Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

Содержание
  1. Услуга Альфа-Чек: что это такое, как подключить и отключить, стоимость
  2. Описание «Альфа-Чек»
  3. Функционал «Альфа-Чек»
  4. Способы подключения услуги
  5. Отключение СМС-информирования
  6. Заключение
  7. Вход в личный кабинет Альфа-Банка для физических лиц
  8. Интернет-банк Альфа Клик: вход в личный кабинет
  9. Как зарегистрировать личный кабинет Альфа Клик
  10. Как восстановить пароль от интернет банка Альфа Клик
  11. Мобильное приложение Альфа банк
  12. О альфа-банке
  13. Телефон горячей линии Альфа банк
  14. Как я стал клиентом Альфа-Банк и полюбил Сбербанк
  15. В глазах банка вы террорист
  16. безопасность? нет, не слышали
  17. Удобный интерфейс не для вас
  18. Оповещения об операциях не нужны
  19. Пакеты услуг от Альфа Банка
  20. Что представляет собой пакетное обслуживание в Альфа-Банке?
  21. Пакеты услуг, действующие для старых клиентов
  22. Тариф “Эконом”
  23. Тариф “Оптимум”
  24. Тариф “Комфорт”
  25. Тариф “Максимум +”
  26. Как подключаются пакеты услуг в Альфа-Банке?
  27. Как узнать, какой пакет подключен
  28. Альфа Банк Подача Претензии Связанной с Платальфа Банкежами по Карте
  29. Претензии альфа банку
  30. Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк
  31. Отзывы и жалобы
  32. Способы погашения кредита в Альфа-Банке
  33. Неподтвержденные операции в Альфа Банке
  34. Предоставление транша Альфа Банком — что это и как его получить
  35. Альфа-банк требует вернуть долг за ежегодное обслуживание карты
  36. Банки-партнеры Альфа-Банка (без комиссии)
  37. Как закрыть карту Альфа-Банк через интернет и по телефону
  38. Читать про другие услуги и продукты банка:

Услуга Альфа-Чек: что это такое, как подключить и отключить, стоимость

Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

В современном мире посредством банковских карт совершается множество финансовых операций.

Получать мгновенные уведомления о транзакциях, осуществлять переводы денежных средств без обращения в отделение банка, иметь возможность в любое время проверять состояние счёта и не только позволяет услуга «Альфа-Чек».

В данной статье мы рассмотрим, как клиентам Альфа-Банка подключить данную услугу, сколько она стоит, какие функции выполняет, а также как ее отключить в случае, если она больше не нужна.

Описание «Альфа-Чек»

«Альфа-Чек» – услуга Альфа-Банка, благодаря которой происходит информирование клиентов о движении денежных средств по их счетам. Уведомления были внедрены с целью обеспечения максимальной защиты интересов пользователей (информация об операциях поступает на телефон мгновенно).

При обнаружении управления денежными ресурсами злоумышленниками у владельца карты будет возможность сообщить об этом службе безопасности и деактивировать “пластик”.

Кроме того, данная опция предоставляет клиентам удаленный доступ к управлению финансами, с её помощью владельцы карт могут в любое удобное время из любого удобного места совершать всевозможные транзакции, начиная от оплаты мобильного телефона и заканчивая денежными переводами.

Уведомления осуществляется в следующих случаях:

  • Снятие наличных в банкомате или кассе кредитного учреждения («Альфа-Банк» или другие банки).
  • Оплата покупок в онлайн и офлайн-магазинах;
  • Поступление на счет денежных средств (заработная плата, возврат налогов, переводы и т.п.).
  • Оплата услуг мобильного оператора, интернет-провайдера, ЖКХ, счетов организаций и финансовых учреждений (например, погашение кредита).
  • Осуществление каких-либо транзакций посредством личного кабинета интернет-банка или мобильного приложения.

Примечание: СМС-уведомления могут быть заменены на PUSH-уведомления при условии, что на телефоне/смартфоне установлено мобильное приложение “Альфа-Мобайл” (доступно для скачивания в Google Play и App Store). Если по каким-то причинам PUSH-уведомление не будет доставлено в течение одной минуты (например, нет интернета), оно будет продублировано в СМС-сообщении от банка.

Функционал «Альфа-Чек»

SMS-банк позволяет клиенту не только не беспокоиться о сохранности своих финансовых ресурсов, но и выполнять различные денежные операции:

  1. Пополнение баланса мобильного телефона. Моментальное зачисление средств на счет без оплаты комиссии происходит после отправки короткого запроса на специальный номер (комбинация цифр зависит от оператора связи). Валютой такой операции могут быть исключительно рубли, владельцам счетов в иностранной валюте осуществить транзакцию не удастся, т.к. конвертация не предусмотрена. Еще одним ограничением является возможность пополнить счет только того телефона, к которому подключен «Альфа-Чек». К карте можно привязать только один номер.
  2. Осуществление переводов. Чтобы иметь возможность выполнять денежные переводы, требуется предварительное создание шаблонов платежей в личном кабинете интернет-банка. К доступным в данном режиме операциям относятся: переводы на счета клиентов любых финансовых организаций и транзакции между своими счетами.
  3. Оплата разнообразных услуг. Можно вносить деньги на электронные кошельки, пополнять аккаунты в социальных сетях и онлайн-играх, а также участвовать в благотворительных акциях. Осуществляется это через заранее созданные шаблоны.
  4. Проверка состояния счета. Если у физ. лица имеется только один действующий счет, к которому подключен «Альфа-Чек», он легко и быстро сможет получить информацию о доступном остатке средств. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «баланс» на номер, предусмотренный оператором связи. Допускается использование как кириллицы, так и латинских букв.
  5. Блокировка банковской карты. Уберечь свой капитал от возможных действий мошенников возможно благодаря отправке соответствующего сообщения (оно обязательно должно содержать слово «block» и четыре последние цифры номера карты). Если комбинация цифр с лицевой стороны карты нигде не записана, то необходимо отправить только слово «block». В ответ придет полный перечень имеющихся платежных инструментов, и методом исключения можно найти подходящий вариант.

Стоимость “Альфа-Чек” зависит от выбранного пакета услуг:

  • бесплатно – для пакетов “Комфорт”, “Оптимум”, “Максимум” и “Максимум+”;
  • 99 руб. ежемесячно (первый месяц бесплатно) – для остальных пакетов услуг;
  • 59 руб. в месяц – для корпоративного тарифа и кредитных карт.

Способы подключения услуги

«Альфа-Чек» активируется автоматически при выдаче клиенту дебетовой, кредитной или зарплатной карты. Если “пластик” был получен давно, активировать услугу удастся путем личного обращения в офис финансовой организации, а также самостоятельно с помощью инструментов ДБО (дистанционного банковского обслуживания) или звонка на горячую линию. Рассмотрим алгоритм действий в каждой ситуации.

Подключение «Альфа-Чек»:

  1. Интернет-банк. После авторизации в личном кабинете следует выбрать пункт «SMS-банк Альфа-Чек» в разделе «Настройки». Далее предоставится возможность выполнить требуемые действия.
  2. В мобильном приложении. В данном случае потребуется:
    • На главном экране нажать на имя пользователя.
    • Перейти в раздел “Настройки”.
    • Выбрать “Операции по карте (Альфа-Чек)” в категории “Уведомления”.
    • На следующем экране можно подключить услугу.
  3. Устройство самообслуживания. Для использования данного метода необходима действующая карта. Её следует вставить в картридер, далее ввести пин-код, выбрать пункт «Прочие операции» и среди предложенных опций остановиться на требуемой. После таких несложных манипуляций представится возможность активировать сервис, руководствуясь появляющимися на экране подсказками. Из-за необходимости искать банкомат/терминал и тратить время на изучение функционала аппарата, данный способ считается самым неудобным.
  4. Горячая линия. Звонки в службу поддержки позволяют решить множество проблем, в т. ч. активировать дополнительные услуги. После успешной верификации личности специалист получит доступ к карточке пользователя и сможет подключить «Альфа-Чек». Номера телефонов:
    • +7 495 788 88 78 – для звонков из Москвы/МО и зарубежных стран;
    • 8 800 200 0000 – для клиентов из регионов РФ.
  5. В отделении банка. В часы работы структурного подразделения банка клиенту необходимо получить талон к нужному специалисту и дождаться своей очереди. При себе достаточно иметь только паспорт. Найти ближайшее отделение поможет раздел “Офисы”, в который можно перейти с главной страницы банка (alfa-bank.ru).

Отключение СМС-информирования

Если по тем или иным причинам потребность в услуге «Альфа-Чек» свелась к нулю, ее можно деактивировать для прекращения списания абонентской оплаты.

Справиться с данной задачей можно самостоятельно или с помощью специалиста контактного центра.

[attention type=yellow]

В первом случае понадобится воспользоваться сервисами ДБО, во втором – посетить офис банка или позвонить на горячую линию (номера телефонов указаны выше).

[/attention]

Оператор службы поддержки деактивирует услугу после того, как дозвонившийся до него владелец карты пройдет процедуру верификации. Если принято решение осуществить визит в отделение финансовой организации, клиенту следует приехать в выбранный офис, захватив с собой паспорт. Обработка запроса в обоих вариантах длится не более 3 рабочих дней.

В сервисах ДБО (мобильное приложение и интернет-банк) отключение дополнительной услуги производится в соответствующем меню раздела «Настройки» – аналогично тому, как она была подключена. Здесь же можно внести изменения, например, изменить привязанный номер телефона.

  • в личном кабинете интернет-банка;
  • в мобильном приложении “Альфа-Мобайл”.

Основными преимуществами услуги «Альфа-Чек» можно назвать:

  • Отсутствие необходимости проходить процедуру авторизации в приложениях для получения информации о состоянии баланса карты.
  • Возможность осуществлять своевременную проверку правильности списания денежных средств после оплаты товаров в магазинах (онлайн и офлайн).
  • Мгновенное оповещение клиента обо всех поступлениях на счет.
  • В спорных ситуациях (например, при некорректно исполненной транзакции) СМС-сообщение служит весомым аргументом в пользу пострадавшей стороны.
  • Круглосуточный контроль движения финансовых ресурсов.
  • Возможность в считанные минуты заблокировать карту в случае ее кражи или утери.

Немаловажным плюсом является наличие льготного 30-дневного периода (не для всех пакетов услуг), который позволяет оценить качество опции и принять решение о том, есть ли в данном дополнительном сервисе необходимость или можно обойтись без него.

К главным недостаткам «Альфа-Чек» можно отнести ограниченный функционал, определенное неудобство осуществления платежей и создания их шаблонов, а также подключение услуги по умолчанию при выпуске карты.

Заключение

Приведенная в данной публикации информация по банковскому продукту носит ознакомительный характер. Получить самые актуальные сведения можно на официальном сайте и в отделениях банка.

«Альфа-Чек» – услуга, позволяющая клиентам кредитного учреждения в режиме реального времени контролировать расходы, проверять корректность совершаемых операций и без задержек реагировать на попытки несанкционированного хищения денег с карты. Но следует иметь в виду, что посредством сервиса не совсем удобно выполнять транзакции, и гораздо более комфортными способами удаленно управлять ресурсами признаны интернет-банк и мобильное приложение “Альфа-Мобайл”.

Источник: https://ThaBank.ru/alfa-check/

Вход в личный кабинет Альфа-Банка для физических лиц

Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

Альфа банк считается самым крупным частным банком в России. Основан банк был в далеком 1990 году и до сих пор успешно функционирует и процветает. Банкоматы и офисы Альфа банка есть почти в каждом крупном городе России.

Основными направлениями деятельности банка являются: кредитование юридических и физических лиц, прием вкладов у населения, а также расчетно-кассовое обслуживание компаний. Головной офис Альфа банка расположен в Москве.

Сеть отделений состоит из 600 офисов в 250 городах России.

Интернет-банк Альфа Клик: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Альфа банка зайдите на официальный сайт банка по адресу alfabank.ru и нажмите в правом верхнем углу кнопку “Интернет-банк”.

Далее вам необходимо будет ввести логин и пароль, после чего на ваш мобильный поступит одноразовый пароль в SMS, который нужно ввести в специальную форму, после этого система перенаправит вас в личный кабинет. Теперь вам стали доступны платежи, переводы, оплата услуг, анализ расходов и поступлений, а также управление ваших счетов в Альфа банке.

Совет!  Не храните логин и пароль от своего личного кабинета в доступном для посторонних глаз месте во избежание несанкционированного доступа к вашим картам и счетам.

Основные возможности личного кабинета Альфа банка:

  1. История операций по счетам и картам (за любой выбранный вами отчетный период)
  2. Анализ расходов по вашим банковским картам
  3. Оплата услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги и прочее)
  4. Шаблоны и платежи по расписанию
  5. Заказ банковских справок
  6. Альфа-чек (управление финансами посредством SMS)
  7. Автоплатеж (опция позволяет автоматически оплачивать мобильную связь, коммунальные услуги и прочее)
  8. Денежные переводы на карты и счета (как между клиентами банка так и в другие банки по свободным банковским реквизитам)
  9. Карты (реквизиты для пополнения карты, блокировка в случае утери, выписка за нужный период)
  10. Вклады (открытие вклада с повышенной ставкой, пополнение и закрытие)
  11. Создание цели (полезная опция для накопления средств)
  12. Кредиты (остаток задолженности по кредиту, график платежей, сумма задолженности, дата следующего платежа)
  13. Онлайн-заявка на кредит
  14. Обратная связь с банком
  15. Курс валют
  16. Обмен валюты
  17. Персональные предложения от банка
  18. Список банкоматов и офисов банка в вашем городе

Как зарегистрировать личный кабинет Альфа Клик

Для регистрации личного кабинета в Альфа банке необходимо перейти по адресу click.alfabank.ru/login/ и заполнить обязательные поля для ввода:

  • номер банковской карты или счёта (по выбору)
  • срок действия карты в формате (дд/гг)
  • номер мобильного телефона (который указан в договоре на дистанционное банковское обслуживание)

Пройти регистрацию можно по номеру карты Альфа банка или по номеру счета. После этого необходимо будет указать номер вашего мобильного для продолжения регистрации. После нажатия кнопки “Далее” на ваш телефон придет SMS  с вашим временным паролем для входа в личный кабинет и одноразовым паролем для завершения регистрации.

Как восстановить пароль от интернет банка Альфа Клик

Восстановить пароль от личного кабинета можно перейдя по ссылке click.alfabank.ru/login/ . Далее нажимаем кнопку “Восстановить логин и пароль”.

После этого система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо также, как и при регистрации, ввести номер карты или расчетного счета, открытого в Альфа банке и номер мобильного телефона, который прописан в заключенном договоре банковского обслуживания. В ответ вы получите SMS с кодом подтверждения, введя который сможете ввести новый пароль и сохранить его. В пару простых действий вы поменяли пароль от онлайн-банка.

Мобильное приложение Альфа банк

По статистике большинство клиентов банка пользуется для управления своим счетом мобильным приложением Альфа банка. Приложения Альфа банка достаточно удобное и простое в использовании. Это очевидно: ведь в нем можно совершать все основные операции, которые совершаются в личном кабинете – от проверки баланса до оплаты всевозможных счетов.

Приложение от Альфа банка называется Альфа-Мобайл и доступно для установки на все популярные мобильные операционные системы, а именно iOS, Android и Windows Phone. Мобильное приложение предоставляется клиентам банка абсолютно бесплатно.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль от личного кабинета.

Совет! При первом запуске мобильного приложения советуем вам настроить быстрый вход по PIN-коду (4 цифры) или по отпечатку пальца (Touch ID). Это сэкономит ваше время на вход в мобильный клиент банка.

Для загрузки мобильного приложения на ваш телефон зайдите в магазин приложений вашего устройства и наберите в строке поиска “Альфа банк”. В результатах поиска отобразится одно подходящее приложение с таким же названием и с фирменным логотипом банка. Его нам и нужно установить к себе на смартфон – для этого нажимаем кнопку “Установить” и дожидаемся установки.

После успешной установки в меню мобильного появится новая иконка с названием банка.

Скачать официальное мобильное приложение Альфа-Мобайл вы можете по одной из ссылок ниже:

О альфа-банке

Альфа банк предоставляет своим клиентам полный спектр банковских услуг и наряду с другими финансовыми организациями позволяет совершать операции со своим расчетным счетом, как в офисе банка, так и дистанционно с помощью личного кабинета. Самые мобильные клиенты могут пользоваться приложением Альфа-Мобайл, находясь в любой точке мира.

Телефон горячей линии Альфа банк

При возникновении любого вопроса или проблемы, например, при утере карты вы круглосуточно можете обратиться на горячую линию для клиентов Альфа банка по номерам:

  •  8 (800) 200-00-00 – звонок на территории России бесплатный с мобильных и стационарных телефонов
  • +7 (495) 78-888-78 – для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Также с помощью горячей линии банка вы можете подключить или отключить нужную услугу. Но для этого потребуется пройти дополнительную идентификацию клиента: оператор службы поддержки клиентов запросит у вас данные паспорта и попросит назвать кодовое слово (его вы указывали при открытии одного из банковских продуктов в финансовой организации).

Совет! Перед звонком в службу поддержки рекомендуем вам посетить раздел “Справка” по адресу https://click.alfabank.ru/cs/groups/public/documents/document/alfa_help.html, где собраны актуальные ответы на вопросы.

Также вы можете использовать альтернативные способы обратной связи с банком:

  1. Форма обратной связи на сайте Альфа банка по адресу https://alfabank.ru/feedback/support/
  2. Задать вопрос в официальной группе одной из социальных сетей (, Фейсбук, Инстаграм)
  3. Задать свой вопрос в мессенджере

Отдельно от физических лиц у Альфа банка имеется отдельная линия поддержки юридических лиц, которая также доступна круглосуточно.

Для юридических лиц номер горячей линии 8 (800) 100-77-33

Источник: https://cabinet-bank.ru/alfabank-kabinet/

Как я стал клиентом Альфа-Банк и полюбил Сбербанк

Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

Недавно в силу обстоятельств мне пришлось стать клиентом Альфа-Банка. Казалось бы, все банки примерно одинаковые, выбирай только более выгодные условия обслуживания, покрытие банкоматами, удобные приложения. На практике оказывается, что банк может посчитать вас террористом ещё до открытия счёта и при этом игнорировать простые правила безопасности для существующих клиентов.

Мы верим, что свобода — ключевая ценность современного человека. Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию, мы помогаем вам быть свободнее в поступках и мечтах.

Миссия Альфа-Банка

Я пользуюсь услугами банка всего три недели. И теперь я вам расскажу, почему это не так круто, и от банка надо бежать со всех ног.

В глазах банка вы террорист

с недавних пор все банки стали действовать в рамках федерального закона «о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года № 115-фз.

закон приняли давно, но банки взялись за его исполнение только недавно. здесь можно много спорить о том, насколько этот закон вменяемый и правда ли террористы будут переводить друг другу деньги с карты на карту с пометкой «на танки».

важно то, как ваш банк исполняет этот закон.

в случае с альфа-банком любой потенциальный и существующий клиент будет потенциальным террористом. моя девушка попыталась получить дебетовую карту банка, будучи безработной (aka домохозяйкой). при оформлении карты онлайн никто не спрашивает, зачем нужна карта, а в пункте «тип занятости» можно выбрать «не трудоустроен».

анкета на открытие дебетовой карты в альфа-банке

после оформления анкеты через несколько дней приходит смска с сообщением, что можно забрать карточку.

но когда вы придёте в банк, вам откажут в выдаче карты на том основании, что вы нигде не работаете.

вам придётся ответить на вопросы: зачем вам нужна карта, откуда будут поступать деньги на неё, и зачем вам нужны услуги, которые поставляются вместе с картой. по итогу беседы вам будет отказано в выдаче карты со ссылкой на закон № 115-фз.

[attention type=red]

здесь важно понимать, что банк не вправе отказать в выдаче дебетовой карты клиенту, даже если он не трудоустроен.

[/attention]

мы не отчаялись и дошли до руководителя отделения в нашем городе — мальцевой эльмиры. после беседы с ней карту всё-таки выдали, но:

  • заставили положить 1000 рублей на депозит, которую можно снять только при закрытии счёта;
  • предупредили, что при любом поступлении денег на карту, её могут заблокировать и придётся объяснять, откуда денежка;
  • во время получения карты предложили оформить ещё кредитную карту (где логика, карл?).

в других банках (например, райффайзен) ни разу не возникло проблем с картой для безработного. и даже сбербанк не будет вас ни о чём спрашивать при суммах меньше 25 000 рублей. но альфа не такие, как все.

кстати, сама карта активируется в течение суток после её получения.

безопасность? нет, не слышали

Казалось бы, банк, который так боится террористов, должен быть защищённым, как бункер. Но это совсем не так.

Важный дисклеймер — я являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта и поэтому явно не попадаю под № 115-ФЗ.

При регистрации в Альфа-Мобайл на iOS и Android от вас потребуется ввести данные карты и номер телефона. После чего вас попросят ввести одноразовый код из СМС и пин-код из 8-10 символов. Всё. Доступ к вашим счетам, картам и управлению деньгами защищается простым пин-кодом, который может быть 1111. Дополнительно можно защитить доступ в банк отпечатком пальца, но где пароль?

Регистрация в Альфа-Мобайл

Пароль просят создать при первом входе в Альфа-Клик, но с мобильным приложением это никак не связано. После первого входа в Альфа-Клик или смены пароля банк блокирует перевод между картами на сутки. Делается это в целях вашей же безопасности.

Узнал я про это после того, как несколько раз попытался перевести деньги. Мне позвонили с незнакомого номера и представились сотрудниками банка (мне повезло, и позвонили, правда, из Альфы). Сотрудник банка объяснил, что я пытаюсь совершить подозрительную операцию и для её проведения нужно подтвердить мою личность.

Я приготовился назвать секретное слово, паспорт, размер своей ноги, группу крови… что угодно. Оказалось всё проще. Банку нужна только моя дата рождения и мой адрес электронной почты, на который я зарегистрирован в банке. Какое чудо, что эти данные не знает каждый третий.

После этого операцию провели, но я потратил 40 минут на перевод небольшой суммы между картами.

До общения по телефону я пытался решить вопрос в чате с техподдержкой, но сотрудники дают неправильные инструкции, которые никак не решают проблемы.

[attention type=green]

Очень компетентная техподдержка

[/attention]Банкам в принципе стоит отказаться от ого подтверждения операций, особенно если разговор инициирует не сам клиент. Конечно же, очень безопасно стоять в очереди в магазине или ехать в транспорте и отвечать сотрудникам на вопросы, сколько я денег перевожу, называть секретные слова и номера счетов.

Ещё одна интересная «фишка» банка. При переводе между картами через Альфа-Мобайл у вас спросят дату окончания карты, на которую вы переводите деньги. Хорошо, что не спрашивают CCV или пин-код.

Удобный интерфейс не для вас

Клиенты Сбера знают, насколько «удобный» у них онлайн-банк. У Альфа-Банк ещё более «удобный». Вас постоянно перекидывает между новым модным молодёжным интерфейсом и раритетом интернета 90-ых. Угадать с первого раза, в какой интерфейс вы попадёте, сложно.

Авторизация в Альфа-КликАльфа-Клик после авторизации

Счета в банке открыть можно в мобильном или интернет-банке за пару кликов. Но закрывать счёт придётся только в интернет-банке. И счёт будет закрыт в течение 45 дней.

Оповещения об операциях не нужны

Альфа-Банк не оповещает по СМС о списании денег или поступлении денег, если вы переводите между картами Альфы. Вы получите код для проведения операции, но ни вы, ни получатель не получит СМС о том, что деньги были списаны или пришли. Придётся развивать телепатические способности.

Кстати, при переводе между картами по шаблону вас каждый раз будут просить ввести CCV вашей карты. Не забудьте освободить обе руки перед переводом денег.

Об остальных операциях банк заботливо оповещает вас СМСками или Push-оповещениями.

У меня есть счета в нескольких банках. Среди них есть банки хорошие (Райффайзен), онлайн-банки (Тинькофф), плохие (Сбербанк). Ни в одном из этих банков, включая Сбер, у меня ни разу не возникало столько проблем при работе со своими собственными счетами.

Альфа-Банк за неделю успел несколько раз заблокировать мне карту. Зарплатный менеджер банка не берёт трубку даже в рабочее время. Сотрудники банка не компетентны в своём собственном продукте. А безопасность ваших счетов оставляет желать лучшего.

До работы с Альфой я люто ненавидел Сбер за их блокировки операций свыше 25 000 рублей. За тормозное мобильное приложение. За проверку антивирусом моего устройства. За очереди в отделении. Комиссии при переводе между картами.

Но теперь я искренне полюбил Сбербанк за их работу с клиентами. От Альфа-Банка же я рекомендую держаться как можно дальше. Я не буду в том банке открывать дополнительные счета или вклады. И даже деньги на День Рождения не буду принимать на карту этого банка. Ведь я могу стать официальным спонсором терроризма в любой момент.

Источник: https://blog.themarfa.name/kak-ia-stal-kliientom-alfa-bank-i-poliubil-sbierbank/

Пакеты услуг от Альфа Банка

Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

Сегодня все крупные финансовые учреждения предлагают свои условия, включающие тот или иной набор выгод. Объединенные в одном счету бонусные предложения называются пакетным обслуживанием. Какие пакеты услуг для физических лиц предлагает Альфа-Банк, ниже.

Что представляет собой пакетное обслуживание в Альфа-Банке?

Пакетное обслуживание далеко не новое явление на рынке банковских услуг. Согласно маркетинговым исследованиям, такой подход к клиенту позволяет проявлять гибкость и, в зависимости от количества предложений, гарантирует удовлетворение всех требований целевой аудитории.

Под каждый тип клиента банки стараются сформировать свою упаковку. Ведь не всем держателям платежных средств получается тратить 100 тысяч рублей в месяц, летать линиями Аэрофлота или бывать за границей.

В последнее время сервис Альфа-Банка расширил список программ лояльности. Теперь туда входит:

  • кэшбэк от 3 до 10% с каждой покупки;
  • 7% годовых на остаток в конце месяца;
  • бесплатное обслуживание при остатке на счету более 1.5 млн. рублей или ежемесячных трат на сумму от 100 тысяч руб.;
  • бесплатное снятие наличных за рубежом;
  • каникулы на обслуживание в первые 2 месяца;
  • бесплатное конвертирование валюты;
  • возможность управления счетом через онлайн-банкинг;
  • наличие специальной линии техподдержки;
  • беспроцентные переводы на счет другого банка и пр.

Ежегодно этот список пополняется. Выпускаются специальные серии карт для путешественников, где можно копить мили на авиаперелеты, или студенческие линейки с 5% кэшбэком на питание в популярных сетях.

Пакеты услуг, действующие для старых клиентов

Ежегодно Альфа-Банк пересматривает свои предложения. Это делается для улучшения сервиса и, соответственно, привлечения новых клиентов. Для тех, кто оформил карту ранее, пакеты услуг остаются прежними.

https://www.youtube.com/watch?v=G5_ZL8izJ5Y

Чтобы определить, что конкретно может предложить Альфа-Банк, можно рассмотреть упаковки услуг, которые финансовый гигант предоставляет в 2020 году.

Обратите внимание! Хотя платежные средства, привязанные к нижеприведенным пакетам, до сих пор выдаются новым клиентам, предоставляемые услуги уже пересмотрены.

Тариф “Эконом”

Первый и наиболее популярный тарифный план предлагался на наиболее выгодных условиях для той категории клиентов, которые редко пользуются банковским сервисом, и он им необходим для закрытия минимальных потребностей.

Список платежных средств, подключенных тарифу «Эконом» представлен дебетовыми картами серии Classic с линейками Wargaming, Моя Альфа, Next и Перекресток, которые в свою очередь входят в зарплатный пакет (используются для получения зарплаты).

В пакете «Эконом», помимо кэшбека предоставляется возможность:

  • хранения денежной массы в иностранной валюте;
  • использования онлайн-банкинга;
  • обслуживания в отделениях сети Альфа-Банка по всему миру (кроме 70 стран).

Обратите внимание! Хотя карта была условно бесплатной, в договоре прописано, что абонплата не будет взиматься только при наличии на конец месяца на счету не менее 30 тысяч рублей. В противном случае ежемесячная оплата составляла 89 рублей.

Тариф “Оптимум”

«Оптимум» также входил в зарплатный пакет. Держателям были доступны следующие услуги:

  • получение 6% годовых на накопительный счет;
  • подключение СМС-оповещения движения средств;
  • использование мультивалютного счета;
  • оформление до 5 дебетовых платежных средств серии Classic;
  • возможность осуществлять межбанковские платежи.

Тут также было заявлено отсутствие абонплаты при соблюдении некоторых условий. А именно – карта должна использоваться для получения зарплаты, на счету всегда должно быть не меньше 100 тысяч рублей и ежемесячно нужно тратить от 20 тысяч. Без соблюдения условий, ежемесячный платеж составлял 199 рублей.

Тариф “Комфорт”

Еще одна упаковка для зарплатного проекта. Как понятно из названия, это уже был пакет услуг в премиальном формате. Клиент получал премиум-карту Gold и дополнительные услуги в виде:

  • личного менеджера для получения консультации в любое время суток;
  • приоритета в очереди при звонках на горячую линию;
  • бесплатной страховки на заграничные поездки.

Абонплату также можно было не платить при сухом остатке на конец месяца в 300 тысяч, ежемесячных тратах на сумму более 40 тысяч и также при использовании данной карты для получения зарплаты. В противном случае ежемесячное обслуживание составляло 499 рублей.

Тариф “Максимум +”

В 2020 году лучший ПУ ориентированный на бизнес включает в себя следующие услуги:

  • выпуск премиальной карты;
  • три варианта валюты на одном счету;
  • наличие выездного персонального менеджера для решения технических и юридических вопросов;
  • пропуск в VIP-зал в отделениях и в аэропортах по всему миру;
  • доступ к инвестиционным сервисам банка;
  • конвертация валют по курсу биржи;
  • бесплатная страховка на поездки за рубеж;
  • увеличенный лимит на переводы;
  • бесплатный трансфер в аэропорт;
  • наличие индивидуальной банковской ячейки.

Несмотря на свою привилегированность, избежать абонплаты также можно было. Для этого на счету должно храниться не менее 1 миллиона рублей, ежемесячные траты на сумму от 50 тысяч и зачисления не менее чем на 250 тысяч. Отличный вариант для ИП. В противном случае, стоимость месячного обслуживания составляла 3 тысячи руб.

Как подключаются пакеты услуг в Альфа-Банке?

Чтобы подключить один из тарифов в 2020 году (не тех, что приведены выше), потенциальный клиент может:

  1. Зайти на сайт или посетить отделение Альфа-Банка.
  2. Ознакомиться и выбрать подходящий пакет услуг.
  3. Предоставить паспорт и оформить заявку на открытие счета и выпуск платежного средства.
  4. Заполнить анкету.

После этого сотрудник отделения рассмотрит и утвердит заявку. Получить карту можно в течение 2-5 дней.

Для клиентов банка, изменение тарифа возможно только при получении нового платежного средства и только через личный кабинет онлайн-банкинга. Для этого нужно:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Перейти в раздел «Карты».
  3. Следом в «Заказ карт».
  4. Выбрать нужный тариф.
  5. Ознакомиться с договором.
  6. Заполнить анкету.
  7. Заказать доставку на дом или указать номер отделения, где будет удобно забрать карту.

Обратите внимание! Перейти с одного тарифа на другой нельзя. Нужно закрыть старый счет и открыть новый.

Как узнать, какой пакет подключен

Узнать свой тариф можно воспользовавшись звонком на бесплатную горячую линию или посмотреть в личном кабинете в мобильном приложении Альфа-Клик.

Альфа Банк Подача Претензии Связанной с Платальфа Банкежами по Карте

Уважаемый клиент! — «Альфа-Банк»

Альфа Банк Подача Претензии Связанной с Платальфа Банкежами по Карте

Билет оплачен, но в связи со сбоем на сайте подтверждение заказа не получено. Продавец деньги не вернулПодписан чек на оговоренную сумму, но со счета списано больше в той же валюте

Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы: Для начала претензионной работы нам потребуется: Заявление с Вашей подписью и некоторые документы в зависимости от возникшей ситуации. Заявление и документы Вы сможете отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru. После регистрации претензии на Ваш телефон поступит SMS-сообщение с номером Вашей претензии.

Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.

Денежные средства или их часть не выданы Банкоматом

Претензии альфа банку

3.2. Здравствуйте, если банк не вернет денежные средства — обращайтесь в суд. 6.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в Вашей ситуации пишите заявление в банк и приложите справку о заработной плате, но могут отказать Удачи Вам в решении Вашего вопроса. 7.2. Здравствуйте.

Обратиться вам нужно судебным приставам, расположенном в вашем районе. Именно приставы являются органом, контролирующим деятельность коллекторов.4.1. Пишите жалобу в центральный банк РФ, однозначно действия банка незаконны, 100. % удержание однозначно неправомерно и Вам помогут.

6.2. Обращайтесь в суд с требованием о признании незаконными действия банка по взысканию долга и возврате удержанных сумм. Спасибо за обращение.

7.3. Доброго времени суток! В случае визита коллекторов обращайтесь в полицию. Если банк подаст исковое заявление в суд, Укажите на истечение сроков давности. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк

  • Перерасчет займа.
  • Обращение с целью списания штрафов и пени.
  • Была утрачена банковская карточка.
  • Не правильно был сделан перевод средств со счета на счет.
  • Возврат страховой премии.
  • О просьбе оформления сервиса «кредитные каникулы» (или других услуг).

Вы можете написать письмо в техническую поддержку онлайн с официального сайта Альфа Банка, заполнив форму по этой ссылке
Заявление составляется в двух экземплярах, первый вы отсылаете в Альфа-Банк, а второй оставляете себе.

Важно! Образца письма вы не найдете, но если при его составлении возникли вопросы, то их всегда можно уточнить в отделении банка и на сайте.

Для того, чтобы решить спорные вопросы, уточнить какие-либо моменты или узнать дополнительные сведения о том или ином сервисе банка, можно написать письмо Альфа-Банку. То есть получается, что такое письмо является документом, с помощью которого в дальнейшем можно будет подтвердить взаимоотношения с компанией.

Сотрудники Альфа-Банка довольно часто получают заявления от своих клиентов. снять деньги по паспорту без карточки альфа банк? Причины бывают разные:

Отзывы и жалобы

Уважаемый Сергей Владимирович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http: //arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
02.09.2019 14: 00 / Тимур Ответа банка нет Комментариев: 1

Никогда не была клиентом банка и не собираюсь! Стали звонить из банка со своими услугами, несколько раз. Кто дал право звонить на номер человека, не относящемуся к банкам. Безобразие.

Прекратите звонки, иначе напишу жалобу в Прокуратуру, Центробанк и др. инстанции.

Неправомерное начисление долга по кредитной карте, введение потребителя в заблуждение по продуктам банка, отказ банка решать вопрос по существу проблемы.

[attention type=yellow]

Уважаемая Наталья, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

[/attention]

Уважаемая Валентина Николаевна, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Способы погашения кредита в Альфа-Банке

Клиентам, обсуживающимся в Альфа-Банке, предоставляются различные варианты для погашения и выполнения кредитного обязательства перед банком. Основные и более распространенные варианты:

Позвонив с зарегистрированного номера в Альфа-Банк потребуется назвать кодовое слово и еще несколько несложных вопросов для подтверждения личности, и оператор ответит на все интересующие вопросы по кредиту, а также окажет содействие, совершив перевод со счета на кредитный счет. Так же по телефону можно заказать выписку по кредиту и другим операциям.

Телефонная служба «Альфа-консультант», работающая круглосуточно, так же неплохой вариант для отдыхающих.

Альфа Банк Подача Претензии Связанной с Платальфа Банкежами по Карте

Для того, чтобы не платить банку большие проценты, необходимо вносить денежные средства больше суммы ежемесячного платежа, или пытаться закрыть кредитный договор раньше установленного срока.

При досрочном погашении происходит перерасчет минимального платежа, т. к. тело кредита и срок выплаты будут уменьшены. После получения денежной суммы или приобретения товара в кредит, наступит день для внесения ежемесячного платежа.

Его размер рассчитывается исходя из суммы кредита, срока и процентной ставки.

Неподтвержденные операции в Альфа Банке

Фактическое списание денег производится после получения Альфа банком клиринговых файлов от кредитной организации, которая обслуживает данное устройство самообслуживания.
Рисунок. Неподтвержденные операции Альфа банка.


Особое внимание уделяется операциям, производимым в разных валютах.

снять наличные с карты газпромбанка в альфа банк? Если валюта операции отличается от валюты счета, то заблокироваться может одна сумма средств, но будет списана другая, в связи с конвертацией валюты.

Неподтвержденными операциями в Альфа банке называются заблокированные кредитной организацией транзакции до получения подтверждающих документов на операцию. Получает статус «Неподтвержденная», деньги на эту сумму снять со счета невозможно, т. к. они оказываются блокированными.

Предоставление транша Альфа Банком — что это и как его получить

Что такое, и что значит понятие транш, понятно. Какие же условия по кредитной карте в 2019 году предусмотрены? Операция по предоставлению данной услуги означает, что финансовая организация предоставила займ в размере основного долга, заимствованного по кредитной карточке в расчетном периоде. Данные средства уже прошли учет и были зафиксированы в системе.

При изучении революционной кредитной линии следует обратить внимание на то, что заем может выдаваться как в возобновляемой, так и в не возобновляемой форме.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

  • Срок кредитования – 1 год.
  • Обеспечение – залог и поручительства.
  • Предоставляется в форме траншев, количество которых не ограничено.
  • Минимальный размер транша – от 1 млн. 500 тыс. руб. на сроки до 6 месяцев.

При просмотре выписки по личному счету, клиенты финансовой организации Альфа Банк могут столкнуться с таким понятием, как транш. Что же собой представляет данная услуга? Что такое предоставление транша в Альфа Банке по кредитной карте?

Альфа-банк требует вернуть долг за ежегодное обслуживание карты

Встречное исковое заявление Лениновой Т. Е. к ОАО «Альфа-Банк» удовлетворить частично. Мочи жирных котоффф. . На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Взыскать с ОАО «Альфа-Банк» в пользу Лениновой Т. Е. уплаченные за обслуживание Счета Потребительской карты денежные средства по соглашению о кредитовании (№, дата) в сумме 5577 рублей 70 копеек, а также расходы на получение юридической помощи в сумме 5000 рублей. Т. к. тема является архивной. Т. к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Банки-партнеры Альфа-Банка (без комиссии)

  • Точный адрес ближайшего банкомата;
  • Режим работы;
  • Доступная валюта;
  • Возможность приема или выдачи средств.

Список ближайших банкоматов АБ и партнеров на карте в мобильном приложенииПополнить счет необходимой суммой также легко. Данная операция осуществляется моментально. Деньги поступают на счет в течение нескольких минут!

Кроме того для юридических лиц действуют и общие ограничения (размер вносимой суммы и количество операций), независимо от типа банкомата, при условии использования только одной карты:В настоящий момент партнерами Альфа Банка в России являются множество известнейших компаний.

Все они находятся в тесном сотрудничестве и вместе работают над развитием финансовых услуг в стране. Снятие без комиссии в банках партнерах Альфа Банка доступно на тех же условиях, что и в банкоматах компании.

Обладатели пластиковых карт никогда не испытывают трудности в снятии или внесении суммы денег на свой счет. Банкоматы компании имеются в каждом городе страны, и найти их очень просто.

Но что делать, если поблизости все же не оказалось нужного вам аппарата? Решение есть! Необходимую сумму можно снять в банкомате партнера Альфа Банка без комиссии.

Как закрыть карту Альфа-Банк через интернет и по телефону

В личном кабинете клиенту необходимо из всего перечня выбрать нужный счет и кликнуть кнопку «Закрыть счет». Срок закрытия составляет 45 дней с момента принятия онлайн-заявки.

Заявление на закрытие договора нужно будет заполнить, отсканировать и отправить по нужному адресу. Без документально оформленного заявления на закрытие карты от имени клиента ничего закрыто не будет.

Поводов для закрытия счета много, самый банальный – карта не используется. При закрытии договора обслуживания причину оглашать не нужно.

Кредитная карта – это удобный платежный инструмент, которым пользуются регулярно. Если же карточка лежит бесцельно, то даже если по ней не проводятся операции, банк все равно будет начислять дополнительные комиссии за пользование. Чтобы избавиться от лишних трат, лучше всего отказаться от карты Альфа-Банка, путем ее закрытия.

Важно! Ежегодно с клиентов взимается плата за обслуживание счета. Если списание этой комиссии приходится на дату, когда клиент уже направил заявление в банк, то платеж все равно будет произведен. Баланс уйдет в минус, и счет не будет закрыт до момента погашения задолженности.

Важно! Банковский счет не считается закрытым, если пластик был украден или утерян, все комиссии и штрафы начисляются в прежнем режиме. снять деньги в украине с карты альфа банк россия? Также, если срок действия карты истек, счет не закрывают, банк может просто ее перевыпустить, а договор будет активным.

Любопытно, что согласно документу комиссия за страхование компанией «АльфаСтрахование – Жизнь» берется каждый месяц в размере 0.67% от суммы задолженности. Никакой страховки к карте не подключалось…

Месяцем ранее в августе тоже самое списание:

Объясняем ситуацию, П-боева Д. И. начинает выдвигать свои теории:

Неожиданное списание почти 745 рублей по кредитке Альфа-банка моего знакомого за страховку от 08.09.2016:

Читать про другие услуги и продукты банка:

Альфа Банк Подача Претензии Связанной с Платальфа Банкежами по Карте Ссылка на основную публикацию

Источник: https://alfa-karta.com/zajavlenie/alfa-bank-podacha-pretenzii-svjazannoj-s-platalfa-p01.html

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: