Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Содержание
  1. Отдел эквайринга в Сбербанке и его преимущества
  2. Что дает эквайринг
  3. Процесс заключения договора по эквайрингу в Сбербанке
  4. Заключение
  5. Эквайринг в Сбербанке для ИП и ООО – тарифы, условия, отзывы
  6. Интернет-эквайринг в Сбербанке: тарифы для ИП и ООО
  7. Мобильный эквайринг в Сбербанке: тарифы и комиссия
  8. Терминалы эквайринга в Сбербанке: модели и условия аренды
  9. Как подключить эквайринг в Сбербанке онлайн
  10. Эквайринг в Сбербанке: условия, тарифы для ИП и юридических лиц, комиссия и достоинства
  11. Что такое эквайринг
  12. Преимущества эквайринга Сбербанка
  13. Сколько стоит эквайринг: тарифы и размеры комиссии
  14. Как подключить эквайринг?
  15. Как работает процедура эквайринга в Сбербанке?
  16. Особенности эквайринга Сбербанка
  17. Техподдержка Сбербанка по эквайрингу
  18. Техподдержка терминалов сбербанка москва
  19. Как получить консультацию?
  20. Горячая линия
  21. Подробная информация по эквайрингу в Сбербанке
  22. Самые частые причины обращения
  23. Эквайринг от Сбербанк Бизнес Онлайн: тарифы, описание
  24. Что представляет собой эквайринг от Сбербанка
  25. Какие основные достоинства есть у эквайринга от Сбербанка
  26. Как происходит подключение услуги
  27. По какому принципу работает эквайринг от Сбербанка
  28. Какие действуют тарифы и условия использования эквайринга
  29. Скачать приложение Сбербанк бизнес:
  30. Сбербанк эквайринг: тарифы для ИП и юридических лиц, горячая линия техподдержки
  31. Что такое эквайринг от Сбербанка
  32. Размер комиссии
  33. Торговый эквайринг
  34. Мобильный эквайринг
  35. Интернет-эквайринг
  36. Поддерживаемые платёжные системы и сервисы
  37. Запрещённые виды деятельности
  38. Заключение договора эквайринга
  39. Телефоны горячей линии 24/7

Отдел эквайринга в Сбербанке и его преимущества

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Отдел эквайринга в Сбербанке занимается предоставлением услуг по обслуживанию пластиковых карт. Для владельца любого бизнеса это один из способов увеличить уровень продаж, возможность привлечь новых клиентов и стать более конкурентоспособным.

Желающие получить полную информацию по услуге и вопросам дальнейшего сотрудничества могут обратиться в отдел эквайринга, телефон службы поддержки — 8800 775 5555.

Что дает эквайринг

Эквайринг – это процедура, позволяющая использовать банковскую карточку для покупок товаров. У покупателя отпадает необходимость снимать в терминале деньги с карточки, чтобы наличными оплачивать дальнейшие покупки.

С другой стороны, продавец получает существенное снижение затрат, поскольку у него исчезает обязательное проведение инкассации и связанные с ней расходы.

Основными преимуществами такого вида оплаты являются:

  • покупатели получают удобный способ расчета и не беспокоятся о том, что во время оплаты произойдет ошибка в выдаче сдачи;
  • вероятность получения фальшивых денег сведена к нулю, поскольку в платежах применяется только пластик;
  • торговые организации получают большее количество покупателей и потребителей продукции, что влияет на размер выручки;
  • при использовании банковских карточек покупатели очень часто совершают спонтанные покупки, что значительно влияет на размер чека и, следовательно, на объем продаж;
  • кредитки позволяют купить интересующий товар в кредит, что также ведет к росту покупаемых товаров.

Подключение к такому обслуживанию и установка POS-терминалов и модулей в кассовое оборудование уменьшает время на обслуживание: кассир избавляется от выдачи сдачи и связанных с этим ошибок.

Перед тем как обратиться в отдел торгового эквайринга в Сбербанке, владелец бизнеса должен знать об обязательных требованиях банка. Торговая организация должна иметь расчетный счет в данной кредитной организации и предоставить возможность для установки терминалов дистанционного обслуживания покупателей. Помимо этого, клиент должен выполнить следующие условия:

  • согласно договору, принимать к оплате карточки банка-эквайера;
  • подготовить места для установки специального оборудования;
  • оплачивать комиссионный сбор за предоставление сервиса.

Банковское учреждение после подписания договора, обязано сделать следующее:

  • установить POS-терминалы и провести инструктаж по его использованию;
  • обеспечить проверку наличия достаточного для совершения покупки количества денег на счету покупателя перед оплатой;
  • своевременно обеспечивать расходными материалами и переводить суммы на счет организации в оговоренные сроки.

Процесс заключения договора по эквайрингу в Сбербанке

Обратившись в отдел эквайринга Сбербанка, предприниматели или юрлица могут заключить договор на обслуживание. Данная процедура происходит в следующем порядке:

  • первоначально подается заявка на предоставление сервиса;
  • между клиентом и банком-эквайером подписывается договор присоединения, где указываются условия сотрудничества, стоимость обслуживания, срок оказания услуги, права и обязанности сторон, порядок внесения изменений в соглашение и его расторжение;
  • в торговых точках клиента сотрудниками банковского учреждения устанавливается специальное оборудование для приема платежей с помощью карточек и подписывается акт;
  • специалисты банка-эквайера проводят инструктаж сотрудникам торгово-сервисных точек по использованию оборудования и правилам проведения платежа.

После этого организация имеет право принимать оплату при помощи банковских карточек.

С целью экономии времени заявку на подключение услуги можно отправить через сайт банка, заполнив ее в электронном виде. Для рассмотрения заявки потребуется указать следующие данные:

  • вид эквайринга (торговый, интернет);
  • данные по сайту, если поключение заказывается для интернет-магазина;
  • название организации, желающей получить обслуживание;
  • территориальное расположение организации-заказчика и ее юридический адрес;
  • вид деятельности;
  • ИНН (для ИП);
  • количество торгово-сервисных точек, которые планируется подключить к услуге;
  • ФИО, должность и телефон контактного лица;
  • контактные данные организации – электронная почта, телефоны, адрес.

Если у торговой организации несколько точек, то на каждую заполняется отдельная форма, где указываются сведения о предполагаемой безналичной выручке. Помимо этого в заявлении клиент дает свое согласие на обработку собственных данных, являющихся конфиденциальной информацией, а также готовность внести оплату за предоставление сервиса.

Условия обслуживания, прописанные в договоре, со временем могут быть изменены, но с согласия обеих сторон в виде подписания отдельного соглашения.

Заключение

На сегодняшнее время оплата покупок банковскими картами стала привычным явлением, плюсы которого оценили как торговые компании, так и сами покупатели. Эквайринг, предоставляемый самым крупным в России банком-эквайером, получил широкое распространение благодаря надежности, квалифицированной поддержке и скорости рассмотрения заявки на предоставления услуги.

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/uslugi/dlya-biznesa/otdel-ekvajringa-v-sberbanke-process-zaklyucheniya-dogovora.html

Эквайринг в Сбербанке для ИП и ООО – тарифы, условия, отзывы

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Условия по мобильному, торговому и интернет-эквайрингу в Сбербанке для юридических лиц и ИП. Тарифы, стоимость покупки и аренды терминалов, отзывы бизнесменов.

Торговый эквайринг для бизнеса позволяет принимать безналичную оплату и получать деньги на баланс расчетного счета. Он подходит для парикмахерских, ресторанов, магазинов, фитнес-клубов, касса которых наполняется на сумму от 1000 рублей в месяц. После подключения удерживается комиссия в размере от 1% оборота. Конкретная цифра зависит от нескольких факторов:

  • количество терминалов;
  • объем продаж – чем больше расчетов, тем меньше ставка.

Размер комиссии рассчитывается ежемесячно. Перед подачей заявки можно предварительно определить ее на основании оборота по эквайрингу. Для этого укажите регион, сферу деятельности, тип бизнеса и размер оборота на 1 терминал за 1 месяц.

Приблизительный размер ставки можно рассмотреть на примере торговой точки в Москве, занимающейся продажей детских и канцелярских товаров:

Оборот, рублиПервые 2 месяцаС 3-го месяца
300002,3%2,5%
850002,3%2,35%
1510002,3%2,3%
2010002,3%2,15%
2510002,3%2,1%
3010002,3%2,05%

Открыть торговый эквайринг в Сбербанке

До 30 июня плата за сервисное обслуживание не взимается, с 1 июля она составит 1000 рублей. К преимуществам подключении торгового эквайринга в Сбербанке относятся:

  • абсолютная защита любой бизнес-деятельности;
  • установка терминала всего за час;
  • легкая интеграция с 1С и популярными программами для касс;
  • бесплатное подключение;
  • обучение сотрудников торговой точки работе с оборудованием
  • техподдержка в режиме 24/7;
  • прием карт различных платежных систем – Visa, MasterCard, МИР, JCB, UnionPay.

Эквайринг в Сбербанке для ИП и ООО

Руководитель может через приложение отслеживать динамику продаж, управлять комиссиями, добавлять новые торговые точки, подавать заявки на отмену транзакции и осуществлять возврат, выполнять анализ продаж по терминалам или торговым точкам.

При открытом расчетном счете в Сбербанке зачисление средств происходит даже по выходным. На баланс остальных клиентов деньги поступают на следующий рабочий день, до 12:00 по Мск.

Интернет-эквайринг в Сбербанке: тарифы для ИП и ООО

Данная услуга подходит онлайн-магазинам, которые работают через мессенджеры или социальные сети. При обслуживании взимается комиссия от 1%, в зависимости от оборота.

Условия полностью соответствует требованиям 54-ФЗ. Первые два месяца ставка составит 2,3% от оборота при бесплатном обслуживании.

Размер ставки не зависит от выбранной платежной системы, статуса р/с и карты, выпущенной в Сбербанке или другой финансовой организации.

Услуги по эквайрингу в Сбербанке для ИП и ООО

Разберем основные плюсы интернет-эквайринга:

  • легкая интеграция с популярными CMS;
  • прием платежей в социальных сетях и мессенджерах;
  • срок подключения – от 3 дней;
  • помощь в настройке при подключении;
  • подробные инструкции по работе с API;
  • удобное управление продажами через приложение – можно осуществлять контроль и анализ, следить за динамикой в онлайн-режиме.

Открыть интернет-эквайринг в Сбербанке

Мобильный эквайринг в Сбербанке: тарифы и комиссия

Службам доставки, такси, организациям, работающим в сфере услуг, также стоит подключить мобильный эквайринг. Безналичные платежи принимаются без специального оборудования, интеграция с кассой не требуется. Процентная ставка зависит только от вида деятельности, без учета размера ежемесячного оборота.

СтавкаВид деятельности
0,6%паркинг, аптека, госуслуги, пассажирские перевозки, больницы, гаражи
1%автомобили, туристические услуги, недвижимость
1,5%Другие

Оплата осуществляется по QR-коду, который размещается на ценнике, экране, витрине или возле кассы. Покупатели считывают код, используя приложение Сбербанк Онлайн, после чего оплачивают товар. Уведомления о поступивших платежах доступны в Сбербанк Бизнес Онлайн. Для контроля поступлений ограничьте доступ продавцам, используя уникальный логин и пароль.

Терминалы для эквайринга в Сбербанке

Терминалы эквайринга в Сбербанке: модели и условия аренды

Клиенты могут заказать смарт-POS, который является одновременно терминалом оплаты и кассовым аппаратом. Его подключение занимает до 3 рабочих дней, а все условия соответствуют ФЗ-54. Сразу после подключения и настройки он полностью готов к работе.

Выбрать можно терминал из модельного ряда Эвотор:

МодельОписаниеСтоимость
Эвотор 5Подключается к интернету через Wi-Fi, 3G и Ethernet через переходник.Автономность – 6–12 часов.от 14700 ₽
Эвотор 7.2Компактная онлайн-касса с принтером, компьютером и фискальным накопителем.Диагональ экрана 7″. Поддерживает сети Wi-Fi, Bluetooth 4.0, GSM 2G, 3G.от 16700 ₽
Эвотор 7.3Подключение к интернету через Wi-Fi, SIM-карту.Продолжает работать даже при потере соединения.от 0 ₽ в месяц – аренда/ от 19700 ₽ – продажа
Эвотор 10Диагональ экрана 10,1″. Поддержка GPS-навигации.Устройство работает без проводов. Подключение через Wi-Fi, SIM-карту.от 0 ₽ в месяц – аренда/ от 20700 ₽ – продажа

Как подключить эквайринг в Сбербанке онлайн

Для подключения перейдите на официальный сайт и нажмите «Оставить заявку». В короткой анкете укажите:

  • фамилию и имя;
  • регион;
  • номер телефона;
  • название компании;
  • ИНН.

Специалист перезвонит и проконсультирует по всем вопросам. При необходимости он окажет помощь в выборе оборудования. Подготовьте документы и придите в отделение банка для подписания договора. ИП следует подготовить гражданский паспорт и выписку из ЕГРИП.

Руководителю ООО, кроме документа, удостоверяющего личность, нужна выписка из ЕГРЮЛ и приказ о назначении на должность. Согласуйте со специалистом время и место установки терминала. После подключения и настройки он обучит персонал работе с оборудованием.

Как подключить эквайринг в Сбербанке

Если вы уже являетесь клиентом банка и у вас есть доступ к Сбербанк Бизнес Онлайн, в личном кабинете следует:

  • перейти в раздел «Эквайринг»;
  • нажать «Оформить»;
  • ввести данные в специальную форму.

После рассмотрения заявки специалист банка перезвонит вам по указанному номеру телефона.

Подключить эквайринг в Сбербанке

Источник: https://credits-on-line.ru/rko/sberbank-schet/ehkvajring/

Эквайринг в Сбербанке: условия, тарифы для ИП и юридических лиц, комиссия и достоинства

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Хотите, чтобы ваши клиенты оплачивали ваши услуги картами? Тогда услуга эквайринга от Сбербанка отлично вам подойдет! Ведь, это просто и удобно.

Что такое эквайринг

Эквайринг от Сбербанка – возможность приема для оплаты товаров и услуг  банковских карт. Главным преимуществом эквайринга является удобство приема денежных средств за оказанные услуги. Большая часть населения мира предпочитает безналичные платежи с помощью банковской карты наличным деньгам. Это сильно упрощает жизнь. 

Эквайринг может быть двух типов: 

  • Обычный эквайринг (прием оплаты в обычных магазинах)
  • Онлайн-эквайринг (прием платежей на сайтах в интернете и в мобильных приложениях)

Обычный торговый эквайринг Сбербанка подойдет для оплаты в ваших торговых точках, а интернет-эквайринг для приема оплаты в интернет-магазине, в социальных сетях, в мессенджерах и даже при оплате из email-письма. В случае с интернет-эквайрингом в соответствии с 54-ФЗ вам будет предоставлена интеграция с налоговой, поэтому все будет прозрачно.

Преимущества эквайринга Сбербанка

Каждый выбирает эквайринг под свои потребности. Если вы все еще думаете подключать или не подключать эквайринг от Сбербанка, то смело решайтесь, ведь:

  • вы избавитесь от очередей в вашем магазине
  • сокращение времени на прием платежей
  • повышение лояльности клиента к магазину и как следствие повышение среднего чека
  • сократите издержки на инкассацию
  • по статистике большая часть спонтанных покупок происходит именно при безналичном расчете по карте

Сколько стоит эквайринг: тарифы и размеры комиссии

За удобство нужно платить и поэтому давайте посчитаем будущие расходы владельца предприятия при начале приема платежей по банковским картам.

Стоимость эквайринга в каждом случае индивидуальна и зависит от величины вашего предприятия.

И, конечно же, стоимость эквайринга зависит от типа: для интернет-эквайринга (самый дешевый тип эквайринга) эта ставка составляет от 1,8% при оборотах от 7 до 10 миллионов рублей (для оборота свыше 10 миллионов рублей – более выгодный индивидуальный тариф) в месяц и 2% при обороте до миллиона в месяц.

[attention type=yellow]

Что касается обычного классического эквайринга, то там ставка будет чуть выше – примерно 2,5-3% и выше.

[/attention]

Ставка будет индивидуальна и будет озвучена вам менеджером Сбербанка после подачи вами заявления на подключения эквайринга и после этого вы решите нужен вам эквайринг или нет.

Еще, согласно условиям договора, комиссия банка зависит от типа карты клиента: за карты Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, ПРО100, МИР, JCB , UnionPay придется заплатить больше, чем за прием оплаты по картам Сбербанк-Maestro, Сбербанк-Visa Electron.

Оплата услуг банка оплачивается с каждой проведенной операции и списывается с вашего расчетного счета моментально.

Кроме оплаты комиссии за каждую операцию вы будете платить арендную плату за платежные терминалы, поскольку, согласно условиям договора платежные терминалы являются собственностью банка. Плата списывается в течение первых 10 рабочих дней следующего месяца.

Как подключить эквайринг?

Для подключения эквайринга от Сбербанка достаточно заполнить простую заявку на сайте Сбербанка: поля Ф.И.О., номер контактного телефона, регион, где собираетесь подключать услугу, а также город.

После отправки запроса на подключения приема оплаты по картам от Сбербанка с вами свяжется менеджер банка для уточнения деталей.

Деталей немного, вот некоторые из них: вид деятельности, средний месячный оборот, количество точек продаж, где необходим эквайринг.

После получения данных сведений банком будут произведены расчета стоимости обслуживания и если эта цена вас устроит, то тогда вы можете приступать к заключению договора.

Как работает процедура эквайринга в Сбербанке?

После ознакомления с тарифами банка вы заключаете договор с банком

В зависимости от типа эквайринга:

– Сбербанк устанавливает на вашей точке продаж свое оборудование и производит его настройку (классический эквайринг)

– Прием оплаты банковскими картами интегрируется вам на сайт (интернет-эквайринг)

Далее ваш персонал проходит обучения по работе с платежным оборудованием.

Готово! Теперь вы можете принимать платежи на свой счет за товары или услуги по банковским картам.

Особенности эквайринга Сбербанка

Комиссия за услугу эквайринга взимается с каждой проводимой операции. На расчетный счет предпринимателя поступает сумма за вычетом данной комиссии. Все дополнительные  соглашения (дополнения), размещенные на сайте Сбербанка автоматически вступают в силу без  необходимости дополнительных подписей и принимаются клиентом автоматически.

Для присоединения к эквайрингу Сбербанка вам понадобится заполнить следующие документы:

Условия проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг)

[attention type=red]

Заявление о присоединении к Условиям проведения расчетов по операциям, cовершенным с использованием банковских карт (эквайринг)

[/attention]

Акт готовности торгово-сервисной точки

Акт о проведении инструктажа персонала Предприятия

Условия проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт в сети интернет (интернет-эквайринг)

Заявление на присоединение к Условиям на проведение операций в сети интернет (интернет-эквайринг)

Техподдержка Сбербанка по эквайрингу

В любых сложных ситуациях вам поможет техподдержка Сбербанка по номерам телефонов:

+7 495 544-45-46 +7 495 788-92-74

8-800-77-555-55

Источник: https://sberbanki-onlajn.ru/ekvajring-v-sberbanke/

Техподдержка терминалов сбербанка москва

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

В ПАО Сбербанк работает Отделение эквайринга (круглосуточный тел.

), предлагающее клиентам новые возможности для расширения бизнеса, повышение качества обслуживания и внесения технологических новшеств.

Среди преимуществ эквайринга можно выделить:

  • возможность существенно увеличить количество потребителей услуг и/или покупателей товаров за счет привлечения держателей карт;
  • покупки клиентов не ограничиваются суммой наличных денег;
  • владельцы карточек более предрасположены к спонтанным покупкам (по данным маркетологов);
  • увеличение средней суммы чека;
  • возможность купить нужный товар при помощи кредитных карт;
  • снижение риска оплаты фальшивыми купюрами, исключение мошеннических действий;
  • сокращение расходов на инкассацию и пр.

В кассе, оборудованной эквайрингом, находится минимум наличных средств, что позволяет кассиру быстро обслуживать клиентов, избегать ошибок при расчёте. Пропускная способность торговых точек, где имеется возможность оплаты карточками, выше на 40% в сравнении с теми, где подобная услуга не предоставляется. Работать с банковскими карточками намного проще, быстрее и безопасней.

Отдел эквайринга Сбербанка имеет высококвалифицированных специалистов, всегда готовых оказать помощь. Наличие собственного процессингового центра позволяет предоставлять качественную услугу, а также обеспечивать сохранение конфиденциальной информации, благодаря наличию собственной службы безопасности. Процесс оформления эквайринга происходит следующим образом:

  1. Организация или индивидуальный предприниматель подаёт заявку на предоставление эквайринга в ПАО Сбербанк.
  2. Стороны (банк и клиент) подписывают договор, в котором указываются все основные моменты сотрудничества, права, обязанности, порядок расторжения и изменения, срок действия, стоимость и пр.
  3. Специалисты Сбербанка устанавливают оборудование, необходимое для работы с банковскими карточками.
  4. Персонал организации или ИП проходит обучение, в ходе которого сотрудники учатся использовать оборудование, соблюдать действующие правила и нормы законодательства.

После проведения оплаты картой денежные средства отправляются на расчётный счёт организации-клиента, при этом Сбербанк взимает комиссию за проведение операции.

Подать заявку в отдел эквайринга в Сбербанке можно в электронном виде, заполнив заявление на сайте банка, в котором требуется указать:

  • тип эквайринга (интернет, торговый или др.);
  • сайт (если услуга используется для интернет-магазина);
  • регион, юридический адрес организации;
  • полное наименование организации;
  • ИНН (не обязательно);
  • сфера деятельности (торговля, туризм, строительство и пр.);
  • количество точек;
  • контактное лицо (имя и телефон);
  • адрес организации, телефоны, эл. почта.

Ещё про техподдержку:  Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

Также необходимо указать, имеет ли организация или ИП возможность в настоящее время провести оплату по безналичному расчёту и предоставить разрешение на обработку конфиденциальной информации. Если точек продаж несколько, то на каждую из них необходимо заполнить специальную форму.

Договор эквайринга может быть изменен по договоренности сторон. Изменения вносятся путём подписания дополнительного соглашения. При внедрении Сбербанком новых технологий в сфере эквайринга, он обязательно уведомляет об этом клиентов. Технологии становятся доступными автоматически, без подписания соглашения.

можно найти всю информацию по данной теме, обратившись в отдел эквайринга в Сбербанке.

По всем вопросам можно обращаться по телефону единой службы поддержки —

Как получить консультацию?

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

  • Устная консультация по номеру горячей линии.
  • Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
  • Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Горячая линия

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8 (800) 5555 777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

  • Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
  • Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
  • Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
  • Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
  • Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

  • ИНН и название организации.
  • Реквизиты действующего счёта.
  • Личные и паспортные данные.

Дополнительно потребуется озвучить одну из трех последних транзакций, проведенных по счету.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8 (800) 5555 777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

  • 7 495 6655 777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
  • 900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
  • 8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

  • По телефону техподдержки эквайринга Сбербанка.
  • Личная консультация при обращении в офис непосредственно в отдел эквайринга.
  • Оставить заявку на сайте

Специалисты банка подробно и доходчиво разъяснят возникшие вопросы, посоветуют готовые практические решения, представят пошаговое руководство подключения.

Подробная информация по эквайрингу в Сбербанке

Пользуясь системой Сбербанк Бизнес Онлайн, у клиентов часто возникает потребность в консультации специалистов.

Основная часть ошибок возникает из-за проблем с устройством на котором осуществляется вход в систему,  низким качеством соединения и проблемами с доступом в интернет.

Техническая поддержка пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн работает круглосуточно, что позволяет оперативно решить возникшие проблемы.

Самые частые причины обращения

Есть несколько вопросов, по которым корпоративные клиенты чаще всего обращаются в службу тех. поддержки:

  • Разрыв сессии. Пользователь заходит на персональную страницу в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, она сразу обновляется и появляется окно входа. Чаще всего причина скрывается в применении токена.
  • Сложности с соединением. Антивирус на устройстве относит сайт к категории потенциально опасных. При наличии вирусов система также будет сбоить.
  • Не поступают сообщения на мобильник. Для авторизации в системе требуется ввести одноразовый код. Если он не поступает, возможно, проблемы с мобильной связью либо не отвечает банковский сервис. Помочь сможет только техотдел СБ РФ.
  • Не обновляется остаток на счету. Подобная информация автоматически обновляется один раз в день. Можно сделать это вручную. Оператор подскажет последовательность действий.
  • Долго загружается система. Обычно проблема пропадает после замены браузер. Но точную причину зависания подскажет диспетчер техслужбы.

Загрузка…

Источник: https://tekhpoddergka.ru/tekhpodderzhka-terminalov-sberbanka-moskva/

Эквайринг от Сбербанк Бизнес Онлайн: тарифы, описание

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Для бизнеса крупнейшее банковское учреждение страны Сбербанк предлагает большое количество предложений, которые позволяют делать управление им более комфортным.

Для тех предпринимателей, у которых есть собственные точки продажи товаров и услуг, доступен эквайринг. С ним клиенты получат возможность производить оплату посредством использования терминалов. Такое решение – это просто и удобно.

Ведь сегодня большая часть населения использует для оплаты товаров и услуг банковские карты.

Что представляет собой эквайринг от Сбербанка

Он является средством для приема оплаты банковскими картами. Его основное достоинство заключается в удобстве. Ведь с использованием такого предложения предпринимателям становится намного проще принимать для оплаты товаров и услуг денежные средства. Большинство современных людей при расчете предпочитают пользоваться безналичными методами. Это существенно облегчает жизнь.

В Сбербанке в настоящее время клиентам предлагают воспользоваться двумя типами эквайринга:

  • Стандартный. Он предназначен для приема оплаты в розничных магазинах;
  • Онлайн. Используется для того, чтобы покупатели интернет-магазинов могли платить за свои покупки комфортным для себя методом.

Сбербанк предлагает предпринимателям воспользоваться такими двумя типами эквайринга, среди которых можно выбрать оптимальные по всем условиям варианты для приема платежей в розничных торговых точках или же интернет-магазинах, социальных сетях и на прочих онлайн площадках. Если клиентом используется интернет эквайринг, то в этом случае за прозрачность расчетной системы переживать не придется. Ведь при подключении услуги для бизнеса будет осуществляться интеграция с налоговой службой.

Какие основные достоинства есть у эквайринга от Сбербанка

Для каждого предпринимателя банковского учреждения есть варианты эквайринга под любые потребности компании. И стоит для упрощения системы оплаты своих товаров и услуг воспользоваться предложением от Сбербанка. Тем более, что у него имеется огромное количество достоинств, среди которых можно выделить следующие:

  • В магазинах будет решена проблема с очередями. Ведь нередко скопление народа на кассе связано именно с оплатой наличными и выдачей сдачи;
  • Сокращение времени для приема платежей;
  • Увеличение уровня лояльности клиента к торговой точке, повышение спроса на его услуги;
  • Сокращение издержек на проведение инкассации;
  • Увеличение числа покупок. Ведь уже доказано, что большинство спонтанных покупок появляются в результате наличия в магазине терминалов для проведения безналичных платежей.

Как происходит подключение услуги

Для того чтобы произвести подключение эквайринга, необходимо для начала войти в Сбербанк бизнес онлайн, чтобы оставить там заявку.

На сайте будет представлена специальная форма для заполнения, где указывается фамилия, имя и отчество лица, подключающего услугу, номер его телефона для связи, а также регион и область, где планируется пользоваться эквайрингом. Затем необходимо отправить заявку на рассмотрение.

Практически сразу с клиентами связывается сотрудник Сбербанка для уточнения деталей по подключению. Во время общения обговариваются такие детали, как:

  • Направление деятельности компании, желающей воспользоваться эквайрингом;
  • Размер товарооборота в месяц;
  • Число торговых точек, в которых планируется установить эквайринг.

После того, как Сбербанк соберет все данные для подключения, клиенту будет объявлена полная стоимость услуги. Если он согласится на условия по стоимости и обслуживанию, подписывается договор.

По какому принципу работает эквайринг от Сбербанка

Как только клиент выбирает подходящий по всем условиям экварийнг от крупнейшего банковского учреждения страны, с ним заключается соглашение. Далее выполняется следующая последовательность действий:

  • Сбербанком на торговой точке устанавливается эквайринговое устройство, которое настраивается банковскими специалистами с соблюдением определенной инструкции;
  • Если клиент выбирает онлайн эквайринг, то происходит интеграция услуги на интернет портал клиента;
  • Обучение персонала работе с платежной системой от Сбербанка.

Теперь торговые точки клиентов могут принимать безналичные платежи своих клиентов в любое время.

Какие действуют тарифы и условия использования эквайринга

Система пользования такой системы приема безналичных платежей является комфортной в использовании, но она не является бесплатной для клиентов Сбербанка. Это важно учитывать при оформлении заявки на ее подключение. Для каждого предпринимателя стоимость обслуживания будет отличаться. Она зависит от масштаба компании и от ее товарооборота.

Самые дешевые условия тарификации действуют для онлайн эквайринга. Размер процентной ставки составляет всего 1.8 процентов, если оборот магазина составляет от 7 до 10 миллионов рублей. Если суммы превышают 10 миллионов рублей, то ставка становится еще более выгодной для владельцев бизнеса.

А если оборот до 1 миллиона рублей, то ставка по эквайрингу составляет 2 процента.

Если же клиенту осуществляется установка обычного эквайринга, то по нему действует более высокий тариф. В среднем ставка составляет от 2.5 до 3 процентов.

Но стоит отметить, что для каждого предпринимателя менеджерами Сбербанка она озвучивается индивидуально при подключении эквайринга. Если клиента устраивает предложенный тариф, заключается договор на услугу.

Также по соглашению комиссия Сбербанка зависит от типа банковской карты, которой пользуется клиент для оплаты товаров и услуг. При подключении эквайринга необходимо ознакомиться с условиями касательно этого заранее.

Ставка по картам ПРО100, МИР, MasterCard, Maestro, Visa Electron будет выше, чем по картам Maestro, Visa Electron от Сбербанка.

После каждой проведенной оплаты через оборудование от Сбербанка взимается комиссия. Она списывается с расчетного счета компании, пользующейся эквайрингом.

Кроме этого, каждый месяц предпринимателям понадобится платить некоторую сумму за использование терминала, который был выдан фирме в аренду. Ведь такое оборудование является собственностью банковского учреждения.

[attention type=green]

Оплата за пользование оборудованием эквайринга списывается с расчетного счета клиента в течение десяти дней нового календарного месяца.

[/attention]

Если появляются проблемы при использовании такого оборудования, то всегда можно обратиться по всем вопросам в службу поддержки банковского учреждения.

Скачать приложение Сбербанк бизнес:

Для iPhone и Apple Watch

Приложение для iPad

Приложение для Android

Для Windows и Windows Phone

Источник: https://sberbank-business.com/tarify-i-opisanie-e-kvay-ringa-ot-sberbank-biznes-onlay-n/

Сбербанк эквайринг: тарифы для ИП и юридических лиц, горячая линия техподдержки

Сбербанк эквайринг техподдержка телефон москва

Сбербанк эквайринг позволяет юридическим лицам и ИП принимать плату за товары или услуги через сайт, в торговой точке, через курьера и вендинг. Сервис полностью соответствует требованиям 54-ФЗ. Клиенты могут платить с помощью банковских карт, платёжных сервисов Apple, Google и Samsung, через социальные сети и мессенджеры.

Что такое эквайринг от Сбербанка

Сервис позволяет бизнесу осуществлять приём платежей безналичным способом. Оплату можно принимать на сайте или через специальное оборудование – терминал, который подключается к онлайн-кассе или интегрирован в неё.

Схема оплаты работает так:

  1. Между Сбербанком и ИП (юридическим лицом) заключается договор.
  2. При покупке на сайте или в торговой точке, банк проверяет счёт и списывает сумму со счёта покупателя.
  3. Чек пробивается и передаётся покупателю (высылается по электронной почте или в виде смс).
  4. На следующий рабочий день банк перечисляет предпринимателю денежные средства за вычетом комиссии. Зачисление средств может производиться на расчётный счёт любого банка Российской Федерации.

Схема оплаты через сайт

Можно предложить клиентам получать бонусы «Спасибо» за оплату покупки в вашем магазине карточкой Сбербанка. Это может стать преимуществом перед конкурентами.

Размер комиссии

За каждую транзакцию Сбербанк берёт себе комиссию — стоимость обслуживания транзакции. Размер комиссии определяется процентом от размера платежа. Оплачивает комиссию магазин. Плательщик, владелец карты, платит за товар или услугу без комиссии.

Тарифы эквайринга Сбербанка для юридических лиц не отличаются от комиссии для ИП. Размер комиссии зависит от способа совершения транзакции:

  1. Используя терминалы устанавливаемые в торговых точках.
  2. Через курьеров с использованием мобильных терминалов.
  3. С использованием сайта в интернет, в который интегрируется модуль оплаты Сбербанка.

Торговый эквайринг

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Оплата может приниматься по автономному терминалу. Чтобы принять платёж картой нужен только интернет. Терминал подключается к сети через Wi-Fi, проводной или бесплатный мобильный интернет.

Стандартная комиссия составляет 2,5%, она зависит от оборота:

Комиссия банкаОборот по банковским картам в терминале
2,5% + 1000 р./мес. сервисная плата за терминалНе более 40 тысяч рублей в месяц
2,5% + 500 р./мес. сервисная плата за терминалот 40 до 80 тысяч рублей в месяц
Индивидуальный тарифСвыше 80 тысяч рублей в месяц

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Терминал необязательно покупать: можно взять его в аренду

Важно: комиссия банка зависит от региона Российской Федерации и от рода деятельности бизнеса. Все фиксированные тарифы можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка здесь.

Терминалы Сбербанка совместимы с большинством ККМ и вендинговых систем. У банка есть готовые решения для паркоматов, автоматических заправочных станций и прочих торговых устройств для самообслуживания.

Мобильный эквайринг

Этот вид торгового эквайринга активно набирает популярность. В нём используются мобильные мини-терминалы с сим-картами. Они могут принимать платежи вдали от онлайн-кассы и торговых точек.

Мобильная онлайн-касса с эквайрингом Сбербанка. Её пластиковый корпус хорошо переживает ежедневную эксплуатацию.

Мобильный эквайринг используют курьеры при доставке товара на дом, при оказании бытовых услуг и т. п. Покупатель может совершить покупку по банковской карте. Тарифы приведены в таблице выше.

Переносная онлайн-касса для ИП – оптимальное решение для бизнеса с использованием курьеров или осуществления выездной торговли. Оборудование не занимает много место и обеспечивает работу в соответствии с 54-ФЗ .

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI.CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro.CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Почти все решения поддерживают фискализацию. Уточнить информацию касательно вашей CMS можно через техническую поддержку по адресу support@ecom.sberbank.ru

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

  1. На нём должна быть информация об организации: ИНН, ОГРИП, ОГРН, юридический и фактический адрес, телефоны (обязателен стационарный), адрес электронной почты.
  2. Указана информация обо всех способах оплаты товары или услуги, о порядке, сроках, регионах доставки.
  3. Каждый товар и услуга должны иметь цену, характеристики, комплектацию, гарантийные условия.

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении
2%До 1 млн рублей в месяц
от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Поддерживаемые платёжные системы и сервисы

Доступный способ оплаты зависит от того, используете вы кассовый аппарат с интегрированным эквайрингом, терминал или принимаете оплату онлайн. Можно подключать их все сразу.

Клиенты могут оплачивать покупки с помощью банковских карт платёжный систем:

  1. МИР.
  2. VISA.
  3. MasterCard.
  4. UnionPay — приём карт Unionpay возможен только при подключении торгового эквайринга, с интернет-эквайрингом эта возможность недоступна.

Для этого необязательно наличие собственного сайта. В личном кабинете на сайте Сбербанка выставляется счёт, и на адрес электронной почты покупателя приходит ссылка на страницу с оплатой. Ссылку можно закодировать и выслать в виде QR-кода.

Доступно использование современных платёжных сервисов:

  1. Apple Pay — можно платить из мобильного приложения или с веб-страницы. Поддерживаются смартфоны начиная с Phone 6, iPad mini 3 и более свежие модели, iPad Air 2, iPad Pro, Apple Watch. При совершении оплаты с веб-страницы покупатель должен находиться в браузере Safari.
  2. Google Pay — работает оплата с веб-страницы. Для приёма платежей необходимо зарегистрировать сайт в Google Pay.
  3. Samsung Pay — покупатель может использовать приложение или веб-страницу.

При размещении товаров и услуг в социальных сетях, можно принимать плату за них через соцсети ВКонтакте, Instagram, , , через мессенджеры WhatsApp или Viber. Платёж отслеживается в личном кабинете.

Наличие терминала онлайн-оплаты повышает доверие к магазину и торговой точке. Кроме того, эквайринг снижает до нуля вероятность получения фальшивых денег через кассу.

Запрещённые виды деятельности

Не получится подключиться к системе экварийнга банка, если ваша деятельность относится к следующим тематикам:

  • Товары для взрослых;
  • Поддельные товары известных брендов, нелицензионное ПО, товары с нарушением авторских прав;
  • Алкогольная и табачная продукция, сигареты (включая электронные), медицинские препараты, БАД, курительные смеси и их аналоги;
  • Автомобильные б/у запчасти;
  • Массажные салоны, эскорт-услуги;
  • Букмекерские конторы, лотереи, Forex;
  • Ценные бумаги, обмен валюты;
  • Консультационные услуги и юридическая консультация;
  • Огнестрельное и холодное оружие, военная техника, взрывчатые вещества и т.п.;
  • Продажа персональных данных;
  • Продажа редких или экзотических животных.

В подключении онлайн-экваринга откажут, если ваши товары/услуги способны оказать негативное влияние на репутацию Сбербанка или используемых банком международных платёжных систем.

Заключение договора эквайринга

Для реализации услуг эквайринга потребуется установление правовых отношений между ИП или организацией со Сбербанком.

Инструкция по подключению к экварийнгу:

  1. Клиент должен заполнить заявку на пользование эквайрингом на сайте Сбербанка или прийти лично в отделение банка.
  2. Подписать договор со Сбербанком.
  3. Установить терминал.
  4. Подписать акт установки.
  5. Обучить работников работе с оборудованим. Банк периодически проводит бесплатные вебинары, предоставляет обучающие материалы для персонала.

Образец договора находится в открытом доступе на официальном сайте банка здесь. Рекомендуем ознакомиться с ним заранее.

Договор включает включает стандартные пункты любого соглашения:

  1. Предмет договора;
  2. Терминологию;
  3. Основные и общие положения;
  4. Срок действия договора;
  5. Форс-мажоры;
  6. Определения;
  7. Права и обязанности сторон.

Телефоны горячей линии 24/7

Если у клиента Сбербанка возникают вопросы по работе сервиса, можно обратиться по телефонам горячей линии службы поддержки. Техподдержка Сбербанк-эквайринг работает круглосуточно:

  1. Вопросы по торговому эквайрингу: 8-800-35-00-123 или 0123 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов на территории РФ, бесплатен только для абонентов МТС, Мегафон и Билайн).

Источник: https://ekvairing.com/banki/sberbank

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: