Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Содержание
  1. Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на Сбербанк АСТ
  2. По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем
  3. Как сопоставить сертификат с личным кабинетом
  4. Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ
  5. Контакты веб-службы
  6. Как зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на ЭТП (госзакупки) – Моя подпись
  7. Федеральные электронные торговые площадки:
  8. Сбербанк-АСТ
  9. УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)
  10. РТС-Тендер 
  11. Заказ РФ «Татарстан»
  12. Национальная электронная площадка
  13. ЕЭТП «Росэлторг»  
  14. ЭТП РАД
  15. ТЭК-Торг
  16. ЭТП Газпромбанк
  17. ✅Как добавить новую ЭЦП на сбербанк АСТ ✅ обновить электронную подпись и заново привязать
  18. Базовые требования для работы с площадкой
  19. Первое добавление сертификата
  20. Как обновить электронную подпись
  21. Распространенные проблемы при добавлении ЭЦП
  22. Как добавить новый сертификат ЭЦП на Сбербанк АСТ
  23. Что такое «Сбербанк АСТ» и «ЭЦП»
  24. Получение новой ЭЦП
  25. Обновление ЭЦП
  26. Возможности цифровой подписи
  27. Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить
  28. Проблемы с плагином
  29. Ошибки с подписанием и сертификатом

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на Сбербанк АСТ

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем

При попадании на страницу веб-службы банка https://sberbank-ast.ru со своим действующим сертификатом. Это происходит по нескольким причинам:

  • Ваша организация не создавала профиль в ЭТП банка Сбербанк;
  • Используется сертификат, который ранее не был зарегистрирован в ЭТП;
  • Аккредитация была уже проведена по данному сертификату.

Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

Нам необходимо выполнить регистрацию нового участника на сайте Сбербанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). В верхнем меню выберите раздел «Участникам» и в выпадающем блоке нажмите «Регистрация».

  1. Слева находится блок «Регистрация пользователя участника», именно его необходимо вам выбрать;
  2. В этом же окне выберите зеленую кнопку «Подать заявку». Под ней находится список документов, которые потребуются;
  3. Вам нужно выбрать сертификат из перечня и нажать «Заполнить форму»;
  4. После этого в форме будут заполнены определенные поля автоматически. Все поля, где вы заметите звездочку (*) необходимы к заполнению. Также не забывайте указать новый логин в этой форме. Если вы укажите существующий, сайт выдаст сообщение о том, что подобный ник уже присутствует в базе дынных. Он должен состоять из английских букв и цифр в разном регистре;
  5. После внесения данных в соответствующую форму и её отправке, если в программе значится роль «Администратор организации» — заявка зачтется в автоматическом режиме;
  6. Если роли нет, вам необходимо будет сформировать электронное обращение. Его пошлите оп адресу info@sberbank-ast.ru.

В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

  1. Перейдите на сайт ЕИС — http://www.zakupki.gov.ru/ и авторизуйтесь в системе;
  2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
  3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
  4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
  5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
  6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на http://www.zakupki.gov.ru/ изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

  • Вы можете позвонить по номеру +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99;
  • Если вы проживаете в регионе столицы, вы можете попытаться самостоятельно добраться до здания организации по адресу: Москва, Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 9;
  • Или написать на адрес электронной почты: info@sberbank-ast.ru, company@sberbank-ast.ru.

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и исправить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Вам также может понравиться

Источник: https://RusAdmin.biz/oshibki/klientskij-sertifikat-ne-sopostavlen-s-polzovatelem-na-sberbank-ast/

Как зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на ЭТП (госзакупки) – Моя подпись

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка
Skip to content

Вы получили новый сертификат электронной подписи для торгов на федеральных электронных торговых площадках. Что теперь делать?Рекомендуем зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на ЭТП (Электронной Торговой Площадке)

Если вы уже проходили процедуру аккредитации на ЭТП, заново эту процедуру проходить не нужно. Однако, новый сертификат стОит зарегистрировать на ЭТП.

В целом, при наличии регистрации в ЕРУЗ проводить регистрацию сертификата на федеральных площадках не обязательно. Так как на каждой из федеральных площадок есть возможность входа через кнопку Госуслуги/ЕСИА.

Однако, если конкретная ЭТП позволяет добавить новый сертификат после его получения, мы рекомендуем проделать эту процедуру. Таким образом вы обеспечите дополнительную возможность работы на площадке, даже в случае сбоев в работе систем Госуслуги и/или ЕИС.

Как именно можно зарегистрировать сертификат на конкретной ЭТП объясняется в инструкциях каждой конкретной площадки.

[attention type=yellow]

Помимо этого, каждая электронная торговая площадка имеет собственную службу технической поддержки, специалисты которой смогут дать вам подробные консультации в случае необходимости.

[/attention]

Ниже мы приводим общее описание процедуры регистрации нового сертификата ЭТП на федеральных торговых площадках. Если вам потребуется более детальная информация – ищите ее на площадках.

Федеральные электронные торговые площадки:

ЗАО «Сбербанк-АСТ» (https://utp.sberbank-ast.ru/);

ООО «РТС-тендер» (https://www.rts-tender.ru/);

АО «Агентство по государственному заказу Республики Татарстан» (http://etp.zakazrf.ru/);

Национальная электронная площадка (https://www.etp-ets.ru/);

АО «Единая электронная торговая площадка» (https://www.roseltorg.ru/);

Система электронных торгов «Российский аукционный дом» (https://gz.lot-online.ru);

ЭТП ТЭК-Торг (https://44.tektorg.ru/);

ЭТП Газпромбанк (Госзакупки https://gos.etpgpb.ru/);

Если вам потребуется помощь при регистрации ЭП на площадках, мы предоставляем платные консультации по работе на площадках. Специалисты нашего УЦ могут провести вам регистрацию электронной подписи, настройку рабочего места.

Сбербанк-АСТ

http://sberbank-ast.ru/

Для работы на данной площадке в качестве участника закупок необходима регистрация в ЕРУЗ (Eдином реестре участников закупок ЕИС). Чтобы войти на площадку необходимо осуществить вход через ЕСИА и авторизоваться через учетную запись на Госуслугах.

В этом случае привязка нового сертификата к площадке не потребуется, так как будет использоваться информация из реестра участников закупок.
Если по какой-либо причине у вас нет регистрации в ЕРУЗ, необходимо её пройти.

УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)

http://utp.sberbank-ast.ru/

Чтобы зарегистрировать новый сертификат текущего пользователя, выполните авторизацию на площадке по логину и паролю, либо по действующему сертификату, если он подгружен к пользователю.

В меню «Личный кабинет» – «Реестр представителей» выберите пиктограмму «Изменение представителя».

В открывшейся форме «Заявление об изменении доверенности» в поле «Сертификат пользователя» нажмите кнопку «Очистить».

Затем нажмите кнопку «Прикрепить» и в окно загрузки добавьте новый сертификат пользователя открытого ключа в формате .cer.

Далее нажмите кнопку «Подписать и сохранить».

После этого можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.

Если вы забыли пароль, пройдите по ссылке «Забыли пароль», введите пару логин/электронный адрес (указанный при регистрации пользователя), либо логин/кодовое слово.

На указанный адрес электронной почты придет ссылка для формирования нового пароля.

Если система выдает сообщение, что пользователь с такими данными не найден, рекомендуем написать официальное письмо в техническую поддержку на восстановление учетных данных для формирования нового пароля. Логин восстанавливается по официальному запросу.

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

РТС-Тендер 

https://www.rts-tender.ru/

Для работы на данной площадке по государственным торгам необходима регистрация в ЕИС.

Если организация участника торгов зарегистрирована в ЕИС, то все действия по добавлению пользователей данной организации выполняются в личном кабинете организации в ЕИС.

Если вы не зарегистрированы в ЕИС и хотите провести процедуру регистрации максимально быстро и легко – предлагаем платную услугу регистрации в ЕИС специалистами нашего удостоверяющего центра.

[attention type=red]

По вопросам работы на площадке РТС-Тендер обращайтесь в техническую поддержку ЭТП.

[/attention]

Телефоны: 8 (800) 77-55-800, +7 (499) 653-5-500
e-mail: support@rts-tender.ru – заказчикам, info@rts-tender.ru – поставщикам.

Заказ РФ «Татарстан»

http://etp.zakazrf.ru/

На главной странице ЭТП нажмите вкладку «Регистрация».

Выберите кнопку «Добавить новую ЭЦП».

Нажмите кнопку «Пользователь организации» и выберите новый сертификат и организацию из списка.

Заполните форму, укажите в ней новые логин и пароль. Нажмите кнопку «Отправить на рассмотрение».

Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения этих действий.

Техническая поддержка площадки доступна круглосуточно через мессенджер Whatsapp по номеру +79053767817.

Телефон: 8 (800) 700-98-73

Адрес электронной почты: info@mail.zakazrf.ru
Контакты для обращений: http://zakazrf.ru/Html/id/202

Национальная электронная площадка

https://www.etp-ets.ru/

Добавить новый сертификат на ЭТП НЭП можно двумя способами:

Способ № 1

Войдите в ваш личный кабинет на площадке. Вход можно совершить по логину-паролю, по еще действующему старому сертификату или через ЕСИА.

Далее раскройте раздел «Мой кабинет» и выберите пункт «Загрузка сертификатов». Укажите нужный сертификат.

Способ № 2

На главной странице сайта ЭТП НЭП, не заходя в личный кабинет, кликните на блок «44 ФЗ» и выберите раздел «Участникам».  В выпадающем меню нажмите кнопку «Регистрация доверенности».

Заполните открывшуюся форму и укажите в ней новые логин и пароль.

В самом нижнем поле формы выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Отправить».

[attention type=green]

После отправки формы в течение часа на указанный при заполнении формы почту электронный адрес придет письмо со ссылкой. Перейдите по данной ссылке и укажите новые логин и пароль для входа.

[/attention]

Независимо от того, первым или вторым способом вы добавите сертификат, вы сможете сразу входить на ЭТП по новому сертификату.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь в техподдержку площадки.

Телефоны: 8 (800) 100-25-40, +7 (495) 785-05-45
e-mail: info@support.etp-ets.ru
Обращение в техподдержку: https://223.etp-ets.ru/wiki/ticket/add/

ЕЭТП «Росэлторг»  

http://www.roseltorg.ru/

Процедура добавления нового сертификата на данной площадке зависит от секции. Площадка поддерживает в актуальном состоянии список инструкций по работе на секциях Росэлторга. Ознакомиться с ними можно по ссылке: https://www.roseltorg.ru/faq/personal. Кликните на название нужную секции. При этом раскроется список инструкций для этой секции.

Инструкция инструкцией «Как загрузить электронную подпись (ЭП)» идёт как правило первым пунктом списка. Кликните на этот пункт и ознакомьтесь с инструкцией.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется консультация – обратитесь в техническую поддержу площадки.

Телефон: +7 (495) 276-16-26

Вы также можете обращаться в Центр поддержки пользователей ЕЭТП «Росэлторг».

ЭТП РАД

https://gz.lot-online.ru

Способ № 1

На главной странице ЭТП кликните на блок «Закупки 44».

Кликните на ссылку «Регистрация участников» в верхней части открывшейся страницы.

В открывшейся панели выберите вариант «Регистрация доверенности».

Заполните открывшуюся форму, указав в ней новые логин и пароль. Выберите новую электронную подпись и нажмите кнопку «Отправить».

Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», нажмите кнопку «Продолжить».

Заполните форму и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

На электронный адрес, который вы укажете при заполнении формы, придет письмо-подтверждение. Перейдите по ссылке из данного письма, введите логин и пароль.

Заявка на добавление нового сертификата электронной подписи будет утверждена в течение часа после подтверждения адреса электронной почты.

Способ № 2

Войти в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или использую действующий сертификат, по которому возможен вход.

Если вы забыли логин и/или пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановление пароля» на странице входа.

В разделе «Мой кабинет» нажмите кнопку «Смена электронной подписи».

Выберите новую электронную подпись и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

На новой странице поставьте галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

[attention type=yellow]

Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения указанных действий.

[/attention]

По всем вопросам работы на площадке обращайтесь в техническую поддержку ЭТП.

Телефон: 8 (800) 777-57-57
e-mail: gz@lot-online.ru
Обращение в техподдержку: https://gz.lot-online.ru/procedure/supportRequest/add

ТЭК-Торг

https://tektorg.ru/

Государственная секция

https://44.tektorg.ru/

Войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа.

Если не забыли пароль, нажмите «Восстановление пароля». Если все входные данные утеряны, а прежний сертификат истёк, необходимо обратиться в техническую поддержку площадки.

В личном кабинете выберите раздел «Пользователи», а затем в выпадающем списке нажмите кнопку «Реестр пользователей».

Напротив ФИО пользователя кликните ссылку «Изменить данные».

Нажмите кнопку «Загрузить новую ЭП».

В списке сертификатов выберите новый сертификат и нажмите «ОК».

Секция Роснефть

Если у вас есть действующий сертификат, войдите в личный кабинет площадки с его помощью.

Чтобы получить возможность загрузить новую ЭП в личном кабинете нужно предоставить официальное письмо на имя генерального директора ЗАО «ТЭК-Торг» Сытина Д.А с просьбой отвязать ЭП от учетной записи.

В письме укажите наименование организации, ИНН, КПП, ФИО пользователя, логин. Отсканированную копию письма направьте на электронный адрес rn@tektorg.ru.

После отвязки ЭП войдите в личный кабинет по логину/паролю и загрузите сведения о новой ЭП в личный кабинет.

[attention type=red]

Чтобы сделать это зайдите в меню «Настройки», выберите пункт «Личные сведения», подпункт «Обновить сведения об ЭП» и нажмите кнопку «Загрузить ЭП».

[/attention]

После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.

По вопросам работы на площадке обращайтесь в техническую поддержку ЭТП.

Телефон: +7 (495) 734-81-18
e-mail: help@tektorg.ru

ЭТП Газпромбанк

https://etpgpb.ru/

Секция для 44-ФЗ

https://gos.etpgpb.ru

Войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или по действующему сертификату ЭП или через ЕСИА.

Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль» на панели входа. Если входные данные полностью утеряны, обратитесь в техническую поддержку площадки: телефон 8 800 100-66-22.

В верхней части страницы нажмите «Ещё», выберите из выпадающего пункт «Настройки», далее «Загрузить ЭП».

В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».

Секция для 223-ФЗ и т. д.

https://etp.gpb.ru

Войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или через ЕСИА. 

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь сервисом «Восстановить пароль» на странице входа.

Если все входные данные утеряны, и вы не можете восстановить пароль, так как не помните логин или кодовую фразу, то вам придется заполнить заявление на восстановление пароля, подписать у руководителя, поставить печать и прислать его на почту password@etpgpb.ru. Бланк заявления можно скачать в сервисе восстановления пароля.

В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки»

Выберите пункт «Личные сведения» и нажмите кнопку «Обновить сведения об ЭП».

Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».

После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.

Ответы на вопросы, связанные с работой на площадке, заполнением форм и документами опубликованы здесь.

Телефон: 8 800 100 66 22

Чтобы зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на торговой площадке нужно немного времени и простое следование инструкции. Если у вас еще нет сертификата электронной подписи для торгов, приобретайте:

Электронная подпись для федеральных электронных площадок

Электронная подпись для коммерческих электронных площадок

Универсальная электронная подпись

 госзакупки регистрация ЭЦП на ЭТП электронные торги ЭТП

Источник: https://xn--d1aikiafcr3hxa.xn--p1ai/kak-zaregistrirovat-novyj-sertifikat-elektronnoj-podpisi-na-etp-goszakupki/

✅Как добавить новую ЭЦП на сбербанк АСТ ✅ обновить электронную подпись и заново привязать

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Сбербанк АСТ – одна из самых популярных электронных торговых площадок в РФ, где проводятся государственные тендеры.

Для полноценной работы с платформой каждый зарегистрированный пользователь обязан пройти аттестацию, то есть, подтверждение личности. Для этого используется электронная подпись.

Как добавить новую ЭЦП на Сбербанк АСТ и что делать, если срок действия старого сертификата вскоре истекает? Какой тип электронной подписи необходимо использовать для работы с площадкой?

Базовые требования для работы с площадкой

На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Первое добавление сертификата

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Для этого понадобится:

  • перейти на сайт http://sberbank-ast.ru/;
  • кликнуть на раздел «Участники», далее – «Регистрация» (откроется окно регистрации нового пользователя системы);
  • из списка анкет выбрать «Регистрация нового сертификата электронной подписи»;
  • заполнить форму регистрации, указав персональные и контактные данные (при выборе электронной подписи некоторые поля будут заполнены автоматически – данные берутся именно из цифрового сертификата);
  • выбрать электронную подпись из списка установленных сертификатов (браузер при этом выдаст запрос на предоставление доступа для плагина КриптоПРО – необходимо выбрать «Ок»);
  • прикрепить документ для подтверждения полномочий владельца ЭЦП (обязательно подписанный электронной подписью);
  • указать логин, который будет использоваться для входа на площадку, а также кодовое слово (его необходимо запомнить – оно используется для восстановления доступа к аккаунту);
  • кликнуть «Подписать и отправить» (подтвердить запрос на работу плагина).

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ в большинстве случаев занимает до 1 рабочего дня. Если в профиле ЭП имеется отметка «Администратор организации», то аккаунт верифицируется мгновенно (работает автоматический прием сертификата).

До окончания процесса аттестации и проверки данных при попытке входа в свой аккаунт система будет выдавать ошибку «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем системы». По окончанию процесса проверки данных пользователю присылают уведомление (на электронную почту).

В дальнейшем же, для получения доступа ко всем возможностям электронной торговой площадки потребуется зарегистрировать специальный счет в банке (в реестр его добавят автоматически).

[attention type=green]

Регистрация такого счета становится доступной только после прохождения предварительной аттестации на самой площадке Сбербанк-АСТ.

[/attention]

Для создания подписанного документа (можно использовать скан-копию паспорта) потребуется программа Microsoft Office версии 2010 или Adobe Acrobat (для работы с электронными документами PDF). Если из указанных приложений ни одно не установлено, то для создания подписанного документа рекомендуется использовать плагин КриптоАРМ (поддерживает создание открепленных подписей, программа платная).

Как обновить электронную подпись

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Итого, как поменять ЭЦП на Сбербанк АСТ? Необходимо войти в систему под своим логином/паролем, далее:

  • перейти на вкладку «Личный кабинет», далее выбрать «Заявление на аккредитацию на новый срок»;
  • выбрать пользователя, с данными которого будет вестись работа;
  • выбрать файл сертификата цифровой подписи;
  • если необходимо – ввести корректные персональные данные участника системы (те, что вносятся автоматически из цифрового сертификата, редактировать невозможно);
  • кликнуть «Подписать и отправить» (дать согласие на обработку данных).

Смена сертификата выполняется мгновенно, проверка данных проводится лишь в том случае, если были внесены изменения в регистрационную форму или же добавлялся новый пользователь.

Замена ЭЦП на Сбербанк АСТ также может выполняться через регистрацию нового аккаунта – ограничений по количеству создаваемых профилей не предусмотрено (главное – использование разных логинов для входа).

Такой способ добавления новой ЭЦП на Сбербанк АСТ подойдет для тех случаев, если срок действия старого сертификата истек и пользователь попросту не может получить доступ к своему аккаунту.

Однако в этом случае нужно будет пройти аттестацию, что занимает до 1 рабочего дня.

Обновить электронную подпись для работы со Сбербанк АСТ можно в любое удобное время, в том числе если до окончания срока действия старой ЭЦП достаточно много времени (но не более 6 месяцев). При выпуске новой электронной подписи действие старой автоматически аннулируется.

Если же старая ЭЦП была скомпрометирована или утрачена, то нужно связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ для введения временной блокировки аккаунта – доступ будет закрыт до тех пор, пока пользователь не обновит ЭЦП или не создаст новый аккаунт уже с использованием нового сертификата.

Распространенные проблемы при добавлении ЭЦП

Проблема №1

Самая распространенная проблема, возникающая при совершении попытки привязки новой ЭЦП на Сбербанк АСТ – это невозможность провести проверку валидности цифрового сертификата.

Решение:

Чаще всего ошибка связана с тем, что в систему не добавлен корневой сертификат удостоверяющего центра.

В отзывах на тематических форумах также утверждают, что подобная проблема нередко возникает при попытке обновить электронную подпись без интеграции персонального сертификата в систему (а сразу с USB-токена).

[attention type=yellow]

Почему-то КриптоПРО CSP иногда некорректно обрабатывает подобные запросы, поэтому рекомендуется сперва устанавливать сертификат непосредственно в систему и только после этого добавлять её на площадку Сбербанк-АСТ.

[/attention]

Проблема №2

Ещё часто встречающаяся проблема – отказ в добавлении ЭЦП на площадку.

Решение

Возникает по следующим причинам:

  • попытка обновить сертификат пользователем, не обладающим полномочиями «Администратор организации»;
  • попытка установить сертификат, срок действия которого уже истек;
  • попытка использования неквалифицированной усиленной подписи (такие не могут использоваться при работе со Сбербанк-АСТ).

А если при регистрации нового профиля система выдает ошибку о невозможности нахождения установленных ЭЦП, то это указывает на отсутствие инсталлированного плагина для браузера от КриптоПРО (скачать его можно бесплатно на официальном сайте разработчика).

Итого, как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ или обновить старую? Подобные операции выполняются либо из личного кабинета участника системы, либо из открытого раздела платформы при регистрации нового аккаунта.

В Сбербанк АСТ допускается добавлять несколько пользователей, которые будут работать под единым аккаунтом, но редактировать персональные данные, включая список сертификатов, может только «Администратор организации».

[autor_bq]

Источник: https://Pro-ECP.ru/etsp/instruktsii/kak-obnovit-privyazat-etsp-na-sberbank-ast.html

Как добавить новый сертификат ЭЦП на Сбербанк АСТ

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.

Что такое «Сбербанк АСТ» и «ЭЦП»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Сайт электронной торговой площадки

С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.

Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.

Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Получение новой ЭЦП

Для того чтобы успешно обновить данные об электронной подписи аккаунта в сервисе АСТ, пользователю придется сначала получить её. Регистрация новой ЭЦП может быть выполнена через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Авторизация на сайте торговой площадке

Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:

  1. Авторизоваться на сайте, используя логин/пароль.
  2. Открыть в навигационном меню категорию «Услуги».
  3. Перейти в категорию «Обмен криптоинофрмацией».
  4. Нажать кнопку «Запрос нового сертификата».
  5. Указать всю необходимую информацию — криптопрофиль, должность, e-mail.
  6. Отправить запрос в филиал банка.

При повторном получении ЭЦП, пользователю не потребуется указывать ФИО и прочие данные, которые могут быть получены из действующей информации в его профиле. Получить подпись могут не только предприниматели, но и физические лица, что сделало её крайне востребованным инструментом.

Обновление ЭЦП

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

  1. Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
  2. Выбрать категорию «Участникам».
  3. Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
  4. Выбрать нужную подпись.
  5. Нажать на кнопку «Заполнить форму».
  6. Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
  7. Нажать на кнопку «Подписать и отправить».

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов

Возможности цифровой подписи

После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.

Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:

  • получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
  • ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
  • упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.

Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.

Источник: https://finansopyt.ru/aktualnoe/kak-dobavit-novyj-sertifikat-etsp-na-sberbank-ast.html

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

  • операционная система не ниже Windows 7;
  • инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
  • браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
  • архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
  • средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

  • плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
  • неправильно выполнена установка корневого сертификата;
  • браузер неверно настроен;
  • браузер устарел или не подходит для данной программы;
  • используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

  • выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
  • отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
  • установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Надпись install cryptopro browser plugin означает, что на вашем ПК не установлен плагин КриптоПро. Нужно скачать его на жёсткий диск, нажать на файл два раза, на вопрос «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin» ответить «Да», после завершения установки перезапустить браузер.

Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

  • наличие установленного плагина;
  • совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
  • наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

  • площадка не работает в это время;
  • портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
  • пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

  • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
  • в окне установки нажать Next;
  • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
  • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
  • запустить установку кнопкой Install;
  • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
  • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

  • зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
  • заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: [email protected]

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП.

[attention type=red]

Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ.

[/attention]

Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

В таком случае нужно написать запрос на почту [email protected], к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП.

Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи.

Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера,  дата и место выдачи ЭЦП.

Источник: https://tendr.guru/etp/oshibki-na-sberbank-ast-s-chem-svjazany-i-kak-ustranit

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: