Программа лояльности Аэрофлот Бонус

Содержание
  1. Аэрофлот Бонус
  2. Бонусный проект авиакомпании
  3. Участники
  4. Что такое бонусные мили? Их типы
  5. Как получать мили?
  6. Где и как использовать?
  7. Правила применения миль, рекомендации
  8. Контактная информация
  9. Коты и мили: обзор программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — Маркетинг на vc.ru
  10. Дисклеймер
  11. Аэрофлот Бонус
  12. Как попадают в программу лояльности
  13. Что порадовало
  14. Странности и минусы
  15. Как получать мили Аэрофлота за полеты и покупки
  16. Как получать мили Аэрофлота
  17. Шаг 1. Кто может стать участником программы Аэрофлот бонус
  18. Шаг 2. Как стать участником Аэрофлот Бонус
  19. Шаг 3. Ввести личные данные
  20. Шаг 4. Как получать мили Аэрофлота
  21. Шаг 5. Как зачислять мили Аэрофлота
  22. Шаг 6. Элитный клуб Аэрофлота или возможность пользоваться привилегиями
  23. Шаг 7. Как попасть в элитный клуб
  24. Как тратить мили Аэрофлота
  25. Срок действия миль Аэрофлота
  26. О программе лояльности аэрофлот бонус
  27. Что такое мили Аэрофлота
  28. Правила программы поощрения Аэрофлот Бонус
  29. Как накопить мили Аэрофлот Бонус
  30. Как потратить мили Аэрофлот Бонус
  31. Уровни программы Аэрофлот Бонус

Аэрофлот Бонус

Программа лояльности Аэрофлот Бонус
Аэрофлот Бонус

«Bon-us», это слово с латинского языка переводится как «хороший». «Bonus» с английского – премия, приз. Оба эти переводы полностью отражают назначение этого инструмента маркетинга, который широко применяется коммерческими предприятиями в настоящее время.

Логотип премиального проекта глобальной авиакомпании

Действительно, бонусы, которые предоставляют различные бизнес структуры, выполняют на рынке двойную миссию:

  1. Удерживать постоянных и привлекать новых клиентов – покупателей товаров и пользователей услуг коммерческих предприятий.
  2. Играть на опережение, то есть в случае промахов и недочетов в работе компаний с клиентами, рассчитывать на некоторую их лояльность, понимание и потребительскую снисходительность.

Совет! Бонусы, как категория инструментария маркетинговой и ценовой политики коммерческих организаций в условиях изменчивого рынка, не вечны, поэтому иногда стоит поспешить воспользоваться выгодой от них.

Бонусный проект авиакомпании

Сегодня, известная российская авиакомпания успешно использует свою премиальную программу «Аэрофлот Бонус». Проект воздушного перевозчика по поощрению своих пассажиров стартовал весной 1999 года. Сейчас, в этой программе участвуют миллионы человек, путешествующих по миру на самолетах.

Участники

Участниками программы лояльности и поощрения, которые получают бонусные баллы, могут быть:

  • пассажиры, совершающие перелеты на воздушных лайнерах компании «Аэрофлот» и ее партнеров по авиаперевозкам, членов транснационального союза «Небесная команда»;

Коммерческие организации — партнеры по бонусной программе

  • покупатели товаров и пользователи услуг партнеров по поощрительной программе, на настоящий момент это 163 коммерческих организаций: отели, финансово-кредитные организации, прокатчики транспортных средств, телекоммуникационные фирмы, торговые компании;
  • только зарегистрировавшиеся в программе граждане.

Все российские и иностранные подданные, которые пользуются перечисленными выше услугами и сервисами, могут быть участниками программы.

При этом, для них действует возрастное ограничение – до двенадцати лет.

Важно знать! Дети с двух до двенадцати лет могут стать участниками детской программы поощрения «Юниор», причем при достижении требуемого возраста, они автоматически продолжают участие, уже в проекте с совершеннолетними гражданами.

Что такое бонусные мили? Их типы

В программе лояльности авиакомпании действует своя «валютная» единица бонусного поощрения – миля.

Мили – это расчетные единицы между участниками программы, их можно собирать, копить и тратить, они бывают двух видов:

  1. Квалификационные. Они начисляются путешественникам при перелетах на воздушных бортах бренда «Aeroflot» и его партнеров авиаперевозчиков.
  2. Неквалификационные. Их получает покупатель товаров и пользователь услуг партнеров, специальных предложений авиакомпаний, например, «единого билета» или «делового проездного».

Надо знать! После регистрации в программе, личный кабинет и персональный счет, на который начисляются мили, у каждого участника может быть только один.

Как получать мили?

Партнеры – авиаперевозчики пассажиров и их клади

Поощрения, в виде бонусных миль, можно получать несколькими способами.

Основными источниками накопления миль являются:

  1. Полеты на авиалайнерах компаний, которые являются членами межнационального объединения воздушных перевозчиков авиапассажиров, «Небесной команды» («SkyTeam»).
  2. Оплата услуг и покупки товаров по каталогу, за которые рассчитываются средствами с баланса совместных карточек банков-партнеров, тоже участвующих в премиальном проекте.

Летать и покупать, вот что надо, чтобы поступления и накопления миль были существенны. Некоторое, но значительно меньшее, количество миль приходит на счета клиентов, когда они пользуются другими вариантами их получения.

Например, при проживании в отелях, аренде автомобилей у фирм, которые поддержали проект поощрения авиакомпании, участвуя в акциях, при заполнении различных анкетных форм, опросов.

Личный кабинет с подарочными милями, начисленные новому участнику программы поощрения

Внимание! После регистрации участником программы, при первом входе в личный кабинет, клиент увидит там, на информационном табло, подарочные бонусы – 500 миль.

Где и как использовать?

После накопления определенного количества бонусных миль, их можно использовать и тратить:

  • для повышения уровня статуса участника, который прямо влияет на предоставление авиапассажиру класса, степени комфортности обслуживания;
  • на экономное или бесплатное приобретение премиального билета на пассажирские авиарейсы;

Важно помнить! При бесплатных перелетах по авиабилету, приобретенному с помощью миль, путешественнику придется оплачивать установленные законом таксы и суммы, например, топливные сборы.

  • для покупок каталожных товаров и оплаты стоимости сервиса и услуг, которые предоставляются партнерами;
  • в качестве подарка родным и близким людям, друзьям, если они тоже являются участниками бонусного проекта авиакомпании, путем перевода им определенной суммы бонусных расчетных единиц;
  • для помощи подопечным проекта «Мили милосердия».

Помните! Чтобы подарить бонусы или осуществить премиальную покупку, необходимо в течении последних двух лет совершить платное воздушное путешествие на лайнерах авиакомпании, участвующей в приобретении миль согласно правилам поощрительной программы.

Лучшие привилегии, при использовании бонусных миль, имеют элитные участники программы лояльности. Привилегированный статус зависит от уровня, который достиг участник.

Уровень достижений клиента, при получении и накапливании им милей, может быть:

  1. Серебряным.
  2. Золотым.
  3. Платиновым.

Карточки проекта, соответствующие статусному уровню участников поощрительного проекта

Новым участникам программы поощрения и лояльности, по умолчанию, присваивается начальный – базовый уровень.

Правила применения миль, рекомендации

Накапливать, а потом использовать мили может только зарегистрированный в программе участник, имеющий свой персональный счет.

Когда участник программы использует мили на какие-то премиальные приобретения, то у него происходит списание соответствующего количества миль.

При этом, количество таких приобретений одним лицом, для своей выгоды, с использованием собственных миль, ничем не ограничено.

Важно помнить! Авиакомпания имеет право по своему усмотрению корректировать доступность премий, например, ограничивать их приобретение, в условиях повышенного на них потребительского спроса.

[attention type=yellow]

Приобретение участником программы лояльности премиальных авиабилетов, или улучшение класса обслуживания воздушных путешественников в интересах других лиц, имеет количественные и временные ограничения.

[/attention]

Такие операции можно осуществлять в течении календарного года не больше десяти раз.

Раздел сайта, где можно найти полезный вариант использования миль

Рекомендация! Чтобы осознанно и с пользой использовать свои мили при оплате товаров по каталогу, сервисных услуг партнеров программы, желательно предварительно увидеть список компаний, их сферу деятельности и предложения.

Премиальные билеты можно приобретать на все классы обслуживания пассажиров. Если пассажир не использовал, и вернул авиабилет, полученный им в качестве премии, то списанные мили обратно на его счет не начисляются.

В случае изменения даты вылета, по желанию клиента авиакомпании, ему разрешено поменять премиальный билет, но с переоформлением на более низкий класс обслуживания.

При этом, стоимостная разница в расчетных милях между классами обслуживания пассажиру авиакомпанией не компенсируется.

При использовании милей для покупки товаров из предложенного каталога, необходимо:

  1. Добавить выбранный товар (сертификат, сувенирную продукцию) в корзину.
  2. Определиться с вариантом доставки по нужному адресу.
  3. Подтвердить свои контакты и адресные реквизиты.
  4. Заказать премии, находящиеся в корзине.
  5. Получить письменное сообщение, что заказ поступил в обработку службы доставки.

Раздел на сайте — «Мои заказы»

Важно знать! Информация по каталожным заказам клиента, их текущее состояние, находится на сайте, в разделе «Мои заказы».

Аэрофлот в ФейсбукАэрофлот в Твиттер
Аэрофлот в ИнстаграмАэрофлот

Приложение «Аэрофлот» на AndroidПриложение «Аэрофлот» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.aeroflot.ru
Горячая линия: 8-800-444-55-55

Источник: https://aeroflot-ru-bonus.ru/aehroflot-bonus/

Коты и мили: обзор программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — Маркетинг на vc.ru

Программа лояльности Аэрофлот Бонус

Пока Аэрофлот притесняет котиков и их владельцев, разбираем его программу лояльности: самую большую на рынке и самую запутанную.

С вами рубрика «Разбор полетов». Каждый месяц мы берем одну из заметных программ лояльности на рынке и разбираем ее. Мы верим, что разбор реального пользовательского опыта реально существующей программы лояльности поможет понять, что такое идеальная ПЛ.

Говорим спасибо коту Виктору за идею сегодняшнего материала. Эта история стала весомым вкладом в новостную ленту последних недель. Кажется, все издания написали об этом случае, все авиакомпании подхватили кошачью тему в рекламе, а хозяину кота даже предложили стать акционером «Аэрофлота». Видимо, грядет большое послабление в правилах перевозки котов… Виктор, держись.

Что говорить, в самой Госдуме «Аэрофлоту» предложили пересмотреть программу лояльности. Мы решили взять на себя эту непростую задачу и разобрать «Аэрофлот Бонус» в этом материале.

Дисклеймер

Прежде чем приступить к разбору, стоит прояснить: программа лояльности «Аэрофлота» сложна с точки зрения уровней, метода подсчета баллов, партнерской сети.

Не имея доступа ко многим данным, дать глубокую экспертную оценку не просто.

Поэтому сегодня мы проверим ПЛ «Аэрофлота» на соответствие «8 столпам идеальной программы лояльности» и расскажем о ее явных преимуществах и откровенных странностях с точки зрения пользовательского опыта.

Итак, 8 столпов идеальной программы лояльности:

  • Бесшовное попадание
  • Несет реальную, не надуманную ценность
  • Побуждает пользоваться как можно чаще
  • Содержит игровые механики и уровни
  • Добавляется в мобильный телефон и не требует наличия живой карты
  • Бонусные баллы сгорают не все сразу, а «скользящим» способом
  • Нет глупых и нелогичных ограничений, странных оговорок под звездочкой
  • Не кладет всех под одну гребенку, персонализирована. Учитывает предпочтения и предыдущие покупки, места

Аэрофлот Бонус

Что это: программа лояльности авиакомпании «Аэрофлот»

Год появления ПЛ: 1999

Тип ПЛ: многоуровневая

Основная механика: начисление баллов за покупки авиабилетов и покупки у партнеров

Количество участников: 9 млн. Это крупнейшая программа лояльности в России и СНГ

Как попадают в программу лояльности

Как это обычно бывает, попасть в программу лояльности можно несколькими путями:

  • через регистрацию на сайте «Аэрофлот Бонус»;
  • через мобильное приложение «Аэрофлота»;
  • когда берешь себе кобрендинговую банковскую карту.

Плюс: несколько точек входа в программу лояльности

Да, путей много, и, казалось бы, это круто! Но не всё так просто. В идеальную программу лояльности пользователи попадают «бесшовно», то есть от них не требуется дополнительной регистрации.

Как это реализовано, например, у «Додо Пиццы», когда достаточно на кассе сообщить свой номер телефона или заказать пиццу, — и всё, ты в программе лояльности.

А у «Аэрофлота» же требуется совершить отдельную процедуру регистрации, для того чтобы начать пользоваться бонусами.

[attention type=red]

Понимаю, речь, скорее, о безопасности и всё такое. Но, как вариант, бесшовно можно было бы вводить пользователей в ПЛ через покупку билета «Аэрофлота». Купил билет — автоматом попал в ПЛ.

[/attention]

Минус: попадание в ПЛ не бесшовное

Рекомендация: попробовать вводить людей в «Аэрофлот Бонус» через покупку билета

Я выбрал регистрацию через мобильное приложение. Вроде как проще некуда: вводишь свои данные и пользуешься. Но не совсем. Два момента, которые на этом этапе слегка остудили мой пыл.

Во время регистрации сначала нужно ввести свои личные и контактные данные. Затем на твой телефон придет СМС-подтверждение. Следующим шагом на твой email отправится еще один код подтверждения.

И в конце на твой телефон придет еще одна СМС уже для подтверждения входа. Просто три подтверждения подряд.

Думаю, на этом этапе было бы удобно один (!) раз подтвердить номер телефона, а подтверждения почты требовать потом в личном кабинете.

Минус: слишком много подтверждающих действий на входе, снижающих конверсию

Рекомендация: упростить этап подтверждения контактных данных и ограничиться проверкой номера телефона по СМС

И еще одна деталь, которая не относится к ПЛ напрямую, но сильно бросается в глаза во время регистрации. Посмотрите, что происходит с полями фамилии и кода безопасности, пока я ввожу другие данные:

Рекомендация: поправить небольшие UI-косяки в мобильном приложении

Что порадовало

Во-первых, что понравилось, так это наличие огромного количества партнеров программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Их там действительно много. Только посмотрите:

  • 21 авиакомпания;
  • 4 банка;
  • 16 сервисов такси и аренды машин;
  • 59 ритейлеров, интернет-магазинов и т. п.;
  • 22 аптеки и косметические фирмы;
  • 20 туристических порталов;
  • 50 сетей отелей;
  • 8 ресторанов и т. п.

Причем можно как получать мили за покупки в этих местах, так и тратить мили в большинстве из них.

Плюс: очень много партнеров, кобрендинговых карт (банки, парковки, отели — всё что угодно!). И на накопление, и на трату.

Ну и конечно, можно потратить мили на покупку билетов Аэрофлота. Система покупки построена таким образом, что цена авиабилета состоит из двух частей: основной части стоимости и сервисных сборов. Основную стоимость как раз таки и можно оплатить милями, а вот сервисный сбор придется оплачивать из собственных средств.

Самые небольшие сервисные сборы при перелетах из Москвы в страны ближнего зарубежья, рекордно низкие они для путешествия в Казахстан – всего 348 рублей.

[attention type=green]

На дальние расстояния такой сбор больше, например, за полет во все тот же Лос-Анджелес из Екатеринбурга придется заплатить сборы на сумму 14 500, но это сущие пустяки по сравнению с тем, что полная стоимость билетов без миль составляет порядка 120 000 рублей.

[/attention]

Во-вторых, я нашел даже собственный интернет-магазин «Аэрофлота», где компания продает много разных товаров, а цены указаны не в рублях, а в милях. Так, глядишь, скоро и в валюту может новую превратиться.

Высчитывать цены магазина при переводе в рубли я не стал (и вряд ли там скрывается дополнительная выгода для клиента), но сам факт наличия и широкий выбор товаров не могут не радовать.

Плюс: есть собственный интернет-магазин, где можно купить разные товары за мили

Добрались до еще одного столпа идеальной программы лояльности — многоуровневости. И она тут присутствует. Помимо стандартного уровня, с которого все начинают, попадая в программу лояльности, есть еще три: серебряный, золотой и платиновый.

Каждый элитный уровень предполагает определенный набор бонусов и фишек, недоступных обычным пассажирам.

Например, привилегии в аэропортах, проход в бизнес-залы, повышение класса обслуживания, регистрация без очереди, возможность провоза увеличенного количества багажа и ручной клади (но хозяину кота Виктора это не помогло), приятности во время рейса, и даже мильный кредит, который дает возможность занять несколько миль у авиакомпании, если не хватает на покупку какого-либо билета.

Есть ли ценность в уровнях? Есть. Программа мотивирует людей переходить на следующие уровни? Да. Пускай и реализовано это не так гладко, но об этом позже.

Плюс: наличие нескольких уровней в программе лояльности и ценные привилегии каждого уровня

Для того чтобы перейти на следующий уровень, нужно набрать определенное количество миль. Мили высчитываются в зависимости от расстояния осуществленных перелетов. Но что делать тем, кто часто летает, но на относительно небольшие расстояния? В «Аэрофлот Бонусе» можно переходить на более высокие уровни с помощью так называемых полетных сегментов. Если говорить проще — перелетов.

[attention type=yellow]

Например, чтобы получить серебряный статус, нужно либо накопить 25 000 миль, либо просто совершить 25 полетов. Так получается гораздо удобнее, если расстояние вы преодолеваете не такое большое. Кому-то это точно будет полезно.

[/attention]

Плюс: возможность переходить на более высокий уровень не за счет расстояния перелетов, а за счет их количества

Ну и наконец, что меня удивило и о чем я раньше не слышал: можно передавать мили другим участникам программы лояльности.

Да, для этого нужно написать отдельное заявление в авиакомпанию и указать свои данные и данные того, кому ты переводишь мили. Дополнительно «Аэрофлот» должен убедиться, что не имеет место т. н. продажа миль.

Плюс: возможность дарить свои мили другим участникам программы лояльности

Странности и минусы

На первый взгляд всё выглядит хорошо. Но это «хорошо» заканчивается ровно там, где начинается внимательное чтение условий программы лояльности.

Вы знали, что живая пластиковая карта полагается участнику программы лояльности «Аэрофлота» только тогда, когда на его счету будет как минимум 2000 миль? Казалось бы, ну и ладно.

Только вот проблема в том, что большинству партнеров (количество которых в первой части меня очень радовало) для списания или накопления миль нужна именно живая пластиковая карта и наличия приложения с бонусным номером им просто недостаточно.

Выхода два: либо давать пластиковую карту всем и сразу, либо сделать личный QR-код в приложении, который смогут сканировать клиенты в магазинах-партнерах. Экономически целесообразнее второй вариант.

Ведь QR-код ничего не стоит и может оказываться у пользователя мгновенно, без доставки курьером (кстати, именно из-за экономии «Аэрофлот» не выдает пластиковую карту клиентам, у которых менее 2000 миль на счету).

А теперь вопрос: как человек сможет копить мили для достижения уровня 2000, если партнеры не смогут начислять ему бонусы за покупки? Правильно, только покупая билеты, либо покупая с помощью отдельных кобрендинговых карт. Было бы правильнее дать людям возможность копить баллы любыми путями, тем самым мотивируя их копить и тратить мили внутри «Аэрофлота».

Минус: списание и начисление миль у партнеров происходит только при наличии пластиковой живой карты, которую нельзя получить до накопления 2000 миль

Рекомендация: добавить возможность использовать бонусный счет без наличия пластиковой карты, например, с помощью QR-кода в приложении

Количество бонусных баллов красиво и наглядно отображается в личном кабинете на сайте или в приложении. Видно, сколько у меня баллов сейчас и сколько нужно для перехода на следующий уровень.

Но у любого нормального человека возникнет вопрос: а что такое квалификационные мили? И чем они отличаются от обычных миль? О мой друг, я тоже задался этим вопросом. И вот что мне удалось выяснить.

  • Есть квалификационные мили и обычные мили.
  • Квалификационные мили начисляются за совершенные перелеты. От их количества зависит переход на следующий уровень ПЛ.
  • Обычные мили начисляются за покупки по кобрендинговым картам и покупки по партнерской программе. За эти мили можно купить билеты или товары у партнеров.

Запутанно? Да. Но самое интересное начинается, как только пользователь попадает на серебряный уровень. Благодаря новому статусу на счет клиента начинают приходить еще и неквалификационные мили.

Что это? Мили, которые попадают на общий бонусный счет вместе с квалификационными милями и которые можно тратить вместе с обычными милями. Порядок начисления неквалификационных миль составляет 25% от количества квалификационных миль, которые получает клиент за перелет.

Например, вы совершили перелет на 1000 миль. За это на ваш счет зачисляются 1250 миль, которые можно потратить, и 1000 миль, которые нужны просто для отображения статуса.

Зачем так путать клиента? Может, проще? Показать количество миль, необходимых до следующего уровня и зачислять все мили на обычный счет (на серебряном статусе +25% за мили по перелету). Всё. Упростите жизнь клиентам и своему контакт-центру, куда непонимающие люди звонят разобраться, что и как.

[attention type=red]

Мне стало интересно, а как это происходит в других авиакомпаниях. Оказалось, что похожая система со статусными милями и обычными у большинства. Но Turkish Airlines, например, дает возможность конвертировать обычные мили в статусные по курсу пять к одному. Кажется, что это здорово упрощает систему подсчета и делает условия программы понятней для клиентов.

[/attention]

Возможно есть и другие способы учитывать разные категории баллов в ПЛ. Да, это большая задача для команды CRM-маркетологов и аналитиков, но если «Аэрофлоту» удастся разработать такую систему, компания станет чуть ли не первым авиаперевозчиком, который сделал все просто и прозрачно для пользователей. Такой клиентоцентричный подход окупится многократно.

Минус: непонятная система начисления миль

Рекомендация: упростить ее для клиентов и не делать несколько видов миль (по меньшей мере не называть их разными словами)

Но это еще не всё. Следом за сложной системой начисления разных видов миль идет система сгорания миль разных видов.

Неквалификационные (обычные) мили, которые нужны для того, чтобы их тратили, сгорают по нескользящей системе. Если с момента начисления последних миль прошло 2 года и не было новых перелетов, мили деактивируются, но… Продолжают отображаться на счету! А со счета исчезают только 1 января следующего года.

Вопрос: зачем продолжать отображать их на счету еще несколько месяцев, если они неактивные?

Минус: сгорание обычных миль через 2 года после последнего перелета; сгорают все мили сразу

С квалификационными милями (теми, что просто отображают твой уровень и расстояние до следующего) всё еще хуже. Если с простыми есть хотя бы 2 года на то, чтобы вернуться в программу лояльности, то мили, продвигающие клиентов к следующему уровню, сгорают каждый год 31 декабря. Даже если на момент 30 декабря у тебя 24 999 миль и не хватает всего одной до следующего шага, то сгорит всё.

Зачем? Средний человек делает 6-7 перелетов в год, при всём желании ему будет трудно дойти даже до серебряного уровня. Зачем так сразу отрезать огромную часть клиентов от возможности повысить свой уровень?

Но венцом путаницы для меня стало сгорание элитных (серебряного, золотого, платинового) уровней. Знаете, сколько будет действовать ваш элитный уровень? Внимание, формула:

до конца года + весь следующий год + 2 месяца

Источник: https://vc.ru/marketing/95070-koty-i-mili-obzor-programmy-loyalnosti-aeroflot-bonus

Как получать мили Аэрофлота за полеты и покупки

Программа лояльности Аэрофлот Бонус

Если быть немного внимательнее, то можно найти массу возможностей, которые позволят тебе существенно экономить. Так, например, с милями Аэрофлота, которые входят в стоимость билетов, но не все умеют ими пользоваться. Поэтому если ты любишь путешествовать и не знаешь как получать мили Аэрофлота, то обязательно прочитай эту статью от начала и до конца.

Как получать мили Аэрофлота

Сначала давайте разберемся с мильной программой одной из самых крупных авиакомпаний России – Аэрофлот Бонус. Поймем как стать ее участником, какие преимущества она дает и так ли это выгодно.

Шаг 1. Кто может стать участником программы Аэрофлот бонус

Участником программы Аэрофлот Бонус может стать:

  • пассажир старше 12 лет может стать участником программы Аэрофлот Бонус.
  • для пассажиров с 2 до 12 лет существует программа Аэрофлот Бонус Юниор, а по достижению 12-летнего возраста пассажир переходит в Аэрофлот Бонус с сохранением номера счета.

Участие в программе Аэрофлот Бонус абсолютно бесплатное и в ней можно зарегистрироваться только один раз

Шаг 2. Как стать участником Аэрофлот Бонус

Способов стать участником Аэрофлот способ несколько:

  • зарегистрироваться онлайн на сайте Аэрофлота, получить номер участника программы Аэрофлот Бонус и 500 приветственных миль.
  • найти временную карточку с номером участника Аэрофлот Бонус в бортовом журнале самолета и закрепить его за собой через сайт авиакомпании, когда появится интернет.

Делать это лучше в начале месяца, когда новые выпуски только положили в кармашки кресел. Конечно, можно пытать удачу и в другие дни, но гарантий найти заветную карточку нет.

  • зарегистрироваться через Банк-Партнер, обратившись к партнеру программы Аэрофлот Бонус.

Сбербанк, Альфа Банк, СМП Банк, Citibank

За самостоятельную регистрацию в программе аэрофлот бонус через сайт получаешь 500 приветственных миль

Шаг 3. Ввести личные данные

Чтобы сохранить драгоценное время на заполнение своих данных во время покупки билета через сайт Аэрофлота, в личном кабинете нужно ввести:

  • персональные данные
  • паспортные данные
  • контактные данные
  • предпочтения (домашний аэропорт вылета, питание на борту, участие в других программах лояльности)

данные должны быть указаны верно, потому что после набора 2 000 миль на указанный адрес будет отправлено письмо от Аэрофлота с карточкой участника

Шаг 4. Как получать мили Аэрофлота

Пожалуй, это самый важный шаг в истории с накоплением миль, которые можно получать несколькими способами:

  • зарегистрироваться в программе Аэрофлот Бонус онлайн через сайт авиакомпании и получить 500 приветственных миль.
  • новые участники могут ввести данные о полетах, совершенных в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе Аэрофлот Бонус. Помним, что ввести данные можно не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.

Например, ты зарегистрировался в программе Аэрофлот Бонус 02 октября 2018 г., а до этого летал Аэрофлотом 15 июня 2018 г., то ты можешь зачесть мили за этот полет. 

  • покупать авиабилеты на регулярные рейсы Группы «Аэрофлот».

Мили не начисляются по авиабилетам по тарифам O, X, F, G, V, а также по служебным и субсидированным тарифам ID, AD, GA и GC.

  • Аэрофлот входит в международный альянс SkyTeam, что дает возможность получать дополнительные мили от полетов 20 ведущими авиакомпаниями мира.

Аэрофлот, Aerolineas-Argentinas, Aeromexico, AirEuropa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air,  Middle East Airlines, Saudia, Авиакомпания TAROM, Vietnam Airlines, XIAMEN AIR.

  • оформлять кобрендиговые карты в банках и получать мили за потраченные деньги.

Сбербанк, Альфа Банк, СМП Банк, Citibank

  • пользоваться услугами партнеров

М., Делимобиль, Перекресток и т.д.

Шаг 5. Как зачислять мили Аэрофлота

Зачислить мили можно разными способами:

  • ввести номер участника Аэрофлот Бонус во время покупки билета
  • попросить ввести его на стойке регистрации
  • зачислить мили в личном кабинете, после совершения полета (не ранее 3-х дней и не позднее 3-х месяцев со дня совершения полёта).

Шаг 6. Элитный клуб Аэрофлота или возможность пользоваться привилегиями

У Аэрофлот Бонус есть элитный клуб:

  • Silver (серебряный уровень)
  • Gold (золотой уровень)
  • Platinum (платиновый уровень)

Попасть в него просто, если ты много летаешь.

Шаг 7. Как попасть в элитный клуб

Чтобы попасть в Элитный клуб, нужно накопить в течение года (с 01 января по 31 декабря) необходимое количество квалификационных миль или полетных сегментов:

  • Silver – 25 000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов
  • Gold – 50 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов
  • Platinum – 125 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов класса Бизнес

Очевидно возникает вопрос, что такое квалификационные мили и полетные сегменты.

Квалификационные мили – это мили, которые зарабатываются за полеты на регулярных рейсах Группы «Аэрофлот» или авиакомпаний партнеров программы в течение года (с 01 января по 31 декабря).

Дополнительные мили, начисляемые участникам элитных уровней и по специальным акциям программы, а также мили, начисляемые партнерами программы, являются неквалификационными.

Полетный сегмент – это участок маршрута от пункта вылета до пункта прилета.

Например, перелет по маршруту Санкт-Петербург – Краснодар – это один полетный сегмент, а Санкт-Петербург – Краснодар – Санкт-Петербург – это уже два.

Надеемся, стало понятней, как получать мили Аэрофлота и что для получения элитного уровня нужно очень много летать. Но если ты часто летаешь по работе, то можно совместить приятное с полезным и пользоваться всеми привилегиями, которые предоставлены участникам элитного клуба.

01 января количество набранных квалификационных миль и полетных сегментов обнуляется и, чтобы подтвердить элитный статус, нужно набрать необходимое количество квалификационных миль или полетных сегментов

Как тратить мили Аэрофлота

Тратить мили проще, чем их зарабатывать, поэтому давай разберемся как же тратить мили Аэрофлота и делать себя еще счастливее:

  • оформить премиальный билет

Например, билет по направлению Санкт-Петербург – Краснодар туда-обратно будет стоить тебе 20 000 миль и 4 458 рублей за топливный сбор.

  • повысить класс обслуживания (Эконом -> Бизнес)
  • оформить товары из «Каталога премий» за мили
  • потратить мили у партнеров
  • перевести мили папе, сестре, другу
  • участвовать в программе “Мили Милосердия”

Минимальное возможное количество миль для отправки 100.

Все эти действия можно совершить через свой личный кабинет, зайдя на вкладку Потратить мили.

Срок действия миль Аэрофлота

С одной стороны, все предельно понятно, но не так просто, как кажется. У набранных миль есть срок действия и они могут “сгорать”. Срок действия миль – 2 года.

Например, если в течение двух лет после последнего полета, ты не совершаешь ни одного полета Группой “Аэрофлот” или ее партнерами, то по истечении двух лет мили сгорают. Поэтому проверь в своем личном кабинете до какого числа ты можешь воспользоваться заработанными милями.

С другой стороны, срок действия миль Аэрофлот Бонуса может изменяться. Если ты совершишь полет Группой “Аэрофлот” или ее партнерами, то срок действия миль автоматически продлится на 2 года.

Например, твои мили действительны до 15 ноября 2018 г. Ты совершаешь полет 01 ноября 2018 г. Соответственно, срок действия твоих миль теперь будет до 01 ноября 2020 г.

Срок действия миль 2 года

Авиабилеты на Аэрофлот приобретаем на Skyscanner, Aviasales или сайте авиакомпании.

А варианты жилья удобнее всего смотреть на сайтах Roomguru и Hotellook.

[attention type=green]

Помним, о том, что путешествовать лучше всего со страховкой. Мы советуем проверенные на себе варианты Cherehapa и Tripinsurance.

[/attention]

Хочешь больше свежих новостей и идей для поездок?  на обновления ,  и Telegram. Также читай рассказы о наших путешествиях в Instagram и Яндекс.Дзен.

Статья на сайте: https://trip4cent.ru/2018/10/01/kak-poluchat-mili-aehroflota/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/trip4cent/kak-poluchat-mili-aeroflota-za-polety-i-pokupki-5bb221942119b800acc043de

О программе лояльности аэрофлот бонус

Программа лояльности Аэрофлот Бонус

Аэрофлот Бонус — программа лояльности и поощрения клиентов, которые пользуются российскими авиалиниями Аэрофлот. Сама программа существует уже более 10 лет, а ее участниками являются более 10 миллионов человек.

Если вы еще не вступили в программу Аэрофлот Бонус, то мы рассажем, как это сделать. А также из этой статьи вы узнаете о правилах программы и преимуществах использования карты Аэрофлот Бонус.

Благодаря регистрации в программе участник получает множество привилегий, а именно:

  • получать и накапливать мили, летая с Аэрофлотом. За каждый полет участники программы смогут получить более 500 миль;
  • пользуясь бизнес-классом, участники смогут накопить мили в несколько раз быстрее;
  • получать премиальные билеты и использовать их для перелетов с членами семьи или друзьями;
  • продолжать копить мили, пользуясь услугами партнеров программы Аэрофлот Бонус. Также появляется возможность пользоваться премиальными услугами этих партнеров;
  • тратить заработанные мили на улучшение класса обслуживания во время перелетов и многое другое.

Что такое мили Аэрофлота

Мили Аэрофлота — это своеобразные бонусы, расчетные единицы программы, которые накапливаются на счету участника программы за совершаемые им полеты авиакомпанией Аэрофлот. Существуют мили двух видов, и различаются они способом получения:

1. Квалификационные мили — те бонусы, которые начисляются участникам программы за совершение полетов регулярными рейсами авиакомпании. Количество начисляемых миль зависит от расстояния перелета и класса. С помощью квалификационных миль можно получить или подтвердить Элитный уровень в программе, а также получать благодаря ним определенные премии.

2. Неквалификационные мили — бонусы, которые участник программы набирает дополнительно, наприер, пользуясь услугами партнерами программы.

Такими милями признаются те, которые были получены в ходе каких-либо специальных предложений, при переводе миль со счета на счет. Такие мили используются только для получения премий, и с их помощью нельзя подтвердить уровень в программе.

К неквалификационным милям относятся также приветственные мили при регистрации в системе.

Правила программы поощрения Аэрофлот Бонус

1. Участвовать в программе лояльности Аэрофлот Бонус могут любые пассажиры Аэрофлота, начиная с 12-летнего возраста. Если же ребенку еще не исполнилось 12 лет, он также может стать участником программы.

Все дети от 2 до 12 лет регистрируются родителями в программе лояльности Аэрофлот Бонус Юниор. Они также получают свой собственный счет и могут накапливать мили.

[attention type=yellow]

По достижении ребенком 12-летнего возраста, он перейдет на «взрослую версию» программы, и сможет продолжать пользоваться своим счетом в будущем.

[/attention]

2. Регистрация любого участника в системе может осуществляться только однократно. Зарегистрироваться можно несколькими разными способами:

  • на официальном сайте, перейдя по ссылке Вступить в программу;
  • при получении карты банка-партнера, обращаясь непосредственно к партнерам программы;
  • с помощью временной карты, которую можно получить на борту самолета, в журналах авиакомпании или в рекламных буклетах, в офисах и представительствах Аэрофлота.

3. ВАЖНО! 500 приветственных миль будут начислены на счет участника только при онлайн регистрации на официальном сайте Аэрофлота. При иных способах регистрации приветственные мили не начисляются.

4. Получить карту Аэрофлот Бонус можно только накопив минимум миль, который был установлен программой. А именно, на счету участника должно быть не менее 2000 накопленных миль.

5. Чтобы мили начислялись на счет, необходимо в системе бронирования указывать номер счета участника программы лояльности. Если все данные были внесены верно, то мили будут начислены на счет участника в течение 10 дней после осуществления полета. Начислить мили можно, обратившись в раздел «Обратная связь» на сайте Аэрофлот Бонус.

6. Мили аннулируются, если участник программы не совершил ни одного полета Аэрофлотом или авиалиниями-партнерами в течение двух лет. Чтобы получить премии, участник должен совершить хотя бы один полет указанными выше авиакомпаниями за последние 24 месяца.

7. Если вы получили премиальный билет, и не использовали его по какой-либо причине, то мили за него на ваш счет не возвращаются.

8. Разрешается перевести мили со счета на счет внутри системы Аэрофлот Бонус. Для этого участник, который пользуется услугой «Перевод миль«, должен быть зарегистрирован в системе не менее 90 дней.

Участник может перевести на более 50 000 миль на другой счет или счета за один календарный год. Также любой участник программы не может получать за 1 год более 50 000 миль с одного или нескольких счетов.

За один раз можно перевести не более 5000 миль.

[attention type=red]

9. Всю необходимую документацию и бланки можно скачать на официальном сайте Аэрофлот Бонус по ссылке: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/records_forms.

[/attention]

10. Подробные правила программы лояльности Аэрофлот Бонус вы также можете найти на официальном сайте: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules. Здесь информация по каждому аспекту представлена максимально полно.

Как накопить мили Аэрофлот Бонус

Накопить мили можно несколькими способами:

1) летая регулярными рейсами Аэрофлота или рейсами компаний-партнеров. За каждый совершенный перелет вы получите на свой счет не менее 500 бонусных миль.

На некоторые виды направлений компания Аэрофлот начисляет большее количество миль, а значит, вы сможете накопить их быстрее.

Чтобы рассчитать точное количество бонусных миль, можно воспользоваться калькулятором миль.

2) пользуясь услугами партнеров программы Аэрофлот Бонус, вы также можете накапливать дополнительные мили. Количество партнеров постоянно увеличивается, среди них, как правило, встречаются банки, гостиницы и отели, некоторые операторы сотовой связи.

3) Накапливать мили Аэрофлота можно, открыв банковскую карту в том или ином банке-партнере. Многие банки предлагают своим клиентам внушительную сумму приветственных миль. Подробнее об открытии банковских карт можно почитать в нашем разделе.

4) Вы также можете получить на свой счет мили за выполненные рейсы с Аэрофлотом в течение 6 месяцев до регистрации в системе.

[attention type=green]

Чтобы зачесть эти перелеты, каждый участник в течение 3 месяцев с даты регистрации в системе, должен внести данные о полетах, совершенных до регистрации в системе. Это можно сделать в Личном кабинете в разделе «Начислить мили».

[/attention]

Также это можно сделать другим способом, отправив в Аэрофлот Бонус оригиналы или копии посадочных талонов.

Как потратить мили Аэрофлот Бонус

1) Тратить накопленные мили можно, конечно, на премиальные, то есть бесплатные авиабилеты. Если вы летаете достаточно часто, то для вас не будет проблемой накопить необходимое количество миль уже за несколько месяцев. Тратить мили можно при наличии карты Аэрофлот Бонус и паспорта. Узнать количество накопленных миль всегда можно в Личном кабинете на официальном сайте программы.

Если вы хотите получить премиальный билет по карте Аэрофлот Бонус, то вы должны совершить полет по направлению, которое участвует в программе, хотя бы 1 раз за последние два года. При этом дополнительные сборы, которые оплачиваются при получении билета, должны быть оплачены дополнительно.

2) Потратить мили можно на премиальный билет не только для себя, но и для родственника или друга. Для этого следует обратиться в центр продажи билетов за 2 дня до покупки билета, и предоставить данные человека, который будет совершать полет.

3) С помощью миль можно улучшить класс обслуживания в самолете. Для этого вам следует забронировать билеты эконом-класса, а при покупке самих билетов предъявить карту с милями. Если количество миль является достаточным, то вы можете совершить полет не в эконом-, а в бизнес-классе.

4) Если вы совершали за последние 2 года хотя бы один перелет с Аэрофлотом, то вы сможете оформить за мили премиальный сертификат на услуги одной из компаний-партнеров. По некоторым каталогам вы сможете приобрести за мили вполне реальные вещи, которые вам необходимы. Это могут быть телефоны, фотоаппараты, бытовую технику, посуду, товары для праздника и многое другое.

5) Накопленные мили можно потратить на благотворительность. Компания «Аэрофлот» поддерживает благотворительные фонды, и позволяет участникам бонусной программы перечислять бонусы на счета благотворительных организаций.

Уровни программы Аэрофлот Бонус

Чем больше вы путешествуете с Аэрофлотом, тем быстрее вы сможете перейти на новый уровень, стать обладателем серебряной, золотой или платиновой карты Аэрофлот Бонус. Какие привилегии получают участники Элитного клуба Аэрофлота, обладатели серебряных, золотых и платиновых карт?

  • возможность провозить бесплатно дополнительный багаж;
  • бесплатное нахождение в зале ожидания для пассажиров бизнес-класса;
  • приоритет на бронирование билетов и регистрацию;
  • за каждый перелет участникам Элитного клуба начисляются 20-50% элитных миль.

Существует несколько уровней участия в данной программе. Чтобы получить подтверждение перехода на новый уровень, действуют следующие правила:

  1. Для того, чтобы перейти на Серебряный уровень программы, следует накопить за 1 год участия не менее 25 000 квалификационных миль.
  2. Для получения статуса Золотого уровня, за один год участия необходимо набрать 50 000 квалификационных миль.
  3. Платиновый уровень программы подразумевает наличие на счету участника 125 000 квалификационных миль, накопленных за один год. То есть он обязан совершить 50 полетов классом Бизнес.

Источник: https://aeroflot-bonusy.ru/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: