Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Содержание
  1. Горячая линия банка ВТБ, бесплатный телефон службы поддержки 8-800
  2. Бесплатная горячая линия банка ВТБ
  3. Телефон горячей линии ВТБ для предпринимателей
  4. Горячая линия ВТБ по кредитованию
  5. Техническая поддержка банка ВТБ
  6. Структура ого меню
  7. Втб горячая линия
  8. Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ
  9. ВТБ Страхование – горячая линия службы поддержки
  10. Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд
  11. Телефоны горячей линии ВТБ 24 и номера поддержки
  12. Возможности службы поддержки
  13. Функции ого меню по телефону поддержки
  14. Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России
  15. Бесплатные телефоны для физических лиц
  16. Номера для юридических лиц
  17. Линия для жителей Москвы и области
  18. Онлайн-связь со службой поддержки
  19. Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800
  20. Телефон горячей линии ВТБ для физических лиц
  21. Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц
  22. Телефон горячей линии ВТБ по вопросам кредитования
  23. Телефон горячей линии ВТБ по техническим вопросам
  24. Что такое привилегированный консьерж сервис?
  25. Оператор или ое меню — что выбрать?
  26. Как работать с ым меню?
  27. Структура меню горячей линии ВТБ
  28. Альтернативные каналы связи
  29. Втб телефон для юридических лиц – техподдержка, горячая линия, номер 8800
  30. Способы связи со службой поддержки
  31. Телефон горячей линии
  32. Телебанк
  33. Через социальные сети
  34. Горячии линии для юридических лиц
  35. Вопросы, в которых поможет разобраться оператор
  36. Голосовое меню
  37. Время ожидания ответа и уровень квалификации персонала
  38. Втб бизнес онлайн: вход в личный кабинет
  39. Вход в систему ВТБ Бизнес Онлайн
  40. Регистрация в системе ВТБ Бизнес Онлайн
  41. Восстановление пароля ВТБ Бизнес Онлайн
  42. Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Горячая линия банка ВТБ, бесплатный телефон службы поддержки 8-800

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

ПАО Банк ВТБ – крупная кредитная организация, обладающая государственным участием. Головное отделение располагается в Москве. Услугами могут пользоваться частные и корпоративные клиенты.

Предлагает стандартный перечень банковских продуктов: потребительское кредитование, эмиссия пластиковых карт, открытие вкладов. Всем клиентам доступна система удаленного управления банковскими счетами.

Посредством личного кабинета клиенты оплачивают услуги и контролируют состояние счета.

На сайте ВТБ Банка опубликовано большое количество справочной информации. Однако отдельные вопросы могут решить только специалисты.

Поэтому кредитная организация открыла горячую линию, позволяющую бесплатно консультироваться по обслуживанию. Каждый клиент способен проверить наличие долга или состояние отправленного перевода.

При случайной утере пластиковой карты операторы временно заблокируют платежное средство.

Бесплатная горячая линия банка ВТБ

Кредитная организация ВТБ занимается обслуживанием всех категорий клиентов.

Поскольку оказание качественных услуг невозможно без двухсторонней связи, была отрыта горячая линия, позволяющая консультироваться по разным вопросам обслуживания.

Операторы помогают решать большинство проблем удаленно. Благодаря наличию контактного центра пропадает необходимость личного посещения территориальных отделений.

Пользователям доступно несколько номеров. Основные вопросы можно выяснить, набрав номер 8-800-200-77-99. Совершение звонка бесплатное.

[attention type=yellow]

Обратите внимание – операторы могут потребовать назвать личные данные. Например, имя клиента, номер счета и другие сведения.

[/attention]

Однако консультанты никогда не интересуются контрольными данными пластиковой карты (такие сведения запрашивают только злоумышленники).

Сегодня ВТБ банк обслуживает миллионы жителей страны. Не удивительно, что горячая линия иногда перегружена звонящими пользователями.

Чтобы решить проблему, кредитная организация открыла дополнительный номер для частных клиентов – 8-800-200-23-26. Аналогично первому телефону, звонки совершаются бесплатно.

Можно получить любую информационную поддержку по обслуживанию банковских карт и счетов.

Кроме вышеупомянутых номеров существуют дополнительные горячие линии. Работает справочная служба 8-(800)-100-24-24, предназначенная для новых клиентов.

Абоненты могут поинтересоваться адресами банковских отделений, временем работы, процентными ставками и другими сведениями.

[attention type=red]

Операторы назовут подробности заключения договора или правила подключения личного кабинета. Звонки совершаются бесплатно.

[/attention]

Жителям столицы отведен отдельный номер +7(495)777-24-24. Предназначение контактного центра аналогичное – информационное консультирование банковских клиентов. Набирая вышеупомянутую горячую линию, помните, что звонок совершается платно. Невозможно назвать точную стоимость разговора, поскольку она определяется оператором сотовой связи.

Телефон горячей линии ВТБ для предпринимателей

Кредитная организация не предусмотрела выделенный контактный центр для корпоративных клиентов. Поэтому юридические лица пользуются основной горячей линией 8-800-200-77-99 наравне с остальными банковскими клиентами. Благодаря многоканальной структуре контактного центра операторы незамедлительно поднимают трубку. Обычно ожидание ответа занимает несколько секунд.

Горячая линия ВТБ по кредитованию

Финансовое учреждение не открывало дополнительную горячую линию для заемщиков. Поэтому пользователи кредитных продуктов могут консультироваться по общему бесплатному номеру. Операторы назовут величину процентных ставок и подробности погашения задолженностей. При необходимости клиент будет переведен на компетентного специалиста, занимающегося определенными аспектами кредитования.

Техническая поддержка банка ВТБ

Использование дистанционного обслуживания нередко вызывает затруднения среди клиентов.

Поэтому сотрудники контактного центра всегда готовы провести бесплатную консультацию по использованию личного кабинета.

Для получения технической помощи набирайте номер центральной горячей линии банка ВТБ. Любые неполадки будет рассмотрены специалистами кредитной организации для последующего устранения.

Структура ого меню

Сразу после совершения звонка перед пользователем открывается ое меню, позволяющее перемещаться по разделам. Навигация реализована посредством тонального набора: нажимайте соответствующие цифры на номеронабирателе мобильного устройства, чтобы получить интересующие сведения. Перечислим основные разделы, доступные абонентам:

1 – Проверка состояния счета или размера перевода;2 – Ипотечное кредитование;3 – Просмотр состояния вклада, кредита или карты;4 – Адреса региональных отделений;5 – Справочная информация по пенсионному обеспечению и страхования%6 – Банковские реквизиты для переводов;7 – Соединение с оператором горячей линии для консультации;

0 – Блокировка карты.

Источник: https://lkbank.ru/telefon-vtb/

Втб горячая линия

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

  • 8 (800) 100-24-24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
  • +7 (495) 777-24-24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
  • 8 (800) 100-44-40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование,
  • +7 (800) 775-25-35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100-24-24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России.

Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту.

Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведения, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777-24-24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование – горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных.

Позвонив по телефону 8 (800) 100-44-40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т.д.

[attention type=green]

Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные.

[/attention]

Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775-25-35.

Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое.

Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им.

Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка. Правда и мифы о деньгах в 

Источник: https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/vtb-goriachaia-liniia/

Телефоны горячей линии ВТБ 24 и номера поддержки

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Один из способов информационной поддержки клиентов банка – использование телефона горячей линии ВТБ 24. Операторы помогут решить вопросы действующих заемщиков, вкладчиков, а также проконсультируют потенциальных клиентов банка.

Отделения банка «ВТБ 24» являются дочерними организациями «Банка ВТБ». Эта структура функционирует на протяжении 10 лет. У банка функционирует  бесплатная телефония для поддержки своих клиентов.

Возможности службы поддержки

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить в ВТБ. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

  • Узнать решение по кредиту.
  • Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
  • Заказать банковскую карту.
  • Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
  • Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
  • Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
  • Заблокировать карточный счет.
  • Сверить дату погашения задолженности.
  • Оформить заявку на ссуду.
  • Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Функции ого меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему ого меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

  • 1 – банковские карты;
  • 2 – ипотека;
  • 3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
  • 4 – счета, депозиты, интернет-банк;
  • 5 – адреса офисов, банкоматов;
  • 6 – реквизиты банка.

Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

  • узнать баланс;
  • заблокировать карточный счет;
  • узнать решение банка (кредитные заявки);
  • получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

  • физическим лицам;
  • юридическим;
  • международный (роуминг).

Перед звонком необходимо учитывать пики активности клиентских запросов. Наибольшая загруженность телефонной сети ВТБ 24 наблюдается в период с 09:00 до 15:00 (московское время). Самыми напряженными днями недели считаются понедельник, среда, пятница.

Бесплатные телефоны для физических лиц

В случае возникновения проблем или вопросов о банковских продуктах для физических лиц функционирует специальная горячая линия:

  • 8 800 100 24 24 – круглосуточно;
  • 8 800 700 24 24 – круглосуточно.

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер +7 (495) 771 78 24.

Чтобы снизить расходы, при выезде из страны клиенты могут подключить услугу «Привилегия». По запросу будет предоставлен официальный телефонный номер персонального менеджера ВТБ. Звонок будет абсолютно бесплатен (вне зависимости от места географической дислокации абонента).

Номера для юридических лиц

При необходимости предприниматели могут связаться с ВТБ по любому номеру клиентского сервиса, предназначенного для юридических лиц:

  • 8 800 100 24 24 – бесплатный номер;
  • 8 (495) 777 24 24 – платный номер;
  • +7 (495) 771 78 24 – для роуминга.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

  • Проводить срочные транзакции.
  • Контролировать статусы платежей.
  • Оформлять заявки на денежные переводы.
  • Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
  • Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
  • Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Линия для жителей Москвы и области

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

  • 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
  • 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Эти номера не являются бесплатными телефонами. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов телефонной сети абонента.

Онлайн-связь со службой поддержки

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

В случае если соединение по телефону недоступно, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи со службой поддержки клиентов:

  • Онлайн-сервис ВТБ 24 – можно изложить свой вопрос на официальном сайте (вкладки «Оставить отзыв» и «Задать вопрос» на главной странице справа).
  • Социальные сети. Банк имеет собственные группы в «ВКонтакте» и . Заинтересованные лица могут создать сообщение. Сотрудники банка дадут быстрый, квалифицированный ответ.
  • Микроблог . Функционирует система приема жалоб, обращений граждан.
  • «ВТБ-Онлайн». Интернет-банк является не только средством дистанционного управления счетами, но дает возможность обратиться с вопросом или проблемой.
  • «Банк-клиент» – сервис удаленного доступа для предпринимателей, предприятий, организаций.

При возникновении вопросов (обслуживание, предложения банка, действующие кредитные продукты) абонент может обратиться на горячую линию ВТБ 24.

Те, кто не знает, как это сделать или на какой номер позвонить оператору, могут воспользоваться дополнительными опциями сервиса клиентского обслуживания и получить техническую поддержку онлайн на сайте банка.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a85c26e3c50f7afb2171969/telefony-goriachei-linii-vtb-24-i-nomera-podderjki-5ee14b542c7640370e5c126c

Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Банк ВТБ (ПАО) — коммерческий состав, специализирующийся на обслуживании юридических и физических лиц. Огромное внимание уделяется качеству современного сервиса. Функционал телефона горячей линии и альтернативных каналов связи с оператором ВТБ играют ключевую роль во время обслуживания клиента финансовой организацией.

Телефон горячей линии ВТБ для физических лиц

Физическое лицо может получить интересующую информацию у оператора по следующим номерам горячей линии:

  • 8 (800) 100-2424 — Бесплатный телефон для консультации со специалистом для жителей Санкт-Петербурга и других субъектов Российской Федерации.
  • 8 (495) 777-2424 — Для жителей Москвы и Московской области, а также звонков из-за границы. Стоимость звонка в роуминге согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

 Загрузка …

Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц

Консультацию по вопросам, относящимся к финансовым операциям малого и среднего бизнеса, можно получить по телефону:

  • 8 (800) 200-7799 — Бесплатный звонок на территории России. Ожидание ответа от 10 сек, более длительное время ожидание приходится на час пик (с 12:00 МСК до 14:00 МСК).
  • 8 (800) 707-2424, 8 (495) 926-7866 — Служба поддержки ВТБ для юридических лиц, консультация о тарифах расчётно кассового обслуживания, возможностях эквайринга и прочих моментов. Альтернативный канал связи — acquiring.vtb.ru.

Внимание! Самозанятые, физические и юридические лица, при возникновении общих вопросов, всегда могут позвонить по бесплатному телефону круглосуточного телефона горячей ВТБ 8 (800) 100-2424. Оператор службы поддержки перенаправит соединение на квалифицированного специалиста.

Телефон горячей линии ВТБ по вопросам кредитования

Номер 8 (800) 200-7799 поможет решить все кредитные вопросы между клиентом, юридическим лицом и финансовой организацией. Стоимость звонка с стационарного телефона бесплатная, с мобильного — по тарифному плану оператора сотовой связи. Специалист ВТБ окажет квалифицированную поддержку либо, при необходимости, переключит на высокопрофильного сотрудника.

Телефон горячей линии ВТБ по техническим вопросам

По номеру 8 (800) 200-7799 можно решить все технические вопросы, которые тормозят обслуживание. Если у организации не имеется отдельных линий связи, то звонить можно на бесплатный телефон горячей линии ВТБ. Сбоить может как работа банкоматов, так и Интернет — банк, и даже пластиковые карты.

Что такое привилегированный консьерж сервис?

Обслуживание с привилегиями для физических и юридических лиц за выполнение установленных требований ВТБ. К каждому VIP-клиенту приставляется персональный менеджер. Номер горячей линии также отдельный:

Оператор или ое меню — что выбрать?

Для физических и юридических лиц действует привилегия при звонке на горячую линию. Зарегистрированный контакт постоянного клиента позволяет пропустить процесс верификации для подтверждения личности, а IVR (ое меню) ВТБ подстраивается персонально под каждого человека.

В случае если номер абонента изменился, следует обратиться в банк ВТБ, чтобы изменить данные. При себе обязательно иметь паспорт.

Телефон горячей линии ВТБ позволяет решить поставленные абонентом вопросы через:

  • Прямое взаимодействие с оператором;
  • Структурированное ое меню.

На примере таблицы разберём действия, доступные через каждую услугу сервиса:

Голосовое менюCall-центр
Узнать решение по заявление на кредит или банковскую картуПередать заявление в устной форме на оформление потребительского кредита или кредитной/дебетовой карты
Восстановить или зарегистрировать доступ к аккаунту в системе ВТБ – ОнлайнПо истечению срока действия или пропаже пластиковой карты перевыпустить/заблокировать её
Получить информацию о текущем балансе по счёту или картеСпециалист ответит на любой вопрос, касающийся розничных услуг банка ВТБ
Узнать при действующем кредите или ипотеке точную сумму задолженности, дату ближайшего платежа и прочееРазобрать все способы дистанционного обслуживания ВТБ
Заказать PIN–код для новой картыУзнать курс валют на сегодня

Как работать с ым меню?

Сначала, позвонив по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии ВТБ, абонент всегда попадает в так называемое ое меню или IVR. Выбирая определённые цифры и символы, клиент попадает на нужную для него тематику, прослушивает полезную информацию и осуществляет изменение или подтверждение своих действий, задавая команды цифрами.

Вот несколько примеров, чтобы понять, как работает автоматизированный оператор:

  • #4 + #1 + #2 — Оформление потребительского кредита;
  • Логин + # + 8749 (последние цифр номера Вашей банковской карты) + # — Остаток баланса;
  • #5 + #1 – Действующие акции для брокеров.

Когда проблема не решается и нужна помощь оператора службы поддержки ВТБ, можно связаться с консультантом, нажав «0». Данное уточнение поможет клиенту избежать переключений по другим линиям в поисках квалифицированного специалиста, консультирующего по этой тематике.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • #* — Клиентам объединённого Банка Москвы
    • #0 — Получить PIN-код для карты
    • #1 — Для клиентов
      • #1 — Блокировка банковской карты
      • #2 — Баланс пластиковой карты или счёта
        • #1 — Остаток задолженности или минимальный платёж
        • #2 — Остаток средств на счету или депозите
        • #3 — Адреса банкоматов и отделений
        • #4 — Реквизиты ВТБ для перевода или пополнения
        • #5 — Другой вопрос
    • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
    • #3 — Ипотечное кредитование
    • #4 — Для юридических лиц
      • #1 — Интернет — банкинг
      • #2 — Соединение с офисом
    • #5 — Реквизиты, адреса банкоматов и отделений
  • #0 — Вопросы по сопровождению ГосОборонЗаказа
    • #3 — Работа системы обслуживания в рамках гос. оборонного заказа
  • #1 — Поддержка пластиковых карт
    • #1 — Для юридических лиц и владельцев корпоративных карт ВТБ
      • #1 — Блокировка пластика
      • #2 — Узнать баланс
        • #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
        • #2 — Остаток по счёту или депозиту
      • #3 — Адреса банкоматов и отделений
      • #4 — Реквизиты для пополнения банковской карты
      • #5 — Другой вопрос
    • #2 — Для физических лиц
      • #1 — Банковская карта ВТБ или Объединённого Банка Москвы
        • #1 — Блокировка
        • #2 — Узнать баланс пластика или счёта
        • #1 — Остаток задолженности и размер минимального платежа
        • #2 — Остаток средств на счету или депозите
      • #3 — Адреса банкомтов или отделений
      • #4 — Реквизиты банка для пополнения
      • #5 — Другой вопрос
  • #2 — Пластиковая карта ВТБ 24
    • #1 — Вопрос по обслуживанию пластика
      • #1 — Баланс, задолженность, минимальный платёж
      • #2 — Блокировка
      • #3 — Адреса банкоматов и отделений
      • #4 — Получить PIN
      • #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
      • #0 — Другой вопрос
    • #2 — Ипотечное кредитование
      • #1 — Досрочное погашение задолженности
      • #2 — Оформить ипотеку на жильё
      • #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
      • #0 — Другой вопрос
    • #3 — Потребительский кредит
      • #1 — Досрочное погашение
      • #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
      • #3 — Адресы банкоматов и отделений
      • #0 — Другой вопрос
    • #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
      • #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
      • #0 — Другой вопрос
    • #5 — Адреса банкоматов и отделений
  • #2 — Для юридических лиц
    • #1 — Обслуживание малого бизнеса
    • #2 — Обслуживание среднего бизнеса и региональных компаний
  • #3 — Тех. Поддержка
  • #4 — Для физических лиц
    • #1 — Действующим клиентам банка
      • #1 — Клиент ВТБ или Объединенного Банка Москвы
        • #0 — Получить PIN-код
        • #1 — Уже клиент банка
          • #1 — Блокировка
          • #2 — Узнать баланс счёта или карточки
            • #1 — Общая задолженность или минимальный платёж
            • #2 — Остаток средств на счету или депозите
          • #3 — Адреса банкоматов и отделений
          • #4 — Реквизиты
          • #5 — Другой вопрос
        • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или открыть вклад
        • #3 — Ипотечное кредитование
        • #4 — Для юридических лиц
          • #1 — Интернет — банк
          • #2 — Соединение с отделением
        • #5 — Узнать адреса отделений, банкоматов и реквизиты
      • #2 — Клиентам ВТБ 24
        • #1 — Вопрос по пластиковой карте
          • #1 — Запросить баланс, узнать минимальный платёж и сумму
          • #2 — Блокировка
          • #3 — Адреса отделений и банкоматов
          • #4 — PIN-код к новой карте
          • #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
          • #0 — Другой вопрос
          • #2 — Ипотечное кредитование
            • #1 — Досрочное погашение задолженности
            • #2 — Оформить ипотеку
            • #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
            • #0 — Другой вопрос
          • #3 — Потребительский кредит
            • #1 — Досрочное погашение задолженности
            • #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
            • #3 — Адреса отделений и банкоматов
            • #0 — Другой вопрос
          • #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
            • #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
            • #0 — Другой вопрос
          • #5 — Адреса банкоматов и отделений
        • #2 — Оформить новый продукт
          • #0 — Получить PIN-код
          • #1 — Уже клиент финансовой организации
            • #1 — Блокировка
            • #2 — Запросить баланс счета или карты
              • #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
              • #2 — Остаток средств на депозите или счёте
            • #3 — Адреса отделений или банкоматов
            • #4 — Реквизиты
            • #5 — Другой вопрос
          • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
          • #3 — Ипотека
          • #4 — Для юридических лиц
            • #1 — Интернет банк
            • #2 — Соединение с отделением
          • #5 — Реквизиты, адреса отделений или банкоматов
  • #5 — Акции
    • #1 — Для брокеров
    • #2 — Общие сведения по акциям
    • #3 — Текущая акционная цена
  • #6 — Общие данные по исполнительной документации
  • #7 — Предложения и замечания по качеству сервисного обслуживания
  • #8 — Связь с оператором

Альтернативные каналы связи

Когда нет возможности позвонить на бесплатный номер горячей линии ВТБ со стационарного или мобильного телефона, можно попробовать заказать «Онлайн звонок» на сайте финансовой организации. Для этого достаточно перейти по ссылке на официальный сайт.

Ещё один проверенный метод — это обратная связь. Составляя анкету на обратный звонок, физ. лицу необходимо указать Ф.И.О. и номер телефона. Остаётся только ждать звонка оператора ВТБ.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ работает круглосуточно. Единая служба поддержки трудится днём и ночью, без выходных, быстро и слаженно консультируя своих клиентов. Количество операторов всегда находит решение и обслуживает огромное количество поступающих звонков, сокращая время ожидание на линии.

Многие вопросы предусматривают отдельные номера для дозвона, например:

По указанным номерам отвечают только компетентные специалисты, предоставляющие информацию по определённой услуги кредитного учреждения.

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/besplatnyj-telefon-goryachej-linii-vtb.html

Втб телефон для юридических лиц – техподдержка, горячая линия, номер 8800

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

ВТБ является одним из крупнейших банков на территории РФ. Основу деятельности составляет качественный сервис для малого бизнеса, корпоративных клиентов и юридических лиц. Совершенствование сервиса предполагает надежную и эффективную работу техподдержки.

Для решения вопросов, которые не терпят отлагательства, можно воспользоваться консультацией по разным каналам связи.

При этом клиентская поддержка бесплатно доступна для любого лица, что позволяет без ограничений получать квалифицированную помощь по всем аспектам сотрудничества с ВТБ.

Способы связи со службой поддержки

Клиент ВТБ может решить свою проблему разными способами. Банк предлагает физическим и юридическим лицам позвонить на горячую линию, воспользоваться онлайн-сервисом или написать в социальных сетях. О каждом способе стоит поговорить отдельно.

Телефон горячей линии

Вопросы по управлению финансами и счетами ВТБ, как правило, решают при посещении офиса или онлайн. При этом многое можно уладить при общении с представителями финансовой организации, позвонив на горячую линию. Круглосуточная работа многоканального телефона позволяет решать возникшие проблемы без ожидания в любое время.

Лица, которые обслуживаются в ВТБ, имеют возможность позвонить по таким номерам:

  • 8 (800)-707-24-24 – для юридических лиц;
  • 8 (495)-777-24-24 – для жителей Москвы и звонков из-за границы;
  • 8 (800)-100-24-24 – для жителей других регионов России.

Звонки на указанные номера совершаются на бесплатной основе. Для физлиц в Московской области возможна связь с мобильного: +7 (495)-777-24-24. В данном случае звонок тарифицируется согласно условиям тарифного плана вашего оператора.

Телебанк

Связь с техподдержкой ВТБ доступна не только по телефону. Решить вопросы по обслуживанию можно через Телебанк — онлайн-сервис ВТБ. Для этого нужно зарегистрироваться в системе. С помощью сервиса пользователям предоставляются возможности дистанционного управления собственными счетами и денежными средствами. Большинство услуг ВТБ теперь предоставляются в онлайн.

Физические лица после регистрации получают целый ряд преимуществ. Среди них следующие:

  1. Быстрая регистрация, отнимает не более пяти минут времени клиента.
  2. Гарантированная безопасность для физлиц и компаний.
  3. Интуитивно понятный и удобный интерфейс онлайн сервиса ВТБ.
  4. Возможность отправки срочных платежей в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.
  5. Многофункциональный мобильный банк.
  6. Связь с технической поддержкой круглосуточно в онлайн режиме.

Юридические лица могут также решать вопросы по бизнесу в онлайн-режиме через Телебанк.

Через социальные сети

Кроме перечисленных способов связи с техподдержкой, можно также наладить общение альтернативными способами: через социальные сети или по электронной почте. Основное сообщество банк развивает на . Эти средства доступны не только юридическим лицам, но и любым клиентам и организациям.

Горячии линии для юридических лиц

Получить консультацию из области обслуживания юридических лиц можно по отдельной горячей линии. Чтобы решить вопросы, касающиеся лизинга необходимо звонить на следующие номера:

  • 8 (495) 514-16-51;
  • 8 (495) 514-16-50;
  • 8 (495) 664-89-33 (лизинг транспорта и специальной техники);
  • 8 (495) 664-89-3 (автомобильный лизинг).

Для решения вопросов, связанных со страхованием, юридическим лицам необходимо набрать номер +7 (495) 644-44-40. Чтобы решить конкретный вопрос нужно также набрать добавочные цифры:

077-1086бизнес
077-1788(9)промышленные риски 
077-1808непромышленные риски
077-1785специальные риски

Вопросы, в которых поможет разобраться оператор

Общение с оператором банка предполагает решение группы вопросов, в которых возникли трудности:

  • получить консультацию по дистанционному обслуживанию ВТБ;
  • в оформлении заявки на получение кредитных средств;
  • узнать тарифы на услуги, ставки, комиссионные сборы;
  • заблокировать или перевыпустить банковскую карту (Classic, Gold, Platinum и другие);
  • оставить претензию;
  • в проведении операций через интернет банкинг;
  • получить сведения относительно услуг или продуктов банка ВТБ;
  • заказать кредитку.

Связь с оператором предполагает проверку личности клиента, для чего запрашивают паспортные данные, номер карты, а также ответы на контрольные вопросы. Это меры безопасности, которые направлены на защиту от злоумышленников.

Стоит отметить, что отдельные вопросы можно решить с помощью официального сайта ВТБ. Например, узнать сумму ежемесячного взноса по кредиту с помощью онлайн-калькулятора. Наличные, которые нужно будет вносить каждый месяц, будут выведены на экран.

Голосовое меню

Физические лица могут отказаться от личного общения с представителями ВТБ. Для этого разработано ое меню (IVR), которое позволяет воспользоваться услугами дистанционно. Первым делом, в момент звонка клиент слышит автоответчик. С его помощью можно выбрать нужный раздел клавишами быстрого набора. В нижеприведенной таблице рассмотрим доступ к меню через комбинацию клавиш:

№КомбинацияДоступ
1.#0заморозка пластика
2.#1состояние дебетового или кредитного счета
3.#2ипотека
4.#3справочные сведения по продуктам ВТБ
5.#4информация по банкоматам и офисам, расположенным ближе всего к клиенту
6.#5данные по страхованию, акциям, активам и пенсиям
7.#7консультирование и заявка на кредит

Чтобы получить информацию непосредственно у оператора, необходимо нажать 0. Связь доступна в любом разделе ого меню. Большинство вопросов можно решить не дожидаясь связи с представителем ВТБ. Справиться с ними помогут предусмотренные подсказки, поэтому нужно внимательно слушать подсказки IVR.

Время ожидания ответа и уровень квалификации персонала

Горячая линия банка ВТБ доступна 24 часа в сутки, поэтому звонить можно в любое удобное время. При этом стоит понимать, что днем на службу поддержки приходиться наибольшая нагрузка. В период с 3-х часов дня и до 8 вечера придется ждать ответа оператора 1,5—3 минуты.

Лучше всего звонить в период с 11 вечера и до 9 утра, так как в это время звонит наименьшее количество человек. Обслуживание лиц происходит на профессиональном уровне. Операторы всегда вежливы и обходительны. Информация, которую они предоставляют клиентам, точная и верная.

Служба поддержки от ВТБ позволяет решить практически любую проблему в телефонном режиме или в режиме онлайн. Это очень удобно, ведь клиенту не нужно идти в офис организации. Звонок на горячую линию является абсолютно бесплатным.

Источник: https://obankax.com/o-banke/vtb-dlya-yuridicheskih-lits-telefon.html

Втб бизнес онлайн: вход в личный кабинет

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

ВТБ Бизнес Онлайн – дистанционная система управления финансовыми ресурсами вашей организации. В личном кабинете ВТБ Бизнес доступны все необходимые банковские и внебанковские сервисы для успешного ведения бизнеса.

Доступ в кабинет предоставляется после заключения договора на банковское обслуживание юридического лица. Система является мультибраузерной, для ее работы необходим лишь доступ в интернет и электронная подпись.

ВТБ Бизнес Онлайн предназначен исключительно для компаний и предпринимателей, для физических лиц предусмотрен личный кабинет ВТБ Онлайн.

Вход в систему ВТБ Бизнес Онлайн

Для того, чтобы осуществить вход в систему ВТБ Бизнес Онлайн вам необходимо перейти на страницу авторизации по адресу https://bo.vtb24.ru/login и указать идентификационные данные, после чего нажать клавишу “Войти”. Если данные указаны верно, то вы попадете на главную страницу личного кабинета своей организации. Личный кабинет позволяет осуществлять следующие операции:

  1. Отправлять срочные платежи
  2. Выставлять счета контрагентам
  3. Формировать выписки по счетам
  4. Оплачивать товары и услуги партнеров
  5. Анализировать доходы и расходы компании за выбранный период
  6. Пользоваться небанковскими сервисами (проверка контрагента, онлайн-бухгалтерия и прочее)
  7. Открывать депозиты
  8. Заказывать чековые книжки, наличные деньги и разные справки
  9. Оформлять заявку на кредит для развития бизнеса
  10. Зарплатный проект
  11. Проходить валютный контроль
  12. Обменивать валюту (курс обмена зависит от котировок на Московской бирже)
  13. Получать ответы на интересующие вопросы и задавать вопросы службе поддержки банка

Регистрация в системе ВТБ Бизнес Онлайн

Для регистрации в системе ВТБ Бизнес Онлайн необходимо личное посещение директора организации (или его доверенного лица) в отделение банка, занимающееся обслуживанием юридических лиц. Потребуется заполнить заявление на подключение к системе дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц. Подключение личного кабинета происходит следующим образом:

  1. Уполномоченное лицо компании создает для каждого пользователя учетную запись (в-среднем операция занимает 5 минут на одного человека)
  2. Формируются сертификаты электронных подписей для каждого пользователя
  3. Повторное посещение банка и активация личного кабинета ВТБ Бизнес Онлайн

На плечи клиента ложится работа по созданию рабочей среды для возможности работы в личном кабинете: настройка браузера для работы с электронной подписью, формирование сертификатов ЭЦП.

Совет! Для экономия времени вы можете заранее создать учетные записи для пользователей компании, воспользовавшись функцией предварительной регистрации компании по адресу https://bo.vtb24.ru/guest/.

Для прохождения предварительной регистрации нужно заполнить минимум полей:

  • ИНН организации
  • Наименование организации (краткое)
  • E-mail
  • Выбрать минимальное количество подписей
  • Ввести проверочный код с картинки и нажать “Зарегистрироваться”

После рассмотрения заявки банком вам будет предоставлена возможность создать учетные записи своим работникам и сформировать им ключи для входа в систему, сделать это можно по адресу https://bo.vtb24.ru/guest/guest/login.

Далее после входа в личный кабинет необходимо найти кнопку “Создать пользователя” и заполнить все поля в представленной анкете.

Напротив только что созданной учетной записи находим вкладку “Настройка полномочий” в контекстном меню .

Заполняем анкеты на каждого пользователя, указывая в графах должность, право подписи, снимая отметки в тех полях, где не распространяется его сфера деятельности. Сохраняем введенные данные.

По завершению операции выходим из ЛК и вновь возвращаемся на первую страницу входа, заходим в ту же вкладку “Личный кабинет”, но теперь выбираем опцию “Пользователь”.

[attention type=yellow]

Вводим логин и пароль (данные реквизиты выдал вам банк) и нажимаем клавишу “Войти”, подтверждаем вход вводом одноразового кода из SMS от банка.

[/attention]

Следующим шагом меняем пароль от личного кабинета на свой собственный.

Следующим шагом идет запроса сертификата для пользователя, для этого в меню личного кабинета нажмите по вкладке “Запрос нового сертификата”.

Указываем требуемые данные и отправляем запрос в банк. Через некоторое время на вкладке “Сертификаты” появится созданный сертификат. Скачайте его к себе на компьютер. Теперь вам нужно распечатать 2 экземпляра заявления на подключение к системе ВТБ Бизнес Онлайн и отнести их в банк. После этого сертификат будет активирован и вход в личный кабинет ВТБ БО станет возможен.

Скачать заявление на подключение к систему вы можете во вкладке “Мои документы” в личном кабинете организации.

На этом процесс регистрации в системе ВТБ Бизнес Онлайн успешно завершен. Теперь каждый из созданных пользователей может осуществить вход в свой личный кабинет для совершения возложенных на него финансовых операций. Вкладка “Личный кабинет” предназначена для сотрудников фирмы, а вкладка “Войти” – для директора фирмы или уполномоченных им для этого лиц.

Восстановление пароля ВТБ Бизнес Онлайн

Если вы вдруг забыли пароль от своей учетной записи ВТБ Бизнес Онлайн, то можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу восстановления доступа по адресу https://bo.vtb24.

ru/auth/passwordrecovery и введите ваш логин, а также текст с картинки.

Также вы можете попросить своего руководителя отправить вам пароль из личного кабинета организации – он поступит на привязанный к вашей учетной записи номер мобильного телефона.

Втб бизнес онлайн телефон горячей линии

Для получения поддержки со стороны банка и решения вопросов по работе с системой ВТБ Бизнес Онлайн вы можете обратиться в банк по телефону горячей линии:

  • 8 (800) 200-77-99 – звонок не территории России бесплатный (с любого телефона)
  • 8 (495) 739-77-99 – для звонков жителей Москвы и из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

Также вы можете получить обратную связь от банка другим удобным способом:

  • отправив письмо на e-mail [email protected]
  • написав в службу поддержки в личном кабинете

Если у вас возникли вопросы по работе в личном кабинете ВТБ Бизнес Онлайн, то рекомендуем ознакомиться со следующими документами:

Инструкция по подключению и настройке системы ВТБ Бизнес Онлайн

Руководство пользователя системы ВТБ Бизнес Онлайн

Источник: https://cabinet-bank.ru/bo-vtb24/

Все о банке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: