важно подавать документ в полицию в двух экземплярах, один из которых будет возвращен пострадавшему с отметкой о получении.

Подача иска в суд

Если банк отказывается возвращать деньги на карту, даже после того как факт мошенничества был доказан, то не стоит преждевременно отчаиваться. При наличии веских обоснований и уверенности в свой правоте можно подать иск в суд.

Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста. В нем следует подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования, а также другие подтверждающие документы. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.

Необходимо подготовится к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но по статистике в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.

Если деньги были списаны судебными приставами

Судебные приставы имеют огромные полномочия. Они могут:

  • Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.
  • Снимать деньги без уведомления должника с карт.

Наиболее тесно сотрудничают судебные приставы со Сбербанком. И это вполне объяснимо ведь его услугами предпочитают пользоваться большинство населения страны.

Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

Вначале нужно обязательно выяснить причину снятия денег судебными приставами. Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить ФССП по месту жительства.

Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то следует написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Как правило, такое разбирательство длится в течение недели.

Если выясняется, что деньги с карты Сбербанка списаны незаконно, то нужно снова написать заявление с требованием отменить постановление судебного пристава и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.

Источник: https://odengah.com/karty/spisanie-sredstv-s-karty-sberbanka-bez-vedoma-vladeltsa

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: