Повтор чека на терминале

Содержание
  1. Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
  2. Когда необходим повторный чек
  3. Что такое дубликат чека
  4. Как сделать дубликат чека
  5. Инструкция по работе с терминалом Ingenico • Обучение компьютеру
  6. Проводим оплату
  7. Оформляем возврат
  8. Повторная печать чека
  9. Проверка связи с банком
  10. Проводим сверку итогов
  11. Инструкция для Verifone vx520 — как работает терминал Верифон ВХ 520 | оао-bst.by – Кассовые аппараты
  12. Операция отмены
  13. Меню JURNAL
  14. Как распечатать чек в банкомате или терминале Сбербанка по истории платежей
  15. Получение чека в терминале об оплате в Сбербанк Онлайн
  16. Как распечатать чек в личном кабинете после оплаты через терминал
  17. Поиск нужной квитанции в мобильном приложении
  18. Полезные советы
  19. Отправка квитанции на электронный адрес
  20. Как сделать дубликат чека онлайн-кассы
  21. Как восстановить чек онлайн-кассы
  22. Отправка электронной копии
  23. Отправка на почту клиента в 1С
  24. Отправка чека через ОФД
  25. Возврат покупки
  26. Повтор чека на терминале
  27. 1.1 Клавиши POS-терминала
  28. 2.1 Как работать с меню POS-терминала?
  29. 2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?
  30. 2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?
  31. 2.2.2 Как считывать карту с чипом?
  32. 2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?
  33. 3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?
  34. 4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?
  35. Как пользоваться платежным терминалом
  36. Комплектация платёжных терминалов
  37. Операция «Оплата» в терминале
  38. Операция «Отмена» по терминалу
  39. Как сделать сверку итогов на терминале
  40. Как подключить платежный терминал к компьютеру
  41. Как закрыть смену платёжного терминала
  42. Инструкция. Как сделать возврат по терминалу
  43. Как сделать возврат денег на терминале Ingenico
  44. Эксплуатация терминала. Общие требования
  45. Бумага для чеков
  46. Чистка устройства
  47. Где разместить устройство
  48. Как перевозить терминал

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

Повтор чека на терминале
08.10.2019

Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.

Когда необходим повторный чек

Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или при утере первой версии чека.

Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее.

[attention type=yellow]

Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой в работе онлайн-кассы. 

[/attention]

Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день. 

Что такое дубликат чека

Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек от дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается. 

Современные онлайн-кассы способны сформировать дубликат как бумажного, так и электронного чека.

Бумажная копия будет распечатана, а электронная версия – отправлена на контактный адрес покупателя (электронную почту или номер телефона).

Если покупатель настаивает на выдаче бумажной версии чека (например, у него нет электронной почты), то не запрещается распечатать электронную версию чека на обычном принтере.  

Как сделать дубликат чека

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки.

Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы.

Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат».

[attention type=red]

Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию.

[/attention]

Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю. 

Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным. 

Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ».

Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать электронную версию чека.

Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный чек (электронную почту или номер телефона).

Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».

Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба варианта чеков имеют одинаковую силу. 

Возврат к списку

Источник: https://www.atol.ru/blog/kak-sdelat-povtornyy-chek-na-kassovom-apparate/

Инструкция по работе с терминалом Ingenico • Обучение компьютеру

Повтор чека на терминале

Предлагаю вам сегодня ознакомиться с краткой инструкцией по работе с банковским терминалом от французской компании Ingenico, который используется большинством организаций в торговых точках для приема безналичной оплаты от клиентов.

Сегодня мы рассмотрим терминал Ingenico модели ICT220, которая укомплектована не только терминалом как основой, но и выносной клавиатурой (пинпадом) для осуществления бесконтактных платежей через банковскую карту, смартфон, часы, браслет и т.

д.

Проводим оплату

Вводим необходимую сумму, проверяем и нажимаем на зеленую кнопку.

Если карта нашего клиента не поддерживает бесконтактную оплату, тогда вставляем карту в терминал и просим его ввести пин код на пинпаде и нажать зеленую кнопку, а если же клиент захочет расплатиться с помощью бесконтактной оплаты, тогда нужно просто поднести карту либо смартфон к пинпаду для списания денежных средств.

И в считанные секунды будет распечатан чек, об успешном проведении оплаты.

Вот в целом и всё.

Оформляем возврат

Если кассир ошибся с вводом суммы и случайно списал с клиента лишние деньги или же возникла любая другая ситуация, когда нужно вернуть клиенту деньги оплаченные по терминалу, тогда можно поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню на терминале, нажатием правой верхней кнопки (f4).

Затем, либо нажимаем стрелку вниз для выделения операции Возврат и нажимаем на зеленую кнопку для выбора, либо же сразу нажимаем кнопку 2 и зеленую кнопку.

Вводим либо полную, либо часть суммы, которую нужно вернуть и жмем зел. кнопку.

А затем вставляем или прикладываем карту, через которую был совершен платеж.

Следующие действия зависят от того, когда мы оформляем возврат — До или После проведения сверки итогов на терминале.

[attention type=green]

Если же до сверки итогов, тобишь в течении рабочего дня клиент и оплатил и возникла необходимость оформить Возврат, тогда у нас будет возможность просто Отменить платеж, выделив ранее проведенную оплату и нажав зеленую кнопку для подтверждения.

[/attention]

Произойдет отмена платежа и деньги сразу же поступят обратно на карту клиента.

А если возврат происходит после сверки, тогда нужно будет ввести номер ссылки.

Который указан в нижней части чека.

Вводим данный номер, проверяем и нажимаем зеленую кнопку.

Возврат оформлен, а деньги клиенту вернуться на карту в течении 5-ти дней.

Вот в целом и всё.

Как вы заметили, операция возврата нам позволяет оформить не только полный, но и частичный возврат суммы без фактического ограничения по возможным срокам (при наличии чека со ссылкой).

А если нужно будет сделать отмену платежа на терминале в течении рабочего дня, тогда заходим в раздел Меню, нажимаем 3, чтобы выделить операцию Отмена и нажимаем зеленую кнопку.

Далее вставляем карту в терминал, либо прикладываем смартфон/карту к пинпаду.

И выбираем нужный платеж, который был ранее произведен с данной карты.

Сразу же произойдёт отмена платежа и деньги поступят обратно на карту клиента.

Вот в целом и всё.

Повторная печать чека

Если возникла необходимость в повторной печати какого-либо чека, например, нужно узнать номер ссылки с потерянного чека для оформления возврата, тогда мы можем поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню и выбираем Повтор чека.

И, собственно, выбираем в данном разделе Последний чек, либо Из списка тех чеков, которые были распечатаны до сверки итогов, либо Из старых для печати какого-либо чека за последние 3 дня. Для примера, давайте зайдем в пункт Выбрать из списка.

Найдем нужный чек, выделим его и нажмем на зеленую кнопку для печати.

Вот в целом и всё.

Проверка связи с банком

Как правило, банковский терминал использует для связи с банком сим-карту какого-либо мобильного оператора, либо прямое подключение к интернету и если внезапно, у вас возникнут проблемы со связью, тогда, соответственно, нельзя будет принимать безналичную оплату от клиентов, что не есть хорошо. Чтобы вовремя реагировать на проблемы со связью, временами стоит проверять ее наличие, следующим образом. В разделе Меню, нажимаем 6 для выделения Служебных операций и жмем зел. кнопку.

Выбираем Проверка связи нажатием цифры 4 и нажимаем зеленую кнопку.

Далее распечатается чек с небольшим отчетом.

В котором будет статус Процессинг: работает, который означает, что все в порядке, а если связи нет, тогда в первую очередь, проверяем подключение к интернету (кабель, роутер, хаб), либо наличие связи с мобильным оператором. А если здесь проблемы не обнаружится, тогда уже звоним в обслуживающий терминал банк по номеру телефона с чека, чтобы быстрее найти и устранить возникшие проблемы со связью.

Вот в целом и всё.

Проводим сверку итогов

После окончания рабочей смены в торговой точке, нужно вместе с закрытием смены на кассовом аппарате сделать сразу и сверку итогов на банковском терминале, чтобы безналичные платежи от клиентов поступили на счет организации. Для этого откроем раздел Меню, нажимаем 4, чтобы выделить Сверка итогов и нажмем зеленую кнопку.

Сразу же будет распечатан чек с различной информацией и итоговой суммой.

Которая поступит на счет организации за минусом комиссии банка-эквайера.

А на этом пожалуй все. Увидимся на следующих страницах блога. А пока.. Пока.

Источник: https://CutyComp.ru/instruktsiya-po-rabote-s-terminalom-ingenico/

Инструкция для Verifone vx520 — как работает терминал Верифон ВХ 520 | оао-bst.by – Кассовые аппараты

Повтор чека на терминале

VeriFone Vx520 — это небольшой, но производительный терминал для оплаты товаров и услуг. Это портативное устройство обладает целым рядом характеристик, которые обеспечивают успешную работу. Для более продуктивного использования аппарата предлагаем ознакомиться с Verifone Vx520 инструкция по эксплуатации.

В главном меню собраны следующие комнаты:

  • VANZARE (F1) – оплата товаров/услуг;
  • ANULARE (F2) – отмена оплаты;
  • SISTEM (F3) – служебное меню банка;
  • JURNAL (F4) – служебное меню кассира.

Цветные кнопки на терминале имеют значения:

  • Зеленая – – подтверждение предшествующих действий;
  • Желтая – – корректировка введенной информации;
  • Красная – – переход в главное меню или отмена действия.

Порядок работы с картами:

  • карты с чипами вставляются в отверстие спереди терминала и находятся там в течении всей операции;
  • карты без чипа проводятся по желобу по правому борту терминала магнитной стороной внутрь.

На экране терминала отображается номер карты, который должен совпадать с цифрами нанесенными на саму карточку.

Ввод суммы:

  • введите сумму операции на цифровой панели и нажмите ;
  • скорректировать набор цифр поможет команда ;
  • для отмены введите .

Терминал сам определяет необходимость проверки операции введением ПИН-КОДА. Если это потребуется, то на экране появится соответствующее сообщение.

Далее пользователю потребуется ввести четырехзначный код на терминале или ПИН-паде завершая команду клавишей . Ввод только клавиши позволит провести транзакцию без PIN-кода.

Клавиша прекращает проведение операции. Клавиша удаляет введенные символы.

Успешная операция заканчивается получением от процессингового центра ответа 00 – TRANZACTIE OK. Принтер терминала начинает печать в двух экземплярах чек (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT), один из которых остается у кассира. Если проведение операции не требует введения ПИН-кода, то на одном из чеков клиент должен оставить подпись.

Если же на экране не появляется код 00 при оплате, то в проведении операции было отказано. В этом случае терминалом будет напечатан один чек с объяснением отказа в оплате.

Операция отмены

Операция «ANULARE» проводится исключительно до закрытия операционного дня. Для отмены операции потребуется соответствующий чек. В главном меню потребуется выбрать необходимую позицию меню «ANULARE». Терминал запросит сумму операции, которую необходимо ввести в соответствии с данными на чеке. После ввода суммы стоит нажать или в случае ошибки при вводе.

Отмена операции завершается успешно, если процессинговый центр выводит на экран 00 – TRANZACTIE OK, а на принтере терминала распечатываются два экземпляра чека (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT). Оба распечатанных чека должны быть подписаны кассиром, осуществившим данную операцию, соответствующий экземпляр вручается клиенту.

Меню JURNAL

В этом разделе содержится 4 основных пункта:

1) Закрытие операционного дня

Команда используется для закрытия дня, распечатки отчета и удаления информации из памяти терминала. Нажмите 1, чтобы выбрать опцию RAPORT FINAL. После терминал устанавливает связь с банком для проверки итогов. На экране может появиться:

a) RAPORTUL EFECTUAT CU SUCCES – проверка прошла успешно.

b) !!! ATENTIE !!! INCERCATI MAI TIRZIU – в процессе проверки обнаружена проблема попробуйте позже.

2) Промежуточный отчет

Для просмотра промежуточного отчета нажмите 2, чтобы выбрать опцию RAPORT INTERMEDIAR.

3) Распечатка копии чека

Введите 3, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE CHITANTA, а после ввести номер чека.

4) Распечатка копии нерезультативного чека

[attention type=yellow]

Введите 4, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE Decline (будет распечатан последний нерезультативный чек).

[/attention]

Если день не был закрыт, то на следующий день проведение операций по терминалу будет невозможна.

Порядок замены бумаги в терминале

  • нажмите на черную кнопку;
  • откройте крышку терминала;
  • положите рулончик термической бумаги в терминал;
  • оставьте свободный край бумаги снаружи;
  • закройте крышку терминала до щелчка.

Эта краткая инструкция для терминала Verifone Vx520 поможет вам более эффективно использовать данный аппарат.

СКНО – модем для контроля кассового оборудования. Это устройство собирает, обрабатывает и передает информацию о денежном обороте кассового аппарата…

Подробнее

Терминалы упрощают оплату товаров и услуг, делают этот процесс действительно быстрым. Но само подключение банковского терминала потребует времени…

Подробнее

Источник: https://oao-bst.by/instrukciya-dlya-verifone-vx520/

Как распечатать чек в банкомате или терминале Сбербанка по истории платежей

Повтор чека на терминале

Дистанционные сервисы обслуживания уже давно используются клиентами банка, активно совершающими оплату товаров и услуг безналичным способом, исключая необходимость посещения отделения банков с последующим ожиданием своей очереди к кассовому окну.

Одним из способов ведения учета расходов является распечатка чека в банкомате по истории совершенных платежей.

Причем, получить выписку можно в удобное для клиента время, даже если платеж произведен несколько ранее.

Причин, по которым может потребоваться платежный документ, может быть несколько, начиная от банального ведения учета и заканчивая необходимостью соблюдения процессуальных сроков. К примеру, в гражданском судопроизводстве для подачи искового заявления потребуется предоставить документальное подтверждение оплаты государственной пошлины.

Предусматривается несколько вариантов получения чека Сбербанка, и на каждом из них остановимся подробнее в настоящей статье.

Получение чека в терминале об оплате в Сбербанк Онлайн

Многие клиенты привыкли пользоваться терминалами самообслуживания только для совершения безналичных операций, не используя полный функционал системы. Как правило, после завершения каждой операции программа устройства предлагает распечатать квитанцию, но не всегда клиент получает необходимый чек.

Причин этому бывает несколько, а именно:

  • технические неполадки терминала – нет бумаги, тонера в печатном устройстве, неисправность принтера;
  • непреднамеренный ошибочный отказ или неправильный выбор меню;
  • нежелание ожидать, пока распечатается чек;
  • отсутствие необходимости в чеке на момент оплаты.

Распечатать чек об оплате в Сбербанке Онлайн через банкомат можно следующим образом:

  • вставить в считывающее устройство карту банка, с которой производилась оплата товара или услуги;
  • ввести 4-значный код;
  • далее – «История операций и мини-выписка»;
  • нажать на «История операций»;
  • выбрать интересующую транзакцию;
  • далее – «Операции» (кнопка расположена внизу экрана);
  • выбрать функцию печати чека.

Как видно, чтобы распечатать необходимую квитанцию через терминал, достаточно сделать несколько простых манипуляций, следуя подсказкам системы.

Совсем не обязательно искать терминал или банкомат, поскольку чек по проведенным финансовым операциям можно получить онлайн.

Как распечатать чек в личном кабинете после оплаты через терминал

Квитанция считается официальным документом, который используется для подтверждения той или иной финансовой транзакции. Рекомендуется взять за правило сохранять чеки до момента утраты в нем надобности и актуальности.

Чтобы получить копию квитанции по уже проведенной операции в системе онлайн, достаточно:

  • посетить официальную страницу банковского учреждения – ввести в используемом браузере электронный адрес;
  • ввести присвоенный логин и пароль;
  • выбрать карту, по которой интересуют проведенные транзакции;
  • на экране отобразится история проведенных операций по выбранному счету в хронологическом порядке;
  • выбрать раздел «Операции, совершенные в Сбербанке Онлайн»;
  • указать на интересующую проводку;
  • вывести информацию на принтер для печати.

Дополнительно получить сведения о завершенных транзакциях можно через раздел «Платежи и переводы» во вкладке «История платежей».

Важно! В некоторых случаях в месте предъявления квитанции недостаточно просто распечатанного на бумаге чека. В таких ситуациях потребуется посетить отделение банка для заверения документа подписью и мокрой печатью.

Поиск нужной квитанции в мобильном приложении

Мобильный телефон также используется при поиске необходимой и важной квитанции. Причем, сделать это можно, независимо от местонахождения держателя карты. Главное – наличие доступа в интернет и установленное мобильное приложение Сбербанка.

Чтобы найти необходимый чек, потребуется:

  • открыть приложение и пройти авторизацию;
  • выбрать вкладку «История» в меню программы;
  • в открывшемся перечне выбрать проведенный платеж;
  • нажать «Сохранить чек»;
  • пользователь получит возможность сохранить квитанцию в электронном виде в памяти мобильного устройства.

Также квитанцию можно сразу направить на адрес электронной почты или необходимый номер через СМС.

Полезные советы

Рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией по сохранению квитанций о проведенных транзакциях.

Нередки ситуации, когда нет возможности распечатать чек после совершения операции. В таких случаях можно сохранить квитанцию в память компьютера из системы Сбербанк Онлайн.

Для этого потребуется провести следующие манипуляции:

  • после проведения безналичного платежа нажать на кнопку «Печать чека», размещенную внизу сведений о проведенной оплате;
  • откроется меню выбора устройства печати;
  • учитывая, что в момент работы с системой нет подключенных принтеров, то потребуется нажать на кнопку «Изменить»;
  • выбрать формат сохранения файла;
  • подтвердить сохранение посредством указания пути размещения файла.

В последующем сохраненный документ можно использовать по своему усмотрению или отправить на необходимый электронный адрес.

Отправка квитанции на электронный адрес

Чтобы направить чек по электронной почте, потребуется предварительно сохранить документ в формате PDF или любом другом.

Далее потребуется:

  • зайти в имеющуюся электронную почту – не имеет значения, какую именно вы используете. Подойдет абсолютно любая;
  • нажать на кнопку «Написать письмо»;
  • заполнить необходимые поля – адресат, текст письма;
  • нажать на кнопку «Прикрепить документ, файл или изображение»;
  • указать квитанцию;
  • загрузить документ в почту;
  • проверить правильность внесенной информации и отправить письмо.

Современные мобильные телефоны позволяют направлять электронные документы из системы Сбербанка гораздо быстрее и проще, все зависит от ваших возможностей и уровня пользования устройствами.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте логин и пароль от используемых учетных записей. Независимо от того, для каких целей вам понадобился чек, все манипуляции с системой проводите самостоятельно. В крайнем случае можно попросить это сделать родных или близких под вашим наблюдением.

Заведите привычку сохранять квитанции при любой финансовой транзакции, это позволит не только подтвердить факт оплаты, в случае такой необходимости, но и вести учет расходов.

С другой стороны, система Сбербанк Онлайн позволяет в круглосуточном режиме контролировать состояние счета, просматривать историю проведенных платежей. Для удобства клиентов всегда работают номера «горячей линии», где можно задать интересующие вопросы консультантам банка.

Срок исковой давности в гражданских правоотношениях составляет 3 года. Отталкивайтесь от этого периода. По истечении 3 лет можно смело удалять сохраненные квитанции или выбрасывать бумажные чеки.

Справиться с системой банка может даже неопытный пользователь, достаточно внимательно ознакомиться с интерфейсом программного обеспечения и следовать подсказкам, высвечиваемым на экране телефона или монитора.

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/oplata/raspechatat-chek-v-bankomate.html

Как сделать дубликат чека онлайн-кассы

Повтор чека на терминале

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Важно! В этом же меню можно задать расписание отправки электронных копий клиентам, которая будет происходить один раз в день одновременно всем клиентам по каждой операции.

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Источник: https://onlainkassy.ru/info/dublikat-cheka.html

Повтор чека на терминале

Повтор чека на терминале

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

  • клавиатурой;
  • графическим дисплеем (цветным — опционально);
  • принтером;
  • считывателем магнитных карт;
  • считывателем чиповых карт;
  • бесконтактным считывателем (опционально);
  • ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Перед началом работы убедиться, что:

  • POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой моделиPOS-терминала.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплееPOS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщениеВытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

[attention type=red]

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

[/attention]

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Если логотипне появляетсяили над экраномнет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатурынет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

если стартовое сообщение – Оплата

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

Считать карту на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Источник: https://anapanews.ru/2019/11/15/povtor-cheka-na-terminale/

Как пользоваться платежным терминалом

Повтор чека на терминале

Платёжный терминал – функциональное и удобное устройство для проведения платежей. Увеличение количества желающих провести безналичную оплату способствует распространению терминалов. А сама установка устройства является законным и эффективным методом привлечения новых клиентов.

Инструкции платёжных терминалов практически всегда похожи друг на друга. Отличия могут возникнуть только в случае различий в функциональных характеристиках устройств (наличие бесконтактного считывателя, батарея, уровень и наличие установленного ПО).

Комплектация платёжных терминалов

В зависимости от модели кассира, комплектация может меняться, но в основном включает в себя:

  • платёжный терминал или пин-пад;
  • зарядное устройство (в моделях с аккумулятором);
  • блок питания;
  • инструкцию пользователя
  • лицензию на установленное ПО.4

Операция «Оплата» в терминале

Перед тем, как провести оплату через платежный терминал, необходимо подключить устройство к сети либо нажать на кнопку включения (для аппаратов с аккумулятором).

Современные кассы оснащены всеми возможными устройствами для считывания информации с карты: магнит, чип и бесконтактный платёж.

Функция проведения платежа всегда одинакова для каждого типа пластикового носителя и включает в себя ряд основных действий:

  • Внесите банковскую карту любым удобным методом (через магнитную ленту, чип ридер или модуль бесконтактных платежей).
  • Если в меню появится список предложенных действий – выберите пункт «Оплата» (для некоторых моделей «Оплата платежа»).
  • На дисплее терминала отобразится окно, в котором необходимо обозначить сумму платежа. Для корректировки суммы используйте стрелку влево либо жёлтую кнопку.
  • После проверки правильности внесённых данных – нажмите на кнопку «Подтверждение» или «Ок» (В большинстве моделей клавиша реализована в зелёном цвете).
  • Если терминал запрашивает ввод ПИН кода, следует попросить владельца банковской карты ввести информацию, после чего необходимо нажать клавишу «Ок».
  • Для того, чтобы распечатать чек, следует произвольно нажать на любую кнопку, для печати дубликата – действие возможно повторить.

После проведения операции на терминале нужно отдать один экземпляр чека покупателю, приложив его к пластиковой карте. Дубликат необходимо оставить для отчётности.

Операция «Отмена» по терминалу

В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

  • Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей).
  • С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции.
  • На дисплее появится информация о платеже.
  • Для частичной отмены измените сумму с помощью клавиш корректировки (стрелка влево или жёлтая клавиша). И нажмите «Ок».
  • В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
  • Оставьте свою подпись на чеке, и в случае наличия места для подписи клиента, попросите его расписаться. Чек с обеими подписями должен оставаться у кассира для отчётности.

ВАЖНО! Для проведения операции «Отмена», смена на терминале не должна быть закрыта.

Как сделать сверку итогов на терминале

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале.

Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды). В выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Сверка итогов».

После выполнения этих простых действий, принтер распечатает чек, а в терминале произойдут следующие действия:

  • Подробная проверка и сопоставление данных терминала с информацией в Банке.
  • Представлен структурированный отчёт с разметкой по операциям и картам.
  • Удалены все данные из журнала, накопившиеся с последней сверки итогов.

Также произойдёт повторная сверка итогов на платежном терминале при закрытии смены. Возможно, произойдет обновление программного обеспечения на терминале. Не выключайте терминал до завершения процесса обновления.

Как подключить платежный терминал к компьютеру

Интеграция терминала с персональным компьютером – это необходимость нынешних реалий. Подключение устройства к ПК открывает широкие возможности для оперативного и удобного обслуживания клиентов.

Перед тем, как подключить платежный терминал, необходимо установить или обновить программное обеспечение, и приобрести дополнительный кабель для соединения устройств.
Процесс проведения процедуры достаточно трудоёмкий и сложный, он требует определённого опыта и наличия информации.

Именно поэтому зачастую приглашается специалист, который сможет подключить терминал к платежной системе. Основные действия:

  • Установка драйверов терминала.
  • Подключение терминала к компьютеру.
  • Настройка терминала.
  • Интеграция терминала с кассовым программным обеспечением.
  • Проведение тестовых операций.

Как закрыть смену платёжного терминала

В большинстве моделей существует функция, позволяющая устанавливать операцию «Закрытие смены» автоматически в определённое время. В случае, если понадобилось раньше закрыть смену, платежный терминал позволяет совершить несколько простых действий:

  • Открыть административное меню с помощью нажатия специальной клавиши.
  • В открывшемся меню выбрать раздел «Закрытие смены».
  • Сохранить распечатанный принтером чек для отчётности.

Инструкция. Как сделать возврат по терминалу

Перед тем как на терминале сделать возврат на карту, необходимо провести закрытие смены. Рассмотрим подробно, как сделать возврат через терминал на определённой модели.

Как сделать возврат денег на терминале Ingenico

Операция возврата по терминалу возможна на всех модификациях компании Ingenico. Для это необходимо совершить несколько простых действий:

  • Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
  • В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
  • Определите сумму возвращаемых средств. (Перед тем как оформить возврат по терминалу, уточните у покупателя, какую сумму он хочет вернуть. В терминале можно указать как полное, так и частичное количество).
  • Нажмите клавишу «Ок».
  • Если процесс будет одобрен Банком, терминал распечатает два чека, поставьте на одном свою подпись и отдайте владельцу карты.

ВАЖНО! Инструкция возврата денежных средств по терминалу проста, но требует концентрации и правильного внесения данных. Поэтому проверяйте сумму возврата перед нажатием кнопки «ОК».

Эксплуатация терминала. Общие требования

Для корректной работы, терминал требует тщательного ухода и проведения процедур по поддержанию деятельности.

Бумага для чеков

Основные требования к материалу:

  • Бумага должна быть высокого качества, без дефектов и пятен.
  • Необходимо соблюдать правила хранения рулонов для предотвращения попадания влаги, сырости или контакта бумаги с теплом.
  • Для правильно работы, рекомендуется использовать только бумагу от проверенных производителей.

Чистка устройства

Прежде чем начинать работы по очищению терминала от пыли и других загрязнений, необходимо полностью отсоединить устройство от сети и отключить.
Для чистки нужно следовать определённым правилам:

  • Запрещено использовать абразивные и агрессивные моющие средства.
  • Для очищения применяется мягкая ткань (микрофибра), смоченная в слабом растворе специального средства.
  • Во время протирания запрещено касаться контактов или ридеров карт.
  • После проведения процедуры нельзя оставлять терминал под прямыми солнечными лучами.

Где разместить устройство

Для того, чтобы обеспечить сохранность терминала и комфортную работу с ним, необходимо установить устройство на ровную поверхность с доступом к электрической розетке. Недопустимо размещать терминалы в местах свободного доступа посторонних лиц, а также там, где есть контакт с водой, высокой температурой воздуха и электромагнитными излучениями.

Как перевозить терминал

Для транспортировки терминала следует использовать только оригинальную картонную упаковку. Предварительно устройство нужно отключить от шнуров и аккуратно упаковать их отдельно.
При обдуманной и правильной работе с терминалом любой модели, устройство будет корректно совершать операции и прослужит долгое время.

Источник: http://obeznal.ru/articles/kak-polzovatsya-platezhnym-terminalom-opisanie-i-instruktsiya/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: